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城市配送中心客户关系管理方法刍议
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作者 赵鲁华 《物流科技》 2007年第10期121-122,共2页
文章通过对城市配送中心客户特点的分析,提出了采用建立时间效应成本函数和客户网络电子地图进行客户关系管理的两种方法,对配送中心保持客户满意度,提高效益具有重要的现实意义。
关键词 城市配送中心 客户关系管理 时间效应成本函数 客户网络电子地图
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