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5G环境下智慧知识服务管理能力评价研究
1
作者
王玉梅
朱学芳
《情报理论与实践》
北大核心
2023年第12期28-35,共8页
[目的/意义]构建5G环境下智慧知识服务管理能力评价体系,为机构评价其服务管理能力提供科学依据与量化测评工具,实现服务管理能力提升。[方法/过程]基于文献调研初步拟定管理能力评价指标,运用德尔菲法筛选指标并利用模糊层次分析法确...
[目的/意义]构建5G环境下智慧知识服务管理能力评价体系,为机构评价其服务管理能力提供科学依据与量化测评工具,实现服务管理能力提升。[方法/过程]基于文献调研初步拟定管理能力评价指标,运用德尔菲法筛选指标并利用模糊层次分析法确定其权重,最终构建了基于过程管理维的5个一级指标及37个二级指标的评价体系;基于成熟度模型理论构建了管理能力成熟度模型,对智慧知识全过程服务的管理能力对标定级;最后,通过模型应用探析检验其可操作性和有效性并提出基于全过程服务的管理实践能力优化策略。[结果/结论]模型能够较好地测评知识机构的服务管理能力水平,为提升服务管理能力及质量增值提供了依据。
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关键词
智慧知识
服务
服务
质量
服务
管理
能力
能力
成熟度模型
原文传递
完善学会管理体系 增强服务管理能力———厦门市科协学会会员管理系统介绍
2
作者
颜伟强
《学会》
2005年第7期46-47,共2页
关键词
学会
管理
体系
服务
管理
能力
信息技术
会费
管理
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职称材料
服务管理能力是水处理经销商的核心竞争力
3
作者
周速华
《现代家电》
2007年第6期72-73,共2页
近年来．随着水污染不断曝光以及大众对健康和生活品质的日益关注，水处理市场也逐渐升温，开始走入更多消费者家中。水处理市场的名词也越来越多，从净水设备、水家电、水家装到全屋水处理，包括净水机、软水机、纯水机、过滤器等多种...
近年来．随着水污染不断曝光以及大众对健康和生活品质的日益关注，水处理市场也逐渐升温，开始走入更多消费者家中。水处理市场的名词也越来越多，从净水设备、水家电、水家装到全屋水处理，包括净水机、软水机、纯水机、过滤器等多种名词，不而足，从某种程度上也说明了这个行业还处在发展阶段，市场缺乏规范和引导。
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关键词
水处理
核心竞争力
服务
管理
能力
经销商
生活品质
净水设备
水污染
原文传递
基于能力和企业间治理视角的IT外包关系质量培育研究
被引量：
3
4
作者
谢刚
梅姝娥
李文鹣
《华东经济管理》
CSSCI
2013年第10期115-121,共7页
为研究基于信任和承诺的良好的IT外包关系中的培育机制,文章基于IT外包能力观,结合企业间关系管理的合约治理和关系治理两种视角,构建了客户IT组织的技术能力、业务/IT协调能力、服务商管理能力与关系互动、合约完备性和关系质量之间关...
为研究基于信任和承诺的良好的IT外包关系中的培育机制,文章基于IT外包能力观,结合企业间关系管理的合约治理和关系治理两种视角,构建了客户IT组织的技术能力、业务/IT协调能力、服务商管理能力与关系互动、合约完备性和关系质量之间关系的研究模型。文章应用结构方程模型对220家企业的样本数据进行分析,结果表明IT组织的业务/IT协调能力和服务商管理能力一方面促进交流、信息分享、参与协作等关系互动过程,从而增进信任和承诺;另一方面,业务/IT协调能力和服务商管理能力能促进合约治理,从而也增进信任和承诺。IT组织的技术能力则只能促进外包方与服务商之间的关系互动过程。
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关键词
技术
能力
业务
IT协调
能力
服务
商
管理
能力
治理
IT外包关系质量
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职称材料
对如何提高企业老年服务管理质量的几点思考
被引量：
1
5
作者
段建洪
《市场周刊·理论版》
2020年第61期10-10,共1页
提高老年服务质量,要确保认识到位,进一步营造尊老、敬老、助老的良好氛围;确保措施到位,进一步落实“两项待遇”和提升“六个老有”水平;确保活动到位,进一步丰富离退休职工的精神文化生活;确保能力到位,进一步增强老年工作队伍综合素质。
关键词
老年
服务
管理
工作
服务
管理
意识
服务
管理
措施
服务
管理
能力
思考
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职称材料
乡镇公共服务与社会管理能力评估及强化路径探索
6
作者
刘东杰
《四川省社会主义学院学报》
2011年第3期42-44,共3页
随着我国经济的腾飞,人们生活水平的日益提高,人们对于各类公共服务的数量、质量的需求也在不断的增加,公共服务和社会管理能力建设将会是政府公共管理的重要内容,对于各类公共服务供给相对匮乏短缺的农村更是如此。当前,无论从公平正...
随着我国经济的腾飞,人们生活水平的日益提高,人们对于各类公共服务的数量、质量的需求也在不断的增加,公共服务和社会管理能力建设将会是政府公共管理的重要内容,对于各类公共服务供给相对匮乏短缺的农村更是如此。当前,无论从公平正义的视角,还是从维护稳定,促进国家和谐发展的角度来讲,都应当进一步重视乡镇公共服务的供给和社会管理能力的提升。
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关键词
乡镇
公共
服务
与社会
管理
能力
强化
路径
原文传递
题名
5G环境下智慧知识服务管理能力评价研究
1
作者
王玉梅
朱学芳
机构
南京大学信息管理学院多媒体信息研究所
南京大学江苏省数据工程与知识服务重点实验室
出处
《情报理论与实践》
北大核心
2023年第12期28-35,共8页
基金
国家社会科学基金项目“5G环境下中国智慧知识服务体系构建研究”的成果,项目编号:22BTQ017。
文摘
[目的/意义]构建5G环境下智慧知识服务管理能力评价体系,为机构评价其服务管理能力提供科学依据与量化测评工具,实现服务管理能力提升。[方法/过程]基于文献调研初步拟定管理能力评价指标,运用德尔菲法筛选指标并利用模糊层次分析法确定其权重,最终构建了基于过程管理维的5个一级指标及37个二级指标的评价体系;基于成熟度模型理论构建了管理能力成熟度模型,对智慧知识全过程服务的管理能力对标定级;最后,通过模型应用探析检验其可操作性和有效性并提出基于全过程服务的管理实践能力优化策略。[结果/结论]模型能够较好地测评知识机构的服务管理能力水平,为提升服务管理能力及质量增值提供了依据。
关键词
智慧知识
服务
服务
质量
服务
管理
能力
能力
成熟度模型
Keywords
smart knowledge services
service quality
service management capability
capability maturity model
分类号
G250.7 [文化科学—图书馆学]
G252
原文传递
题名
完善学会管理体系 增强服务管理能力———厦门市科协学会会员管理系统介绍
2
作者
颜伟强
机构
厦门市科协学会学术部
出处
《学会》
2005年第7期46-47,共2页
关键词
学会
管理
体系
服务
管理
能力
信息技术
会费
管理
分类号
G322.7 [文化科学]
下载PDF
职称材料
题名
服务管理能力是水处理经销商的核心竞争力
3
作者
周速华
出处
《现代家电》
2007年第6期72-73,共2页
文摘
近年来．随着水污染不断曝光以及大众对健康和生活品质的日益关注，水处理市场也逐渐升温，开始走入更多消费者家中。水处理市场的名词也越来越多，从净水设备、水家电、水家装到全屋水处理，包括净水机、软水机、纯水机、过滤器等多种名词，不而足，从某种程度上也说明了这个行业还处在发展阶段，市场缺乏规范和引导。
关键词
水处理
核心竞争力
服务
管理
能力
经销商
生活品质
净水设备
水污染
分类号
F426.7 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
基于能力和企业间治理视角的IT外包关系质量培育研究
被引量：
3
4
作者
谢刚
梅姝娥
李文鹣
机构
江苏大学管理学院
东南大学经济管理学院
出处
《华东经济管理》
CSSCI
2013年第10期115-121,共7页
基金
国家自然科学基金项目"信息技术核心应用能力对企业竞争力的影响研究"(70671024)
文摘
为研究基于信任和承诺的良好的IT外包关系中的培育机制,文章基于IT外包能力观,结合企业间关系管理的合约治理和关系治理两种视角,构建了客户IT组织的技术能力、业务/IT协调能力、服务商管理能力与关系互动、合约完备性和关系质量之间关系的研究模型。文章应用结构方程模型对220家企业的样本数据进行分析,结果表明IT组织的业务/IT协调能力和服务商管理能力一方面促进交流、信息分享、参与协作等关系互动过程,从而增进信任和承诺;另一方面,业务/IT协调能力和服务商管理能力能促进合约治理,从而也增进信任和承诺。IT组织的技术能力则只能促进外包方与服务商之间的关系互动过程。
关键词
技术
能力
业务
IT协调
能力
服务
商
管理
能力
治理
IT外包关系质量
Keywords
technology capability
business/IT coordination capability： vendor management capability
governance
relationship quality of IT outsourcing
分类号
F273 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
对如何提高企业老年服务管理质量的几点思考
被引量：
1
5
作者
段建洪
机构
中石化胜利石油工程有限公司渤海钻井总公司
出处
《市场周刊·理论版》
2020年第61期10-10,共1页
文摘
提高老年服务质量,要确保认识到位,进一步营造尊老、敬老、助老的良好氛围;确保措施到位,进一步落实“两项待遇”和提升“六个老有”水平;确保活动到位,进一步丰富离退休职工的精神文化生活;确保能力到位,进一步增强老年工作队伍综合素质。
关键词
老年
服务
管理
工作
服务
管理
意识
服务
管理
措施
服务
管理
能力
思考
分类号
F [经济管理]
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职称材料
题名
乡镇公共服务与社会管理能力评估及强化路径探索
6
作者
刘东杰
机构
中共淮安市委党校
出处
《四川省社会主义学院学报》
2011年第3期42-44,共3页
文摘
随着我国经济的腾飞,人们生活水平的日益提高,人们对于各类公共服务的数量、质量的需求也在不断的增加,公共服务和社会管理能力建设将会是政府公共管理的重要内容,对于各类公共服务供给相对匮乏短缺的农村更是如此。当前,无论从公平正义的视角,还是从维护稳定,促进国家和谐发展的角度来讲,都应当进一步重视乡镇公共服务的供给和社会管理能力的提升。
关键词
乡镇
公共
服务
与社会
管理
能力
强化
路径
分类号
D013 [政治法律—政治学]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
5G环境下智慧知识服务管理能力评价研究
王玉梅
朱学芳
《情报理论与实践》
北大核心
2023
0
原文传递
2
完善学会管理体系 增强服务管理能力———厦门市科协学会会员管理系统介绍
颜伟强
《学会》
2005
0
下载PDF
职称材料
3
服务管理能力是水处理经销商的核心竞争力
周速华
《现代家电》
2007
0
原文传递
4
基于能力和企业间治理视角的IT外包关系质量培育研究
谢刚
梅姝娥
李文鹣
《华东经济管理》
CSSCI
2013
3
下载PDF
职称材料
5
对如何提高企业老年服务管理质量的几点思考
段建洪
《市场周刊·理论版》
2020
1
下载PDF
职称材料
6
乡镇公共服务与社会管理能力评估及强化路径探索
刘东杰
《四川省社会主义学院学报》
2011
0
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