期刊文献+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
共找到5篇文章
< 1 >
每页显示 20 50 100
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
显示方式：
公众对智能政务服务和人工政务服务的感知与选择——基于调查实验的研究发现 被引量：3
1
作者 汤志伟 龚泽鹏 +1 位作者 韩啸 姚晨 《电子政务》 CSSCI 北大核心 2023年第9期105-116,共12页
为探索公众对人工政务服务与智能政务服务的感知差异和选择偏好,采用混合纵向研究设计,剖析服务特征从IHIP转向IHSD后公众的认知变化。首先,通过深度访谈了解到,相较于人工政务服务,智能政务服务存在哪些优势与不足。然后,通过两个调查... 为探索公众对人工政务服务与智能政务服务的感知差异和选择偏好,采用混合纵向研究设计,剖析服务特征从IHIP转向IHSD后公众的认知变化。首先,通过深度访谈了解到,相较于人工政务服务,智能政务服务存在哪些优势与不足。然后,通过两个调查实验进一步评估公众对智能政务服务的认知和选择。实验1采用2(服务方式:人工服务/智能服务)×2(事项类别:服务类/监管类)四个实验,探究不同服务方式、不同事项类别对公众认知的影响。研究发现,公众对智能政务服务的感知便利性、感知有用性、感知风险和独特性忽视都比人工政务服务更高,存在“双刃剑”效应。实验2讨论了政务服务效能感的调节作用以及公众对不同服务方式的选择偏好。研究发现,政务服务效能感可以缓解智能政务对感知风险和独特性忽视的影响,并增强公众选择智能政务服务的意愿。 展开更多
关键词 公共服务 人工智能 政务服务 智能政务 智能政务服务
原文传递
省级政府智能政务服务能力研究——基于对全国32个案例的csQCA分析
2
作者 李超 黄其松 《政府治理评论》 2018年第2期14-30,共17页
在互联网、物联网、云计算和大数据浪潮下,智能政务服务能力逐渐被提及并运用到实践中,以公民需求为导向,运用信息技术对现有服务资源进行优化重组,为公民提供智能化的公共服务。我国政务服务自1997年开始至今已进入第五发展阶段,如何... 在互联网、物联网、云计算和大数据浪潮下,智能政务服务能力逐渐被提及并运用到实践中,以公民需求为导向,运用信息技术对现有服务资源进行优化重组,为公民提供智能化的公共服务。我国政务服务自1997年开始至今已进入第五发展阶段,如何有效提升省级政府智能政务服务能力已成为各地面对的新课题。本文通过对2017年31个省份及新疆生产建设兵团网上政务服务平台案例进行清晰集定性比较分析(csQCA),探索了服务方式完备度、服务事项覆盖度、在线办理成熟度、在线服务成效度、法律法规保障度五种因素对省级政府智能政务服务能力的影响,旨在探索影响省级政府智能政务服务能力提升的关键因素,为政府服务科学化、高效化、精准化提供实践路径。通过对省级政府智能政务服务能力提升的三种条件组合方式进行研究,建议通过加强顶层设计、加强法律保障、持续优化服务三种方式对省级政府智能政务服务能力进行有效提升。 展开更多
关键词 智能政务服务 定性比较分析法 “互联网+” 大数据
原文传递
智能政务服务是否精准匹配了居民公共需求?--基于1045个城市样本的实证分析
3
作者 王正攀 《云南行政学院学报》 2022年第1期125-138,共14页
数字政府建设的重点是通过提供智能政务服务满足居民的公共需求,进而实现政府服务的便捷性和供需精准匹配。基于广州、北京、上海、重庆等国内主要城市的1045个样本调查数据,采用逐步回归和分层回归模型对智能政务服务便捷性及其影响因... 数字政府建设的重点是通过提供智能政务服务满足居民的公共需求,进而实现政府服务的便捷性和供需精准匹配。基于广州、北京、上海、重庆等国内主要城市的1045个样本调查数据,采用逐步回归和分层回归模型对智能政务服务便捷性及其影响因素进行实证分析。结果表明:智能政务虽然提升了政府服务便捷性,但尚未达到最优;智能政务服务平台的功能体系仍不完备,尤其在公共服务信息传播和数据共享方面效率“一般”;对智能政务服务便捷性有显著正向影响的因素是:居民对智能政务的了解和期待程度、智能政务服务功能完备程度、智能基础设施建设、公共信息资源的开放共享程度以及在教育领域的运用。因此,提升智能政务服务的供需精准匹配,须在增强居民体验感和参与感、完善智能政务服务平台功能体系、推动政务数据共建共享等方面着力。 展开更多
关键词 智能政务服务 便捷性 精准匹配 影响因素
下载PDF
“人工智能+政务服务”公众参与影响机理研究 被引量：1
4
作者 钱丽 王敏 《渤海大学学报（哲学社会科学版）》 2020年第4期72-77,共6页
当前"互联网+政务服务"缺乏深度交互性和用户体验性,导致公众参与积极性不高,结合人工智能技术在互联网政务中应用优势,探析"人工智能+政务服务"公众参与影响机理,从政府信任、人工智能技术优势、智能化程度感知层... 当前"互联网+政务服务"缺乏深度交互性和用户体验性,导致公众参与积极性不高,结合人工智能技术在互联网政务中应用优势,探析"人工智能+政务服务"公众参与影响机理,从政府信任、人工智能技术优势、智能化程度感知层面构建公众参与模型。采用数理统计和实证研究方法对参与模型与假设进行检验,分析不同阶段公众参与意愿,提出推进公众参与对策。研究表明,发挥人工智能技术优势有利于提高公众体验;加强大数据安全建设有利于提升公众信任;构建一体化智能政务服务平台有利于满足公众需求。 展开更多
关键词 “人工智能+政务服务” 公众参与 影响机理 用户体验
下载PDF
智能化政务服务变革:理念、内容、技术的三重维度 被引量：1
5
作者 杨利真 《区域治理》 2019年第51期32-34,共3页
随着智能化技术的应用进入人们的视野并拓展至政治服务领域,智能化政务服务便应运而出,并在政治、经济、文化建设等方面产生了深远的影响。基于智能化政务服务发展的历程,通过对智能化政务服务的必要性、可行性及新经济模式的研究,从而... 随着智能化技术的应用进入人们的视野并拓展至政治服务领域,智能化政务服务便应运而出,并在政治、经济、文化建设等方面产生了深远的影响。基于智能化政务服务发展的历程,通过对智能化政务服务的必要性、可行性及新经济模式的研究,从而探讨智能化政务服务在理念、内容、技术三方面的变革。并在此基础上,将对智能化政务未来的发展前景进行展望。 展开更多
关键词 智能化 政府信息化 智能化政务服务变革
下载PDF
已选择0条
导出题录 引用分析
参考文献
引证文献
 统计分析
检索结果
已选文献
上一页 1 下一页 到第 页
使用帮助 返回顶部