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动态客户关系管理模型的构建及分析
1
作者
李纯青
徐寅峰
《商业研究》
北大核心
2004年第21期125-128,共4页
动态客户关系管理系学术界、企业界研究的焦点,但迄今大多研究都是定性的,很少依客户数据做出市场决策来真正实施关系战略。分析最优邮寄模型,提出动态客户关系管理的概念及模型,并给出求解动态客户关系管理模型的算法。将该模型用于某...
动态客户关系管理系学术界、企业界研究的焦点,但迄今大多研究都是定性的,很少依客户数据做出市场决策来真正实施关系战略。分析最优邮寄模型,提出动态客户关系管理的概念及模型,并给出求解动态客户关系管理模型的算法。将该模型用于某超市数据库中,验证了模型是可行的、有效的。
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关键词
动态
客户
关系管理
最优
邮寄
策略
模型
:
客户
全
生命周期
价值
马尔可夫完美均衡
下载PDF
职称材料
题名
动态客户关系管理模型的构建及分析
1
作者
李纯青
徐寅峰
机构
西安交通大学管理学院
出处
《商业研究》
北大核心
2004年第21期125-128,共4页
基金
国家自然科学基金(10371094
70121001)陕西省自然科学基金(02G11
+1 种基金
03G07)陕西省教育厅专项基金(02JK009
03JK176)资助。
文摘
动态客户关系管理系学术界、企业界研究的焦点,但迄今大多研究都是定性的,很少依客户数据做出市场决策来真正实施关系战略。分析最优邮寄模型,提出动态客户关系管理的概念及模型,并给出求解动态客户关系管理模型的算法。将该模型用于某超市数据库中,验证了模型是可行的、有效的。
关键词
动态
客户
关系管理
最优
邮寄
策略
模型
:
客户
全
生命周期
价值
马尔可夫完美均衡
Keywords
dynamic customer relationship management
optimal mailing policy model
customer lifetime value
Markov-perfect equilibrium
分类号
F224.3 [经济管理—国民经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
动态客户关系管理模型的构建及分析
李纯青
徐寅峰
《商业研究》
北大核心
2004
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