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基于服务接触点的智能旅游服务终端设计研究
被引量：
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作者
许慧珍
徐洪军
《工业设计》
2019年第5期150-151,共2页
创建出新的旅游服务接触点,解决游客与自然景观的接触冲突,进行智能旅游服务终端设计研究;运用服务接触过程分析法,找出游客与自然景观接触的问题点,分析游客潜在需求,并依据完整服务产品的四要素,构建出旅游服务终端系统;构建出“硬件...
创建出新的旅游服务接触点,解决游客与自然景观的接触冲突,进行智能旅游服务终端设计研究;运用服务接触过程分析法,找出游客与自然景观接触的问题点,分析游客潜在需求,并依据完整服务产品的四要素,构建出旅游服务终端系统;构建出“硬件+软件+APP”的设计模式与“互动交流、游客需求、游客个人信息、景区环境”四环节有机结合的完整服务终端系统。智能旅游服务终端,可以有效地解决游客与自然、人文景观的接触冲突,为游客提供新的旅游体验感。
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关键词
服务
接触点
服务
产品
“
四
要素
”
智能旅游
服务
终端
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题名
基于服务接触点的智能旅游服务终端设计研究
被引量：
1
1
作者
许慧珍
徐洪军
机构
浙江机电职业技术学院
杭州源骏工业产品设计有限公司
出处
《工业设计》
2019年第5期150-151,共2页
基金
《2017年浙江省高职高专带头人资助项目》(项目编号:Y-0302-17-000-05-17)
《2017浙江机电职业技术学院信息化课程建设项目——机电产品设计Ⅳ(家电产品)》(项目编号:A-0151-17-374)
文摘
创建出新的旅游服务接触点,解决游客与自然景观的接触冲突,进行智能旅游服务终端设计研究;运用服务接触过程分析法,找出游客与自然景观接触的问题点,分析游客潜在需求,并依据完整服务产品的四要素,构建出旅游服务终端系统;构建出“硬件+软件+APP”的设计模式与“互动交流、游客需求、游客个人信息、景区环境”四环节有机结合的完整服务终端系统。智能旅游服务终端,可以有效地解决游客与自然、人文景观的接触冲突,为游客提供新的旅游体验感。
关键词
服务
接触点
服务
产品
“
四
要素
”
智能旅游
服务
终端
Keywords
Service contact point
Service products"four elements"
Intelligent Tourism Service terminal
分类号
J524 [艺术—艺术设计]
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题名
作者
出处
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被引量
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1
基于服务接触点的智能旅游服务终端设计研究
许慧珍
徐洪军
《工业设计》
2019
1
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