虚拟创新社区中消费者互动和群体创造力——知识共享的中介作用研究 被引量：45

1

作者 王莉 任浩 《科学学研究》 CSSCI 北大核心 2013年第5期702-710,701,共10页

在整合消费者互动以及消费者群体创造力相关理论的基础上,将消费者互动分为消费者-消费者互动和消费者-企业互动两个维度,讨论了不同维度的消费者互动对群体创造力的影响及中介过程。实证研究结果显示,不同维度的消费者互动均对群体创... 在整合消费者互动以及消费者群体创造力相关理论的基础上,将消费者互动分为消费者-消费者互动和消费者-企业互动两个维度,讨论了不同维度的消费者互动对群体创造力的影响及中介过程。实证研究结果显示,不同维度的消费者互动均对群体创造力有显著正向影响,而消费者-企业互动对于群体创造力的影响是受到知识共享的部分中介,消费者-消费者互动对于群体创造力的影响是受到知识共享的完全中介。研究还发现,不同维度的消费者互动对知识共享质量和数量具有不同的解释力,对于知识共享的质量而言,消费者-企业互动具有更大的解释力;而对于知识共享的数量而言,消费者-消费者互动具有更大的解释力。本研究不仅在理论上有助于推动消费者群体行为理论的发展,而且在实践中有助于企业促进消费者群体创造力,进而提升产品创新绩效。 展开更多

关键词 虚拟创新社区 消费者互动 消费者群体创造力 知识共享

原文传递

新媒体环境下消费者互动、品牌情感与购买行为——基于互动仪式链理论的分析 被引量：28

2

作者 徐鑫亮 于泽卉 孟蕊 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2018年第7期24-32,共9页

基于互动仪式链理论,本文利用结构方程模型的方法,从新媒体环境品牌营销的视角考察消费者互动、消费者品牌情感与购买行为之间的关系。结果显示,消费者互动参与水平、消费者互动贡献水平对消费者的购买行为存在正向影响,质量越高的互动... 基于互动仪式链理论,本文利用结构方程模型的方法,从新媒体环境品牌营销的视角考察消费者互动、消费者品牌情感与购买行为之间的关系。结果显示,消费者互动参与水平、消费者互动贡献水平对消费者的购买行为存在正向影响,质量越高的互动将导致更多的购买行为。进一步的,本文验证了消费者互动通过消费者品牌情感来影响购买行为,即品牌情感在消费者互动与购买行为之间起到中介作用;消费者互动将刺激品牌情感的产生,随着互动的不断进行,品牌情感将分阶段表现出品牌满意、品牌认同及品牌幸福感。这三种情感在不同程度上影响购买行为,其中品牌认同对于购买行为的促进作用最大。 展开更多

关键词 新媒体环境 消费者互动 购买行为 品牌情感

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虚拟CSR共创、消费者互动与共创绩效——基于扎根理论的单案例研究 被引量：22

3

作者 刘小平 邓文香 《管理案例研究与评论》 CSSCI 2019年第5期509-520,共12页

互联网背景下,虚拟CSR共创促使CSR活动向大众化、高效化和开放化方向发展,是CSR未来的重要发展趋势。本文基于共创视角,通过扎根理论研究方法,探究了虚拟CSR共创的特点、过程及结果,进而构建虚拟CSR共创过程及结果的理论模型,并对虚拟CS... 互联网背景下,虚拟CSR共创促使CSR活动向大众化、高效化和开放化方向发展,是CSR未来的重要发展趋势。本文基于共创视角,通过扎根理论研究方法,探究了虚拟CSR共创的特点、过程及结果,进而构建虚拟CSR共创过程及结果的理论模型,并对虚拟CSR共创绩效实现路径做了探索性研究。研究发现:虚拟CSR共创具有便捷化、透明化、社交化、趣味化和生活化的特征;虚拟CSR共创正向影响消费者互动(消费者参与、消费者认同),其中,消费者参与正向影响消费者认同,虚拟CSR共创特征在两者之间起调节作用;消费者互动正向影响用户黏性和企业绩效,且用户黏性在消费者认同和企业绩效之间起中介作用;消费者互动在虚拟CSR共创和企业绩效之间起中介作用。 展开更多

关键词 虚拟CSR共创 消费者互动 共创绩效 扎根理论

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图文信息对消费者互动行为及品牌关系的影响 被引量：15

4

作者 刘蕾 于春玲 赵平 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2018年第1期90-100,共11页

随着社会化媒体的快速兴起和普及,企业逐渐将其作为与消费者互动和增强消费者-品牌关系的首要渠道。然而,学术界和企业界对于企业在社会化媒体上发布的内容如何影响消费者互动行为以及消费者-品牌关系缺乏足够的了解。图文信息作为企业... 随着社会化媒体的快速兴起和普及,企业逐渐将其作为与消费者互动和增强消费者-品牌关系的首要渠道。然而,学术界和企业界对于企业在社会化媒体上发布的内容如何影响消费者互动行为以及消费者-品牌关系缺乏足够的了解。图文信息作为企业使用最多、最为便捷高效的内容形式,其组合形式和有效性并未得到检验。基于已有企业与消费者之间互动内容的研究成果,图片和文本信息均分为功能型和社会型。根据图文一致性理论、消费者互动理论和消费者-品牌关系理论,对图文信息组合形式对消费者互动行为和消费者-品牌关系的影响提出假设。采用组间实验设计,通过发布二维码招募真实的消费者在自己的手机上参与实验,采用ANOVA分析进行假设验证。研究结果表明,当文本类型为功能型时,与配以社会型图片或不配图片相比,配以与之一致的功能型图片最能激发消费者互动行为;但功能型文本配以与之一致或不一致的功能型图片两者之间差异并不显著。当文本类型为社会型时,配以功能型图片则能够产生更多的消费者互动行为。对于消费者-品牌关系的影响略有不同,当文本类型为功能型时,配以与之一致的功能型图片对消费者-品牌关系的提升作用最强,但与配以社会型图片相比没有显著差异;当文本类型为社会型时,配以功能型图片与配以一致或不一致的社会型图片对消费者-品牌关系的影响没有显著差异。该研究结果说明消费者在社会化媒体情景下对信息的处理策略和态度与在印刷媒体情景下有很大的差异性。探讨图文信息对消费者互动行为的影响,研究结果有助于增进人们对于社会化媒体情景下广告内容对消费者互动行为影响的理解。同时,它对企业如何开展社会化媒体营销沟通具有指导意义。 展开更多

关键词 社会化媒体 功能型信息 社会型信息 图文一致性 消费者互动 消费者-品牌关系

原文传递

出版文化品牌如何基于SICAS模型制定营销策略

5

作者 余晓灵 《中国商界》 2024年第7期26-27,共2页

在这个充满变革和创新的时代,品牌营销策略的制定和执行对于出版文化品牌的长远发展至关重要。在这个多元化的社会中,消费者对于品牌的认知和情感愈发复杂,要求品牌能够与他们建立深层次的连接。本文旨在以SICAS模型为理论基础,提出基于... 在这个充满变革和创新的时代,品牌营销策略的制定和执行对于出版文化品牌的长远发展至关重要。在这个多元化的社会中,消费者对于品牌的认知和情感愈发复杂,要求品牌能够与他们建立深层次的连接。本文旨在以SICAS模型为理论基础,提出基于SICAS模型的出版文化品牌营销策略,通过深入挖掘品牌定位、形象塑造、消费者互动以及传播渠道等方面的因素,为出版文化品牌提供适应市场的营销解决方案。 展开更多

关键词 品牌定位 品牌营销策略 形象塑造 传播渠道 消费者互动 变革和创新 多元化 长远发展

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服装行业新媒体营销模式分析

6

作者 刘畅 白茹玉 《辽宁丝绸》 2024年第2期75-76,共2页

通过观察分析近两年一些服装品牌利用新媒体开展的一系列营销活动,尝试分析并归纳当下服装品牌在新媒体中的营销模式。选取社交平台这一主流阵地,以微博、微信、小红书、抖音四个平台为主,结合运动品牌安踏的营销方式进行模式分析。

关键词 社交平台营销 品牌形象 消费者互动

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卷服务、拼政策、比营销,酒企花式“抢滩”样板市场

7

《新食品》 2024年第2期47-53,共7页

今年1月9日,国台在2024年全国经销商大会上提出要“聚焦深耕核心市场、战略市场、重点省份及样板城市”。今年2月,金徽酒通过官方平台透露了将在北方市场深入开展消费者互动,寻找核心消费群,打造差异化样板市场的计划。

关键词 经销商大会 样板市场 差异化 营销 消费者互动 酒企 消费群

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制造“身份”:电商平台消费者交际中的礼貌互认

8

作者 林纲 吴辰越 《传媒观察》 2024年第3期94-101,共8页

语用身份作为网络会话中重要的交际资源,影响交际双方话语的策略性选择。在匿名、平等的网络语境基础上,电子商务平台为消费者开拓了场景性的交际场域,消费者在电商平台中制造的多元身份展现了数字时代网络群体对交际规约的价值共识在... 语用身份作为网络会话中重要的交际资源,影响交际双方话语的策略性选择。在匿名、平等的网络语境基础上,电子商务平台为消费者开拓了场景性的交际场域,消费者在电商平台中制造的多元身份展现了数字时代网络群体对交际规约的价值共识在实践层面的话语表征。基于和谐取向的文化规约,交际双方通过使用与语用距离适切的礼貌表达互认身份,共建合作关系,或利用关系语境建构身份塑造礼貌评价以促进交际目标的实现。消费者建构的临时的、流动的语用身份替代固有身份属性成为虚拟语境下影响人际传播效果的关键因素,在互动机制与数字足迹的双重作用下,礼貌从交际资源转变为形象塑造的道德标准,制约着交际者的话语选择,凸显了交际者身份建构的元语用意识。然而,电商平台中消费者之间的互动交际属于“表面亲密”的人际互动,模糊的关系结构边界加速了网络社群的建立,也削弱了传统关系结构的稳定性。 展开更多

关键词 电子商务交际 语用身份建构 礼貌 消费者互动

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拜尔斯道夫集团“关爱超乎所见”可持续发展项目

9

《国际公关》 2024年第1期78-79,共2页

项目简述拜尔斯道夫集团于2020年提出全方位关爱肌肤、人类和环境的“关爱超乎所见(CARE BEYOND SKIN)”可持续发展计划,涵盖了13项联合国可持续发展目标。在中国,拜尔斯道夫集团将可持续发展行动付诸于包含研发、生产供应链、消费者互... 项目简述拜尔斯道夫集团于2020年提出全方位关爱肌肤、人类和环境的“关爱超乎所见(CARE BEYOND SKIN)”可持续发展计划,涵盖了13项联合国可持续发展目标。在中国,拜尔斯道夫集团将可持续发展行动付诸于包含研发、生产供应链、消费者互动和包容性社会的全链路经营活动中,以展现一个全球领先的美妆集团对中国可持续发展的支持与行动。 展开更多

关键词 可持续发展目标 美妆 拜尔 中国可持续发展 消费者互动 生产供应链 关爱

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“互联网+”视角下动态能力、商业模式创新与零售企业效益的相关性分析 被引量：5

10

作者 李妹燕 《商业经济研究》 北大核心 2021年第19期5-8,共4页

随着“互联网+”时代的来临,传统零售业商业模式受到巨大冲击,创新成为零售企业生存发展的根基。同时,是否具有较强的动态能力,也决定了零售企业能否有效应对“互联网+”时代下多变的市场环境。可见,动态能力与商业模式创新无疑对零售... 随着“互联网+”时代的来临,传统零售业商业模式受到巨大冲击,创新成为零售企业生存发展的根基。同时,是否具有较强的动态能力,也决定了零售企业能否有效应对“互联网+”时代下多变的市场环境。可见,动态能力与商业模式创新无疑对零售企业效益存在重要影响。基于此,本文通过调研281家开展线上业务的零售企业,探究在“互联网+”视角下动态能力、商业模式创新与零售企业效益的相关性,以期为零售企业提升效益提供指导依据。研究表明:动态能力显著正向作用于零售企业效益;动态能力显著正向作用于商业模式创新;商业模式创新显著正向作用于零售企业效益,且其在动态能力和零售企业效益间起中介作用。 展开更多

关键词 “互联网+” 动态能力 零售企业效益 商业模式创新 消费者互动

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品牌拟人化对消费者价值共创的影响机制研究 被引量：4

11

作者 杨慧 王舒婷 《江西社会科学》 CSSCI 北大核心 2020年第7期201-210,256,共11页

价值共创理论强调价值应该是由企业和消费者通过共同创造消费者体验而形成,企业和消费者之间的互动是价值共创的重要节点,通过高质量的互动创造独特的消费者体验是企业获取竞争优势的新来源。在实践中,已有一大批品牌进驻到微博,采用拟... 价值共创理论强调价值应该是由企业和消费者通过共同创造消费者体验而形成,企业和消费者之间的互动是价值共创的重要节点,通过高质量的互动创造独特的消费者体验是企业获取竞争优势的新来源。在实践中,已有一大批品牌进驻到微博,采用拟人化的方式与消费者进行互动,将消费者转化为"粉丝",在社交媒体情境下,用户生成了大量和品牌有关的内容,成为价值共创的新形式。实证分析表明:当消费者处于积极情绪时,品牌微博拟人化比非拟人化更能有效提升消费者价值共创意愿;当消费者处于消极情绪时,微博拟人化对于消费者价值共创意愿没有显著影响。进一步地,消费者互动中介于微博拟人化与消费者情绪的交互作用对消费者价值共创意愿的影响。当消费者处于积极情绪时,品牌微博拟人化比非拟人化更能增加消费者互动意愿,从而更有效地提升消费者价值意愿。 展开更多

关键词 品牌微博拟人化 价值共创意愿 消费者互动 消费者情绪

原文传递

论消费者生产性 被引量：3

12

作者 曹小春 《广东商学院学报》 CSSCI 北大核心 2012年第6期37-43,共7页

消费者为实现自己的愉悦、参与、社会互动等目的,通过其无形劳动,与其他消费者、企业及其员工进行互动而生产了价值。这些价值大多体现在首要层次的社会关系中,而很少会转移到次要层次的社会关系中。转移过来的价值可能被企业占有,也可... 消费者为实现自己的愉悦、参与、社会互动等目的,通过其无形劳动,与其他消费者、企业及其员工进行互动而生产了价值。这些价值大多体现在首要层次的社会关系中,而很少会转移到次要层次的社会关系中。转移过来的价值可能被企业占有,也可能由于社区的作用由消费者自己获得。 展开更多

关键词 消费者生产性 生产性消费者 消费者互动 消费抵制

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社会化商务背景下消费者互动对购买意愿的影响研究 被引量：3

13

作者 刘璞 戴东 《商业经济研究》 北大核心 2019年第7期47-51,共5页

本文立足社会化商务的背景,基于刺激-机体-反应模型建立了该情景下消费者间的互动对购买意愿影响模型,运用实证数据对假设进行了检验。结果表明:除交互性、粘性、社交性均正向显著影响消费者间的互动,另外个性化正向显著影响产品互动,... 本文立足社会化商务的背景,基于刺激-机体-反应模型建立了该情景下消费者间的互动对购买意愿影响模型,运用实证数据对假设进行了检验。结果表明:除交互性、粘性、社交性均正向显著影响消费者间的互动,另外个性化正向显著影响产品互动,对人际互动的影响不显著;消费者间的互动均正向显著影响消费者对功能、情感、社会价值的感知,最终感知价值的三个维度均正向显著影响消费者购买意愿。 展开更多

关键词 社会化商务 消费者互动 感知价值 购买意愿

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BLOG虚拟品牌社区的消费者互动机制研究 被引量：3

14

作者 蒋科蔚 高志标 符可 《价格月刊》 2010年第4期93-96,共4页

传统的品牌社区无法完全超越地域的限制,BLOG虚拟品牌社区将为企业在新的竞争和营销环境中,激发消费者互动、扩大消费群体、提升品牌竞争优势提供一条重要途径。通过虚拟品牌社区的内涵分析,论证了BLOG虚拟品牌社区的可行性,提出了BLOG... 传统的品牌社区无法完全超越地域的限制,BLOG虚拟品牌社区将为企业在新的竞争和营销环境中,激发消费者互动、扩大消费群体、提升品牌竞争优势提供一条重要途径。通过虚拟品牌社区的内涵分析,论证了BLOG虚拟品牌社区的可行性,提出了BLOG虚拟品牌社区的消费者互动机制,总结出了BLOG虚拟品牌社区的具体应用方法。 展开更多

关键词 虚拟品牌社区 BLOG 消费者互动

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食品安全治理中消费者参与的有效路径研究 被引量：1

15

作者 姚山季 胡江涛 《江苏科技信息》 2019年第5期78-80,共3页

为了应对频发的食品安全问题,提高消费者参与在改善食品安全治理水平中的作用,文章运用文献归纳和逻辑演绎的方法,搜集了消费者以及消费者参与的相关研究论文成果,将消费者互动及消费者信任纳入消费者参与食品安全治理的路径中,具有新... 为了应对频发的食品安全问题,提高消费者参与在改善食品安全治理水平中的作用,文章运用文献归纳和逻辑演绎的方法,搜集了消费者以及消费者参与的相关研究论文成果,将消费者互动及消费者信任纳入消费者参与食品安全治理的路径中,具有新的研究可行性。创新性地引入新的连续中介因素,为后续的相关研究提供构想基础,为相关机构指出一条可行的实践方向。 展开更多

关键词 消费者参与 食品安全治理 消费者互动 消费者信任

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互联网环境下的消费者互动与品牌原产地形象关系研究 被引量：2

16

作者 李东 张耘堂 唐桂 《商业研究》 CSSCI 北大核心 2015年第1期116-123,共8页

本文对互联网环境下消费者互动以及品牌原产地形象的形成进行新的思考、界定并考虑新的影响因素,探讨消费者互动对品牌原产地形象在消费者心目中形成的难易程度所产生的影响。通过网络在线调查,应用相关分析和回归分析验证变量间的关系... 本文对互联网环境下消费者互动以及品牌原产地形象的形成进行新的思考、界定并考虑新的影响因素,探讨消费者互动对品牌原产地形象在消费者心目中形成的难易程度所产生的影响。通过网络在线调查,应用相关分析和回归分析验证变量间的关系假设,结果表明:对原产地形象形成起重要作用的原产地认知影响变弱;对原产地形象形成起反作用的产品认知影响变强;消费者对原产地刻板印象的形成变得更加困难。 展开更多

关键词 互联网 消费者互动 品牌原产地形象

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基于BLOG的虚拟品牌社区中消费者互动机理探讨 被引量：1

17

作者 蒋科蔚 高志标 赵卫宏 《商业时代》 北大核心 2009年第35期33-33,68,共2页

传统的品牌社区无法完全超越地域的限制,利用BLOG构建的虚拟品牌社区将为企业在新的竞争和营销环境中,激发消费者互动,扩大消费群体,提升品牌竞争优势提供一条重要途径。

关键词 虚拟品牌社区 BLOG 消费者互动

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推动服务营销进阶成为差异化竞争的关键

18

作者 祝娇 《通信企业管理》 2022年第8期73-75,共3页

“服务”的概念在不断延展,从最初的能够满足他人某种需求的特殊礼遇,到现在延伸出的与消费者互动即为“服务”,形成“大”服务的概念,这不仅是服务内容上的延展,也是服务意识的提升,是一种大局观,如传播即服务、技术即服务、管理即服... “服务”的概念在不断延展,从最初的能够满足他人某种需求的特殊礼遇,到现在延伸出的与消费者互动即为“服务”,形成“大”服务的概念,这不仅是服务内容上的延展,也是服务意识的提升,是一种大局观,如传播即服务、技术即服务、管理即服务等。越来越多的企业已经意识到服务的重要性,在各类服务同质化的背景下,开始尝试提供额外的增值服务或更好的顾客服务,建立起系统、科学、完善的“大”服务体系,以此来进行差异化竞争。同时通过提升服务质量,推动服务营销进阶,不断强化在消费者心智中的地位,建立竞争壁垒,提升竞争优势,从而保持发展优势。 展开更多

关键词 服务营销 顾客服务 差异化竞争 消费者心智 大局观 增值服务 消费者互动 服务体系

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互动导向对新创电商企业绩效的影响--考虑价值主张转变的中介效应

19

作者 林杰 张小三 《商业经济研究》 北大核心 2022年第16期131-134,共4页

随着政府对创新创业重视和扶持程度的提高,我国居民的创业热情逐渐提高,以电商企业为代表的新创企业层出不穷。然而,创业过程本身是一个高不确定性、高风险的商业活动,如何降低创新创业风险、提高创业成功率是业界与学界普遍关注的问题... 随着政府对创新创业重视和扶持程度的提高,我国居民的创业热情逐渐提高,以电商企业为代表的新创企业层出不穷。然而,创业过程本身是一个高不确定性、高风险的商业活动,如何降低创新创业风险、提高创业成功率是业界与学界普遍关注的问题。准确把握消费者需求是新创电商企业赢得市场竞争的重要前提,为此新创电商企业必须不断保持与消费者的互动,进而及时调整自身产品结构。基于此,本文以新创电商企业作为研究对象,基于价值主张转变视角,采用实证分析方法探究了互动导向对新创电商企业绩效的作用机制,旨在为新创电商企业提升绩效提供一定的借鉴依据。结果表明:互动导向和价值主张转变均对新创电商企业绩效的提高具有显著的促进作用;互动导向可显著正向促进新创电商企业价值主张的转变;此外,价值主张转变在互动导向与新创电商企业绩效之间起到部分中介效应。 展开更多

关键词 互动导向 新创电商企业 企业绩效 价值主张转变 消费者互动

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消费者参与影响食品安全治理价值的机制研究

20

作者 姚山季 赵仙芝 +1 位作者 胡江涛 韩雪媛 《食品安全导刊》 2021年第15期15-17,共3页

目前,我国食品安全治理面临严峻挑战,食品安全共治方针的提出引起学术界对共治进行探索。本文从消费者参与治理的角度,将营销领域的价值共创概念引入食品安全治理,通过回顾和整理文献,研究消费者参与食品安全治理对食品安全治理价值的... 目前,我国食品安全治理面临严峻挑战,食品安全共治方针的提出引起学术界对共治进行探索。本文从消费者参与治理的角度,将营销领域的价值共创概念引入食品安全治理,通过回顾和整理文献,研究消费者参与食品安全治理对食品安全治理价值的作用机制,探讨消费者互动和信任间的复合中介关系,提出命题为治理实践作出参考。 展开更多

关键词 食品安全共治 消费者参与 消费者互动 消费者信任 治理价值

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