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幽默的语用分析 被引量：50
1
作者 张淑静 《解放军外国语学院学报》 CSSCI 1998年第3期34-38,共5页
幽默的语用分析张淑静幽默是人类所特有的本质。对我们许多人来说，它不只是生活的一个点缀，而且是生活的一个武器：进攻或防御的方式，提出问题或进行批评的方法。运用得当，幽默可以使人们取得意想不到的成功：或逃避惩罚，或对别人... 幽默的语用分析张淑静幽默是人类所特有的本质。对我们许多人来说，它不只是生活的一个点缀，而且是生活的一个武器：进攻或防御的方式，提出问题或进行批评的方法。运用得当，幽默可以使人们取得意想不到的成功：或逃避惩罚，或对别人进行批评而避免尴尬。即使这些作用都... 展开更多
关键词 语用分析 言语行为 英语幽默 量的准则 质的准则 合作原则 服务员 施为句 语用学 关系准则
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沈阳市西塔地区娱乐场所服务员预防AIDS/STI行为干预研究 被引量：17
2
作者 谷渊 荘弢 +5 位作者 王晓丽 谷晶 赵丽莉 卢玉环 白瑞华 周宝森 《中国艾滋病性病》 CAS 2004年第2期104-106,共3页
目的　使目标人群预防艾滋病 /性传播感染 (AIDS/STI)相关知识水平提高 30 %以上 ,增强自我保护意识 ,进而改变高危行为 ,推广使用安全套 ,降低和减少AIDS/STI的危害。方法　按教育对象的年龄、教育程度、来源 ,随机分为教育组和对照组 ... 目的　使目标人群预防艾滋病 /性传播感染 (AIDS/STI)相关知识水平提高 30 %以上 ,增强自我保护意识 ,进而改变高危行为 ,推广使用安全套 ,降低和减少AIDS/STI的危害。方法　按教育对象的年龄、教育程度、来源 ,随机分为教育组和对照组 ,教育组的干预方法采取同伴教育形式。干预前后通过问卷形式对各组进行干预效果评估。结果　教育组预防AIDS/STI知识知晓率提高 36 5 % ,而对照组无明显提高 ,安全套使用在干预前后未见差异。结论　同伴教育可以提高高危人群预防AIDS/STI知识的知晓率 ,但行为干预工作应在不同人群、从不同层面开展 ,以保证行为干预成果的持续性。 展开更多
关键词 沈阳市 西塔地区 娱乐场所 服务员 预防 AIDS STI 行为干预 艾滋病 性病
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饭店服务标准化与个性化的关系研究——差异关系与辩证关系分析 被引量：16
3
作者 郑向敏 沈岳阳 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1998年第2期19-22,62,共5页
饭店服务标准化与个性化的关系研究———差异关系与辩证关系分析□郑向敏沈岳阳一、饭店服务标准化与个性化之差异分析标准化服务与个性化服务有着相互映衬、互相补充的关系，但它们之间也存在着一些差异。它们的出发点不同，服务操作... 饭店服务标准化与个性化的关系研究———差异关系与辩证关系分析□郑向敏沈岳阳一、饭店服务标准化与个性化之差异分析标准化服务与个性化服务有着相互映衬、互相补充的关系，但它们之间也存在着一些差异。它们的出发点不同，服务操作不同，其产生的效果也不同。１、标准... 展开更多
关键词 个性化服务 个性服务 服务标准化 辩证关系 标准化服务 关系研究 饭店服务 服务人员 服务质量 服务员
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推广的多重休假M^X/G/1排队系统 被引量：15
4
作者 唐应辉 《系统科学与数学》 CSCD 北大核心 2005年第1期39-49,共11页
在平稳状态下,Baba利用补充变量方法研究了多重休假的MX／G／1排队,但作 者假定了休假时间和服务时间都有概率密度函数.本文考虑推广的多重休假MX／G／1排 队,在假定休假时间和服务时间都是一般概率分布函数下,我们研究了队长的瞬态和稳... 在平稳状态下,Baba利用补充变量方法研究了多重休假的MX／G／1排队,但作 者假定了休假时间和服务时间都有概率密度函数.本文考虑推广的多重休假MX／G／1排 队,在假定休假时间和服务时间都是一般概率分布函数下,我们研究了队长的瞬态和稳态 性质.通过引进"服务员忙期"和使用不同于Baba文中使用的分析技术,我们导出了在 任意时刻t瞬态队长分布的L变换的递推表达式和稳态队长分布的递推表达式,以及平 稳队长的随机分解.特别地,通过本文可直接获得多重休假的M／G／1与标准的MX／G／1 排队系统相应的结果. 展开更多
关键词 多重休假 排队系统 队长分布 L变换 补充变量 忙期 随机分解 服务员 服务时间 假定
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中国童子军问题研究 被引量：7
5
作者 蒋晓星 孟国祥 《学海》 1993年第4期81-85,共5页
在中、小学校建立童子军组织,将12—17岁的学生编为童子军,将12岁以下的儿童组成幼童军,施行政治和军事教育,这是近代中国仿效欧美国家而推行的一项重要教育制度。它始于1912年,至大陆解放止,时间之长几和民国相始终。其鼎盛时,
关键词 童子军 问题研究 大陆 中国国民党 服务员 司令部 训练团 近代中国 工作经验 解放区
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小学英语教学内容的选择与组织 被引量：10
6
作者 李旋 张玮 《教学与管理》 北大核心 2019年第11期50-52,共3页
小学英语教学的良好开展有赖于对教学内容的科学选择和合理组织。在以往的小学英语教学中,教师未能充分重视教学内容的选择和组织,难以取得良好的教学效果,且教学效率和教学水平相对较低。对此,小学英语教师有必要立足于教学实践,深入... 小学英语教学的良好开展有赖于对教学内容的科学选择和合理组织。在以往的小学英语教学中,教师未能充分重视教学内容的选择和组织,难以取得良好的教学效果,且教学效率和教学水平相对较低。对此,小学英语教师有必要立足于教学实践,深入挖掘并灵活调整教材文本,运用辅助材料,渗透文化意识,据此实现对教学内容的科学选择,并采用多样化的教学组织方式,增强教学内容组织的合理性和有效性。 展开更多
关键词 小学生 服务员 小学英语 教材文本 英语绘本 英语词汇教学
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论饭店的无干扰服务 被引量：8
7
作者 钟艳 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1997年第4期18-19,共2页
论饭店的无干扰服务□钟艳一、无干扰服务提出的背景“无干扰服务”的提出，来自于商业零售业。前些年，消费者一进入商场，碰上“冷冰冰一张脸、硬梆梆几句话”是常有的事；可如今，商场之间的竞争日趋激烈，商场服务员个个伶牙俐齿，... 论饭店的无干扰服务□钟艳一、无干扰服务提出的背景“无干扰服务”的提出，来自于商业零售业。前些年，消费者一进入商场，碰上“冷冰冰一张脸、硬梆梆几句话”是常有的事；可如今，商场之间的竞争日趋激烈，商场服务员个个伶牙俐齿，介绍起商品来语似连珠，嘴巴像吃了蜜... 展开更多
关键词 无干扰 服务员 饭店业 规范服务 人的需求 无需求 饭店服务 商业零售业 个性化服务 需要服务
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试论饭店服务补救管理的妙方——员工心理授权 被引量：7
8
作者 谢芳 《贵州民族学院学报（哲学社会科学版）》 2007年第5期18-21,共4页
由于饭店服务的特性和服务质量的评价方式,不可避免地会出现服务失误,因此服务补救问题成为解决服务失误的必然选择,也是控制服务质量的重要环节。本文从人力资源管理的角度,以心理授权理论为理论基础,探讨通过对服务员进行心理授权来... 由于饭店服务的特性和服务质量的评价方式,不可避免地会出现服务失误,因此服务补救问题成为解决服务失误的必然选择,也是控制服务质量的重要环节。本文从人力资源管理的角度,以心理授权理论为理论基础,探讨通过对服务员进行心理授权来提高服务补救质量的策略。本文首先阐述了授权理论与员工心理授权理论;其次论证了服务员在服务补救管理中的重要地位以及对服务补救效果的影响;最后论证了员工心理授权对服务补救质量的影响。 展开更多
关键词 饭店 服务员 服务补救 心理授权
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论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式 被引量：6
9
作者 何建民 《北京第二外国语学院学报》 1995年第3期106-111,共6页
论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式何建民据统计，从１９７８年至１９９３年１５年间，我国旅游创汇保持着年平均２１．１％的增长速度，旅游外汇收入在世界上的排名也从１９７８年的第４１位上升到１９９３年的第１５位。确实，这... 论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式何建民据统计，从１９７８年至１９９３年１５年间，我国旅游创汇保持着年平均２１．１％的增长速度，旅游外汇收入在世界上的排名也从１９７８年的第４１位上升到１９９３年的第１５位。确实，这已有的辉煌业绩令人鼓舞，但是，我国... 展开更多
关键词 旅游服务工作 服务员 需求差别 金钥匙 旅游企业 健身旅游 国内旅游者 心理性 无缺点 中餐菜肴
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娱乐场所女性服务员艾滋病知识及避孕套使用情况的调查 被引量：7
10
作者 傅利军 单杏仁 章一丰 《中国健康教育》 2005年第12期916-917,共2页
目的了解绍兴市娱乐场所女性服务员艾滋病知识知晓程度,性行为及艾滋病、性病感染情况。方法由经过统一培训的调查员用统一设计的艾滋病性病知识调查表对服务小姐进行不记名方式的面访,对本市市区的302名娱乐场所女性服务员进行匿名问... 目的了解绍兴市娱乐场所女性服务员艾滋病知识知晓程度,性行为及艾滋病、性病感染情况。方法由经过统一培训的调查员用统一设计的艾滋病性病知识调查表对服务小姐进行不记名方式的面访,对本市市区的302名娱乐场所女性服务员进行匿名问卷调查并进行艾滋病、梅毒、淋病感染情况检测。结果在最近一月与多个性伴发生性关系的共有137人,占被调查者的45.3%;对艾滋病传播途径,全部回答正确的只有9人,占被调查对象的3.0%。掌握最差的是多个性伴可以传播艾滋病,只有8.6%的被调查者认为多个性伴可以传播艾滋病;调查对象艾滋病病毒抗体检测均为阴性,检出梅毒3例。结论娱乐场所女性服务员艾滋病相关危险行为发生率高,应采取有效干预措施,以预防和控制艾滋病病毒经不良性行为传播。 展开更多
关键词 艾滋病 性病 避孕套 娱乐场所 女性 服务员
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论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式 被引量：6
11
作者 何建民 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1995年第5期21-25,60-61,共7页
论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式何建民上海外国语大学国际经济贸易系ＯｎｔｈｅＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＳｔａｎｄａｒｄｏｆＴｏｕｒｉｓｍＳｅｒｖｉｃｅａｎｄｔｈｅＦｏｒｍｓｏｆＣｈｉｎａ＇ｓＥｎｔｒｙｉｎｔｏｔｈ... 论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式何建民上海外国语大学国际经济贸易系ＯｎｔｈｅＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＳｔａｎｄａｒｄｏｆＴｏｕｒｉｓｍＳｅｒｖｉｃｅａｎｄｔｈｅＦｏｒｍｓｏｆＣｈｉｎａ＇ｓＥｎｔｒｙｉｎｔｏｔｈｅＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＯｒｂ... 展开更多
关键词 旅游服务工作 服务员 需求差别 金钥匙 旅游企业 健身旅游 国内旅游者 心理性 中餐菜肴 国际旅游
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论小费 被引量：7
12
作者 王磊 刘洪涛 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1995年第4期21-24,63,共5页
论小费王磊西安交通大学管理学院旅游管理系刘洪涛西安交通大学战略与决策研究所ＯｎＴｉｐｐｉｎｇ￥ｂｙＷａｎｇＬｅｉ；ＬｉｕＨｏｎｇｔａｏＡｂｓｔｒａｃｔ：Ａｃｃｅｐｔｉｎｇｔｉｐｓｉｓａｓｕｂｊｅｃｔｏｆｃｏｎｔｒｏｖ... 论小费王磊西安交通大学管理学院旅游管理系刘洪涛西安交通大学战略与决策研究所ＯｎＴｉｐｐｉｎｇ￥ｂｙＷａｎｇＬｅｉ；ＬｉｕＨｏｎｇｔａｏＡｂｓｔｒａｃｔ：ＡｃｃｅｐｔｉｎｇｔｉｐｓｉｓａｓｕｂｊｅｃｔｏｆｃｏｎｔｒｏｖｅｒｓｙｉｎＣｈｉｎａ．Ｔｈｉｓａ... 展开更多
关键词 付小费 服务质量 服务行业 服务人员 服务员 消费者 优质服务 自愿支付 利益主体 规定价格
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无称可呼的尴尬——山西省商场服务员对年轻女性的泛尊称调查 被引量：2
13
作者 卢骄杰 伍桐 《修辞学习》 北大核心 2005年第4期43-44,共2页
本文以山西省太原和忻州的四个具有代表性的商场为样本作了调查,发现了山西省商场服务员对年轻女性使用称谓的一些特点。
关键词 年轻女性 山西省 服务员 商场 泛尊称 尴尬 代表性
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试论旅游酒店投诉的处理艺术 被引量：8
14
作者 焦承华 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 1996年第5期18-23,共6页
试论旅游酒店投诉的处理艺术焦承华北京旅游学院管理系处理旅游投诉是一件非常棘手的事情，尤其是现场面对投诉者，往往是处理人怀有良好愿望，使出全身解数，结果却适得其反。由此可见，若想对投诉作出及时、恰当而圆满的处理，确实并... 试论旅游酒店投诉的处理艺术焦承华北京旅游学院管理系处理旅游投诉是一件非常棘手的事情，尤其是现场面对投诉者，往往是处理人怀有良好愿望，使出全身解数，结果却适得其反。由此可见，若想对投诉作出及时、恰当而圆满的处理，确实并非易事。本文拟从酒店投诉案件的现场... 展开更多
关键词 处理艺术 旅游酒店 服务员 前厅经理 分析总结 案例 总经理 投诉处理 客房部 收银员
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餐饮业服务员人力资源管理分析及对策 被引量：7
15
作者 吕菊芳 《湖北成人教育学院学报》 2010年第4期68-69,共2页
随着我国经济的发展,服务行业已经成为我国的主导产业,餐饮企业服务员的队伍也日益发展壮大。餐饮业是一个劳动密集型的服务行业,做好餐饮业服务员人力资源管理很重要,但是现实中,餐饮业服务员人力资源管理观念落后,缺乏科学性有失公平... 随着我国经济的发展,服务行业已经成为我国的主导产业,餐饮企业服务员的队伍也日益发展壮大。餐饮业是一个劳动密集型的服务行业,做好餐饮业服务员人力资源管理很重要,但是现实中,餐饮业服务员人力资源管理观念落后,缺乏科学性有失公平性,不注重对餐饮业服务员的激励作用。因此,如何从现代人力资源管理角度出发,提高餐饮业服务员人力资源管理水平,是一个我们值得思考的问题。 展开更多
关键词 餐饮业 人力资源管理 服务员 薪酬管理
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刑事诉讼中的民意渗透与司法应对 被引量：7
16
作者 赵绘宇 蔡永彤 《法律适用》 北大核心 2009年第11期71-75,共5页
从1997年的张金柱案到2003年的刘涌案，2007年的许霆案。甚至当下百姓热议的女服务员邓玉娇刺官事件，所引发的各种反响与回应，都成为中国法治进程中一个个富有里程碑意义的事件。构成这种意义的元素当然不仅限于这些案件的特殊情节以... 从1997年的张金柱案到2003年的刘涌案，2007年的许霆案。甚至当下百姓热议的女服务员邓玉娇刺官事件，所引发的各种反响与回应，都成为中国法治进程中一个个富有里程碑意义的事件。构成这种意义的元素当然不仅限于这些案件的特殊情节以及近于戏剧化的处理方式（结果），更主要的是这一系列案件推动了社会公众与司法机关在个案处置中互动格局与机制的进一步形成。 展开更多
关键词 司法机关 刑事诉讼 民意 系列案件 法治进程 社会公众 刘涌案 服务员
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海底捞的商业模式 被引量：7
17
作者 李瑛 《IT经理世界》 2008年第16期81-83,共3页
一个没有人对营业额负责的连锁火锅店,如何成长?下午不到5点,海底捞北京望京店里,已经有好几桌客人在吃饭,等候区里也有几位客人,
关键词 海底捞 门店 北京 袁华 服务员 营业额
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质量管理是饭店管理的核心 被引量：5
18
作者 张景泰 《广西市场与价格》 1999年第6期18-19,共2页
服务质量是饭店的生命线。目前全球酒店市场供大于求，饭店间的竞争异常激烈，谁能够向客人提供全面的、最佳的服务，谁就在旅游市场上取得优势，招来更多的宾客，取得更好的效益。酒店行业有句话，叫做“以优质服务求生存，以科学管理... 服务质量是饭店的生命线。目前全球酒店市场供大于求，饭店间的竞争异常激烈，谁能够向客人提供全面的、最佳的服务，谁就在旅游市场上取得优势，招来更多的宾客，取得更好的效益。酒店行业有句话，叫做“以优质服务求生存，以科学管理求发展。”饭店管理必须坚持以质量管... 展开更多
关键词 质量管理 饭店管理 服务员 宾馆饭店 优质服务 效能 服务效率 服务规范 管理标准 从业人员
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城市管理网格员
19
作者 朱宇欣 《职业》 2024年第16期4-7,共4页
有一个新的职业,其从业者“上管天,下管地,中间管空气”。他们面对居民的不配合、不理解,甚至谩骂,却仍笑脸相迎、以礼相待;他们会为居民身边的一件小事“跑断腿”,练就“铁脚板”;他们会来到居民身边,不厌其烦地向其宣传党的利民政策;... 有一个新的职业,其从业者“上管天,下管地,中间管空气”。他们面对居民的不配合、不理解,甚至谩骂,却仍笑脸相迎、以礼相待;他们会为居民身边的一件小事“跑断腿”,练就“铁脚板”;他们会来到居民身边,不厌其烦地向其宣传党的利民政策;他们会用现代工具,接诉即办,快速解决居民身边急难愁盼的问题;他们是居民身边的“代办员”“和事佬”“守护者”“服务员”;他们是守护一方安宁、幸福的普通人……他们就是——城市管理网格员。 展开更多
关键词 守护者 现代工具 一件小事 普通人 服务员 从业者
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端盘姐妹
20
作者 张新文 《快乐青春（经典阅读）（小学生适读）》 2024年第7期13-14,共2页
那年高考一结束,女儿把所有的教科书和资料整理好,一股脑儿搬到了上面的阁楼里,大有抽刀断水与书绝交的意思晚上,她很自信地告诉我:“爸爸,你家宝贝女儿考得还行,赶明儿我就去张家食府‘端盘子’,好歹减轻一点你和妈妈的负担……”端盘... 那年高考一结束,女儿把所有的教科书和资料整理好,一股脑儿搬到了上面的阁楼里,大有抽刀断水与书绝交的意思晚上,她很自信地告诉我:“爸爸,你家宝贝女儿考得还行,赶明儿我就去张家食府‘端盘子’,好歹减轻一点你和妈妈的负担……”端盘子,在我们这儿也叫端捧,就是饭店传菜的服务员,把厨师烹饪好的美味佳肴端到食客的餐桌上,过后再把食客离席满桌的餐具收拾好,端到洗刷间清洗干净,这是一份又脏又累的活。 展开更多
关键词 资料整理 美味佳肴 宝贝女儿 高考 食客 服务员
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