构建现代化医院服务型文化的研究 被引量：16

1

作者 何国钊 《西部医学》 2005年第6期653-656,共4页

本文以国立三甲大型综合医院为样本,从研究医疗市场、医疗服务产品、医疗需求的特殊性出发,分析了医院文化的特征。这种特征是一种文化理念、风格和行为有机结合形式的差异化服务。医院文化的主要体现是以人为本的差异化服务。医院文化... 本文以国立三甲大型综合医院为样本,从研究医疗市场、医疗服务产品、医疗需求的特殊性出发,分析了医院文化的特征。这种特征是一种文化理念、风格和行为有机结合形式的差异化服务。医院文化的主要体现是以人为本的差异化服务。医院文化价值的实现是靠对顾客(病人)的服务来完成的。这是一种对人的身心的全方位服务,对人的痛苦需求的服务,对人的感受和体验的服务。本文提出了“差异化服务型文化”是医院核心竞争力的观点;同时为构建差异化服务型文化提供了模型。这个模型是以人为本,对外管理以“病人为中心的服务型文化”和对内管理“以员工为中心的服务型文化”,两个“中心”共同影响来推动完成管理目标的实现。本文对医院文化建设具有一定的指导意义。 展开更多

关键词 服务型文化 差异化 核心竞争力

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从管理型文化到服务型文化:融入公共行政的人类实践 被引量：2

2

作者 胡重明 《天府新论》 CSSCI 北大核心 2012年第3期88-94,99,共8页

公共行政中管理型文化的形成和发展是一个历史的演化过程。作为一种普适性价值,以"主体—客体"关系作为认识论基础的管理型文化由于对人的主体性的不完整的表达而与人类实践之间产生了巨大的鸿沟。找寻一种新型的公共行政文... 公共行政中管理型文化的形成和发展是一个历史的演化过程。作为一种普适性价值,以"主体—客体"关系作为认识论基础的管理型文化由于对人的主体性的不完整的表达而与人类实践之间产生了巨大的鸿沟。找寻一种新型的公共行政文化以重新发现人的主体性,就成为公共行政理论与实践发展的必然要求。对于我国的公共行政实践而言,需要在服务型行政的建设过程中,同时建构一种服务型文化。从本质上看,服务型文化就是一种人的主体性的文化。它不但重视作为主体的人的主体性的生存与发展,而且重视作为客体的他人、社会、自然的主体性的生存与发展。只有这种基于"主体—主体"关系的服务型文化才能最终超越管理型文化,反映和融入公共行政的人类实践,同时推动服务型行政的构建。 展开更多

关键词 管理型文化 公共行政 主体性 服务型文化

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对护理服务文化的探讨

3

作者 张碧莲 商义 《医学信息》 2008年第7期1180-1181,共2页

高等医学院校的校医院是为师生员工和离退休职工提供常见病，多发病的诊治、预防和健康体检等的服务机构。患者都具有较高的文化知识、文化素质和文化修养。医院的医护人员就应该具有较高的服务型文化知识，才能建立相互沟通的共同语言... 高等医学院校的校医院是为师生员工和离退休职工提供常见病，多发病的诊治、预防和健康体检等的服务机构。患者都具有较高的文化知识、文化素质和文化修养。医院的医护人员就应该具有较高的服务型文化知识，才能建立相互沟通的共同语言，密切医患关系，共同营造一个和谐的服务环境。多年来，我们在医疗保健服务的实践过程中，将物态服务文化和意态服务文化融为一体，创建以病人为中心的新型医院护理服务文化。这是医院对护理管理者的客观要求，也是医院生存的根本。有利于了解病人对医院护理现状及制度的认可程度，提高护理的服务质量。2003年3月～2007年3月。对来院就诊的888位患者开展了调查分析。现报告如下： 展开更多

关键词 护理服务文化 高等医学院校 医疗保健服务 离退休职工 校医院 服务型文化 病人为中心 护理管理者

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服务型行政文化:服务型政府的灵魂 被引量：19

4

作者 田巍 张波 《东北师大学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2009年第6期50-53,共4页

行政文化是行政管理之魂。建设服务型政府,必须把服务型行政文化建设作为重中之重。服务型行政文化所体现参与性、开放性、法理性和效益性是构建服务型政府"民本"、"透明"、"法治"、"有效"要... 行政文化是行政管理之魂。建设服务型政府,必须把服务型行政文化建设作为重中之重。服务型行政文化所体现参与性、开放性、法理性和效益性是构建服务型政府"民本"、"透明"、"法治"、"有效"要求的应有之义。笔者从行政价值观、行政政绩观、公务员的行政人格和行政制度体系这四个着力点入手来塑造服务型行政文化。 展开更多

关键词 服务型行政文化 服务型政府 行政制度体系

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服务型行政文化:特征、意义及其构建 被引量：11

5

作者 张秉福 《中共天津市委党校学报》 2006年第1期101-104,共4页

二十世纪六七十年代以来,“新公共管理”运动的发展推动了统治型行政文化和管理型行政文化向服务型行政文化的转变。作为一种新型行政文化,服务型行政文化表现出民本位、有限性、责任性、高效性、参与性等特征。构建服务型行政文化是建... 二十世纪六七十年代以来,“新公共管理”运动的发展推动了统治型行政文化和管理型行政文化向服务型行政文化的转变。作为一种新型行政文化,服务型行政文化表现出民本位、有限性、责任性、高效性、参与性等特征。构建服务型行政文化是建设服务型政府的前提条件,是加入WTO后社会发展的必然要求和实现社会主义政治文明的路径选择,其途径是对我国现阶段行政文化内容进行整合。 展开更多

关键词 服务型行政文化 特征 意义 构建

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论服务型行政文化的构建 被引量：3

6

作者 张秉福 《黄河科技大学学报》 2006年第1期64-66,共3页

20世纪60年代以来,“新公共管理”运动的发展,推动了“统治型”行政文化和“管理型”行政文化向“服务型”行政文化的转变。作为一种新型行政文化,服务型行政文化表现出民本位、有限性、责任性、高效性、参与性等特征。在我国构建服务... 20世纪60年代以来,“新公共管理”运动的发展,推动了“统治型”行政文化和“管理型”行政文化向“服务型”行政文化的转变。作为一种新型行政文化,服务型行政文化表现出民本位、有限性、责任性、高效性、参与性等特征。在我国构建服务型行政文化具有重要的意义。构建的途径应当是对我国现阶段行政文化中的三部分内容分别进行合理扬弃,使其有益成分和先进特征实现内在整合。 展开更多

关键词 服务型行政文化 特征 意义 构建

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关于构建服务型行政文化的思考 被引量：4

7

作者 林育明 《福建广播电视大学学报》 2010年第6期28-30,共3页

行政文化是决定行政管理方向和性质的灵魂。建设服务型政府必然要求建立以服务社会与公众为核心价值观的行政文化。目前我国的行政文化存在着信念与信仰的缺失、以民为本的服务意识淡化、创新观念缺乏、官本位思想和特权观念严重、法治... 行政文化是决定行政管理方向和性质的灵魂。建设服务型政府必然要求建立以服务社会与公众为核心价值观的行政文化。目前我国的行政文化存在着信念与信仰的缺失、以民为本的服务意识淡化、创新观念缺乏、官本位思想和特权观念严重、法治意识淡薄等诸多问题。构建服务型行政文化应从行政价值观、行政政绩观、公务员的行政人格和行政制度体系这四方面入手。 展开更多

关键词 服务型行政文化 服务型政府 以民为本

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论服务行政对行政文化的诉求 被引量：3

8

作者 葛荃 韩莹莹 《东南大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 2006年第6期93-96,106,共5页

行政体制改革是当代中国政治现代化的重要课题。人类社会行政模式大体可以归纳为三种类型:统治行政、管制行政和服务行政。服务行政是行政模式的人性回归。服务行政的转换不仅仅是制度或规制方面的调整改变,这种转换对行政文化也提出了... 行政体制改革是当代中国政治现代化的重要课题。人类社会行政模式大体可以归纳为三种类型:统治行政、管制行政和服务行政。服务行政是行政模式的人性回归。服务行政的转换不仅仅是制度或规制方面的调整改变,这种转换对行政文化也提出了直接的诉求。对于政府而言,服务行政是对政府责任在社会与公众服务方面的一种表述,在服务二字的背后,强调的是政府在社会与公众服务方面的主体性和不可替代性,凸显的是政府的责任性。对于一般社会成员来说,服务行政与他们的社会地位和政治身份是相互对应的,作为公民或纳税人,他们要求自身的基本权利和尊严得到确实的实现和真实的尊重。从这个意义上说,公正、公平、公开就成了服务行政的基本要求,也构成了服务型行政文化的价值内涵和建构行政规制的依据。此外,追求管理效能,在管理效果上强调效率必须以公平的社会服务为前提。 展开更多

关键词 服务行政 行政文化 服务型行政文化 公共管理 公众导向

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用科学发展观统领服务型行政文化建设的思考 被引量：3

9

作者 肖翠英 《江苏省社会主义学院学报》 2010年第2期76-78,共3页

用科学发展观统领服务型行政文化建设是行政文化建设中一个重要课题。构建服务型行政文化有利于行政文化本身的调整,有利于行政管理方式的改革,有利于服务型政府的构建,有利于社会主义政治文明建设的推进。新世纪新阶段,用科学发展观统... 用科学发展观统领服务型行政文化建设是行政文化建设中一个重要课题。构建服务型行政文化有利于行政文化本身的调整,有利于行政管理方式的改革,有利于服务型政府的构建,有利于社会主义政治文明建设的推进。新世纪新阶段,用科学发展观统领我国服务型行政文化建设必须树立公共服务理念,加强行政道德建设;整合现行行政文化,适应当代发展需求;提高民族整体素质,培养公民主体意识;推进法制化进程,架构建设服务型行政文化的法律保障。 展开更多

关键词 行政文化 科学发展观 服务型政府 服务型行政文化

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服务型行政文化 特征·意义·构建 被引量：2

10

作者 张秉福 《大连干部学刊》 2006年第1期34-36,共3页

20世纪六七十年代以来,“新公共管理”运动的发展推动了统治型行政文化和管理型行政文化向服务型行政文化的转变。作为一种新型行政文化,服务型行政文化表现出民本位、有限性、责任性、高效性、参与性等特征。构建服务型行政文化具有重... 20世纪六七十年代以来,“新公共管理”运动的发展推动了统治型行政文化和管理型行政文化向服务型行政文化的转变。作为一种新型行政文化,服务型行政文化表现出民本位、有限性、责任性、高效性、参与性等特征。构建服务型行政文化具有重要的意义,构建的途径应当是对我国现阶段行政文化中的三部分内容分别进行合理扬弃,使其有益成份和先进特征实现内在整合。 展开更多

关键词 服务型行政文化 特征 意义 构建

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略论建立我国服务型行政文化的现实必要性 被引量：3

11

作者 傅红艳 《辽宁行政学院学报》 2007年第7期25-26,共2页

.构建一种以管理为手段,以服务为目的的现代行政文化是社会和行政实践发展的需要。由于原有的管制型文化不能适应的社会发展,所以建立服务型行政文化是行政文化本身进行调整的需要,同时也是促进行政管理方式改革的需要。服务型行政文化... .构建一种以管理为手段,以服务为目的的现代行政文化是社会和行政实践发展的需要。由于原有的管制型文化不能适应的社会发展,所以建立服务型行政文化是行政文化本身进行调整的需要,同时也是促进行政管理方式改革的需要。服务型行政文化与公共服务型政府在内涵上有许多共同之处,两者是密不可分、相辅相成的,服务型行政文化能够促进服务型政府的建设。 展开更多

关键词 服务型行政文化 行政管理 服务型政府

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构建服务型行政文化的必要性及途径 被引量：1

12

作者 李贞强 《淮海文汇》 2006年第3期9-11,共3页

行政文化是行政管理之魂。建设服务型政府，必须对落后的行政文化进行革除，建立以服务为核心的新的行政价值取向。

关键词 服务型行政文化 意义 特征 构建

原文传递

建设服务型行政文化 被引量：1

13

作者 李娟 《中共太原市委党校学报》 2015年第5期52-54,共3页

行政文化是行政管理之魂。建设服务型政府,必须把服务型行政文化建设作为重中之重。建设具有民本性、法治性、效益性和责任性的服务型行政文化,使政府体制的"软件"与"硬件"协调配套,相互促进。

关键词 服务型行政文化 服务型政府 依法行政

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服务型行政文化:特征·意义·构建 被引量：1

14

作者 张秉福 《秘书》 2006年第3期3-6,共4页

　　二十世纪六七十年代以来,随着世界政治、经济与社会的发展,针对管理型政府失效的症状,西方各国公共部门中兴起了一场借用"企业化"运作模式、运用市场力量来改造政府的运动.……

关键词 服务型行政文化 政治 服务型政府 民本位

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从构建服务型政府看服务型行政文化建设 被引量：1

15

作者 唐薇 《科学决策》 2008年第10期31-32,共2页

服务型政府是中国共产党"为人民服务"宗旨的时代表达。而服务型行政文化是建设好服务型政府的必然条件。本文阐明了服务型政府行政文化模式的内涵、特点,提出了构建服务型政府行政文化模式的途径。

关键词 服务型行政文化 服务型政府 内涵 特点 途径

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中国传统行政文化对服务型行政文化的影响

16

作者 张瑞雪 《管理观察》 2019年第13期55-56,共2页

建立服务型政府是贯彻“三个代表”和科学发展观的重要实践。建立服务型政府是传统行政文化向服务型行政文化进行转变的重要过程。行政文化是行政管理之魂,传统行政文化与服务型行政文化存在巨大差异,通过传统行政文化与服务型行政文化... 建立服务型政府是贯彻“三个代表”和科学发展观的重要实践。建立服务型政府是传统行政文化向服务型行政文化进行转变的重要过程。行政文化是行政管理之魂,传统行政文化与服务型行政文化存在巨大差异,通过传统行政文化与服务型行政文化间的基本内容对比,展开积极与消极两方面的影响探讨。保证在吸取传统行政文化精华的同时,摒弃由其造成的不良影响,以加速服务型行政文化建设进程。 展开更多

关键词 传统行政文化 服务型行政文化 服务型政府 文化建设

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服务型政府行政文化建设对策思考

17

作者 耿星明 《重庆科技学院学报（社会科学版）》 2011年第8期19-20,共2页

积极推进服务型政府建设是我国政府管理体制创新和政府发展的目标,服务型政府建设需要与之相匹配的服务型行政文化。在界定服务型行政文化的基础上,分析了目前行政文化建设的现状及其原因,有针对性地提出了服务型行政文化建设的对策,从... 积极推进服务型政府建设是我国政府管理体制创新和政府发展的目标,服务型政府建设需要与之相匹配的服务型行政文化。在界定服务型行政文化的基础上,分析了目前行政文化建设的现状及其原因,有针对性地提出了服务型行政文化建设的对策,从而达到推进服务型政府建设的目的。 展开更多

关键词 服务型政府 行政文化 服务型行政文化 建设对策

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我国服务型行政文化的型塑

18

作者 计文静 王耀华 《湖北大学成人教育学院学报》 2007年第5期46-49,共4页

本文从行政文化的历史变迁入手,揭示了服务型行政文化的核心理念及其产生的必然性,同时提出了构建服务型行政文化范式的建议,进一步研究了型塑的途径。

关键词 服务型行政文化 服务型政府 行政文化范式 型塑

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行政文化视野下的服务型政府建设

19

作者 唐加锴 《管理观察》 2009年第21期64-65,共2页

行政文化是行政管理的核心灵魂，服务型政府的建设必须首先依靠服务型行政文化的建设。由于几千年的封建文化及其他因素影响，从行政文化角度看，建设服务型政府面临着“官本位”、人治思想、形式主义、潜规则等一系列挑战。对此，笔者... 行政文化是行政管理的核心灵魂，服务型政府的建设必须首先依靠服务型行政文化的建设。由于几千年的封建文化及其他因素影响，从行政文化角度看，建设服务型政府面临着“官本位”、人治思想、形式主义、潜规则等一系列挑战。对此，笔者引入了服务型行政文化的概念，并从宣传教育、典型培育、公民社会建设等角度分析了建设服务型行政文化的途径。 展开更多

关键词 行政文化 服务型政府 服务型行政文化

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中华民族精神与服务型政府文化建设

20

作者 李呈阳 胡怀亮 《行政与法》 2006年第1期28-29,共2页

在五千多年的历史发展中,中华民族形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神;当前,随着政府职能由“全能型”转向“服务型,”塑造服务型政府文化成为社会发展的内在要求;政府文化作为一种文明形态... 在五千多年的历史发展中,中华民族形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神;当前,随着政府职能由“全能型”转向“服务型,”塑造服务型政府文化成为社会发展的内在要求;政府文化作为一种文明形态,首先具有民族特点,建设服务型政府文化需要民族精神。 展开更多

关键词 民族精神 服务型政府文化 现实需要

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