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追求客户满意服务——四川移动采用Avaya PDS智能外拨系统全面提升客服水平
1
《计算机网络世界》 2003年第11期64-66,共3页
关键词 服务质量 移动通信 客户满意服务 呼叫中心系统 四川移动呼叫中心 AvayaPDS 智能外拨系统
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追求客户满意服务 四川移动采用AvayaPDS智能外拨系统全面提升客服水平 被引量：2
2
作者 张子凡 《中国数据通信》 2003年第11期108-110,共3页
1 引言 作为中国西部最大的移动通信运营商,四川移动通信有限责任公司自1999年7月正式组建以来,连续三年实现了网络容量、用户数量、投资规模的翻番,圆满实现了"创西部一流通信企业"的初期目标.
关键词 四川移动通信有限责任公司 PDS智能外拨系统 客户服务 服务质量 移动呼叫中心 网络建设
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浙江工行智能外拨系统引领呼叫中心新趋势
3
《中国金融电脑》 2004年第11期90-90,共1页
关键词 浙江 工商银行 呼叫中心 智能外拨系统
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浙江工行建设呼叫中心系统
4
《华南金融电脑》 2005年第2期25-25,共1页
工行浙江分行近期完成了国内银行业首家智能外拨系统。这个系统主要实现了信用卡中心欠款的逾期追缴功能，同时可以代理保险公司做保险产品的电话销售工作。
关键词 呼叫中心系统 智能外拨系统 浙江工行 银行业务 信用卡
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