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城市智慧出行求助服务设计中用户控制感研究--以杭州为例 被引量:2
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作者 姜霄 王艳敏 王以华 《设计》 2019年第24期118-120,共3页
强调控制感对求助服务设计的影响,增强求助过程中用户的控制感。首先从智慧出行的安全问题的角度强调求助服务设计的重要性。然后从控制感理论角度展开求助服务与控制感的关系论述,并结合服务设计思维,从"人-物-互动"的角度... 强调控制感对求助服务设计的影响,增强求助过程中用户的控制感。首先从智慧出行的安全问题的角度强调求助服务设计的重要性。然后从控制感理论角度展开求助服务与控制感的关系论述,并结合服务设计思维,从"人-物-互动"的角度提出增强求助控制感的设计模式。从行为与反馈、表达媒介、场景、物理按键和习得性无助五个方面提出增强求助服务控制感的设计原则。从控制感的角度思考求助设计,能够提高智慧出行的安全性。 展开更多
关键词 智慧出行 求助服务 控制感 服务设计
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基于情境感知的老人求助服务设计 被引量:1
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作者 黄曦 《工业设计》 2019年第2期129-130,共2页
探讨了情境感知在老人求助服务设计中的应用,以期设计出更完善的求助服务体验。以养老院老人为例,运用情境感知理论和服务设计方法,分析求助服务流程中的用户痛点,获取老人基于不同情境的需求,并提出了针对养老院老人求助服务的设计策略。
关键词 情境感知 求助服务 老人 服务设计
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强化校园110报警求助服务系统建设 努力打造“平安校园” 被引量:3
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作者 朱素斌 金为国 《嘉兴学院学报》 2007年第3期143-145,共3页
该文分析了高校安全工作现阶段面临的新形势和新特点,介绍了嘉兴学院校园110报警求助服务系统建设的情况,总结了存在的问题,提出了进一步完善的设想,实践证明该系统的组建和运转,为学校的安全稳定,为广大师生解决一些疑难问题,起到了有... 该文分析了高校安全工作现阶段面临的新形势和新特点,介绍了嘉兴学院校园110报警求助服务系统建设的情况,总结了存在的问题,提出了进一步完善的设想,实践证明该系统的组建和运转,为学校的安全稳定,为广大师生解决一些疑难问题,起到了有益的作用。 展开更多
关键词 高校 报警求助服务系统 平安校园
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个人大病求助互联网服务平台行政规制研究——以水滴筹为例 被引量:2
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作者 陈秀萍 黄婉秋 《行政与法》 2020年第4期34-42,共9页
个人大病网络互助是目前我国应用最为广泛的个人求助形式,一定程度上能够弥补慈善组织社会救助之不足。实践中,个人大病求助互联网服务平台暴露出诸多问题。应从确立监管主体、明确权利义务、开立专门账户、设立第三方基金会、提高准入... 个人大病网络互助是目前我国应用最为广泛的个人求助形式,一定程度上能够弥补慈善组织社会救助之不足。实践中,个人大病求助互联网服务平台暴露出诸多问题。应从确立监管主体、明确权利义务、开立专门账户、设立第三方基金会、提高准入退出门槛等方面加强对个人大病求助互联网服务平台的行政规制,以营造良好的慈善氛围。 展开更多
关键词 个人大病求助互联网服务平台 慈善 水滴筹
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儿童保护:澳大利亚“儿童求助热线”服务经验及启示 被引量:1
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作者 董新良 张梅 《当代青年研究》 CSSCI 2020年第4期109-115,共7页
澳大利亚始于20世纪90年代的儿童求助热线服务,是处理历史遗留问题和推行儿童保护政策等因素共同作用的产物。历经近30年,KHL服务逐步形成了基于儿童不同需求的三级干预模式,具有以下特点:不断扩展服务对象和服务区域,实现“不限人”“... 澳大利亚始于20世纪90年代的儿童求助热线服务,是处理历史遗留问题和推行儿童保护政策等因素共同作用的产物。历经近30年,KHL服务逐步形成了基于儿童不同需求的三级干预模式,具有以下特点:不断扩展服务对象和服务区域,实现“不限人”“不限地”“不限时”的跨时空保护;丰富服务内容,提供风险预防、风险处置和风险善后等一站式保护;拓展儿童保护路径,实现儿童保护工作全方位,无死角;多方整合资源,建立较强的服务保障体系,为儿童提供全方位、多角度的系统化服务网络。KHL服务在明确儿童保护边界,丰富儿童保护内容、培养儿童保护专业力量,提供专业化服务、吸引儿童保护社会力量,构建儿童保护多方支持体系等方面,为我国儿童保护工作提供了有益借鉴。 展开更多
关键词 儿童保护 “儿童求助热线”服务 澳大利亚
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