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通过AI大语言模型构建运营商客户服务知识库的方法探讨 被引量：2
1
作者 康羽 《通信与信息技术》 2023年第6期79-84,共6页
本文对目前某运营商客服系统知识库进行了测试,指出了存在的问题,提出了使用大语言模型构建该知识库的思路。通过在个人电脑上部署AI大语言模型调用平台,调用清华chatglm-6b-int4大语言模型离线运行,测试了AI大语言模型对自定义知识库... 本文对目前某运营商客服系统知识库进行了测试,指出了存在的问题,提出了使用大语言模型构建该知识库的思路。通过在个人电脑上部署AI大语言模型调用平台,调用清华chatglm-6b-int4大语言模型离线运行,测试了AI大语言模型对自定义知识库的调用结果,提出了将大语言模型作为运营商知识库的方法。论证了将AI大语言模型作为运营商知识库的可行性,指出了目前存在的问题及解决途径。 展开更多
关键词 运营商客服系统知识库 大语言模型 AI知识库 本地部署gpt
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