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服务型政府时期的行政伦理建设研究 被引量:9
1
作者 段龙飞 《兰州学刊》 2005年第4期19-21,120,共4页
建设服务型政府是当今世界大多数国家在行政改革中所追求的目标。作为一种新型的政府治理模式,服务型政府与传统政府之间的区别就在于其对以服务为价值取向的伦理诉求,主要表现在提供公共服务、保障公民权利、承担服务责任、体现法治精... 建设服务型政府是当今世界大多数国家在行政改革中所追求的目标。作为一种新型的政府治理模式,服务型政府与传统政府之间的区别就在于其对以服务为价值取向的伦理诉求,主要表现在提供公共服务、保障公民权利、承担服务责任、体现法治精神等一系列理念上的改变以及对服务精神的现实追求。基于服务型政府对行政伦理的特殊要求,结合其他国家在建设行政伦理过程中的经验,本文试图从内、外两种控制途径的角度为我国新形势下的服务型政府及行政伦理建设提出几点建议。 展开更多
关键词 行政伦理 服务型政府 服务责任 控制途径
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论消费者权益保护法规定的服务责任 被引量:5
2
作者 金福海 王林清 《烟台大学学报(哲学社会科学版)》 2000年第4期393-400,共8页
服务责任是消费者权益保护法规定的重要问题 ,但是学理上对于服务责任问题的研究尚属空白 ,消费者权益保护法自身的规定也极不完善。本文结合消费者权益保护法的规定 ,对服务责任的概念、性质、归责原则、构成要件、免责事由等进行了探... 服务责任是消费者权益保护法规定的重要问题 ,但是学理上对于服务责任问题的研究尚属空白 ,消费者权益保护法自身的规定也极不完善。本文结合消费者权益保护法的规定 ,对服务责任的概念、性质、归责原则、构成要件、免责事由等进行了探讨 ,提出 :服务责任应是指服务安全责任 ,即经营者提供服务不符合保障人身或财产安全要求 ,造成消费者人身或财产损害所应承担的赔偿责任 ;服务责任不是单纯的合同责任或侵权责任 ,而是兼有合同责任和侵权责任的双重性质 ;服务责任应采取无过错责任归责原则 ;针对消费者权益保护法关于服务责任规定存在的问题 。 展开更多
关键词 服务责任 产品责任 无过失责任
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论服务责任——以消费者权益保护法为中心 被引量:1
3
作者 柴振国 赵英 《河北法学》 CSSCI 北大核心 2005年第1期32-35,共4页
现行的《消费者权益保护法》将服务责任与产品责任并列规定,但由于产品责任有《产品责任法》相配合,因此解释适用上没有什么疑义,而服务责任在构成要件、法律效果、抗辩事由等问题上并没有太明确的规范,尤其是在归责原则方面值得从立法... 现行的《消费者权益保护法》将服务责任与产品责任并列规定,但由于产品责任有《产品责任法》相配合,因此解释适用上没有什么疑义,而服务责任在构成要件、法律效果、抗辩事由等问题上并没有太明确的规范,尤其是在归责原则方面值得从立法政策上重新检讨,针对上述问题应重新审视我们现行的法律并做出相应的修正。 展开更多
关键词 服务责任 《消费者权益保护法》 产品责任 构成要件 法律效果 抗辩事由 归责原则
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地方公共服务型政府构建中公民参与的困境及对策 被引量:7
4
作者 王海峰 《行政管理改革》 2012年第2期62-67,共6页
公共服务型政府是在社会本位和公民本位的理念指导下、以为公民服务为宗旨并承担服务责任的政府。从某种意义上说,“一个国家的民主政治程度取决于民众的参与程度以及通过公共参与而监督和控制政治的程度,因此,公民参与是衡量一个国... 公共服务型政府是在社会本位和公民本位的理念指导下、以为公民服务为宗旨并承担服务责任的政府。从某种意义上说,“一个国家的民主政治程度取决于民众的参与程度以及通过公共参与而监督和控制政治的程度,因此,公民参与是衡量一个国家民主政治的主要指标。 展开更多
关键词 公共服务型政府 公民参与 困境 民主政治 公民本位 社会本位 服务责任 公共参与
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论经营者服务责任的性质 被引量:1
5
作者 刘伟春 《甘肃政法成人教育学院学报》 2004年第3期26-28,共3页
服务责任的性质取决于经营者承担的安全保障义务的性质。经营者的安全保障义务是以法定义务为原则,以约定义务为例外;以基础义务为原则,以附随义务为例外的。因此,服务责任就应当以侵权责任为原则。
关键词 服务责任 违约责任 侵权责任 经营者 法律性质 安全保障义务
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服务型政府视域下我国公务员培训机制的创新 被引量:1
6
作者 刘任平 《蚌埠党校》 2010年第2期29-31,共3页
服务型政府"是在公民本位、社会本位理念指导下,在整个社会民主秩序的框架下,通过法定程序,按照公民意志组建起来的以为公民服务为宗旨并承担着服务责任的政府"。服务型政府的构建是个系统工程。
关键词 公务员培训 公民本位 社会本位理念 服务责任 政府效率 创新培训 公务员职位 培训者 公务员素质
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服务侵权的无过错责任 被引量:2
7
作者 孙颖 《法学》 CSSCI 北大核心 2008年第11期107-115,共9页
服务经营者提供的服务存在缺陷,致消费者人身或财产损害应当承担侵权赔偿责任。服务责任的归责原则也应当与产品责任一样确立为无过错责任。服务无过错责任的适用范围应将医师等专家责任排除在外,并实行举证责任倒置规则,除非存在法定... 服务经营者提供的服务存在缺陷,致消费者人身或财产损害应当承担侵权赔偿责任。服务责任的归责原则也应当与产品责任一样确立为无过错责任。服务无过错责任的适用范围应将医师等专家责任排除在外,并实行举证责任倒置规则,除非存在法定免责事由,否则,应承担赔偿责任。服务无过错责任的认定应当考虑责任主体、责任原因、损害事实与因果关系四个要素。 展开更多
关键词 消费者保护 服务责任 无过错责任
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全球卫星导航服务提供者的民事责任研究——以美国立法与实践为视角 被引量:2
8
作者 高琦 《北京航空航天大学学报(社会科学版)》 2016年第2期26-32,48,共8页
随着全球卫星导航技术的不断发展与应用,全球卫星导航服务提供者面临着一系列法律的风险并应承担相应责任,主要为合同责任与侵权责任。根据美国国内法及司法判例的发展,卫星导航信号侵权具有可诉性;且随着产品责任法的现代化,已显现出... 随着全球卫星导航技术的不断发展与应用,全球卫星导航服务提供者面临着一系列法律的风险并应承担相应责任,主要为合同责任与侵权责任。根据美国国内法及司法判例的发展,卫星导航信号侵权具有可诉性;且随着产品责任法的现代化,已显现出由产品责任调整卫星导航信号侵权的趋势。中国可以借鉴美国经验,完善现有侵权责任制度,进而制定适合中国国情的卫星导航信号侵权责任。 展开更多
关键词 全球卫星导航系统 卫星导航信号侵权 民事责任 产品责任 服务责任
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基于顾客满意的质量成本控制研究 被引量:2
9
作者 潘燕华 肖静 《财会通讯(中)》 2014年第11期101-102,共2页
买方市场条件下,顾客对产品的质量提出了更多、更严、更新的要求,已经从单一的技术性要求发展到技术经济性并扩展到精神领域;同时,企业的产品责任、服务责任和社会责任也日益加重,质量问题发展为企业竞争力的核心问题。企业为了提... 买方市场条件下,顾客对产品的质量提出了更多、更严、更新的要求,已经从单一的技术性要求发展到技术经济性并扩展到精神领域;同时,企业的产品责任、服务责任和社会责任也日益加重,质量问题发展为企业竞争力的核心问题。企业为了提高产品或服务质量,在质量方面的投入也越来越多。如何以较少的成本投入来保证较高的顾客满意度就显得非常重要,本文将以售后服务阶段为例,来探讨基于顾客满意的质量成本控制问题。 展开更多
关键词 质量成本控制 顾客满意度 企业竞争力 买方市场条件 产品责任 技术经济性 社会责任 服务责任
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试析服务责任
10
作者 钟毅 《法律适用》 1998年第7期19-20,共2页
关键词 服务责任 服务 侵权责任 产品责任 安全义务 负连带责任 违约责任 无过错责任 《消费者权益保护法》 构成要件
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海峡两岸消费者保护法关于商品与服务责任的比较与借鉴 被引量:1
11
作者 詹云燕 《亚太经济》 CSSCI 北大核心 2005年第4期89-92,共4页
本文详细介绍了海峡两岸消费者保护法关于商品与服务责任的具体内容,在比较的基础上重点分析了责任主体、召回制度与惩罚性赔偿规则这三个方面,提出双方立法上可供互相借鉴的经验,以促成消法上商品与服务责任法律体系的完善。
关键词 消费者保护法 服务责任 海峡两岸 商品 借鉴 惩罚性赔偿 具体内容 责任主体 重点分析 召回制度 法律体系 规则
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苏州、无锡、南通等市农业社会化服务体系的发展与思考
12
作者 曹思和 《农村经营管理》 1996年第9期45-46,共2页
苏州、无锡、南通等市农业社会化服务体系的发展与思考●曹思和苏州、无锡、南通等三市,按照“提高县一级,强化乡一级,重点抓好村一级”的思路,建设以村合作组织集体服务为基础,乡以上部门服务为依托,联户和农户服务为补充的农业... 苏州、无锡、南通等市农业社会化服务体系的发展与思考●曹思和苏州、无锡、南通等三市,按照“提高县一级,强化乡一级,重点抓好村一级”的思路,建设以村合作组织集体服务为基础,乡以上部门服务为依托,联户和农户服务为补充的农业社会化服务体系,并探索了一条“围绕... 展开更多
关键词 农业社会化 农业服务体系 服务组织 服务人员 运行机制 综合服务 南通 集体服务 服务责任 服务手段
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高校食堂经济承包中注意的几个问题 被引量:1
13
作者 刘秋光 《高校后勤研究》 1995年第S1期41-43,共3页
高校伙食管理经济承包责任制度,是目前高校食堂普遍实行的一种管理方式,具体做法多种多样。如何正确运用这一管理方式,应该注意哪些问题,是不能忽略的。就上述的问题,结合我校的情况,谈些粗浅看法。一、要防止只注重承包经济而忽略承担... 高校伙食管理经济承包责任制度,是目前高校食堂普遍实行的一种管理方式,具体做法多种多样。如何正确运用这一管理方式,应该注意哪些问题,是不能忽略的。就上述的问题,结合我校的情况,谈些粗浅看法。一、要防止只注重承包经济而忽略承担的经营服务责任高校膳食内部管理机制的运行,大多数实行分类管理、分层承包的办法。 展开更多
关键词 高校食堂 经济承包责任 管理方式 高校伙食工作 伙食管理 服务项目 高校膳食 服务责任 正确运用 具体做法
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优质服务管控出成效
14
作者 姜坤山 《大众用电》 2016年第4期19-20,共2页
2015年,国网湘西供电公司认真贯彻落实国网公司、湖南省电力公司供电服务工作各项要求,始终秉承"你用电、我用心""服务无小事,件件是大事"的工作理念,全年供电服务形势平稳,未发生被国网公司通报的典型案例,未发生被政府部门通报的... 2015年,国网湘西供电公司认真贯彻落实国网公司、湖南省电力公司供电服务工作各项要求,始终秉承"你用电、我用心""服务无小事,件件是大事"的工作理念,全年供电服务形势平稳,未发生被国网公司通报的典型案例,未发生被政府部门通报的负面服务事件,全省地市单位投诉量最少,供电服务指标考评名列前茅。 展开更多
关键词 国网公司 供电公司 湖南省电力公司 服务责任 服务工作 供电优质服务 服务问题 电力市场 服务指标 投诉举报
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持善者为师
15
作者 艾亚 《科技智囊》 1999年第6期13-13,12,共2页
对于“中国服务质量大写真”优秀案例、优秀新闻、优秀论文征评,我们首先推出“谁来塑造灵魂工程师”的讨论话题和评论集锦。文教事业属于智力服务事业,文教事业服务质量的高低关系到整个社会的灵魂塑造,愿致力服务事业的所有服务者自... 对于“中国服务质量大写真”优秀案例、优秀新闻、优秀论文征评,我们首先推出“谁来塑造灵魂工程师”的讨论话题和评论集锦。文教事业属于智力服务事业,文教事业服务质量的高低关系到整个社会的灵魂塑造,愿致力服务事业的所有服务者自身有越来越高的服务素质,从而担当起在向知识经济时代迈进过程中要求越来越高的服务责任。 展开更多
关键词 服务质量 文教事业 灵魂工程师 服务事业 知识经济时代 体育老师 服务责任 服务素质 优秀论文 服务
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论农村土地征收后农民合法权益实现的政府服务责任 被引量:1
16
作者 周建国 《长江论坛》 2010年第2期69-73,共5页
农村土地征收后,失地农民面临权益受损维护问题、生存问题和发展问题。服务型政府是当代政府治理的基本模式,蕴含责任政府的服务特质,也是我国政府转型的重要价值目标。服务型政府应从实施建设性安置、加强失地农民就业培训、实施"... 农村土地征收后,失地农民面临权益受损维护问题、生存问题和发展问题。服务型政府是当代政府治理的基本模式,蕴含责任政府的服务特质,也是我国政府转型的重要价值目标。服务型政府应从实施建设性安置、加强失地农民就业培训、实施"政府主导型"的就业安置与促进就业创业、建立城乡一体化的就业服务体系及完善失地农民社会保障体系等几方面,保护农民合法权益,实现服务责任型政府应尽之责。 展开更多
关键词 农地征收 农民权益 和谐社会 服务型政府 服务责任
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新创
17
《青年记者》 北大核心 2014年第12期2-3,共2页
首批试点媒体社会责任报告发布6月9日,经济日报等11家试点媒体社会责任报告正式对外发布,对2013年度本媒体履行社会责任情况进行了全面梳理展示。各媒体重点报告了履行正确引导责任、提供服务责任、人文关怀责任、繁荣发展文化责任、... 首批试点媒体社会责任报告发布6月9日,经济日报等11家试点媒体社会责任报告正式对外发布,对2013年度本媒体履行社会责任情况进行了全面梳理展示。各媒体重点报告了履行正确引导责任、提供服务责任、人文关怀责任、繁荣发展文化责任、遵守职业规范责任情况,以及履行合法经营责任、安全刊播责任、保障新闻从业人员权益责任等情况。南京晨报推牛奶报5月30日,南京晨报推出牛奶报,共92个版面,每个版面都散发着牛奶的香味。报纸当日零售增加了10万份,广告量也颇为可观。 展开更多
关键词 社会责任报告 新闻从业人员 南京晨报 经济日报 引导责任 服务责任 人文关怀 文化责任
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《绿土》小馆报 人文“大世界” 被引量:1
18
作者 潘潮 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2012年第7期105-107,共3页
上海市虹口区图书馆肩负着为全区90余万人提供书刊借阅、读书活动组织、课题咨询等公共服务责任。在完成对读者基本各项服务工作的同时,虹口区图书馆也一直在探索新的服务方式和途径,其中馆报的编印,是展示图书馆文化内涵,推广馆藏... 上海市虹口区图书馆肩负着为全区90余万人提供书刊借阅、读书活动组织、课题咨询等公共服务责任。在完成对读者基本各项服务工作的同时,虹口区图书馆也一直在探索新的服务方式和途径,其中馆报的编印,是展示图书馆文化内涵,推广馆藏文献价值,拓展业务空间的一条有效路径。 展开更多
关键词 馆报 世界 人文 区图书馆 书刊借阅 活动组织 服务责任 服务工作
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关于推行纳税服务责任制的思考
19
作者 戴迎新 夏菁 《大陆桥视野》 2011年第24期20-22,共3页
为进一步规范和优化纳税服务,维护纳税人合法权益,税务机关应结合工作实际,落实纳税服务责任,建立一个较为完备的纳税服务责任体系。
关键词 纳税服务 责任 纳税人合法权益 税务机关 服务责任 责任体系
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中原油田档案管理处实行首问首接责任制
20
作者 宋彦 《档案管理》 北大核心 2006年第1期65-66,共2页
关键词 中原油田公司 档案工作人员 服务责任 档案系统 服务意识 服务质量 良好形象 首问首接责任 档案管理处
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