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电信运营企业大客户管理的策略研究 被引量：3
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作者 张春雷 陈俊彬 《电信建设》 2005年第3期43-46,共4页
随着我国加入WT0和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈。特别是大客户的竞争,哪个企业如果能够保留和竞争到大客户.就拥有了竞争的资本。本文正是基于这一点,研究了我国电信企业大客户的界定标准,通过丹析我国电信企业大客户... 随着我国加入WT0和电信业的分拆重组,电信企业之间的竞争日趋激烈。特别是大客户的竞争,哪个企业如果能够保留和竞争到大客户.就拥有了竞争的资本。本文正是基于这一点,研究了我国电信企业大客户的界定标准,通过丹析我国电信企业大客户管理的问题和现状,提出了我国电信企业大客户管理的策略研究。 展开更多
关键词 大客户管理 客户价值 客户关系管理 服务标准协议
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