基于用户的数字图书馆服务创新体系建设 被引量：27

1

作者 张会田 黄玉花 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2005年第5期491-494,共4页

通过对数字图书馆服务创新目标进行定位分析,重点从三大层面论述了基于用户的数字图书馆服务创新体系———以用户为中心的服务理念创新,以面向用户的系统环境研发为手段的技术创新和以业务流程重组为核心的管理体制创新。

关键词 数字图书馆 用户服务 信息服务 创新 以用户为中心 图书馆服务 创新体系建设 服务理念创新 服务创新体系 管理体制创新

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浅谈高校图书馆馆员服务理念的创新 被引量：8

2

作者 李洁 《鞍山师范学院学报》 2006年第4期100-102,共3页

学校图书馆是为学校教学和科研服务的,其天职就是为社会提供服务,图书馆的社会价值是通过服务体现的.加强服务的开放性、服务的无限性、服务的人性化和服务的规范化是图书馆展开服务创新研究的基础,也是服务理念创新的主要内容.

关键词 高校图书馆 服务理念创新 服务原则

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第三方物流对工商企业的价值贡献 被引量：1

3

作者 郑鄂鑫 《中国物流与采购》 北大核心 2003年第3期28-29,共2页

关键词 工商企业 物资流通 上海虹鑫物流有限公司 服务理念创新 经济价值

原文传递

论当代高校图书馆空间环境设计与服务理念创新——以香港科技大学图书馆空间环境设计为例 被引量：3

4

作者 刘淑贤 《广东技术师范学院学报》 2016年第5期95-99,共5页

本文以香港科技大学图书馆空间设计为例,分析了当代高校图书馆空间环境设计的人情性、生态性、开放性、创造性、艺术文化性与空间体验性等特点,从而综观当代高校图书馆服务理念的变化与创新,总结了人文、和谐、协同、平等、多元思维及... 本文以香港科技大学图书馆空间设计为例,分析了当代高校图书馆空间环境设计的人情性、生态性、开放性、创造性、艺术文化性与空间体验性等特点,从而综观当代高校图书馆服务理念的变化与创新,总结了人文、和谐、协同、平等、多元思维及突出新技术等六方面的服务理念创新,体现了当代高校图书馆在环境与服务上的优势与定位. 展开更多

关键词 图书馆建筑 空间环境设计 服务理念创新

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浅谈保险公司的服务创新 被引量：1

5

作者 张贵全 《经济师》 2010年第3期204-205,共2页

保险服务创新是市场竞争的需要,是增强保险企业核心竞争力的重要手段,也是市场发展的必然要求。目前,保险企业仍存在服务意识不到位,服务手段不连贯,服务内容简单化的问题;需要完成传统服务向现代服务的跨越,即由被动服务转向主动服务,... 保险服务创新是市场竞争的需要,是增强保险企业核心竞争力的重要手段,也是市场发展的必然要求。目前,保险企业仍存在服务意识不到位,服务手段不连贯,服务内容简单化的问题;需要完成传统服务向现代服务的跨越,即由被动服务转向主动服务,由功能服务延伸到心理服务,由单向服务转变为人性化的立体服务,由基础服务延伸到知识服务,由粗放化服务转变为精细化的品牌服务,努力构筑保险企业独特的服务文化。 展开更多

关键词 保险服务创新 服务理念创新 服务文化创新

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以政府转型为重点建设和谐社会 被引量：1

6

《经济研究参考》 2006年第13期F0002-F0002,F0003,共2页

按照建设和谐社会的要求，从满足老百姓日益增长的公共需求出发，实现政府公共服务理念创新。

关键词 政府转型 社会 和谐 服务理念创新 公共需求 老百姓

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对银行服务理念创新的思考

7

作者 宋文博 高双全 李树洋 《内蒙古金融研究》 2013年第2期88-89,共2页

一、当前银行服务存在的不足（一）主动工作意识不足。首先是管理者无法站在银行生存和发展的角度去认识和改善服务水平,再是把文明规范化服务的固化培训当成了银行培训计划工作的一个形式任务来完成,不能形成员工日常行为规范和操作习... 一、当前银行服务存在的不足（一）主动工作意识不足。首先是管理者无法站在银行生存和发展的角度去认识和改善服务水平,再是把文明规范化服务的固化培训当成了银行培训计划工作的一个形式任务来完成,不能形成员工日常行为规范和操作习惯,导致某些一线窗口员工服务观念较差,缺乏工作热情,工作不思进取,不懂操作知识的变通,业务流程无法实现规范化管理的要求。 展开更多

关键词 服务理念创新 银行服务 日常行为规范 规范化服务 规范化管理 操作习惯 服务观念 工作热情

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浅谈高校图书馆在现代社会中的服务理念

8

作者 宋雅玲 《科技情报开发与经济》 2010年第26期35-37,共3页

高校图书馆在现阶段应实现理念创新、目标创新、服务创新、制度创新、传播方式创新和角色创新,在立足于满意服务向知识服务方面转化,给读者更好、更高水平知识服务的同时,加强个性化服务及数字化服务。

关键词 高校图书馆 服务理念创新 个性化服务 数字化服务

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谈高职院校图书馆的服务创新

9

作者 徐梅 《辽宁高职学报》 2009年第8期99-100,共2页

高职院校图书馆较为普遍地存在着资金不足、图书数量的馆藏不够,人员素质不高等问题。面对这样的现状,必须从服务理念创新、服务内容创新入手,并以提高人员专业素质作为保障,搞好高职院校图书馆的服务创新工作,为高职院校的广大师生服务。

关键词 高职院校 图书馆 服务理念创新 服务内容创新

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实施“六化工程” 创建“企业之家”

10

《中国工商管理研究》 2007年第11期17-20,共4页

活力源于改革创新。改革创新是贯彻科学发展观,全面推进经济建设的根本动力。发展是硬道理。支持发展是工商部门做好工作的出发点和落脚点。福建省工商系统,根据国家工商总局"四个统一"的工作目标,立足职能,主动融入,从更宽... 活力源于改革创新。改革创新是贯彻科学发展观,全面推进经济建设的根本动力。发展是硬道理。支持发展是工商部门做好工作的出发点和落脚点。福建省工商系统,根据国家工商总局"四个统一"的工作目标,立足职能,主动融入,从更宽领域、更大范围、更高层次,更优服务,竭力营造良好的市场环境,积极探索,勇于创新,不断提高干部队伍的素质,不断提高市场监管、执法效能,不断提高整体服务水平,促进海西经济社会又好又快发展。监管服务理念创新。福建省工商局提出创建"企业之家"的全新理念。企业从诞生、成长、直到退出市场,与工商部门密切相关,创建企业之家就是要运用工商职能和调动工商部门的所有资源,服务发展,服务民生,服务和谐。企业之家创建活动的深刻内涵和重要意义逐渐被人们所认识,创建活动在各级工商部门和企业全面展开,出现了生动活泼,互动共赢的可喜局面。监管方式创新。工商行政管理部门在推动科学发展,促进社会和谐中发挥着积极作用。在转变观念的基础上,转变工作的方式方法。以人为本,实行人性化监管,通过行政指导,加入柔性监管,改变以往监管者与被监管者的"猫鼠"关系。如今企业和个体户在生产、经营中遇到困难、麻烦,会主动找工商,工商干部热情帮助,为他们释疑解惑,排忧解难,提供高效、便捷、优质的服务,监管者与被监管者成了"鱼水"关系,实现和谐监管,群众满意,政府满意。基层体制机制创新。随着经济社会的发展,工商行政管理工作任务十分繁重,重心下移,关口前移,基层工商所履职更为艰巨,而且由于种种原因,基层工商所的硬件、软件建设欠账很多,与新形势新任务的要求极不适应。在这种情况下福建省工商系统,打破常规,大胆创新,闯出新路,决心要在今明两年内建好136个标准的工商所。这是大手笔, 展开更多

关键词 企业 全心全意为人民服务 服务理念创新 基层工商所 工商行政管理部门 工商行政管理工作 消费者合法权益 工商部门

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高校图书馆服务管理新探

11

作者 赵丽 《科教文汇》 2010年第29期183-183,208,共2页

本文以科学的管理方法,以服务读者为宗旨,不断创新服务理念,以思、学、做、查四步法的管理新模式,为读者提供了优质的服务,提升了图书馆管理的形象。

关键词 高校图书馆 服务理念创新 管理模式创新

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基于创新理念的图书馆管理体系研究

12

作者 华雪 《科技情报开发与经济》 2013年第6期85-86,共2页

在信息化背景下,图书馆面临从传统管理模式向现代管理模式的转变。在综合分析当前图书馆管理现状及创新管理模式重要性的基础上,从图书馆管理理念创新、管理机制创新、服务理念创新等方面论述了图书馆管理创新的内容。

关键词 图书馆管理 管理机制创新 服务理念创新

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教育事业分类技术标准研究

13

作者 赵新峰 宋立根 《中国财经信息资料》 北大核心 2006年第8期37-39,19,共4页

根据“十一五”时期全面建设小康社会、和谐社会的要求，从满足公共需求出发，实现政府公共服务理念创新，确保社会管理的有效性，继国有企业和政府机构改革之后，针对不同历史时期、不同社会背景下成立的社会事业进行分类。推进社会事... 根据“十一五”时期全面建设小康社会、和谐社会的要求，从满足公共需求出发，实现政府公共服务理念创新，确保社会管理的有效性，继国有企业和政府机构改革之后，针对不同历史时期、不同社会背景下成立的社会事业进行分类。推进社会事业改革是大势所趋。我们依据有关行政法规文件，对教育事业单位分类技术标准进行了研究。 展开更多

关键词 技术标准研究 单位分类 教育事业 全面建设小康社会 政府机构改革 “十一五”时期 服务理念创新 公共需求 社会管理 国有企业

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浅述管理创新与企业竞争力 被引量：1

14

作者 范文婷 《太原科技》 2008年第9期51-52,55,共3页

阐述了包括模式创新、组织创新、技术创新、市场创新等在内的企业管理创新体系,并以海尔的管理创新实践为例,验证了管理创新支撑企业持续成长的理论。

关键词 管理创新 技术创新 管理理念创新 社会服务理念创新

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提高社会管理的公共服务理念

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作者 胡冶岩 《领导科学论坛》 2012年第1期19-22,共4页

公共服务已经成为21世纪行政领导的本质。在同国际社会管理水平接轨和中国社会治理过程中，中国的行政领导将同政府一道经历世界经济市场化和全球化浪潮的洗礼，共同承担着自身体制改革带来的阵痛。由此，要理解公共服务的本质、理念以... 公共服务已经成为21世纪行政领导的本质。在同国际社会管理水平接轨和中国社会治理过程中，中国的行政领导将同政府一道经历世界经济市场化和全球化浪潮的洗礼，共同承担着自身体制改革带来的阵痛。由此，要理解公共服务的本质、理念以及公共服务的特征，认同公共服务的核心价值，从而为公共事务的有效治理、公共利益的有效实现，提供广阔的发展前景和良好的社会环境。同时在世界性的行政改革浪潮中，要求各级行政领导具有治理理念变革的愿望、需要，更要不断提升社会管理中公共服务能力的建设。 展开更多

关键词 公共服务理念创新 公共服务新境界 特征 核心价值

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深交所：支持三农企业和西部经济发展

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作者 吴单 《企业改革与管理》 2012年第4期86-86,共1页

本刊讯深圳证券交易所近日举办第十三届保荐机构联席工作会议。会议以“推动保荐服务理念创新，支持‘三农’企业和西部经济发展”为主题．探讨了进一步发挥资本市场的资源动员能力和创新能力，推动投行保荐理念创新、服务创新，加强对... 本刊讯深圳证券交易所近日举办第十三届保荐机构联席工作会议。会议以“推动保荐服务理念创新，支持‘三农’企业和西部经济发展”为主题．探讨了进一步发挥资本市场的资源动员能力和创新能力，推动投行保荐理念创新、服务创新，加强对西部中小企业的培育和保荐工作， 展开更多

关键词 西部中小企业 西部经济发展 三农 深交所 服务理念创新 深圳证券交易所 保荐机构 创新能力

原文传递

甘肃：临泽农合行创新“互助贷”支持规模种养业发展

17

作者 赵克东 《中国农村金融》 2013年第22期87-87,共1页

近日，甘肃临泽农合行积极创新信贷产品，开发了快捷融资产品——“互助贷”。该产品凸显“四大创新”：一是金融服务理念创新；二是担保方式创新；三是审批流程创新；四是贷款方式创新。

关键词 服务理念创新 甘肃 种养业 规模 信贷产品 融资产品 担保方式 流程创新

原文传递

2009年中美图书馆员专业交流项目——广西图书馆馆长管理和服务理念创新研讨班成功举办

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《图书馆界》 2010年第1期F0002-F0002,共1页

由中华人民共和国文化部、美国博物馆及图书馆服务机构主办，中国图书馆学会、广西壮族自治区文化厅、广西壮族自治区图书馆、广西罔书馆学会、美国伊利诺依大学厄本那香槟校区图书馆及美国华人图书馆员协会共同承办的“2009年中美图书... 由中华人民共和国文化部、美国博物馆及图书馆服务机构主办，中国图书馆学会、广西壮族自治区文化厅、广西壮族自治区图书馆、广西罔书馆学会、美国伊利诺依大学厄本那香槟校区图书馆及美国华人图书馆员协会共同承办的“2009年中美图书馆员专业交流项目——广西图书馆馆长管理和服务理念创新研讨班”于2009年11月6—9日在广西壮族自治区图书馆成功举办，来自全广西公共、高校和专业冈书馆的馆长和技术骨干等156人参加了本次活动。 展开更多

关键词 广西壮族自治区 图书馆馆长 服务理念创新 图书馆员 交流项目 研讨班 管理 中美

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