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智慧供电服务柜员机系统设计与实现
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作者 周文琼 王乐球 林树华 《软件导刊》 2019年第7期123-127,共5页
智慧供电服务柜员机系统,集成了前端柜员机设备和后台服务运营支撑系统,在传统电力柜员机基础上通过实时远程视频交互,让客户与业务人员进行“面对面”的业务办理;通过高清视频、电子采集、呼叫中心等技术,实现与供电营销业务系统的高... 智慧供电服务柜员机系统,集成了前端柜员机设备和后台服务运营支撑系统,在传统电力柜员机基础上通过实时远程视频交互,让客户与业务人员进行“面对面”的业务办理;通过高清视频、电子采集、呼叫中心等技术,实现与供电营销业务系统的高度整合,创新了一种“集控式供电营业厅”服务模式,达到减人增效、不间断服务目的。 展开更多
关键词 供电服务 智慧柜员机 视频软电话
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