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基于QFD方法的民宿业服务设计创新研究——中国台湾经验借鉴 被引量：5
1
作者 蔡永济 王雅静 王仲 《设计》 2018年第17期90-92,共3页
2015年国家推行"互联网+"计划,互联网赋能各行各业,推进各产业创新升级;2016年国家印发了《"十三五"旅游业发展规划》,鼓励创新乡村旅游。在乡村旅游成为日趋火热的消费场景的背景下,旅游民宿业发展成为新风口。中... 2015年国家推行"互联网+"计划,互联网赋能各行各业,推进各产业创新升级;2016年国家印发了《"十三五"旅游业发展规划》,鼓励创新乡村旅游。在乡村旅游成为日趋火热的消费场景的背景下,旅游民宿业发展成为新风口。中国台湾民宿产业发展较早,历经三个阶段,现已较为完善。中国大陆民宿产业发展起步较晚,尚未成熟。本文通过对比分析两岸民宿发展差异,借鉴中国台湾民宿产业服务设计发展经验,通过QFD法构建民宿服务设计理论框架,并依据QFD理论构建民宿业服务设计框架、服务蓝图、服务策略和规范。 展开更多
关键词 民宿 QFD方法 服务设计创新
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服务设计创新的知识产权保护刍议
2
作者 瞿森 马治国 《知识产权》 CSSCI 1999年第2期20-21,共2页
关键词 服务设计创新 知识产权保护 法律保护 保险业
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3D打印与银行服务设计创新
3
作者 李勇 吴振华 《设计》 2019年第1期59-61,共3页
银行服务质量已成为银行竞争力的重要因素,银行的服务模式需要完成从产品到体验的转变,实现以用户为核心的服务理念。通过文献研究和案例分析发现,3D打印作为新兴多场景应用的个性化制造技术,在推动银行服务设计创新、提高银行服务品质... 银行服务质量已成为银行竞争力的重要因素,银行的服务模式需要完成从产品到体验的转变,实现以用户为核心的服务理念。通过文献研究和案例分析发现,3D打印作为新兴多场景应用的个性化制造技术,在推动银行服务设计创新、提高银行服务品质等方面已初显成效。今后,3D打印技术不仅能成为银行业由传统工业化模式向高技术密集型模式转化的新技术支撑,同时在提升银行服务触点的满意度、优化服务模式、提升服务体验等方面具有广阔的应用前景,对推动银行服务的转型升级可以起到积极作用。 展开更多
关键词 3D打印技术 银行服务系统 服务设计创新
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