无缝隙服务在手术室全程护理中的应用及效果评价 被引量：50

1

作者 徐继洲 《齐鲁护理杂志》 2014年第14期94-96,共3页

目的：探讨无缝隙服务在手术室全程护理中的应用及效果评价。方法：将2010年1月～2012年10月80例手术患者随机分为观察组和对照组各40例，对照组给予常规术前准备、手术室准备、患者心理护理等常规护理；观察组在对照组基础上实施系统... 目的：探讨无缝隙服务在手术室全程护理中的应用及效果评价。方法：将2010年1月～2012年10月80例手术患者随机分为观察组和对照组各40例，对照组给予常规术前准备、手术室准备、患者心理护理等常规护理；观察组在对照组基础上实施系统化手术室无缝隙服务，包括树立无缝隙服务理念、围术期无缝隙服务、无缝隙服务质量控制等。比较两组患者干预前后焦虑水平和护理效果指标。结果：两组患者干预后S—AI和T—AI评分均明显低于干预前（P〈0．01），观察组干预后S—AI和T—AI评分明显低于对照组干预后（P〈0．05）；观察组患者手术时间明显短于对照组，患者生命体征变化、患者信任度和满意度明显优于对照组（P〈0．05）。结论：无缝隙服务应用于手术室中能明显缓解患者焦虑状况，缩短手术时间，提高患者信任度和满意度，值得临床推广应用。 展开更多

关键词 无缝隙服务 手术室 全程护理

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流动公共服务:公共服务供给方式创新——概念提出、逻辑起点及创新价值 被引量：19

2

作者 刘银喜 任梅 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2015年第8期83-87,共5页

本文结合边疆地区公共服务供给方式的实践探索,提出"流动公共服务"概念和主要观点,从理论与实践层面探讨其存在的现实基础和逻辑起点,结合现实和相关理论,概括"流动公共服务"在公共服务供给方式和理念层面的创新及... 本文结合边疆地区公共服务供给方式的实践探索,提出"流动公共服务"概念和主要观点,从理论与实践层面探讨其存在的现实基础和逻辑起点,结合现实和相关理论,概括"流动公共服务"在公共服务供给方式和理念层面的创新及其创新价值。"流动公共服务"不仅仅是边疆地区公共服务供给方式的变革,而且是新时期社会治理创新的实践探索。本文虽然是基于边疆地区的探索性研究,但"流动公共服务"具有在更广范围内推广的实践价值以及推动社会治理创新的理念价值,这将是"流动公共服务"的发展趋势和价值所在。 展开更多

关键词 流动公共服务 灵活服务 主动服务 无缝隙服务 创新价值

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全程无缝隙优质服务在中医康复区的应用 被引量：19

3

作者 莫永兰 《中国实用护理杂志》 北大核心 2011年第29期69-70,共2页

目的探讨全程无缝隙服务模式在中医康复中的应用效果。方法以2011年2月我院中医康复科的2个病区入住的90例患者为研究对象，人住一区的为C组，入住二区的以住院号为准，单数列入A组，双数列入B组，每组各30例。A、B组实施一般的服务，C... 目的探讨全程无缝隙服务模式在中医康复中的应用效果。方法以2011年2月我院中医康复科的2个病区入住的90例患者为研究对象，人住一区的为C组，入住二区的以住院号为准，单数列入A组，双数列入B组，每组各30例。A、B组实施一般的服务，C组实施全程无缝隙优质服务。对3组患者分别进行满意度调查。结果实施全程无缝隙模式以来，无一例医疗纠纷及事故，患者均较满意，患者投诉率明显降低。C组患者的满意度为96．7％，显著高于A、B2组。结论全程无缝隙服务模式的应用，患者满意度明显提高，医疗纠纷明显减少，取得了较好的社会效益和经济效益。 展开更多

关键词 全程 无缝隙服务 护理

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“医院-社区-家庭”无缝隙养老护理服务的可行性分析 被引量：13

4

作者 段佳忠 邓仁丽 +4 位作者 孙丽丽 侯维维 万霞 黄议 伍彩红 《中国医院》 2013年第5期71-72,共2页

通过对国内外医院提供养老服务现状的分析,提出发展医院为养老护理服务输出端,社区和家庭为终端的"医院-社区-家庭"的无缝隙养老护理服务模式,为国内养老模式提供新思路。

关键词 养老护理 无缝隙服务

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全程无缝隙服务模式在健康体检中的应用 被引量：12

5

作者 袁红 李玉肖 +2 位作者 李俊 张丽华 丁丽 《护理实践与研究》 2010年第21期4-6,共3页

目的:探讨全程无缝隙服务模式在健康体检中的应用效果。方法:分析体检中心在发展过程中存在的主要问题,如无独立的体检环境、无独立的体检设备、无统一的准入标准等。通过分析问题,提出了相应的对策,在着力改善体检中心硬件的同时,将全... 目的:探讨全程无缝隙服务模式在健康体检中的应用效果。方法:分析体检中心在发展过程中存在的主要问题,如无独立的体检环境、无独立的体检设备、无统一的准入标准等。通过分析问题,提出了相应的对策,在着力改善体检中心硬件的同时,将全程无缝隙服务模式应用于体检中心,并将健康体检与健康促进相结合,进行健康管理。结果:实施全程无缝隙模式以来,参加健康体检人数与两年前同期相比增长了157%。承接团队体检由1.05万人次上升为2.7万人次,个人体检由530人次上升为2420人次。普通体检人均耗时由4h降为2h,特殊体检人均耗时由6h降为3h;体检耗时少,效率高。被体检人员满意度调查高达99%以上。结论:全程无缝隙服务模式的应用,提高了工作质量和效率,提高了客户满意度和忠诚度,达到了健康促进作用,切实提高了科室的综合实力,取得了较好的社会效益和经济效益。 展开更多

关键词 全程 无缝隙服务 健康体检

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无缝隙服务在剖宫产围术期护理中的应用研究 被引量：10

6

作者 李丽 《实用临床医药杂志》 CAS 2015年第6期101-103,107,共4页

目的探讨无缝隙服务对剖宫产围术期尿路感染、刀口感染、产后抑郁症发生率以及母乳喂养率的影响。方法选取在本院产科分娩的患者142例,按照患者入院时间分为实验组和对照组各71例。实验组剖宫产围术期采取无缝隙服务,对照组采用传统方... 目的探讨无缝隙服务对剖宫产围术期尿路感染、刀口感染、产后抑郁症发生率以及母乳喂养率的影响。方法选取在本院产科分娩的患者142例,按照患者入院时间分为实验组和对照组各71例。实验组剖宫产围术期采取无缝隙服务,对照组采用传统方法进行围术期护理。结果 2组剖宫产产妇的尿路感染、刀口感染、产后抑郁症发生率、母乳喂养率、护理服务满意率比较,差异均有统计学意义(P<0.05),结论无缝隙服务可降低产妇尿路感染、刀口感染、产后抑郁症发生率,提升母乳喂养率、护理服务满意率。 展开更多

关键词 无缝隙服务 剖宫产 围术期护理 并发症

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农村公共服务新模式:“以钱养事”+“无缝隙服务”——基于湖北省咸宁市咸安区的调查与研究 被引量：8

7

作者 张立荣 方堃 肖微 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2009年第7期83-86,共4页

消除我国传统农村公共服务"收钱养人、养机构"、"人浮于事"、"效率低下"弊端的良方,应当是创建蕴涵新公共管理价值和技术、彰显顾客导向和市场化运营的"以钱养事"机制。然而,在推进"以钱... 消除我国传统农村公共服务"收钱养人、养机构"、"人浮于事"、"效率低下"弊端的良方,应当是创建蕴涵新公共管理价值和技术、彰显顾客导向和市场化运营的"以钱养事"机制。然而,在推进"以钱养事"改革的初期即"阵痛期",顾客导向和市场化运营又萌生农村公共服务主体模糊、服务质量难以保证、钱事不匹配、监督缺失等问题。本文对"双溪桥模式"的调查表明,渡过改革"阵痛期"的理性抉择是:重塑公共服务组织和公共服务供给链,以农民需求为导向,以政府统筹为方略,践行"整体驱动"的技术路线,构建"以钱养事"与"无缝隙服务"机制有机耦合的农村公共服务新模式。 展开更多

关键词 农村公共服务 以钱养事 无缝隙服务 双溪桥模式

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“三位一体”无缝隙护理服务模式在妊娠期高血压护理中应用 被引量：8

8

作者 马淑萍 《甘肃科技》 2017年第1期107-108,20,共3页

探讨"三位一体"无缝隙护理服务模式在妊娠期高血压护理中的应用。以在本院进行产检及分娩的73例妊娠期高血压患者为研究对象,采用"三位一体"无缝隙护理服务模式,观察本组患者干预前后血压控制情况、心理健康状况及... 探讨"三位一体"无缝隙护理服务模式在妊娠期高血压护理中的应用。以在本院进行产检及分娩的73例妊娠期高血压患者为研究对象,采用"三位一体"无缝隙护理服务模式,观察本组患者干预前后血压控制情况、心理健康状况及生命质量改善情况。干预后患者的血压控制情况、心理健康状况得分以及生命质量评分均显著优于干预前(P>0.05)。"三位一体"无缝隙护理服务模式可有效改善妊娠期高血压患者的血压控制情况、心理健康状况及生命质量,提高患者的自我护理能力,为母亲和胎儿的生命安全提供保障。 展开更多

关键词 三位一体 无缝隙服务 妊娠期高血压 护理

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无缝隙服务在手术室全程护理中的应用及效果评价 被引量：7

9

作者 阮启薇 《中国继续医学教育》 2016年第1期224-225,共2页

目的观察手术室全程护理中应用无缝隙护理的临床效果。方法随机将我院150例行手术治疗的患者平均分为两组。对照组采用常规护理方法,观察组采用临床护理路径方法,比较两组临床效果。结果麻醉前,观察组SAS评分、SDS评分及血压等均低于对... 目的观察手术室全程护理中应用无缝隙护理的临床效果。方法随机将我院150例行手术治疗的患者平均分为两组。对照组采用常规护理方法,观察组采用临床护理路径方法,比较两组临床效果。结果麻醉前,观察组SAS评分、SDS评分及血压等均低于对照组(P<0.05)。结论手术室全程护理中应用无缝隙护理可改善手术室护理质量和患者满意度。 展开更多

关键词 无缝隙服务 手术室 临床效果

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“最多跑一次”改革的内在逻辑和深化方向——以杭州市不动产登记为例 被引量：4

10

作者 吴伟强 钱敏 《浙江工业大学学报（社会科学版）》 2018年第1期1-8,共8页

以全国最佳的杭州市不动产登记模式为样本的研究表明,"以人民为中心"的"最多跑一次"改革引领着服务型政府建设,"一次办结"的硬约束倒逼政府改革服务供给机制,"一窗受理"以单一界面提供高效优... 以全国最佳的杭州市不动产登记模式为样本的研究表明,"以人民为中心"的"最多跑一次"改革引领着服务型政府建设,"一次办结"的硬约束倒逼政府改革服务供给机制,"一窗受理"以单一界面提供高效优质的服务并整合和协调了行政系统的关系,数字技术的应用以"数据多跑"的方式使得管理与服务的缝隙逐渐弥合。为了进一步推动行政部门切实将其职能和管理模式向公共服务转变,"最多跑一次"需要在减少申报材料的办理时间、推进无纸化登记、提升智慧登记的应用程度和使用率、进一步提升共享程度和数据质量等方面深化改革。 展开更多

关键词 “最多跑一次” 服务型政府 整体政府 无缝隙服务

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系统化手术室无缝隙服务对患者焦虑状况及满意度的影响 被引量：4

11

作者 扈营吉 《中国医药指南》 2017年第15期11-12,共2页

目的研究系统化手术室无缝隙服务对患者焦虑状态的影响,并对患者的满意度进行研究。方法选取2014年4月至2016年4月期间在我院接受治疗的80例患者进行研究,经随机分组后,实验组患者40例,对照组40例,在手术室内分别进行全程无缝隙护理和... 目的研究系统化手术室无缝隙服务对患者焦虑状态的影响,并对患者的满意度进行研究。方法选取2014年4月至2016年4月期间在我院接受治疗的80例患者进行研究,经随机分组后,实验组患者40例,对照组40例,在手术室内分别进行全程无缝隙护理和传统护理,并对比两组患者在麻醉前后的焦虑自评量、抑郁自评量、心率、血压等情况进行指标分析对比。结果实验组患者在麻醉前后的焦虑、抑郁、心率、血压指标均低于对照组患者,且具有显著差异,P<0.05,而护理满意度方面,实验组也较之对照组患者更高,具有显著差异,P<0.05。结论手术室护理中,应用全程无缝隙护理,有助于提高手术护理质量,并对治疗效果有显著提高,可在临床治疗中进行推广使用。 展开更多

关键词 手术室 无缝隙服务 患者焦虑 满意度

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无缝隙服务在手术室全程护理的应用效果观察 被引量：4

12

作者 张景玮 《中国实用医药》 2016年第7期236-237,共2页

目的观察手术室全程护理中应用无缝隙服务的效果。方法 90例手术患者,按照护理方法分为对照组(38例)和观察组(52例)。对照组患者应用常规护理,观察组患者在对照组基础上应用无缝隙服务,对比两组护理效果。结果两组治疗后抑郁自评量表(S... 目的观察手术室全程护理中应用无缝隙服务的效果。方法 90例手术患者,按照护理方法分为对照组(38例)和观察组(52例)。对照组患者应用常规护理,观察组患者在对照组基础上应用无缝隙服务,对比两组护理效果。结果两组治疗后抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)评分均较治疗前降低,观察组降低幅度优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组手术时间与心率水平均优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论手术室全程护理中应用无缝隙服务的效果显著,可改善患者不良心理情绪,并优化护理效果,值得可推广应用。 展开更多

关键词 手术室 无缝隙服务 护理效果

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健康教育在门诊优质护理服务中的应用 被引量：4

13

作者 张晓琴 《长江大学学报（自科版）（下旬）》 CAS 2012年第10期31-32,5-6,共2页

目的:探讨健康教育在提高门诊优质护理服务中的作用。方法:将在门诊就诊的300名内科患者分为对照组与观察组各150名,对照组给予传统的门诊服务,观察组在此基础上实施系统的、个性化的健康教育。结果:观察组健康教育效果显著优于对照组(P... 目的:探讨健康教育在提高门诊优质护理服务中的作用。方法:将在门诊就诊的300名内科患者分为对照组与观察组各150名,对照组给予传统的门诊服务,观察组在此基础上实施系统的、个性化的健康教育。结果:观察组健康教育效果显著优于对照组(P<0.05),患者满意度明显提升。结论:门诊实施健康教育可延伸门诊无缝隙服务的范围与服务时间,灵活应用;满足了患者对健康教育知识的需求,提高了患者的满意度,促进了患者自我管理、自我护理能力的提高。 展开更多

关键词 健康教育 无缝隙服务 延伸 自我护理

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基于无缝隙服务理念的城市家庭护理模式的研究 被引量：2

14

作者 曾友燕 王志红 季晓鹏 《护理研究（上旬版）》 2009年第6期1493-1495,共3页

[目的]探讨社区家庭护理服务模式,为护理社区化发展提供参考。[方法]以无缝隙服务管理理念、系统论与自护理论为指导,运用文献研究、比较研究、定性研究、调查研究、数理统计分析等方法构建社区家庭护理服务模式。[结果]自主研制出家庭... [目的]探讨社区家庭护理服务模式,为护理社区化发展提供参考。[方法]以无缝隙服务管理理念、系统论与自护理论为指导,运用文献研究、比较研究、定性研究、调查研究、数理统计分析等方法构建社区家庭护理服务模式。[结果]自主研制出家庭护理评估工具一套,解析家庭护理服务内容及其分类,建立家庭护理病人分类干预系统,初步构建了社区家庭护理流程及服务模式。[结论]社区家庭护理服务流程及服务模式的构建,可为社区开展家庭护理服务提供理论依据,为政府社区卫生服务政策的制订提供参考。 展开更多

关键词 社区卫生服务 家庭护理模式 无缝隙服务 评估

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地方政府无缝隙服务研究 被引量：1

15

作者 吴开松 解志苹 马娜 《武汉科技大学学报（社会科学版）》 2009年第3期22-27,共6页

传统政府服务模式已不能满足当今逐渐兴起的顾客导向社会的顾客需求,"一站式"服务是"无缝隙服务"的具体实践形式,它能降低顾客成本,为顾客提供满意服务。为落实科学发展观并为民提供便利服务,须从实际出发,分别在... 传统政府服务模式已不能满足当今逐渐兴起的顾客导向社会的顾客需求,"一站式"服务是"无缝隙服务"的具体实践形式,它能降低顾客成本,为顾客提供满意服务。为落实科学发展观并为民提供便利服务,须从实际出发,分别在发达地区、较发达地区、偏远山区的地方基层实行"电子政府‘一站式’服务"、"集中办公、现场办公‘一站式’服务"和"流动政府‘一站式’服务"。 展开更多

关键词 顾客导向 无缝隙服务 “一站式”服务

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无缝隙服务在手术室全程护理中的应用 被引量：2

16

作者 吴敏 《医疗装备》 2017年第9期171-172,共2页

目的评价无缝隙服务在手术室全程护理中的应用效果。方法选择2015年1月至2016年6月获得明确诊断接受手术治疗的临床患者96例,依据随机数字表法分为两组,每组48例。对照组接受常规术前准备、手术室准备、心理护理等服务;观察组在对照组... 目的评价无缝隙服务在手术室全程护理中的应用效果。方法选择2015年1月至2016年6月获得明确诊断接受手术治疗的临床患者96例,依据随机数字表法分为两组,每组48例。对照组接受常规术前准备、手术室准备、心理护理等服务;观察组在对照组常规护理基础上,开展系统化手术室无缝隙服务。结果两组状态焦虑(S-AI)、特质焦虑(T-AI)评分均较干预前显著降低(P<0.05),观察组干预后S-AI以及T-AI评分显著低于对照组(P<0.05);观察组手术时间较对照组显著缩短(P<0.05),护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论在手术室护理工作中,无缝隙服务的应用,可以缓解患者的焦虑情况,缩短手术时间,显著提高临床护理满意度。 展开更多

关键词 无缝隙服务 手术 全程护理 临床效果

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无缝隙服务在产后胎盘植入大出血介入治疗护理中的应用 被引量：2

17

作者 王小会 《中国实用医药》 2011年第22期179-180,共2页

目的探讨12例产后胎盘植入大出血患者行介入治疗护理中无缝隙服务。方法对12例产后胎盘植入大出血行介入治疗患者进行术前访视、手术准备、术中护理、术后护理和出院指导无缝隙服务护理。结果 12例患者均术前情绪稳定,术中积极配合治疗... 目的探讨12例产后胎盘植入大出血患者行介入治疗护理中无缝隙服务。方法对12例产后胎盘植入大出血行介入治疗患者进行术前访视、手术准备、术中护理、术后护理和出院指导无缝隙服务护理。结果 12例患者均术前情绪稳定,术中积极配合治疗,各项工作有条不紊,术后康复迅速。12例患者及家属均对介入治疗方法支持,对全程护理工作满意。结论产后胎盘植入大出血介入治疗无缝隙服务虽然增加了护理工作的内容,但更加体现了"以人为本"的护理观念,收到了患者的支持和信任,值得推广应用。 展开更多

关键词 无缝隙服务 胎盘植入 护理 产科大出血

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手术室全程护理中无缝隙服务的应用与效果评估 被引量：2

18

作者 商华 《中国医药指南》 2016年第20期284-285,共2页

目的研究手术室全程护理中无缝隙服务的应用效果。方法选取2013年8月至2014年8月我院收治手术患者96例,随机将患者分为观察组与对照组,每组48例。对照组给予常规护理;观察组在对照组常规护理的基础上,采用系统化手术室全程无缝隙服务。... 目的研究手术室全程护理中无缝隙服务的应用效果。方法选取2013年8月至2014年8月我院收治手术患者96例,随机将患者分为观察组与对照组,每组48例。对照组给予常规护理;观察组在对照组常规护理的基础上,采用系统化手术室全程无缝隙服务。观察并比较两组患者干预前后的护理效果与满意度。结果护理之后,观察组护理满意度显著优于对照组,(P<0.05)差异具有统计学意义。结论采取手术室全程护理无缝隙服务,效果更佳,患者满意度更高,值得临床广泛推广及应用。 展开更多

关键词 手术室 全程护理 无缝隙服务

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在手术室全程护理中应用无缝隙服务干预的临床价值研究 被引量：1

19

作者 肖明 侯毅芳 +1 位作者 吴小华 管瑞童 《中外医疗》 2020年第33期164-166,共3页

目的探讨在手术室全程护理中应用无缝隙服务干预的临床价值。方法简单随机抽选于2018年1月—2020年2月期间该院共收治的手术患者120例,根据计算机随机分法均分为两组。对照组(n=60)接受传统护理服务干预,研究组(n=60)接受手术室全程护... 目的探讨在手术室全程护理中应用无缝隙服务干预的临床价值。方法简单随机抽选于2018年1月—2020年2月期间该院共收治的手术患者120例,根据计算机随机分法均分为两组。对照组(n=60)接受传统护理服务干预,研究组(n=60)接受手术室全程护理无缝隙服务干预。评价及对比两组的手术时长、心理状态、并发症发生情况、护理满意度。结果研究组的手术时长(32.05±5.66)min短于对照组(48.11±9.80)min(t=9.541,P<0.001);研究组的焦虑评分(21.29±4.72)分、抑郁评分(23.10±3.65)分均低于对照组(34.05±5.88)分、(35.11±5.13)分(t=13.108,P<0.001;t=14.776,P<0.001);研究组的并发症率6.67%低于对照组20.00%(χ^2=4.615,P=0.032);研究组的护理满意率96.67%高于对照组76.67%(χ^2=10.385,P<0.001)。结论在手术室全程护理中应用无缝隙服务干预,可有效改善患者不良心理状态,确保手术顺利进行,且并发症少,提高了手术安全性的同时有利于加速术后康复,患者满意度、认可度均高。 展开更多

关键词 手术室 全程护理 无缝隙服务

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全力以赴,打好安全、服务收官战

20

作者 高彬彬 陈海云 《厦门航空》 2011年第1期32-33,共2页

2010年,厦航在安全、经营、服务等各项工作中均取得历年最好成绩,临近岁末,为避免骄傲自满,麻痹大意的思想在企业内部滋生,从而影响到厦航全年的工作业绩,厦航在12月连续召开安全、服务的分析会,统一思想,要求全体员工全力以赴,打好安... 2010年,厦航在安全、经营、服务等各项工作中均取得历年最好成绩,临近岁末,为避免骄傲自满,麻痹大意的思想在企业内部滋生,从而影响到厦航全年的工作业绩,厦航在12月连续召开安全、服务的分析会,统一思想,要求全体员工全力以赴,打好安全、服务收官战,确保年度目标的实现。 展开更多

关键词 服务工作 安全管理体系 收官 无缝隙服务 经验教训 关键时期 过山车 旅客 思想 重要性

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