实施医患沟通制 改善医患关系 被引量：145

1

作者 卢仲毅 唐时奎 《中华医院管理杂志》 2002年第12期726-728,共3页

为改善医患关系 ,促进医患沟通 ,全面实施了“医患沟通制”。明确了“医患沟通制”的内容。“医患沟通制”的运作方法 :加强培训 ,改变服务观念 ;将“医患沟通”纳入质量管理 ;运用“医患沟通制”专项调查表 ;掌握多种沟通技巧。为“医... 为改善医患关系 ,促进医患沟通 ,全面实施了“医患沟通制”。明确了“医患沟通制”的内容。“医患沟通制”的运作方法 :加强培训 ,改变服务观念 ;将“医患沟通”纳入质量管理 ;运用“医患沟通制”专项调查表 ;掌握多种沟通技巧。为“医患沟通制”提供组织、人员、制度保障。“医患沟通制”的实施 。 展开更多

关键词 医患沟通制 医患关系 管理

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对肝病患者开展创新健康教育服务的探索 被引量：26

2

作者 程桂英 《中国实用护理杂志（下旬版）》 2005年第5期50-51,共2页

关键词 肝病患者 健康教育 治疗手段 诊疗技术 医患沟通制

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重庆医科大学儿童医院实行医患沟通制的举措、推广与体会 被引量：8

3

《中国卫生质量管理》 2003年第1期54-57,共4页

为了进一步规范医疗行为,转变服务理念,提高服务水平,2000年下半年,重庆医科大学儿童医院在全面实行“病人选医生”的基础上,推行了“医患沟通制”。这种制度把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在患者从进院到出院的医院服务全过程中,... 为了进一步规范医疗行为,转变服务理念,提高服务水平,2000年下半年,重庆医科大学儿童医院在全面实行“病人选医生”的基础上,推行了“医患沟通制”。这种制度把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在患者从进院到出院的医院服务全过程中,促进了相互尊重,相互理解和相互信任的新型医患关系的建立。2002年4月重庆市卫生局向全市推广了儿童医院“医患沟通制”的做法与经验,卫生部部领导多次到重庆指导这项工作,卫生部医政司多次到重庆听取医患沟通制情况汇报,指导完善医患沟通工作。2002年12月,卫生部在重庆召开全国医患沟通现场经验交流会,2003年1月22～24日在全国卫生工作会议上,重庆市卫生局向大会介绍了重庆医科大学儿童医院实施医患沟通制的做法和效果以及推广和体会,现将重庆市卫生局关于重庆医科大学儿童医院实行医患沟通制的举措、推广与体会予以刊登,以飨读者。 展开更多

关键词 医患沟通制 儿童医院 行医 体会 卫生局 卫生部 出院 重庆医科大学 尊重 举措

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实施沟通制改善医患关系及对患者病情恢复的影响 被引量：6

4

作者 王武钢 张娇 《当代医学》 2013年第3期12-13,共2页

目的探讨实施沟通制改善医患关系及对患者病情恢复的影响。方法选取2008年5月至2009年5月所收治的80名需要进行前置胎盘剖宫术的患者作为研究对象。将这80名患者随机分为A、B两组,每组40人。A组为未实施沟通制组,B组为实施沟通制组。两... 目的探讨实施沟通制改善医患关系及对患者病情恢复的影响。方法选取2008年5月至2009年5月所收治的80名需要进行前置胎盘剖宫术的患者作为研究对象。将这80名患者随机分为A、B两组,每组40人。A组为未实施沟通制组,B组为实施沟通制组。两组患者均给予对症治疗。A组仅进行治疗,不采取沟通的方法。B组则在治疗的基础上实行医患沟通制。比较两组医患关系及患者病情的恢复情况,判断实施沟通制对改善医患关系及患者病情的影响。结果两组患者经过医学治疗后,其病情均有一定的恢复。实施沟通制组医患关系明显比未实施沟通制组融洽,P<0.05,具有统计学意义。两组患者的病情恢复情况比较,实施沟通制组也明显较未实施沟通制组恢复得快,P<0.05,具有统计学意义。结论实施沟通制与未实施相比,明显改善了医患关系和患者病情的恢复。 展开更多

关键词 实施沟通制 未实施沟通制 医患关系 病情恢复

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“护患沟通制”在临床护理工作中的实施 被引量：7

5

作者 廖明云 《现代护理》 2005年第11期878-879,共2页

目的探讨“护患沟通制”在临床护理工作中实施的价值。方法对全院护理人员进行了现代管理理念和市场经济竞争等方面的教育,使全院护理人员转变观念;培训护理人员的沟通技巧,规范服务流程,制定不同形式的护患沟通方法,建立“护患沟通制... 目的探讨“护患沟通制”在临床护理工作中实施的价值。方法对全院护理人员进行了现代管理理念和市场经济竞争等方面的教育,使全院护理人员转变观念;培训护理人员的沟通技巧,规范服务流程,制定不同形式的护患沟通方法,建立“护患沟通制”的监督机制,把护患沟通以制度的形式固定于护理活动中。结果“护患沟通制”的实施,调动了护士主动服务的意识;满足了病人对医院工作的期望;病人对护理人员的满意度达96.7%。结论实施“护患沟通制”后,促进了护士与病人相互的沟通;建立了良好的互相信任、互相尊重和配合的护患关系;提升了医院的现代服务理念及医疗护理质量;促进了医院的发展。 展开更多

关键词 “护患沟通制” 临床护理工作 现代服务理念 护理质量

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实施医患沟通制,改善医患关系 被引量：3

6

作者 卢仲毅 唐时奎 《继续医学教育》 2007年第29期35-38,共4页

近年来，医患关系已成为社会关注的热点问题之一。部分患者及家属对医生存在不信任情绪，部分医务人员将一些患者及家属视为潜在投诉者的心理客观存在，这种不信任甚至对立的医患关系是不正常的。究其原因，从内部因素看，与部分医务人... 近年来，医患关系已成为社会关注的热点问题之一。部分患者及家属对医生存在不信任情绪，部分医务人员将一些患者及家属视为潜在投诉者的心理客观存在，这种不信任甚至对立的医患关系是不正常的。究其原因，从内部因素看，与部分医务人员未能及时跟上社会变革步伐，与时俱进的学习有较大关系， 展开更多

关键词 医患关系 医患沟通制 医务人员 内部因素 社会变革 与时俱进 不信任 投诉者

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医学影像技术专业实习带教应用临床医生需求沟通制的效果分析

7

作者 张欣 《常州实用医学》 2024年第2期103-104,共2页

目的分析医学影像技术专业实习带教应用临床医生需求沟通制的效果。方法将32名放射科实习生随机分为对照组和观察组,每组16名。对照组采用常规教学法,观察组采用临床医生需求沟通制教学法。比较两组实习生在放射科实习结束后的理论与实... 目的分析医学影像技术专业实习带教应用临床医生需求沟通制的效果。方法将32名放射科实习生随机分为对照组和观察组,每组16名。对照组采用常规教学法,观察组采用临床医生需求沟通制教学法。比较两组实习生在放射科实习结束后的理论与实践考核成绩。结果理论成绩与实践成绩观察组均明显高于对照组,差异有统计学意义(P﹤0.01)。结论医学影像技术专业实习带教应用临床医生需求沟通能明显提高实习生的理论和实践考核成绩,全面提升问题解决能力以及沟通能力。 展开更多

关键词 医学影像技术专业 实习 带教 临床医生需求沟通制 效果

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尊重 理解 沟通—构建和谐医患关系 被引量：3

8

作者 李星萍 《新疆医学》 2008年第10期128-129,共2页

关键词 和谐医患关系 医患纠纷 医患沟通制 医患双方 社会价值 社会转型 社会背景 医患矛盾

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护士长日患者沟通制在护理管理中的应用 被引量：3

9

作者 陆红 钱湘云 沈娟 《中华现代护理杂志》 2015年第10期1209-1211,共3页

目的：探讨护士长日患者沟通制对提高护理工作质量及患者满意度的影响。方法2013年在康复科开展护士长日患者沟通制，通过有计划、有针对性地实施患者沟通，了解护理工作质量及存在问题，及时采取措施。比较实施前后的护理质量和患者满... 目的：探讨护士长日患者沟通制对提高护理工作质量及患者满意度的影响。方法2013年在康复科开展护士长日患者沟通制，通过有计划、有针对性地实施患者沟通，了解护理工作质量及存在问题，及时采取措施。比较实施前后的护理质量和患者满意度。结果实行护士长日患者沟通制后，科室护理质量考核和住院患者满意度得分均较实施前提高，差异有统计学意义（P〈0.05）。结论护士长日患者沟通制的落实，有效促进了护理质量的持续改进，患者满意度得到提高。 展开更多

关键词 护理管理 护理质量 满意度 护士长日患者沟通制

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加强医患沟通 构建和谐医疗 被引量：1

10

作者 朱晓敏 《医院管理论坛》 2008年第6期16-18,共3页

医患关系紧张主要由于医患之间缺乏有效沟通,以及沟通不及时,不充分等遗成的。为此,由医院推行"医患沟通制",提高医务人员的整体素质,将有利于构建和谐的医患关系。医患沟通制"是一个系列、庞大而持久的工程,它涉及到每... 医患关系紧张主要由于医患之间缺乏有效沟通,以及沟通不及时,不充分等遗成的。为此,由医院推行"医患沟通制",提高医务人员的整体素质,将有利于构建和谐的医患关系。医患沟通制"是一个系列、庞大而持久的工程,它涉及到每一名患者和医院职工。患者从踏入医院的第一时间到整个治疗的全部过程,医院的方方面面、各个角落,都将有"医患沟通制"的渗透。 展开更多

关键词 医患沟通制 和谐 医患关系紧张 医疗 医患矛盾 有效沟通

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实施知情同意 构建医患和谐

11

作者 周晋 崔晶微 +1 位作者 周淑杰 刘晓瑞 《中国医院》 2005年第11期8-11,共4页

实施知情同意旨在有效地保护患者的合法权益不受侵犯,同时也是缓解医患关系,减少医疗纠纷的有效手段。我院在医疗行为中,通过落实医患沟通制度,尊重患者知情同意权,增进了医患信任,促进了医院发展,构建了医患和谐。

关键词 知情同意 医患沟通制度 医患和谐 患者知情同意权 和谐医患关系 尊重 医患沟通制 合法权益 医疗行为 医疗纠纷 医患信任 医院发展

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浅谈护患沟通制的临床实施

12

作者 李金敏 《医学信息》 2008年第12期2342-2343,共2页

护患沟通是护理工作中的基本要求和重要内容,是现代护士必备的基本功,在很多教学报告中将护患沟通能力列为现代护理人才的一项必备核心能力,无效的沟通不但给患者的护理带来了不利影响,而且导致了护患关系的紧张,通过有效的沟通,发现问... 护患沟通是护理工作中的基本要求和重要内容,是现代护士必备的基本功,在很多教学报告中将护患沟通能力列为现代护理人才的一项必备核心能力,无效的沟通不但给患者的护理带来了不利影响,而且导致了护患关系的紧张,通过有效的沟通,发现问题,解决问题。掌握沟通技巧,可增进护患关系,保护护患双方合法权益,化解护患矛盾,使患者及其家属理解、配合,确保护理安全,避免护患纠纷发生。 展开更多

关键词 护患沟通制 全程沟通 技巧

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“医患沟通制”纳入ISO9000质量管理体系的成效 被引量：1

13

作者 张娟 李香业 魏学杰 《中国校医》 2005年第1期39-39,90,共2页

关键词 医患关系 ISO9000质量管理体系 医患沟通制体系 医患沟通

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医疗质量管理与服务技巧 被引量：1

14

作者 王兴勇 卢仲毅 肖农 《现代医院》 2003年第1期34-36,共3页

随着医疗体制改革的不断深入,医疗质量观已经突破传统的质量观,高效的质量管理与高水平的服务技巧,已逐渐被纳入质量范畴.我院在把握传统质量观的同时,在"以人为本,以章为纲"的管理模式中,对高效质量管理及服务技巧等大量内... 随着医疗体制改革的不断深入,医疗质量观已经突破传统的质量观,高效的质量管理与高水平的服务技巧,已逐渐被纳入质量范畴.我院在把握传统质量观的同时,在"以人为本,以章为纲"的管理模式中,对高效质量管理及服务技巧等大量内涵进行了一系列探索. 展开更多

关键词 医疗安全 医疗质量 质量管理 服务技巧 医患沟通制

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医患沟通的艺术 被引量：1

15

作者 俞志新 《中国卫生》 2004年第9期62-63,共2页

近年来，为了增进医患之间的理解，融洽医患关系，提高服务水平和病人的满意度，维护医患双方合法权益，建立和谐统一的新型医患关系，促进医院的可持续发展，杭州市卫生局在系统内推行了医患沟通制，并于2003年3月在杭州市第三人民医院... 近年来，为了增进医患之间的理解，融洽医患关系，提高服务水平和病人的满意度，维护医患双方合法权益，建立和谐统一的新型医患关系，促进医院的可持续发展，杭州市卫生局在系统内推行了医患沟通制，并于2003年3月在杭州市第三人民医院(以下简称杭州三院)进行试点工作。笔者于近期对此进行了专题调研。 展开更多

关键词 2003年3月 艺术 新型医患关系 第三人民医院 可持续发展 医患沟通制 服务水平 合法权益 医患双方 市卫生局 试点工作 满意度 杭州市

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加强医患沟通 促进医院和谐发展 被引量：1

16

作者 朱晓红 周健 《基层医学论坛》 2010年第5期I0001-I0001,100,共2页

提高医疗质量，改善医患关系，实现“以关注患者为焦点，以满足患者最大需求为目标、以患者为中心”的服务模式是新形势下每个医疗机构都应关注的问题。建立和完善医患沟通制度是坚持以患者为本，维护和实现患者利益，努力构建和谐医患... 提高医疗质量，改善医患关系，实现“以关注患者为焦点，以满足患者最大需求为目标、以患者为中心”的服务模式是新形势下每个医疗机构都应关注的问题。建立和完善医患沟通制度是坚持以患者为本，维护和实现患者利益，努力构建和谐医患关系，体现科学发展观的本质要求。 展开更多

关键词 和谐医患关系 医患沟通制 医院 科学发展观 医疗质量 医疗机构 服务模式 患者利益

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加强医患沟通 防范医疗纠纷 被引量：1

17

作者 韦海肖 《家庭护士（专业版）》 2008年第15期1389-1390,共2页

关键词 医患沟通制 医疗纠纷 医疗活动 法制化建设 知情同意权 信息传递 维权意识 护理方案

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医患沟通的样板

18

作者 修金来 《中国医院院长》 2006年第2期25-26,共2页

儿科是医疗纠纷的高发部门。在重庆医科大学附属儿童医院,却借助于一套“医患沟通制”,使得医患关系融洽。几年来,医疗服务质量投诉下降80%,医疗费用投诉下降25%,无一例群体冲突及暴力事件的发生,卫生部曾专门到该院召开了“医患沟通”

关键词 医患沟通制 重庆医科大学附属儿童医院 服务质量投诉 现场经验交流会 医疗纠纷 关系融洽 医疗费用 暴力事件 卫生部

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从医疗事故鉴定中反思医疗事故成因及防范 被引量：1

19

作者 王国华 桑文淑 王国章 《中国医院》 2006年第3期56-57,共2页

从医疗事故技术鉴定工作中反映出许多医疗事故争议案例与医务人员服务意识、法制观念、人员素质和医院管理等有关。通过分析医疗事故技术鉴定中的案例,讨论引起医疗事故的相关因素,分析医院管理中医疗机构、医务人员、病历管理等方面的... 从医疗事故技术鉴定工作中反映出许多医疗事故争议案例与医务人员服务意识、法制观念、人员素质和医院管理等有关。通过分析医疗事故技术鉴定中的案例,讨论引起医疗事故的相关因素,分析医院管理中医疗机构、医务人员、病历管理等方面的薄弱环节,提出应加强医疗事故防范措施,如在医务人员中加强依法行医、依法办事理念;完善医疗机构各项规章制度;加强对医务人员的培训与教育;重视病历的书写与保管;建立新型医患关系,实行“医患沟通制”;建立医疗事故保险等。 展开更多

关键词 医疗事故 防范措施 法制观念 建立新型医患关系 实行“医患沟通制” 建立医疗事故保险等

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“医患沟通制”在手术室术前患儿家属心理护理中的应用

20

作者 王洪娟 吕秀兰 等 《世界今日医学杂志》 2003年第1期65-66,共2页

关键词 医患沟通制 手术室 术前 患儿 家属 心理护理 应用 沟通

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