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公共图书馆提升服务效能的途径 被引量:127
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作者 邱冠华 《中国图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2015年第4期14-24,共11页
公共图书馆的服务效能是指其履行使命的程度,提升服务效能是对包括公共图书馆在内的公共文化服务体系的新要求。本文对影响公共图书馆服务效能的四个主要因素进行分析:1法治环境是形成服务能力的前提,尽快颁布《公共图书馆法》是完善法... 公共图书馆的服务效能是指其履行使命的程度,提升服务效能是对包括公共图书馆在内的公共文化服务体系的新要求。本文对影响公共图书馆服务效能的四个主要因素进行分析:1法治环境是形成服务能力的前提,尽快颁布《公共图书馆法》是完善法治环境的首要任务;2服务体系是普遍均等服务的载体,总分馆是服务体系中经济高效的组织形式,总分馆布局需遵循客观规律,科学布局;3专业策划是公共图书馆服务的职业要求,应体现在设置、建设、宗旨、规划、服务、活动、管理等各方面;4科学的管理机制和优质的管理水平,可整合各种资源,使服务能力与服务效益相匹配,使服务效能达到最优。以服务效能代替服务效益进行评价,可使评价更全面,也明确了政府与公共图书馆双向的责任:公共图书馆努力提升服务效能,政府为增强服务能力提供条件。 展开更多
关键词 公共图书馆 服务体系 服务效能 普遍均等
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公共数字文化服务效能的关键影响因素及其机理研究 被引量:48
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作者 王锰 陈雅 郑建明 《中国图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2018年第3期35-51,共17页
目前,公共数字文化服务研究着眼于探讨外部因素和主观建构性因素,而对于不同的个体、群体如何因内外因素差异而导致公共数字文化服务使用层次不同这一问题,则关注较少。本研究整合内外因素,采用质性研究方法,以公共文化服务体系示范区... 目前,公共数字文化服务研究着眼于探讨外部因素和主观建构性因素,而对于不同的个体、群体如何因内外因素差异而导致公共数字文化服务使用层次不同这一问题,则关注较少。本研究整合内外因素,采用质性研究方法,以公共文化服务体系示范区为对象,分析各示范区的公共数字文化建设政策文本内容,并进一步实地调查服务落实情况,发现公众对于公共数字文化服务的利用可分为是否使用、是否满意以及是否持续使用三个阶段,在阶段分析基础上,提出公众使用公共数字文化服务的路径,即服务主体分别经由保障、内容要素,影响公众信息素养,最终决定服务效能的高低;而作为影响公共数字文化服务效能的关键因素之一的"公众信息素养",需要在今后的政策和实践中加以重视。 展开更多
关键词 公共文化服务 数字文化 服务效能 公众信息素养 影响机理
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公民社会与国家的协同发展——民间组织的自主性、民主性和代表性对其公共服务效能的影响 被引量:41
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作者 顾昕 王旭 严洁 《开放时代》 CSSCI 2006年第5期103-112,共10页
长期以来,人们认为国家与公民社会呈现你强我弱的零和博弈关系,公民社会自主性的提高会有损于国家的施政。但是,最近十年来国家比较发展和公共管理研究领域的最新进展表明,国家与社会可以协同发展、相得益彰。本文根据北京大学中国社会... 长期以来,人们认为国家与公民社会呈现你强我弱的零和博弈关系,公民社会自主性的提高会有损于国家的施政。但是,最近十年来国家比较发展和公共管理研究领域的最新进展表明,国家与社会可以协同发展、相得益彰。本文根据北京大学中国社会团体研究中心对两省一市两千多社团的调查数据,初步检验了自主的、实施民主治理的民间组织有利于政府施政的假设,获得正面的结果。基于这一经验研究,我们提出国家新的社会发展战略,即通过强化社团组织的自主性,提高民间组织的能力,从而形成一个国家行政能力强大、社会组织富有活力的新局面,推进经济社会的和谐发展。 展开更多
关键词 国家与社会 社会自主性 民间组织 公民社会 协同发展 服务效能 民主性 公共管理研究
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学习好 宣传好 贯彻好新会计准则 全面提升会计工作在经济社会发展中的服务效能 被引量:27
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作者 王军 《会计研究》 CSSCI 北大核心 2006年第8期3-9,共7页
今年2月15日,财政部发布了包括1项基本准则和38项具体准则在内的、与我国经济发展进程相适应的、与国际财务报告准则趋同的企业会计准则体系。企业会计准则体系发布后,引起了社会各界的广泛关注。本期培训班是我们开展集中性、系统性... 今年2月15日,财政部发布了包括1项基本准则和38项具体准则在内的、与我国经济发展进程相适应的、与国际财务报告准则趋同的企业会计准则体系。企业会计准则体系发布后,引起了社会各界的广泛关注。本期培训班是我们开展集中性、系统性、开放性培训的一次有益尝试,是我国会计人员掌握新准则、增长新本领的新开端,也是我国会计工作拓展新思路、谋求新发展的新起点。我想借此机会就这次准则体系建设的背景、创意、准则制定过程及其培训、实施等有关问题向大家作些介绍,谈点看法。 展开更多
关键词 会计准则体系 经济社会发展 会计工作 服务效能 国际财务报告准则 学习 经济发展进程 培训班
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医院缩短平均住院日提高服务效能的研究 被引量:36
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作者 王美英 《中国医院》 2011年第7期29-33,共5页
缩短平均住院日可提高床位利用率和周转次数,使医院有限的资源为更多的病人服务,从而提高医院的工作效率和质量。本文采取一对一访谈、封闭式问卷的调查方法,对患者和医护人员进行影响平均住院日因素的问卷调查,运用SPSS等工具,对调查... 缩短平均住院日可提高床位利用率和周转次数,使医院有限的资源为更多的病人服务,从而提高医院的工作效率和质量。本文采取一对一访谈、封闭式问卷的调查方法,对患者和医护人员进行影响平均住院日因素的问卷调查,运用SPSS等工具,对调查结果进行相关分析、逐步回归分析,找出影响平均住院日的主要因素。针对院内可控因素,提出缩短平均住院日的具体措施,包括:医院科学配置病房,科室统筹安排床位,制定合理的平均住院日标准,优化医疗服务流程,健全缩短平均住院日的激励机制,大力开展新业务、新技术,强化单病种管理,开展临床路径,提高医疗技术水平和服务效能;针对政策影响因素,提出政策建议。Research on shortening average length of stay and improving service efficiency/WANG Meiying//Chinese Hospitals.-2011,15(7) 展开更多
关键词 缩短平均住院日 服务效能
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基于政民互动大数据的公共服务效能影响因素分析 被引量:33
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作者 马宝君 张楠 谭棋天 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2018年第10期109-115,共7页
在纷繁的公共服务与政民互动中,对效果的研究长期受数据采集问题的制约。而随着信息时代的到来,越来越多的政府网站、服务系统成为政府与民众互动的新途径,也记录了大量可供研究的公共服务数据。本研究利用北京市朝阳区政民互动平台的... 在纷繁的公共服务与政民互动中,对效果的研究长期受数据采集问题的制约。而随着信息时代的到来,越来越多的政府网站、服务系统成为政府与民众互动的新途径,也记录了大量可供研究的公共服务数据。本研究利用北京市朝阳区政民互动平台的公众反馈大数据,探寻公共服务效能与成本之间的关系。研究引入文本大数据分析领域的潜在狄利克雷模型进行主题建模,通过测度函数表征行政事务成本要素,从而量化探究公共服务效能影响因素。 展开更多
关键词 政民互动 服务效能 成本效益分析 文本挖掘 概率主题建模
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全民阅读推广视角下的公共图书馆服务效能研究 被引量:27
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作者 罗烈洲 《图书馆学刊》 2017年第5期86-89,共4页
全民阅读推广近年来成为公共文化服务的热点。随着国家和各级政府的重视,公共图书馆加大了阅读推广的力度,并承担着重要的角色。论述了影响公共图书馆阅读推广服务效能的因素及提升服务效能的策略,以加快全民阅读推广进程。
关键词 全民阅读 阅读推广 公共图书馆 服务效能
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浅谈新时期档案管理人员素质的提高 被引量:26
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作者 关磊 刘海燕 《理论观察》 2006年第3期169-170,共2页
关键词 档案管理人员素质 新时期 档案工作人员 档案管理工作 工作质量 服务效能 最佳状态 档案系统 档案事业
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提升农村公共文化服务效能的五个着力点 被引量:23
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作者 祁述裕 《行政管理改革》 CSSCI 北大核心 2019年第5期21-23,共3页
2019年2月25日,“创新农村公共文化服务完善农村公共文化服务体系”研讨会在中共中央党校(国家行政学院)举行。研讨会由民进中央参政议政部和中共中央党校(国家行政学院)文史部创新工程深化文化体制改革项目组联合举办。本刊特别邀请祁... 2019年2月25日,“创新农村公共文化服务完善农村公共文化服务体系”研讨会在中共中央党校(国家行政学院)举行。研讨会由民进中央参政议政部和中共中央党校(国家行政学院)文史部创新工程深化文化体制改革项目组联合举办。本刊特别邀请祁述裕教授作为特约主持人,邀请与会专家围绕提升农村公共文化服务效能的着力点、完善农村公共文化服务政府购买政策与机制、建设和谐美好农村文化、理念更新带动乡村社区公共文化服务创新、以财政标准化投入推进农村公共文化服务均等化发展等话题撰文,聚焦我国农村公共文化建设存在的问题,并就健全农村公共文化服务体系、提高公共文化服务质量和效能提出意见和建议,以期对我国农村公共文化服务实践有所裨益。 展开更多
关键词 农村公共文化服务体系 服务效能 中共中央党校 国家行政学院 文化体制改革 创新工程 服务均等化 参政议政
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社区卫生服务中心全科团队服务模式与效能研究 被引量:22
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作者 杨文萍 武桂英 +3 位作者 周琴 沈伟珍 陶海琦 薄海燕 《中国初级卫生保健》 2009年第7期23-25,共3页
目的通过对上海市彭浦新村街道社区卫生服务中心所辖6个全科团队现有的卫生资源与服务功能进行研究,了解社区全科团队服务管理模式、服务效能和对居民健康服务需求的影响。方法通过问卷调查、定性访谈和观察法等定量与定性结合的方法,分... 目的通过对上海市彭浦新村街道社区卫生服务中心所辖6个全科团队现有的卫生资源与服务功能进行研究,了解社区全科团队服务管理模式、服务效能和对居民健康服务需求的影响。方法通过问卷调查、定性访谈和观察法等定量与定性结合的方法,分析6个全科团队的服务模式、运行现况和服务效能。结果6个全科团队人员素质较好,提供综合卫生服务,服务内容基本能满足居民健康需求,但医务人员工作负荷较大。结论社区全科团队的建立,可为居民健康提供全方位的功能服务,解决部分居民就医难的问题。 展开更多
关键词 社区卫生服务 全科团队 服务模式 服务效能
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浅析公共数字文化工程融合创新发展 被引量:23
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作者 魏大威 《图书馆理论与实践》 CSSCI 2019年第8期26-31,共6页
经过十多年的建设,全国文化信息资源共享工程、数字图书馆推广工程、公共电子阅览室建设计划三大公共数字文化惠民工程取得了丰硕的成果,也面临着一些发展瓶颈问题。面对新时代数字技术的不断发展和人民对美好生活的新期待,公共数字文... 经过十多年的建设,全国文化信息资源共享工程、数字图书馆推广工程、公共电子阅览室建设计划三大公共数字文化惠民工程取得了丰硕的成果,也面临着一些发展瓶颈问题。面对新时代数字技术的不断发展和人民对美好生活的新期待,公共数字文化工程急需主动适应新形势、新要求,按照"能融则融、宜融尽融"的原则,加快转型升级、深度融合,创新业态,提升服务效能。 展开更多
关键词 公共数字文化工程 融合创新 数字资源 服务效能
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数字乡村战略下农村老龄公共文化服务效能提升研究 被引量:22
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作者 汤资岚 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2021年第10期9-15,33,共8页
数字乡村战略下,智能技术与农村老龄公共文化服务的嵌入融合,有利于实现其资源端的数字化扩容、需求端的动态化平衡和政策端的协作化扶持,从充分性、契合性、均衡性维度提升农村老龄公共文化服务效能。然而,从现实层面来看,存在数字资... 数字乡村战略下,智能技术与农村老龄公共文化服务的嵌入融合,有利于实现其资源端的数字化扩容、需求端的动态化平衡和政策端的协作化扶持,从充分性、契合性、均衡性维度提升农村老龄公共文化服务效能。然而,从现实层面来看,存在数字资源平台建设缓慢、农村老龄群体信息素养偏低、现有服务适老化程度不高、管理制度内卷化等弊病,制约相应优势功能的发挥。据此,文章认为应针对性采取相应策略,从搭建服务平台、培育信息知能、引领内生需求、驱动外部资源、重构文化空间等方面着手,助推数字乡村战略下农村老龄公共文化服务效能的提升,不断满足农村老龄群体美好晚年生活需要。 展开更多
关键词 数字乡村 公共文化服务 服务效能 老龄公共文化服务 农村老龄群体
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地方综合性大学社会服务职能的时代特征与实践路径 被引量:22
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作者 周浩波 《现代教育管理》 CSSCI 北大核心 2021年第2期16-22,共7页
大学社会服务职能是高等教育发展的历史产物。地方综合性大学作为区域综合实力和科技文化水平的标志,是引领地方经济社会和高等教育发展的重要力量。地方综合性大学的社会服务职能具有需求导向性、形式多样性和履职有效性的特点,但也存... 大学社会服务职能是高等教育发展的历史产物。地方综合性大学作为区域综合实力和科技文化水平的标志,是引领地方经济社会和高等教育发展的重要力量。地方综合性大学的社会服务职能具有需求导向性、形式多样性和履职有效性的特点,但也存在社会服务需求与高校服务供给、高校服务能力与高校服务保障、高校服务方式与高校服务效果间的差距和不足。为此,需要进一步明确大学社会服务职能定位、丰富社会服务形式和内容、构建内外部协调机制以及完善管理平台和考评机制,切实提高地方综合性大学社会服务效能。 展开更多
关键词 地方综合性大学 社会服务 职能定位 时代特征 服务效能
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公共数字文化的一体化服务效能探析 被引量:21
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作者 钱丹 陈雅 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2017年第6期60-64,共5页
文章以公共数字文化服务的实际需求为基础,结合公共数字文化服务的内涵和价值,识别并确定影响公共文化服务的关键因素,构建并检验了用户采纳公共数字文化服务的计划行为理论模型。结合模型及东中西部服务的不同用户期望,提出以公平、公... 文章以公共数字文化服务的实际需求为基础,结合公共数字文化服务的内涵和价值,识别并确定影响公共文化服务的关键因素,构建并检验了用户采纳公共数字文化服务的计划行为理论模型。结合模型及东中西部服务的不同用户期望,提出以公平、公正和均等作为价值取向,培育用户信息素养,促进社会资本流动,建立信息反馈机制的建议。 展开更多
关键词 公共文化服务 公共数字文化 一体化服务 服务效能
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推进办公室精细化管理 全面提升工作整体水平 被引量:21
15
作者 高山 向英明 《办公室业务》 2008年第9期49-50,共2页
现代意义上的精细化管理,起源于日本汽车业届风行的“精益化生产模式”,其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节,从而以最小的投入创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越... 现代意义上的精细化管理,起源于日本汽车业届风行的“精益化生产模式”,其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节,从而以最小的投入创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高,一个要求精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下,将企业精细化管理理念融入办公室管理之中,推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变,全面提升办公室工作质量和服务效能,是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。 展开更多
关键词 精细化管理 办公室管理 专业化程度 粗放型管理 生产模式 社会分工 管理理念 服务效能
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基层公共文化服务效能困境:成因与破局——基于“三圈理论”的阐释 被引量:20
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作者 王雪丽 王瑞文 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2020年第2期19-28,共10页
新时代,满足人民日益增长的美好生活需要亟需提升基层公共文化服务效能。近年基层公共文化服务领域面临机构空转、资源闲置、用户黏性不足等困境。借助三圈理论的解释框架,从价值、能力、支持等方面分析发现:服务项目偏离公众需求、管... 新时代,满足人民日益增长的美好生活需要亟需提升基层公共文化服务效能。近年基层公共文化服务领域面临机构空转、资源闲置、用户黏性不足等困境。借助三圈理论的解释框架,从价值、能力、支持等方面分析发现:服务项目偏离公众需求、管理和服务能力偏弱、中间层及基层政府的"选择性应付"、社会力量嵌入不足等是制约基层公共文化服务效能提升的关键因素。增强服务吸引力、推动管理和服务能力升级、积极争取体制内外多方行动力量的支持,是追求基层公共文化服务效能"耐克区"的可行路径。 展开更多
关键词 基层公共文化服务 基层综合性文化服务中心① 服务效能 三圈理论
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乡村振兴战略背景下我国农家书屋建设和发展策略研究 被引量:20
17
作者 杨海平 谢友宁 吴琦磊 《出版发行研究》 CSSCI 北大核心 2020年第11期15-19,共5页
农家书屋是党中央、国务院实施的公共文化五大惠民工程之一,是实施精准扶贫、乡村振兴、走中国特色扶贫道路的重要举措之一。本文分析了影响农家书屋建设的因素,从文化社会学视角出发,着重讨论农家书屋建设中存在的问题与发展模式,提出... 农家书屋是党中央、国务院实施的公共文化五大惠民工程之一,是实施精准扶贫、乡村振兴、走中国特色扶贫道路的重要举措之一。本文分析了影响农家书屋建设的因素,从文化社会学视角出发,着重讨论农家书屋建设中存在的问题与发展模式,提出了未来的协调发展和提高利用率的组合对策,为进一步提高农家书屋服务效能出谋划策。 展开更多
关键词 乡村振兴 农家书屋建设 服务效能
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基层社会体育组织参与农村公共体育服务供给的研究——基于公共体育服务供给治理的视角 被引量:17
18
作者 郑柏武 刘新状 林丽芳 《河北体育学院学报》 2017年第6期9-17,共9页
运用文献资料法、实地调研法、访谈法和数理统计法,以闽西基层社会体育组织参与农村公共体育服务供给为研究对象,阐述了公共体育服务供给治理及基层社会体育组织的内涵,指出基层社会体育组织有利于构建沟通的桥梁和合作的渠道、整合社... 运用文献资料法、实地调研法、访谈法和数理统计法,以闽西基层社会体育组织参与农村公共体育服务供给为研究对象,阐述了公共体育服务供给治理及基层社会体育组织的内涵,指出基层社会体育组织有利于构建沟通的桥梁和合作的渠道、整合社会资本和社区资源、促进政府职能转变和提高决策效率、激发居民参与和公共价值重塑,因而其参与农村公共体育服务供给具有优势,能弥补"政府失灵"和"市场失灵"。从农村公共体育服务活动的参与内容、参与方式、参与次数、影响因素及活动效果考核方面分析了当前基层社会体育组织参与农村公共体育服务供给的现状,进而从强化法律保障,完善管理制度建设;重视组织能力建设,提升服务水平;营造良好的参与环境,调动组织参与服务的积极性;创新参与机制,提升组织的服务效能;加大培育力度,促进组织良性发展五个方面提出创新举措。旨在充分发挥基层社会体育组织参与农村公共体育服务供给的作用,提高农村公共体育服务供给的水平和效率。 展开更多
关键词 基层社会体育组织 农村 公共体育服务供给 管理制度 参与环境 服务效能
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公共图书馆开展文化志愿服务可行性及实践探究——基于信息弱势群体的视角 被引量:17
19
作者 程大帅 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2017年第1期99-104,共6页
开展文化志愿服务,是创新社会治理的有效途径,是增强现代公共文化服务的发展动力。而老年人等弱势群体作为公共文化服务的重点对象,对他们实施信息援助,开展文化志愿服务具有很强的现实意义。本文在厘清"信息弱势群体"及"... 开展文化志愿服务,是创新社会治理的有效途径,是增强现代公共文化服务的发展动力。而老年人等弱势群体作为公共文化服务的重点对象,对他们实施信息援助,开展文化志愿服务具有很强的现实意义。本文在厘清"信息弱势群体"及"文化志愿服务"内涵的基础上,对公共图书馆开展文化志愿服务的可行性进行了分析,并探索了提高文化志愿服务水平的措施。 展开更多
关键词 文化志愿服务 信息弱势群体 公共图书馆 服务效能
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《公共图书馆服务规范》指标内容分析——与美国、澳大利亚、英国公共图书馆服务标准的对比研究 被引量:16
20
作者 王秀香 《图书馆建设》 CSSCI 北大核心 2014年第6期17-20,16,共5页
我国图书馆界的第一个国家标准——《公共图书馆服务规范》与美国、英国、澳大利亚等国家的公共图书馆服务标准相比,在计算机设备配备、工作人员数量、馆藏文献建设、开放时间、人均借阅量及读者满意度6个指标的设计上都有所不同。我国... 我国图书馆界的第一个国家标准——《公共图书馆服务规范》与美国、英国、澳大利亚等国家的公共图书馆服务标准相比,在计算机设备配备、工作人员数量、馆藏文献建设、开放时间、人均借阅量及读者满意度6个指标的设计上都有所不同。我国应结合其他国家和地区的公共图书馆服务标准规范建设情况及我国图书馆事业发展现状,在《公共图书馆服务规范》的未来修订中注重服务效能、分层次划分指标值、注重特殊群体服务、制定合理的公共图书馆服务标准规范体系。 展开更多
关键词 公共图书馆 标准规范 服务效能
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