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顾客满意度测评的模糊集合论模型 被引量:15
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作者 岑詠霆 《模糊系统与数学》 CSCD 2003年第2期83-91,共9页
基于国际通用的顾客满意度测评的计量经济学模型 ,应用模糊综合评判和模糊推理建立顾客满意度测评的模糊集合论模型 ,介绍“五一黄金周”旅游市场顾客满意度测评的实证研究。
关键词 顾客满意度 模糊集合论模型 计量经济学模型 模糊综合评判 模糊推理 指数测评模型 模糊信息测评 旅游市场
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