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试论旅游纠纷的法律适用 被引量：11
1
作者 高圣平 刘璐 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2005年第1期72-75,共4页
由于我国法律对旅游合同的性质未作界定 ,司法实践中对旅游纠纷如何适用法律一直争议很大。本文在分析了旅游合同的特性之后 ,主张旅游合同是一种类型结合的混合合同 ,旅游纠纷应分别准用《合同法》中最相类似的合同的明文规定 ,并应适... 由于我国法律对旅游合同的性质未作界定 ,司法实践中对旅游纠纷如何适用法律一直争议很大。本文在分析了旅游合同的特性之后 ,主张旅游合同是一种类型结合的混合合同 ,旅游纠纷应分别准用《合同法》中最相类似的合同的明文规定 ,并应适用《消费者权益保护法》的相关规定。 展开更多
关键词 旅游纠纷 旅游合同 混合合同 法律适用
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旅游纠纷中的连带责任——以“焦建军与中山国旅等旅游侵权纠纷案”为参照 被引量：11
2
作者 叶金强 《法学》 CSSCI 北大核心 2015年第2期104-110,共7页
旅游公司擅自转让旅游业务的行为,在合同法上符合并存的债务承担之要件,发生转让人与受让人连带承担债务之效果;于侵权法上,存在构成共同侵权而承担连带责任的可能性。旅游辅助服务提供者,在合同法上属于履行辅助人,其履行行为由债务人... 旅游公司擅自转让旅游业务的行为,在合同法上符合并存的债务承担之要件,发生转让人与受让人连带承担债务之效果;于侵权法上,存在构成共同侵权而承担连带责任的可能性。旅游辅助服务提供者,在合同法上属于履行辅助人,其履行行为由债务人负责;于侵权法上属于事务辅助人,当构成侵权时债务人与辅助服务者应承担连带责任。数人依据不同的规范基础应对同一损害承担责任时,即可发生连带责任;对于同一损害,一方基于违约而应承担责任,另一方基于侵权而应承担责任时,二者可构成实质上的连带关系。 展开更多
关键词 旅游纠纷 擅自转让 辅助人 连带责任
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中国旅游业非诉纠纷解决机制的完善 被引量：7
3
作者 连俊雅 《江西社会科学》 CSSCI 北大核心 2017年第1期203-211,共9页
"一带一路"为中国旅游业的发展提供了良好契机。然而,小额旅游纠纷频发,未能得到妥善解决,影响旅游消费者体验,阻碍中国旅游业的持续健康发展。相比诉讼,非诉纠纷解决(ADR)机制能够及时、高效、低廉地解决旅游纠纷。中国旅游... "一带一路"为中国旅游业的发展提供了良好契机。然而,小额旅游纠纷频发,未能得到妥善解决,影响旅游消费者体验,阻碍中国旅游业的持续健康发展。相比诉讼,非诉纠纷解决(ADR)机制能够及时、高效、低廉地解决旅游纠纷。中国旅游业非诉纠纷解决机制已经初步形成体系,但相关网络平台尚未完全建立,各纠纷解决方式之间衔接性差、耦合性不强,加之相关法律规定不完善,难以圆满解决旅游纠纷。故应加强旅游纠纷ADR方式间的耦合性;完善现有网络平台功能,构建旅游消费者中心网络,形成全国性旅游纠纷ADR网络机制;完善旅游纠纷ADR机制所依据的法律规则,细化航班延误规定,将定制旅游合同纳入《旅游法》;完善旅游纠纷ADR机构及其人员须遵守的原则和规则。 展开更多
关键词 旅游纠纷 非诉纠纷解决机制 ADR 耦合性 网络机制
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浅析旅游企业合法权益保护问题 被引量：4
4
作者 杨蓉 武邦涛 《技术经济与管理研究》 2004年第1期48-49,共2页
为了进一步加快旅游产业的发展 ,提高旅游企业的竞争力 ,推动旅游消费市场健康发展 ,必须加快旅游法规体系建设和完善的进程。本文通过分析旅游企业与旅游企业、政府以及消费者之间的关系 ,提出了旅游企业合法权益保护的问题 ,最后从保... 为了进一步加快旅游产业的发展 ,提高旅游企业的竞争力 ,推动旅游消费市场健康发展 ,必须加快旅游法规体系建设和完善的进程。本文通过分析旅游企业与旅游企业、政府以及消费者之间的关系 ,提出了旅游企业合法权益保护的问题 ,最后从保护旅游企业合法权益的角度提出了若干立法建议 ,并构想了适合于解决旅游法律纠纷特点的新型法律服务模式。 展开更多
关键词 旅游企业 合法权益 中国 旅游市场 法制建设 宏观调控 行业管理 旅游纠纷
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论我国旅游投诉解决机制及其完善——以非诉讼纠纷解决方式为视角 被引量：7
5
作者 安晨曦 《安徽农业大学学报（社会科学版）》 2012年第4期63-69,共7页
随着我国旅游业规模的不断扩大,旅游体系也日趋完善。在推进旅游产业快速发展的进程中,各种类型的旅游纠纷也随之迅速增加。在目前我国多元化纠纷解决机制日趋完善的背景下,旅游投诉解决机制对于确保旅游业和谐稳步推进有着特殊的功能... 随着我国旅游业规模的不断扩大,旅游体系也日趋完善。在推进旅游产业快速发展的进程中,各种类型的旅游纠纷也随之迅速增加。在目前我国多元化纠纷解决机制日趋完善的背景下,旅游投诉解决机制对于确保旅游业和谐稳步推进有着特殊的功能优势。但鉴于旅游投诉解决机制的固有局限性,需要从明确旅游投诉处理结果的效力、增设旅游投诉解决机制为司法救济的前置程序等方面予以完善。 展开更多
关键词 旅游纠纷 投诉机制 司法救济
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旅游纠纷中群体诉讼的交易成本分析 被引量：5
6
作者 韩阳 《法学杂志》 北大核心 2007年第6期130-132,共3页
我国旅游活动中产生的大量纠纷,如果诉诸诉讼的话,都应当以群体诉讼的方式加以解决。然而在实践中,群体诉讼在旅游纠纷中的采用率却比较低,适用的效果也往往不尽如人意。究其原因,是在制度设计上存在着严重的功能缺陷,忽略了诉讼经济原... 我国旅游活动中产生的大量纠纷,如果诉诸诉讼的话,都应当以群体诉讼的方式加以解决。然而在实践中,群体诉讼在旅游纠纷中的采用率却比较低,适用的效果也往往不尽如人意。究其原因,是在制度设计上存在着严重的功能缺陷,忽略了诉讼经济原则,从而也影响了诉讼公正的最终实现。这一点可以从旅游纠纷中群体诉讼的交易成本分析中看出。 展开更多
关键词 旅游纠纷 群体诉讼 交易成本
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旅游纠纷民事责任配置若干问题研究——以“焦建军旅游侵权纠纷案”为中心 被引量：7
7
作者 薛杉 《政治与法律》 CSSCI 北大核心 2014年第7期23-31,共9页
历经近三年的司法实践探索,我国《旅游法》最终确立了因履行辅助人的原因造成旅游者损害时,旅游经营者无过错的不真正连带侵权责任,建立了区分违约、侵权责任,全面保护旅游者权益的民事责任二分体系。焦建军案作为该体系建立过程中的标... 历经近三年的司法实践探索,我国《旅游法》最终确立了因履行辅助人的原因造成旅游者损害时,旅游经营者无过错的不真正连带侵权责任,建立了区分违约、侵权责任,全面保护旅游者权益的民事责任二分体系。焦建军案作为该体系建立过程中的标志性案例,明确了保护旅游者的基本立场和擅自转让旅游业务时旅行社间连带责任的性质,但其未区分违约与侵权不同的责任基础而配置责任的作法颇值得商榷。立法对侵权责任无过错原则的适用应持谨慎态度,司法实务中应对以其进行限缩性解释为妥。 展开更多
关键词 旅游纠纷 焦建军案 补充责任 不真正连带责任 连带责任
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试论旅游纠纷仲裁解决机制 被引量：6
8
作者 王崇敏 齐虎 《海南大学学报（人文社会科学版）》 CSSCI 2010年第3期36-41,共6页
旅游活动中,法律关系错综复杂,诸多因素易引发旅游纠纷。针对旅游纠纷具有复杂性、标的小、急迫性等特征,仲裁制度在解决旅游纠纷方面相较诉讼等其他解纷手段具有较大的优势。充分重视仲裁制度在旅游纠纷解决机制中的作用,对于优化旅游... 旅游活动中,法律关系错综复杂,诸多因素易引发旅游纠纷。针对旅游纠纷具有复杂性、标的小、急迫性等特征,仲裁制度在解决旅游纠纷方面相较诉讼等其他解纷手段具有较大的优势。充分重视仲裁制度在旅游纠纷解决机制中的作用,对于优化旅游软环境有着重要意义。要通过建立旅游仲裁中心,组建旅游仲裁专家队伍,推行巡回旅游仲裁庭制度,试行临时仲裁制度,尝试网上仲裁等多方面的努力,建立起高效便捷的旅游纠纷仲裁解决机制。 展开更多
关键词 旅游纠纷 仲裁 旅游仲裁 机制构建
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“三色”调解工作法 擦亮景区文旅新名片
9
作者 于汉泰 《人民调解》 2024年第9期25-26,共2页
2023年,随着淄博烧烤的火爆出圈,山东省淄博市博山区域城镇辖区红叶柿岩景区客流量迅速增加,随之而来的旅游纠纷也逐渐增多。对此,博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法,走出了一条快速化解旅游纠纷的新路径,为保... 2023年,随着淄博烧烤的火爆出圈,山东省淄博市博山区域城镇辖区红叶柿岩景区客流量迅速增加,随之而来的旅游纠纷也逐渐增多。对此,博山区司法局域城司法所创新探索旅游纠纷“三色”调解工作法,走出了一条快速化解旅游纠纷的新路径,为保护游客和旅游经营者合法权益,营造和谐旅游消费环境,维护淄博旅游形象发挥了重要作用。 展开更多
关键词 旅游经营者 淄博市博山区 三色 创新探索 旅游纠纷 调解工作 客流量 景区
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解析旅游纠纷 被引量：5
10
作者 朱斌 《企业经济》 北大核心 2007年第1期89-91,共3页
随着旅游业的蓬勃发展,旅游人数的不断增多,旅游纠纷也越来越多。本文针对旅游者与旅游经营者之间发生旅游纠纷的原因进行了分析,并阐明了旅游纠纷对各方面的危害,最后就如何减少旅游纠纷的发生有针对性地提出了建议。
关键词 旅游者 旅行社 旅游纠纷
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旅游纠纷法律问题三则 被引量：1
11
作者 祝雨晴 《人民调解》 2023年第6期44-46,共3页
1旅游团行程开始前,退团游客能否要求全额退费?问:2023年2月,小王报团参加了某旅行社的某地三日游活动,团费4000元。旅行团出发前一周,小王因有紧急工作无法出行,遂联系旅行社要求退团,并要求退款。旅行社表示,小王临时反悔要扣除50%团... 1旅游团行程开始前,退团游客能否要求全额退费?问:2023年2月,小王报团参加了某旅行社的某地三日游活动,团费4000元。旅行团出发前一周,小王因有紧急工作无法出行,遂联系旅行社要求退团,并要求退款。旅行社表示,小王临时反悔要扣除50%团费作为违约金。小王认为双方并未约定违约金,且自己没有实际出行,所以旅行社应全额退款。那么,谁的主张能得到支持? 展开更多
关键词 旅行社 旅游团 约定违约金 退款 旅行团 旅游纠纷 出行
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论人民调解解决旅游纠纷的优势与制度创新 被引量：5
12
作者 唐茂林 《广西民族大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2013年第6期148-152,共5页
旅游法律关系错综复杂,旅游纠纷具有主体复杂、标的额小、时间急迫等特征,人民调解制度在解决旅游纠纷方面较诉讼等其他手段具有自己的优势。充分认识人民调解制度在旅游纠纷解决机制中的作用,对于解决旅游纠纷,保护当事人合法权益有着... 旅游法律关系错综复杂,旅游纠纷具有主体复杂、标的额小、时间急迫等特征,人民调解制度在解决旅游纠纷方面较诉讼等其他手段具有自己的优势。充分认识人民调解制度在旅游纠纷解决机制中的作用,对于解决旅游纠纷,保护当事人合法权益有着重要意义。要通过建立旅游人民调解委员会,组建旅游调解的专家队伍,推行巡回调解制度,建立网上调解制度,建立与人民调解委员会相适应的法院司法确认和执行机构,建立执行保证金制度等多方面的努力,建立起高效便捷的旅游纠纷人民调解解决机制。 展开更多
关键词 旅游纠纷 人民调解 优势 构想
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旅行社质量保证金赔偿问题研究 被引量：5
13
作者 郑晶 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2010年第1期82-86,共5页
旅行社质量保证金制度自实施以来,存在着赔偿范围不尽合理、赔偿标准过于刚性的问题。同时,通过司法个案中所反映出的态度和旅游执法实践中管理机关对自身职能的回避,都说明质量保证金对旅游者进行赔付的作用体现得是不充分的,不足以实... 旅行社质量保证金制度自实施以来,存在着赔偿范围不尽合理、赔偿标准过于刚性的问题。同时,通过司法个案中所反映出的态度和旅游执法实践中管理机关对自身职能的回避,都说明质量保证金对旅游者进行赔付的作用体现得是不充分的,不足以实现该项资金设立的初衷。本文对质量保证金赔偿制度所存在的问题进行充分的探讨,并通过对各国法律的比较研究和个案分析,提出完善该项制度的立法设计和管理思路。 展开更多
关键词 质量保证金 旅游纠纷 赔偿
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香港导游与内地游客旅游纠纷成因分析——基于信息不对称理论和旅游服务特性的解释 被引量：3
14
作者 李祗辉 《市场论坛》 2011年第4期77-79,共3页
2010年以来,香港导游与内地游客旅游纠纷不断,已对赴港旅游造成了严重的负面影响。文章通过分析旅游纠纷成因,认为信息不对称性和旅游服务特性是产生旅游纠纷的根源,并提出了具体的对策建议。
关键词 赴港游 旅游纠纷 信息不对称 零负团费 旅游服务
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基于互联网的旅游纠纷解决机制研究 被引量：3
15
作者 廖炎钧 蔡锐 +1 位作者 刘玲玲 王琼 《燕山大学学报（哲学社会科学版）》 2015年第4期133-138,共6页
随着在线旅游的发展,基于互联网的旅游纠纷频发并成为了旅游者与管理部门新的困扰。而《旅游法》中关于旅游纠纷处理部分的法定条例并未相应更新,针对互联网旅游产品的旅游纠纷解决机制的构建势在必行。文章以人民网旅游投诉平台的互联... 随着在线旅游的发展,基于互联网的旅游纠纷频发并成为了旅游者与管理部门新的困扰。而《旅游法》中关于旅游纠纷处理部分的法定条例并未相应更新,针对互联网旅游产品的旅游纠纷解决机制的构建势在必行。文章以人民网旅游投诉平台的互联网旅游纠纷典型案例作为研究对象,总结分析该类纠纷现象产生的原因,并综合专家访谈意见,提出包括预防、保障、处理环节的互联网旅游纠纷解决机制有机体。 展开更多
关键词 互联网 旅游纠纷 解决机制
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论旅游纠纷非诉解决方式的建立与完善 被引量：3
16
作者 龚冬梅 徐金容 《黑龙江生态工程职业学院学报》 2018年第2期26-28,共3页
旅游纠纷非诉解决方式是人民法院"四五"改革纲要"健全多元化纠纷解决机制"的组成部分,目前存在诸多问题。对此,应完善旅游投诉机制,建立旅游行业调解机制,建立旅游纠纷在线调解机制,重视人民调解的作用,建立旅游纠... 旅游纠纷非诉解决方式是人民法院"四五"改革纲要"健全多元化纠纷解决机制"的组成部分,目前存在诸多问题。对此,应完善旅游投诉机制,建立旅游行业调解机制,建立旅游纠纷在线调解机制,重视人民调解的作用,建立旅游纠纷仲裁服务中心,以及建立与完善其他配套设施。 展开更多
关键词 旅游纠纷 非诉解决方式 完善
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旅游地房东毁约现象的微观解读与治理思路 被引量：2
17
作者 黄秀波 《北方民族大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2019年第3期109-115,共7页
旅游纠纷及冲突是学界一直关注的重要话题。近年来,以丽江地区的房东毁约事件为代表的旅游冲突层出不穷,给地方旅游业的发展造成了巨大影响。然而,这类现象尚未引起旅游学界的足够关注和深入探讨。围绕2015年丽江房东毁约事件的微观解... 旅游纠纷及冲突是学界一直关注的重要话题。近年来,以丽江地区的房东毁约事件为代表的旅游冲突层出不穷,给地方旅游业的发展造成了巨大影响。然而,这类现象尚未引起旅游学界的足够关注和深入探讨。围绕2015年丽江房东毁约事件的微观解读及其治理思路研究发现,房东(本地居民)与承租户(经营者)所签订的与市场脱轨的静态性合约以及双方对毁约行为理解的逻辑错位是导致旅游地毁约现象产生的重要原因,而动态性合约可为这一旅游乱象的治理提供思路。 展开更多
关键词 旅游纠纷 旅游收益分配 动态性合约 房东毁约事件
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建立和完善海南国际旅游仲裁机制
18
作者 王欣 《今日海南》 2010年第3期38-39,共2页
建设国际旅游岛,是国家区域振兴规划的重要组成部分,其目标是将海南打造成一个集旅游、商贸为一体的国际化＂窗口＂。随着国际旅游岛建设的启动和实施,具有涉外因素的国际经贸、旅游纠纷也会迅速增加。要确保国际旅游岛的顺利建设与运转... 建设国际旅游岛,是国家区域振兴规划的重要组成部分,其目标是将海南打造成一个集旅游、商贸为一体的国际化＂窗口＂。随着国际旅游岛建设的启动和实施,具有涉外因素的国际经贸、旅游纠纷也会迅速增加。要确保国际旅游岛的顺利建设与运转,建立完备多元、科学有机衔接的纠纷解决机制势在必行。在国际上，普遍采用的解决国际旅游、经贸纠纷的方式是仲裁。 展开更多
关键词 国际旅游 仲裁机制 海南 纠纷解决机制 国际经贸 旅游纠纷 有机衔接 经贸纠纷
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“一带一路”跨境游客权益保护国际合作路径分析 被引量：2
19
作者 王小骄 笪宁 《湖北警官学院学报》 2021年第5期150-159,共10页
跨境旅游是我国与“一带一路”国家重点合作领域之一,已成为“一带一路”沿线国家新经济增长点。跨境游客作为核心要素,其权益保障是跨境旅游业持续发展的根本动力。但是,基于信息不对称、语言障碍、停留时间有限等因素,跨境游客权益保... 跨境旅游是我国与“一带一路”国家重点合作领域之一,已成为“一带一路”沿线国家新经济增长点。跨境游客作为核心要素,其权益保障是跨境旅游业持续发展的根本动力。但是,基于信息不对称、语言障碍、停留时间有限等因素,跨境游客权益保护存在诸多行政与司法困境。“一带一路”国家间应开展跨境游客保护国际协同与合作。从建立跨境旅游信息共享平台、实现多语种跨境旅游联合投诉、构建跨境旅游纠纷联合调解平台、利用信息技术开展跨境旅游纠纷在线解决、开展紧急情况联合救援合作保障跨境游客人身安全等具体路径,全方位构建一套完整的跨境游客权益保护合作机制,作为“一带一路”跨境旅游业发展的有力法治保障。 展开更多
关键词 一带一路 跨境游客 权益保护 旅游纠纷 国际合作
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基于网上投诉案例文本分析的旅游电子商务发展对策研究 被引量：2
20
作者 廖炎钧 马爱萍 《旅游论坛》 2015年第5期72-77,共6页
随着在线旅游的迅猛发展,基于互联网的旅游纠纷频发问题引起了旅游者及相关管理部门的高度重视,利用Roast Content Mining软件对网上收集的典型旅游网络投诉案例进行词频分析及社会网络分析,对网络文本中有关旅游电子商务纠纷案例作了... 随着在线旅游的迅猛发展,基于互联网的旅游纠纷频发问题引起了旅游者及相关管理部门的高度重视,利用Roast Content Mining软件对网上收集的典型旅游网络投诉案例进行词频分析及社会网络分析,对网络文本中有关旅游电子商务纠纷案例作了较为细致的分析和解读,总结了网络旅游纠纷现象产生的原因,最后提出旅游电商避免纠纷的对策,运用关键事件法在每处对策结论后附以相关案例以示说明。 展开更多
关键词 网络投诉 旅游纠纷 电子商务 对策:文本分析 关键事件
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