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体验价值、满意度及忠诚度关系研究——以温泉旅游为例 被引量：12
1
作者 于锦华 张建涛 《辽宁大学学报（哲学社会科学版）》 2015年第2期75-81,共7页
鉴于前期研究的成果,以温泉旅游者为研究对象,构建了一个包含旅游体验价值、旅游者满意度以及忠诚度的理论关系模型。采用问卷调查的方法,对在辽宁省温泉洗浴过的旅游者进行抽样调查,并运用结构方程模型的方法进行实证检验。经过数据分... 鉴于前期研究的成果,以温泉旅游者为研究对象,构建了一个包含旅游体验价值、旅游者满意度以及忠诚度的理论关系模型。采用问卷调查的方法,对在辽宁省温泉洗浴过的旅游者进行抽样调查,并运用结构方程模型的方法进行实证检验。经过数据分析,得出如下结论:(1)旅游体验价值中的功能性体验价值维度和享乐性体验价值维度对旅游者满意度有显著的正向影响。(2)旅游体验价值中的享乐性体验价值维度和象征性体验价值维度对旅游者忠诚度有显著的正向影响。(3)旅游者满意度对旅游者忠诚度有显著的正向影响。(4)满意度在温泉旅游者体验价值的享乐性体验价值向忠诚度转化的过程中发挥部分中介作用。文章研究结果有利于温泉旅游服务供应商认知对温泉旅游目的地未来设计和开发的维度,清楚提升温泉旅游服务的要素,做到真正提高温泉旅游者体验的质量,从而提高温泉旅游者的满意度和忠诚度,获得更好的市场发展和更大的投资回报。 展开更多
关键词 旅游者体验价值 旅游者满意度 旅游者忠诚度
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旅游者地方感对旅游者忠诚度的影响研究——以旅游者满意度为中介变量 被引量：10
2
作者 刘春燕 周曼诗 +2 位作者 曾过生 吕佳 毛端谦 《江西师范大学学报（自然科学版）》 CAS 北大核心 2014年第2期217-220,F0003,共5页
以庐山风景区为例,实证分析了旅游者地方感对旅游者忠诚度的影响,并探讨了旅游者满意度作为中介变量的作用,研究结果表明:自然风景感知维度、社会人文感知维度及旅游功能感知维度与情感依恋维度呈显著的正相关关系;旅游者对庐山的情感... 以庐山风景区为例,实证分析了旅游者地方感对旅游者忠诚度的影响,并探讨了旅游者满意度作为中介变量的作用,研究结果表明:自然风景感知维度、社会人文感知维度及旅游功能感知维度与情感依恋维度呈显著的正相关关系;旅游者对庐山的情感依恋程度对其满意度和忠诚度产生直接影响,自然风景感知维度、社会人文感知维度、旅游功能感知维度主要通过情感依恋维度影响着旅游者的满意度和忠诚度;旅游者满意度在情感依恋维度与忠诚度关系中起着部分中介作用. 展开更多
关键词 庐山风景区 旅游者地方感 旅游者忠诚度 旅游者满意度
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旅游地旅游者忠诚度机制模型及实证研究——以黄山风景区为例 被引量：11
3
作者 陆林 刘莹莹 吕丽 《自然资源学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2011年第9期1475-1483,共9页
旅游地忠诚的旅游者是其发展的重要资源,旅游者忠诚度机制研究有利于更全面地认识旅游者忠诚现象,帮助旅游地管理者制定有效的旅游者忠诚培育的战略。在文献回顾的基础上,尝试从交易过程、关系过程相结合的视角分析影响旅游地忠诚的要素... 旅游地忠诚的旅游者是其发展的重要资源,旅游者忠诚度机制研究有利于更全面地认识旅游者忠诚现象,帮助旅游地管理者制定有效的旅游者忠诚培育的战略。在文献回顾的基础上,尝试从交易过程、关系过程相结合的视角分析影响旅游地忠诚的要素,并尝试构建旅游地旅游者忠诚度机制的理论模型。通过问卷调查获得旅游者感知价值、满意度、信任和忠诚度数据,采用结构方程模型方法,以黄山风景区为案例地进行实证分析,检验模型拟合度及各变量对旅游者忠诚度的影响。结果显示,在影响旅游者忠诚度的各因素中,满意度对旅游者忠诚度的影响最大,路径系数是0.41;信任是影响旅游者忠诚度的另一重要因素,路径系数是0.21。 展开更多
关键词 旅游地 旅游者忠诚度 结构方程模型 黄山风景区
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主客交互视角:情感凝聚与旅游者忠诚度——以遗产旅游者为例 被引量：7
4
作者 梁凤苗 严艳 朱杉杉 《资源开发与市场》 CAS 2020年第2期185-192,共8页
基于情感凝聚理论,从遗产旅游者角度出发,运用因子分析和结构模型法探索遗产旅游者与目的地居民情感凝聚的结构维度,引入满意度为中介变量、性别为调节变量,构建情感凝聚对旅游者忠诚度的影响机制模型。研究发现:(1)遗产旅游者与目的地... 基于情感凝聚理论,从遗产旅游者角度出发,运用因子分析和结构模型法探索遗产旅游者与目的地居民情感凝聚的结构维度,引入满意度为中介变量、性别为调节变量,构建情感凝聚对旅游者忠诚度的影响机制模型。研究发现:(1)遗产旅游者与目的地居民的情感凝聚包含情感欢迎、情感亲密、情感认同、共情理解4个维度;(2)情感凝聚直接影响旅游者满意度与忠诚度;(3)情感凝聚通过满意度的中介作用间接影响旅游者忠诚度;(4)性别对情感认同与忠诚度之间的关系具有显著的调节作用。 展开更多
关键词 遗产旅游者 主客关系 情感凝聚 旅游者满意度 旅游者忠诚度
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OTA模式下捆绑销售对旅游者忠诚度的影响
5
作者 刘芳 方丽 《平顶山学院学报》 2021年第5期63-69,共7页
近年来,在线旅游因为营销方式(以捆绑销售为主)等问题而存在争议,现有对于捆绑销售的研究主要倾向于法律方面和营销学方面,只有少数从企业的视角研究捆绑销售的实施前提和推动因素.从旅游者角度出发,以服务质量为传导,对捆绑销售与旅游... 近年来,在线旅游因为营销方式(以捆绑销售为主)等问题而存在争议,现有对于捆绑销售的研究主要倾向于法律方面和营销学方面,只有少数从企业的视角研究捆绑销售的实施前提和推动因素.从旅游者角度出发,以服务质量为传导,对捆绑销售与旅游者忠诚度两者间的关系进行探究.结果显示:旅游者对于服务质量的现实感受通常低于前期预估值,捆绑销售对旅游者忠诚度有显著正向影响,服务质量在捆绑销售和旅游者忠诚度之间起部分中介作用.最后,根据以上结论分别为消费者和企业提出合理化建议. 展开更多
关键词 捆绑销售 在线服务质量 旅游者忠诚度
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旅游地旅游者忠诚度机制模型研究及发展建议——以亚布力风景区为例
6
作者 庞新萌 《商业经济》 2014年第11期49-51,共3页
忠诚的旅游者是旅游地发展的重要资源。依据旅游者忠诚度机制模型进行研究可知:情感价值对忠诚度产生直接影响;满意程度是决定忠诚度的关键因素;信任会对旅游者忠诚度产生重要影响;服务质量感知会对整体价值感知产生积极的正面影响;整... 忠诚的旅游者是旅游地发展的重要资源。依据旅游者忠诚度机制模型进行研究可知:情感价值对忠诚度产生直接影响;满意程度是决定忠诚度的关键因素;信任会对旅游者忠诚度产生重要影响;服务质量感知会对整体价值感知产生积极的正面影响;整体感知价值可以凭借满意度间接地影响旅游者忠诚度。旅游者忠诚度机制研究可帮助旅游地管理者制定有效的旅游者忠诚度培育战略。以亚布力滑雪场为例,培养和保持大学生对亚布力滑雪场的忠诚度,就要对现有的旅游项目进行合理利用和提升并创新开发新产品,延长景区的生命周期;完善和提高旅游目的地的交通基础设施建设,提高可达性;对市场进行细分,对潜在市场采取有效策略。 展开更多
关键词 旅游地 旅游者忠诚度 模型研究 发展建议
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