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大数据时代数字图书馆面临的机遇和挑战 被引量：263
1
作者 苏新宁 《中国图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2015年第6期4-12,共9页
大数据时代,网络学术资源建设快速发展,大有取代数字图书馆之势。在这样一种背景下,数字图书馆建设要有大数据思维:在资源建设方面,要拓展资源范畴,增加资源整合的广度,加强资源组织加工的深度;在技术应用方面,重视语义技术,加强聚类技... 大数据时代,网络学术资源建设快速发展,大有取代数字图书馆之势。在这样一种背景下,数字图书馆建设要有大数据思维:在资源建设方面,要拓展资源范畴,增加资源整合的广度,加强资源组织加工的深度;在技术应用方面,重视语义技术,加强聚类技术的应用,广泛应用数据分析技术,提升检索技术与水平;在服务方面,丰富数字图书馆服务产品,服务模式由被动、等待、共性化转向积极主动、自动推送和个性化。未来数字图书馆要跳出传统资源建设的框架,树立全方位服务的理念,提供全资源服务,拓展服务方式和传播形式,数字图书馆馆员应该立志成为数据分析家。 展开更多
关键词 大数据 数字图书馆 资源建设 服务理念 服务模式
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以人为本 提供超期望服务 被引量：234
2
作者 叶志弘 孙晓敏 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2002年第4期315-317,共3页
关键词 医院管理 “以人为本” 服务理念 服务行为 现代医学模式 超期望服务
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建立以人文关怀为基础的现代图书馆 被引量：100
3
作者 张杰 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2002年第2期16-18,107,共4页
分析以读者为本的图书馆人文关怀的本质,强调技术与人文的平衡和协调发展,从服务理念、规章制度、职业培训、物理环境、员工与读者的关系、修补漏洞、创新服务、考察评价等方面提出人文关怀实践中的基本策略。
关键词 人文关怀 图书馆服务 信息技术 读者服务 服务理念 规章制度 职业培训
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试论图书馆的人性化服务 被引量：76
4
作者 张炳常 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2005年第2期56-57,72,共3页
分析了图书馆人性化服务的涵义,指出人性化服务是图书馆现代化建设的重要标志之一,并从服务理念、服务设施、借阅环境、服务方式、站点建设等几个方面对图书馆人性化服务提出了具体的要求。
关键词 人性化服务 图书馆现代化建设 服务理念 服务设施 借阅环境 服务方式
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护患沟通的实施体会 被引量：77
5
作者 倪利蓉 陈红宇 《南方护理学报》 2005年第5期92-93,共2页
笔者报道实施护患沟通的做法:(1)建立保障系统;(2)加强人员培训,转变服务理念;(3)规范护患沟通内容,掌握护患沟通的技巧和方法,提高护患沟通水平。实施护患沟通后,护士的价值得到体现,提高了病人的满意度,护理纠纷发生率明显下降。认为... 笔者报道实施护患沟通的做法:(1)建立保障系统;(2)加强人员培训,转变服务理念;(3)规范护患沟通内容,掌握护患沟通的技巧和方法,提高护患沟通水平。实施护患沟通后,护士的价值得到体现,提高了病人的满意度,护理纠纷发生率明显下降。认为护患沟通是健康教育的重要手段,是临床护理应重视的内容。 展开更多
关键词 护患沟通 服务理念 实施体会
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论服务型政府的价值基础与理论基础 被引量：45
6
作者 刘俊生 《南京社会科学》 CSSCI 2004年第5期52-57,共6页
服务型政府是一种新型政府模式 ,它崭新的服务理念还未获得普遍认可。服务型政府将民主、正义和效率作为其存在的价值基石 ,而民主行政理论。
关键词 服务型政府 服务理念 价值基础 理论基础
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论图书馆以人为本的管理思想和服务理念 被引量：66
7
作者 张四新 《情报资料工作》 CSSCI 北大核心 2002年第3期28-30,共3页
文章通过对图书馆系统中馆员和读者的融合性、馆员至上的管理思想和读者第一的服务理念的论述 ,阐述了图书馆管理以人为本、传承人类文明的思想。
关键词 图书馆管理 图书馆员 读者服务 人本思想 服务理念
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医院文化建设的理念和路径 被引量：66
8
作者 董日生 熊东亮 王燕华 《中华医院管理杂志》 北大核心 2005年第5期340-343,共4页
医院文化是其成员所共享的价值观念、信念和行为规范的总和.它是医院在特定的经营管理活动中结合自身实际和需要不断总结、训练、培育和提升的结果.作为医院特有的精神财富,医院文化的内涵包含价值观念、道德情感、生活信念、审美情趣... 医院文化是其成员所共享的价值观念、信念和行为规范的总和.它是医院在特定的经营管理活动中结合自身实际和需要不断总结、训练、培育和提升的结果.作为医院特有的精神财富,医院文化的内涵包含价值观念、道德情感、生活信念、审美情趣、思想作风、思维方式和行为规范.医院文化建设就是坚持人本理念这个基础,通过确立服务理念和诚信理念,满足员工的合理要求,不断激发员工的潜能和创造力,培育员工的主人翁意识,协调和规范复杂的人际关系,以达到不断实现自我发展的软约束和软管理. 展开更多
关键词 医院文化建设 路径 价值观念 行为规范 主人翁意识 管理活动 精神财富 生活信念 审美情趣 思想作风 思维方式 人本理念 诚信理念 服务理念 人际关系 自我发展 员工 创造力 软管理 培育
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绩效考核在护理管理中的应用 被引量：64
9
作者 刘保萍 陈海英 +1 位作者 雷华 王萍 《护理实践与研究》 2010年第21期110-112,共3页
关键词 护理管理者 绩效考核 应用 组织行为 护理事业 服务模式 服务理念 绩效管理
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我国快递业现状和发展趋势预测 被引量：54
10
作者 张洪斌 赵玉敏 《中国物流与采购》 北大核心 2006年第9期34-37,共4页
关键词 快递业 发展趋势 预测 快递企业 经营模式 服务理念
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论公共图书馆以人为本的服务理念 被引量：62
11
作者 樊晓勇 彭晓丽 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2005年第5期73-75,共3页
本文重点阐述了“以人为本”为何是公共图书馆生存、创新、发展的理念,分析公共图书馆以人为本服务理念的必要性,提出对现代公共图书馆如何实施以人为本服务模式的研究与探论。
关键词 以人为本 服务理念 管理模式 公共图书馆 服务模式
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网络环境下的图书馆服务创新 被引量：57
12
作者 韩海涛 谢春林 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2003年第1期59-60,共2页
在网络环境下 ,图书馆的服务创新主要包括服务理念的创新、服务模式的创新。
关键词 服务内容 服务理念 服务模式 网络环境 图书馆服务 服务创新 服务手段
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图书馆服务理念的转变 被引量：57
13
作者 马倩 邓阳 《四川图书馆学报》 2006年第3期25-28,共4页
在概述图书馆服务理念的内涵、特征及基本内容的基础上,论述了现代图书馆服务理念的三种转变。
关键词 图书馆 服务理念 读者
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网络环境下图书馆服务理念的整合——从信息服务到知识服务 被引量：48
14
作者 安月英 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2002年第6期77-78,共2页
图书馆服务模式从管理服务到信息服务最终发展到知识服务 ,在服务理念整合的基础上 ,阐明了知识服务是图书馆在信息时代的根本出路。
关键词 信息服务 知识服务 个性服务 图书馆 服务模式 服务理念
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优质护理服务在护理管理中的应用 被引量：54
15
作者 秦放 张岩 《齐鲁护理杂志》 2010年第10期108-109,共2页
所谓优质护理服务,即在临床护理服务活动中增加＂精神的、文化的、情感的、生活的＂服务,其中心就是创建一种人性化的服务理念,使临床护理工作真正以贴近临床、贴近患者、贴近社会为目标,树立护士良好的职业形象。自2010年3月以来,我们... 所谓优质护理服务,即在临床护理服务活动中增加＂精神的、文化的、情感的、生活的＂服务,其中心就是创建一种人性化的服务理念,使临床护理工作真正以贴近临床、贴近患者、贴近社会为目标,树立护士良好的职业形象。自2010年3月以来,我们在6个临床科室开展优质护理示范活动,效果满意。现报告如下。 展开更多
关键词 护理服务 护理管理 临床护理工作 应用 服务活动 服务理念 职业形象 优质护理
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基于用户的服务设计创新及其实现 被引量：53
16
作者 殷科 《包装工程》 CAS CSCD 北大核心 2015年第2期9-12,共4页
目的对服务设计在设计创新和服务开发之间建立的联系进行分析,提出针对用户的新的服务设计方法。方法通过对服务设计的4个要素,即用户、服务理念、接触点、增值服务进行系统分析,了解用户价值与需求。结论针对当前知识和服务密集型社会... 目的对服务设计在设计创新和服务开发之间建立的联系进行分析,提出针对用户的新的服务设计方法。方法通过对服务设计的4个要素,即用户、服务理念、接触点、增值服务进行系统分析,了解用户价值与需求。结论针对当前知识和服务密集型社会用户需求的多样化,提出了通过扩展附加值服务、优化环境服务、销售功能服务3种方法强化服务内容,增加新的设计机会,且通过相对应服务设计案例加以论证,强调了服务创新的切入点是用户进行体验与互动,最终形成系统的思维方法,为服务设计的创新实现提供集成的解决方案。 展开更多
关键词 服务设计 用户 接触点 服务理念 增值服务
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快速康复外科理念应用于胃癌患者围手术期护理中的效果评价 被引量：48
17
作者 李三萍 栗云雁 刘海峰 《中国药物与临床》 CAS 2017年第2期298-300,共3页
快速康复外科理念是一种为患者提供高效率、高品质以及低费用的医疗健康服务理念,逐渐被世界上大多数医疗机构所推广应用。伴随着医学模式的不断转变以及患者对医疗护理工作的要求不断提升,患者对于康复外科理念的需求也随之提升。胃癌... 快速康复外科理念是一种为患者提供高效率、高品质以及低费用的医疗健康服务理念,逐渐被世界上大多数医疗机构所推广应用。伴随着医学模式的不断转变以及患者对医疗护理工作的要求不断提升,患者对于康复外科理念的需求也随之提升。胃癌患者因为各种原因,在围手术期如果不采取有效的护理服务,很容易导致血栓形成,引发多种并发症,从而降低整体治疗效果。对此,为了为胃癌围手术期患者提供更加优质的护理服务,对我院患者实行快速康复外科理念护理，临床效果显著，现报告如下。 展开更多
关键词 围手术期护理 快速康复外科 胃癌患者 应用 医疗护理工作 护理服务 服务理念 医疗健康
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人性化管理模式在护理管理中的实践 被引量：48
18
作者 傅丽丽 《护理研究（中旬版）》 2007年第1期165-167,共3页
关键词 “人性化” 护理管理 管理模式 “以病人为中心” 服务理念 护理人员 护理质量 环境
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网络环境下图书馆服务创新的制约因素及对策分析 被引量：46
19
作者 韩海涛 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第3期16-19,共4页
本文分析了网络环境下制约图书馆服务创新的主要因素,指出在网络时代里图书馆开展服务创新应采取的相应对策。
关键词 网络环境 图书馆 服务创新 制约因素 服务理念 服务机制 服务设施
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医院人性化服务的思考 被引量：46
20
作者 刘运祥 林乐良 李成修 《中国医院》 2005年第11期5-7,共3页
医疗服务是最有情感、最具理性的人性化服务。人性化服务是医患共同追求的目标所在。病员的心理需求呼唤人性化服务,医学企盼人性化的回归,市场竞争催生人性化服务。应当对医院人性化服务科学理解。人性化服务应进行全方位建设;它不仅... 医疗服务是最有情感、最具理性的人性化服务。人性化服务是医患共同追求的目标所在。病员的心理需求呼唤人性化服务,医学企盼人性化的回归,市场竞争催生人性化服务。应当对医院人性化服务科学理解。人性化服务应进行全方位建设;它不仅是一种经营和竞争策略,更重要的是一种理念;需要以环境设施为保障,以制度为规范,以文化为引导;致力培养人文型的医护人员。 展开更多
关键词 人性化服务 医院管理 服务理念 人性化服务 医院 医疗服务 心理需求 市场竞争 竞争策略 环境设施 医护人员
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