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题名制造企业服务衍生实现机理及其决策分析研究
被引量：3
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作者
罗建强
王爽
陆淑娴
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机构
江苏大学管理学院
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出处
《工业工程与管理》
CSSCI
北大核心
2018年第6期8-15,共8页
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基金
国家自然科学基金资助项目(71772080
71472077)
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文摘
利用服务广度与深度两维度刻画了基于服务蓝图的制造企业服务衍生实现过程,构建种群竞争模型,探讨了制造企业在资源有限情形下,服务广度与深度的竞争演化过程,最后运用Matlab仿真分析,识别了影响服务广度和深度的关键因素。研究表明:制造企业服务衍生实现依赖于前台与后台的协作,这种有效协作更有利于制造企业向客户提供集成解决方案;服务衍生的程度能够通过服务广度与深度度量,其中竞争系数是影响服务广度与深度的关键因素,制造企业藉此可选择更有利自身发展的服务衍生策略。
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关键词
服务衍生
服务蓝图
服务广度与深度
种群竞争模型
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Keywords
service derivative
service blueprinting
service breadth anddepth
population competition model
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
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题名制造企业衍生服务外包双任务激励契约设计
被引量：3
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作者
罗建强
杨子超
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机构
江苏大学管理学院
江苏大学中国农业装备产业发展研究院
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出处
《工业工程与管理》
CSSCI
北大核心
2020年第6期15-23,共9页
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基金
国家自然科学基金资助项目(71772080,71472077)。
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文摘
服务衍生已成为制造企业实施服务型制造的主要手段,但受资源、地理与能力的约束,制造企业选择将部分衍生服务外包。将衍生服务外包任务划分为拓展服务广度与增强服务深度两项,针对多任务委托代理问题,以双方利益最大化为目标,构建了衍生服务外包双任务激励契约模型,并进行了数值模拟。结果表明:服务承包商两项任务产出的努力水平与制造企业激励强度直接相关,且其最优产出努力水平与运营能力呈正相关,与各自任务边际努力成本变化率、绝对风险规避度以及外生不确定程度呈负相关;服务承包商对某项任务相对重要性的调整将影响最优产出努力水平以及制造企业对该项任务的激励;制造企业最优激励强度与两项任务的外生不确定程度呈负相关。
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关键词
衍生服务外包
服务广度与深度
多任务委托代理
激励契约
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Keywords
derivative service outsourcing
service breadth and depth
multi-task principal-agent
incentive contract
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分类号
F270.3
[经济管理—企业管理]
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