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完整服务产品和服务提供系统的设计
被引量：
32
1
作者
刘丽文
《清华大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2002年第2期39-45,共7页
文章提出了一种全新的服务设计概念 ,即把完整服务产品和服务提供系统作为一个有机整体来考虑 ,并分析比较了现有的几种服务设计方法 ,在此基础上提出了一种新的服务设计方法。
关键词
完整
服务
产品
服务
提供系统
服务
设计方
法
原文传递
服务设计方法驱动企业创新研究
2
作者
周妍黎
《美与时代（创意）（上）》
2023年第5期11-13,共3页
本文基于Murdock与Puccio创造驱动力的观点,以服务设计方法为过程,以B2B和B2C的企业为场所,研究服务设计方法如何驱动企业创新。经研究发现,服务设计方法创新主要有两个途径:首先,服务设计帮助利益相关者在产品/服务设计中找到创新机会...
本文基于Murdock与Puccio创造驱动力的观点,以服务设计方法为过程,以B2B和B2C的企业为场所,研究服务设计方法如何驱动企业创新。经研究发现,服务设计方法创新主要有两个途径:首先,服务设计帮助利益相关者在产品/服务设计中找到创新机会;其次,在管理层面,服务设计方法作为一个观察利益相关者的工具,探索平台规制的创新。
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关键词
创新
服务
设计方
法
企业
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职称材料
景郊型乡村旅游服务系统设计现状调查研究
被引量：
3
3
作者
张路
殷美玲
张永强
《设计》
2021年第3期96-99,共4页
在我国现阶段疫情常态化的形势要求下,为了探究景郊型乡村旅游公共服务系统的真实发展现状与存在的问题,文章将积极相应国家和政府的号召,就近选取大连市的景郊型乡村旅游典型代表地区—东沟生态文化旅游度假区作为研究对象。文章将运...
在我国现阶段疫情常态化的形势要求下,为了探究景郊型乡村旅游公共服务系统的真实发展现状与存在的问题,文章将积极相应国家和政府的号召,就近选取大连市的景郊型乡村旅游典型代表地区—东沟生态文化旅游度假区作为研究对象。文章将运用对东沟生态文化旅游度假区的游客进行体验问卷调查、对该度假区中的景区和乡村旅游产业相关工作人员进行访谈和对该度假区的旅游公共服务及旅游公共基础设施进行实地调研反馈这三种方法,对景郊型乡村旅游的服务需求问题进行全面而深入的调查。归纳总结出景郊型乡村旅游地服务系统设计的相关问题,建立景郊型乡村旅游服务系统设计的模型。为大连东沟生态文化旅游度假区提供具体的服务系统设计方法建议,并为其他的景郊型乡村旅游地提供服务系统设计方法的参考。
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关键词
景郊型乡村旅游
公共
服务
系统
设计
实地调研
服务
系统
设计
模型
服务
系统
设计方
法
建议
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职称材料
题名
完整服务产品和服务提供系统的设计
被引量：
32
1
作者
刘丽文
机构
清华大学经济管理学院
出处
《清华大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2002年第2期39-45,共7页
基金
国家自然科学基金资助项目 (No.79770 0 5 1)
文摘
文章提出了一种全新的服务设计概念 ,即把完整服务产品和服务提供系统作为一个有机整体来考虑 ,并分析比较了现有的几种服务设计方法 ,在此基础上提出了一种新的服务设计方法。
关键词
完整
服务
产品
服务
提供系统
服务
设计方
法
Keywords
service package
service delivery system
service design method
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
服务设计方法驱动企业创新研究
2
作者
周妍黎
机构
河海大学机电工程学院
出处
《美与时代（创意）（上）》
2023年第5期11-13,共3页
基金
江苏省教育厅高校哲学社会科学基金“基于服务系统的江苏省京杭运河段非物质文化遗产工艺品的传承和再设计创新”(2019SJA0036)研究成果。
文摘
本文基于Murdock与Puccio创造驱动力的观点,以服务设计方法为过程,以B2B和B2C的企业为场所,研究服务设计方法如何驱动企业创新。经研究发现,服务设计方法创新主要有两个途径:首先,服务设计帮助利益相关者在产品/服务设计中找到创新机会;其次,在管理层面,服务设计方法作为一个观察利益相关者的工具,探索平台规制的创新。
关键词
创新
服务
设计方
法
企业
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
景郊型乡村旅游服务系统设计现状调查研究
被引量：
3
3
作者
张路
殷美玲
张永强
机构
大连理工大学建筑与艺术学院
出处
《设计》
2021年第3期96-99,共4页
文摘
在我国现阶段疫情常态化的形势要求下,为了探究景郊型乡村旅游公共服务系统的真实发展现状与存在的问题,文章将积极相应国家和政府的号召,就近选取大连市的景郊型乡村旅游典型代表地区—东沟生态文化旅游度假区作为研究对象。文章将运用对东沟生态文化旅游度假区的游客进行体验问卷调查、对该度假区中的景区和乡村旅游产业相关工作人员进行访谈和对该度假区的旅游公共服务及旅游公共基础设施进行实地调研反馈这三种方法,对景郊型乡村旅游的服务需求问题进行全面而深入的调查。归纳总结出景郊型乡村旅游地服务系统设计的相关问题,建立景郊型乡村旅游服务系统设计的模型。为大连东沟生态文化旅游度假区提供具体的服务系统设计方法建议,并为其他的景郊型乡村旅游地提供服务系统设计方法的参考。
关键词
景郊型乡村旅游
公共
服务
系统
设计
实地调研
服务
系统
设计
模型
服务
系统
设计方
法
建议
Keywords
Scenic suburb rural tourism
Public service system design
Field research
Service system design model
Service system design method suggestion
分类号
TB472 [一般工业技术—工业设计]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
完整服务产品和服务提供系统的设计
刘丽文
《清华大学学报（哲学社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2002
32
原文传递
2
服务设计方法驱动企业创新研究
周妍黎
《美与时代（创意）（上）》
2023
0
下载PDF
职称材料
3
景郊型乡村旅游服务系统设计现状调查研究
张路
殷美玲
张永强
《设计》
2021
3
下载PDF
职称材料
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