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纳税服务之法定服务突破——基于纳税人多维需求的视角 被引量：1
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作者 俞杰 《税务研究》 CSSCI 北大核心 2012年第7期69-72,共4页
纳税人多维需求给现实的纳税服务工作带来了新的挑战。在纳税服务过程中,纳税人的需求层次不断提升,税务部门的服务举措与时俱进。就服务内容的创新而言,从法定的服务事项到再造的业务流程,从标准化服务到个性化服务,折射出纳税人需求... 纳税人多维需求给现实的纳税服务工作带来了新的挑战。在纳税服务过程中,纳税人的需求层次不断提升,税务部门的服务举措与时俱进。就服务内容的创新而言,从法定的服务事项到再造的业务流程,从标准化服务到个性化服务,折射出纳税人需求的动态变化。本文从纳税人多维需求角度出发,通过对大量调研数据进行分析,对纳税服务内容作进一步梳理,并在此基础上,提出优化纳税服务的建议。 展开更多
关键词 纳税服务 多维需求 法定服务 个性化需求
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