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中国服务贸易显性比较优势的定量分析 被引量：64
1
作者 程大中 《上海经济研究》 CSSCI 北大核心 2003年第5期17-24,共8页
本文对中国服务贸易的显性比较优势状况做了定量分析。结果表明,无论是在“51个经济体模型”,还是在“12个经济体模型”的框架下,中国与其他经济体相比,其服务贸易在总体上均处于很弱的竞争地位。在分部门研究中,中国只是在通信服务、... 本文对中国服务贸易的显性比较优势状况做了定量分析。结果表明,无论是在“51个经济体模型”,还是在“12个经济体模型”的框架下,中国与其他经济体相比,其服务贸易在总体上均处于很弱的竞争地位。在分部门研究中,中国只是在通信服务、旅游服务方面具有较高的显性比较优势,但其他服务部门则表现不佳。 展开更多
关键词 中国 服务贸易 显性比较优势 定量分析 通信服务 旅游服务 竞争力
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旅游决策影响因素研究 被引量：65
2
作者 邱扶东 吴明证 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2004年第5期1214-1217,共4页
本研究采用自编的《旅游决策影响因素问卷》 ,对旅游决策的影响因素 ,进行了调查研究。结果发现 ,旅游决策的影响因素 ,可以分成六个类别 ,即旅游服务因素、社会支持因素、群体支持因素、个人心理因素、个人社会经济因素 ,以及其他因素... 本研究采用自编的《旅游决策影响因素问卷》 ,对旅游决策的影响因素 ,进行了调查研究。结果发现 ,旅游决策的影响因素 ,可以分成六个类别 ,即旅游服务因素、社会支持因素、群体支持因素、个人心理因素、个人社会经济因素 ,以及其他因素。此外 。 展开更多
关键词 旅游决策 影响因素 旅游服务 社会支持 群体支持 个人心理 人口统计学
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“体验经济”新论与旅游服务的创新——《体验经济》读书札记 被引量：50
3
作者 王兴斌 《桂林旅游高等专科学校学报》 2003年第1期16-20,共5页
由美国学者约瑟夫·派恩、詹姆斯·吉尔摩提出的“体验经济”认为,人类社会经历了产品经济、商品经济和服务经济阶段后,正进入体验经济。作者认为“旅游就是异地体验”,旅游经济是体验经济的典型形式。把体验经济理论引入旅游... 由美国学者约瑟夫·派恩、詹姆斯·吉尔摩提出的“体验经济”认为,人类社会经历了产品经济、商品经济和服务经济阶段后,正进入体验经济。作者认为“旅游就是异地体验”,旅游经济是体验经济的典型形式。把体验经济理论引入旅游产品开发和旅游服务的全过程,对提高旅游质量有重要意义。 展开更多
关键词 体验经济 旅游服务 旅游产品 旅游产业
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对旅游服务满意度的思考 被引量：43
4
作者 陈淑君 赵毅 《西南师范大学学报（人文社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2003年第1期115-119,共5页
顾客满意度决定着企业的成败。旅游企业应该运用顾客满意调研 ,制定切实可行的服务标准 ,创新服务理念 ,加强技能培训等策略和方法 ,提高旅游服务满意度 。
关键词 旅游服务 满意 质量
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产教融合背景下高职院校专业群与产业群协同发展研究 被引量：70
5
作者 陈运生 《中国职业技术教育》 北大核心 2017年第26期27-32,共6页
高职教育从工学结合、校企合作到现在的产教融合,专业建设始终是当前职业教育发展中重点内容,也是企业产教融合的契合点。高职院校专业群的布局是直接依据相关产业群链条的组成和发展,体现职业教育服务产业的特色和办学特色。为适应区... 高职教育从工学结合、校企合作到现在的产教融合,专业建设始终是当前职业教育发展中重点内容,也是企业产教融合的契合点。高职院校专业群的布局是直接依据相关产业群链条的组成和发展,体现职业教育服务产业的特色和办学特色。为适应区域旅游产业的转型发展,根据旅游产业(行业)的发展趋势和目标,结合新疆职业大学近年来特色专业群建设的实际经验,深入分析探讨专业群协同发展和构建的背景以及人才培养模式改革、教师发展、创新创业教育、专业群课程体系构建等具体内涵与措施,有利于进一步引领和提升旅游产业发展,促进旅游服务专业群建设,增强职业院校专业的核心竞争力。 展开更多
关键词 专业群 产业群 产教融合 旅游服务 协同发展
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初探旅游服务供应链管理 被引量：39
6
作者 张英姿 《雁北师范学院学报》 2005年第1期22-24,共3页
旅游业内客观存在着一个个分工协作的服务系统。旅游服务组合产品实际上是一条由一个分工协作的系统提供给旅游者的服务供应链。供应链管理的理念与旅游服务系统的特征相形相应。
关键词 供应链管理 旅游服务 分工协作 旅游业 供给 产品 旅游者 实际 初探 理念
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试论旅游合同立法 被引量：32
7
作者 张嵩 宋会勇 《法学》 CSSCI 北大核心 1998年第4期43-46,共4页
试论旅游合同立法张嵩宋会勇１９９７年５月１４日的合同法征求意见稿就旅游合同作出了专门性规定，这对我国旅游业来说无疑是件大事。旅游业是当今世界第一大产业。我国连旅游基本法都没有，旅游合同立法的理论研究也几近于无。这和我... 试论旅游合同立法张嵩宋会勇１９９７年５月１４日的合同法征求意见稿就旅游合同作出了专门性规定，这对我国旅游业来说无疑是件大事。旅游业是当今世界第一大产业。我国连旅游基本法都没有，旅游合同立法的理论研究也几近于无。这和我国旅游业的发展规模是极不相称的。所... 展开更多
关键词 旅游合同立法 旅行社 旅游中介 旅游者 旅游服务 民法典 旅游法 征求意见稿 德意志联邦共和国 德意志民主共和国
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图书馆与旅游融合发展实践及思考 被引量：48
8
作者 查炜 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2020年第2期41-45,共5页
在长期的建设和发展过程中,图书馆对其与旅游融合进行了比较深入的思考研究。文章系统梳理了相关研究成果,考察了图书馆与"行、游、住、食、购、娱"旅游六要素不同程度的融合发展实践,分析了图书馆在文旅融合环境下面临的挑... 在长期的建设和发展过程中,图书馆对其与旅游融合进行了比较深入的思考研究。文章系统梳理了相关研究成果,考察了图书馆与"行、游、住、食、购、娱"旅游六要素不同程度的融合发展实践,分析了图书馆在文旅融合环境下面临的挑战。图书馆要保持服务初心,明确自身社会职能,坚守文化担当,通过完善文旅融合保障机制、探索文旅融合发展有效路径、提高从业人员文化素质和文化修养等措施,实现图书馆文旅融合的创新发展。 展开更多
关键词 图书馆 文旅融合 旅游服务 融合实践
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顾客的服务消费经历与行为意向的实证研究 被引量：17
9
作者 汪纯孝 温碧燕 姜彩芬 《中山大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2001年第3期115-121,共7页
作者在广东省３个旅行社进行了一次实证研究，探讨服务质量、消费价值和顾客 满意程度对顾客行为意向的影响。统计分析结果表明这３个因素都对顾客的行为意向有直接的 影响。服务质量、消费价值、顾客满意程度和顾客的行为意向既是４个... 作者在广东省３个旅行社进行了一次实证研究，探讨服务质量、消费价值和顾客 满意程度对顾客行为意向的影响。统计分析结果表明这３个因素都对顾客的行为意向有直接的 影响。服务质量、消费价值、顾客满意程度和顾客的行为意向既是４个不同的概念，又是旅游 服务消费经历的子概念。 展开更多
关键词 服务质量 消费价值 顾客满意感 行为意向 旅游服务 顾客忠诚感
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景观及旅游景观特征探讨 被引量：23
10
作者 方海川 《乐山师范学院学报》 2002年第3期101-104,共4页
“景观”这一地理学上研究广泛的词 ,一经引入旅游学界 ,具有了新的内涵和发展。 2 1世纪人们再谈“旅游景观”概念时 ,它的内涵与外延都将赋予全新的内容。本文就“旅游景观”
关键词 景观 旅游景观 复合系统 旅游资源 旅游服务
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旅游服务的体验营销研究 被引量：20
11
作者 熊元斌 王娟 《商业经济与管理》 CSSCI 北大核心 2005年第9期69-73,79,共6页
以向顾客提供有价值的体验为宗旨,体验营销力图通过满足顾客的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。旅游服务本质上是为旅游者提供的一种或多种经历和体验。对旅游企业而言,服务提供者、游客、服务设施及场景、服务过程都是... 以向顾客提供有价值的体验为宗旨,体验营销力图通过满足顾客的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。旅游服务本质上是为旅游者提供的一种或多种经历和体验。对旅游企业而言,服务提供者、游客、服务设施及场景、服务过程都是实施体验营销的关键要素。可采取的旅游服务的体验营销内容包括设计有吸引力的旅游体验主题,提升旅游服务的体验价值,展示体验式旅游有形物,营造旅游互动体验氛围、重视对游客的感官刺激等。 展开更多
关键词 体验营销 旅游服务 互动体验
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旅游服务顾客满意度模型实证研究 被引量：24
12
作者 温碧燕 《旅游科学》 CSSCI 2006年第3期29-35,共7页
作者在文献研究的基础上,构建旅游服务顾客满意度模型,并在广州某餐馆和某宾馆向顾客收集数据,对模型进行实证检验。数据分析结果表明:服务公平性和顾客的消费情感是旅游服务顾客满意程度的重要决定因素;对不同的服务质量属性,实绩和期... 作者在文献研究的基础上,构建旅游服务顾客满意度模型,并在广州某餐馆和某宾馆向顾客收集数据,对模型进行实证检验。数据分析结果表明:服务公平性和顾客的消费情感是旅游服务顾客满意程度的重要决定因素;对不同的服务质量属性,实绩和期望与实绩之差对顾客满意度的作用过程不同;顾客的期望对顾客满意度并没有直接影响。 展开更多
关键词 旅游服务 顾客满意度 服务公平性 顾客的消费情感
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定制旅游的特征及其在旅游企业中的应用研究 被引量：30
13
作者 张红 《旅游研究》 2012年第2期58-61,共4页
作为全新的旅游消费方式,定制旅游正逐渐走入我们的生活。论文首先探讨了定制旅游的含义,并从旅游者和旅游企业的角度分析了定制旅游产品的基本特征。其次探讨了定制旅游与"一对一营销"、定制旅游与大众旅游、定制旅游与自助... 作为全新的旅游消费方式,定制旅游正逐渐走入我们的生活。论文首先探讨了定制旅游的含义,并从旅游者和旅游企业的角度分析了定制旅游产品的基本特征。其次探讨了定制旅游与"一对一营销"、定制旅游与大众旅游、定制旅游与自助游等的联系与差别。在以上研究的基础上,又进一步研究了定制旅游所带来的旅游企业服务方式和营销策略的转变,即从服务方式上旅游企业正面临着由标准化服务向定制化服务转变、由企业主导性服务向供需合作性服务转变的发展过程。在营销策略的发展方面,旅游企业则面临着营销方式、营销组织结构、销售渠道等多个方面的转变。 展开更多
关键词 定制旅游 旅游服务 旅游企业 应用研究
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论旅游产品的顾客满意度 被引量：16
14
作者 贾建锡 《经济经纬》 北大核心 2004年第3期137-139,共3页
旅游产品具有不同于物质产品和其他服务产品的特性 ,顾客满意度是其质量的重要内容。我国旅行社行业要适应市场新形势 ,从顾客的观点而非企业的观点定义消费者需求 ,并以此为据开发产品 ,提高旅游服务质量。通过提高顾客满意度开拓市场 ... 旅游产品具有不同于物质产品和其他服务产品的特性 ,顾客满意度是其质量的重要内容。我国旅行社行业要适应市场新形势 ,从顾客的观点而非企业的观点定义消费者需求 ,并以此为据开发产品 ,提高旅游服务质量。通过提高顾客满意度开拓市场 ,增强自身竞争能力 。 展开更多
关键词 旅游产品 顾客满意度 旅游服务 无形性
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后疫情时期我国康养旅游发展的机遇及建议 被引量：24
15
作者 潘雅芳 王玲 《浙江树人大学学报》 2020年第3期1-5,13,共6页
新冠肺炎疫情对我国旅游业产生了巨大冲击。随着各级政府提振计划的出台和国民对旅游的补偿性需求,旅游业将迎来新的发展机遇。在分析后疫情时期康养旅游三大发展机遇的基础上,从康养旅游产品开发、康养旅游基地建设、康养旅游标准推行... 新冠肺炎疫情对我国旅游业产生了巨大冲击。随着各级政府提振计划的出台和国民对旅游的补偿性需求,旅游业将迎来新的发展机遇。在分析后疫情时期康养旅游三大发展机遇的基础上,从康养旅游产品开发、康养旅游基地建设、康养旅游标准推行、康养旅游服务方式转变、康养旅游信息化应用以及康养旅游服务人才培养等方面,提出康养旅游发展的建议。 展开更多
关键词 康养旅游 旅游业 旅游经济 旅游服务
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区块链+旅游服务:创新前景与潜在挑战 被引量：25
16
作者 徐晓林 李海波 马敏 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 2019年第4期53-57,78,共6页
旅游服务行业具有特殊性,即以一次性消费为主、利益主体多元、大量中介并存。因此,诚信、透明与监管问题是行业痛点。而区块链技术具有解决这些行业痛点、创新旅游服务全行业的可能性。结合实践应用与理论研究进展,本文从区块链技术的... 旅游服务行业具有特殊性,即以一次性消费为主、利益主体多元、大量中介并存。因此,诚信、透明与监管问题是行业痛点。而区块链技术具有解决这些行业痛点、创新旅游服务全行业的可能性。结合实践应用与理论研究进展,本文从区块链技术的优势出发,系统分析了区块链技术在旅游诚信、管理机制、智能化服务、信息安全、旅游共享经济与代币促进跨国旅行方面创新旅游服务的潜力。之后,从技术、制度、经济与思想方面分析了在旅游服务中应用区块链技术需要应对的挑战。 展开更多
关键词 区块链 旅游服务 旅游管理
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关于完善我国旅游法律体系的思考 被引量：16
17
作者 黄大勇 《西南民族学院学报（哲学社会科学版）》 北大核心 2003年第6期225-228,共4页
文章在分析我国旅游法律体系现状的基础上 ,阐述了完善我国旅游法律体系的重要性 ,并从结构体系和具体内容两方面提出了我国旅游法律体系应包涵的内容。
关键词 中国 旅游法 法律体系 现状 结构体系 旅游业 旅游市场 旅游服务 立法
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导游人力资源现状及开发管理对策 被引量：19
18
作者 李平 《经济工作导刊》 2003年第20期19-21,共3页
导游队伍是旅游业的生力军,其素质的高低关系到我国旅游服务的质量和旅游业的形象。如何在新时期把握机遇,迎接挑战,培养高素质的导游人才队伍,优化导游人才环境,是摆在我们面前的重要课题。 一、中国导游人力资源现状 1.导游队伍规模... 导游队伍是旅游业的生力军,其素质的高低关系到我国旅游服务的质量和旅游业的形象。如何在新时期把握机遇,迎接挑战,培养高素质的导游人才队伍,优化导游人才环境,是摆在我们面前的重要课题。 一、中国导游人力资源现状 1.导游队伍规模不断扩大 十几年来,导游队伍规模不断扩大,导游人数从原来的2、3万人增长到近20万人。至2002年8月底,全国已有197375人获得导游人员资格证书,其中目前正在从事导游工作的有131904人。近年来。 展开更多
关键词 导游 中国 旅游业 旅游服务 人力资源 人才结构 管理体制 职业培训
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景区智慧旅游设施的优化布局——以泉州古城为例 被引量：23
19
作者 王建英 谢朝武 陈帅 《经济地理》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第6期223-231,共9页
智慧旅游设施布局是景区智慧旅游设施建设中的重要决策问题,科学合理的布局有助于减少建设和管理成本、提高服务和运作效率以及提升游客旅游便利和满意度感知。文章在便利性理论的基础上重新定义旅游便利性的结构维度,提出景区(点)便利... 智慧旅游设施布局是景区智慧旅游设施建设中的重要决策问题,科学合理的布局有助于减少建设和管理成本、提高服务和运作效率以及提升游客旅游便利和满意度感知。文章在便利性理论的基础上重新定义旅游便利性的结构维度,提出景区(点)便利、服务便利、功能便利和交通便利的旅游便利性理论框架,并在对"步行性指数"进行修正的基础上提出旅游便利性指数模型。以此为基础,提出智慧旅游设施布局的操作步骤包括:确定布局候选区域→面向旅游者开展便利性认知调查→计算候选布局区域的便利性指数→确定智慧旅游设施的布局结构。基于泉州古城的案例分析表明,旅游便利性的理论框架和指数模型可为智慧旅游设施布局提供可行的理论依据和操作方法,也可为旅游部门和景区合理配置资源及节省开支提供理论支撑和实践指导。 展开更多
关键词 旅游便利性 智慧旅游 布局 移动终端 候选兴趣点 旅游服务 科技创新
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长江经济带旅游业发展质量评价及其时空演变 被引量：22
20
作者 刘雨婧 唐健雄 《经济地理》 CSSCI CSCD 北大核心 2022年第4期209-219,共11页
从旅游产品服务、经济活力、创新发展、绿色发展、协调发展及共享发展6个维度,构建能够体现新发展理念的旅游业发展评价体系,运用投影寻踪评价模型对长江经济带2008—2019年旅游业发展质量进行重新测度,结合地理探测器模型,揭示其内部... 从旅游产品服务、经济活力、创新发展、绿色发展、协调发展及共享发展6个维度,构建能够体现新发展理念的旅游业发展评价体系,运用投影寻踪评价模型对长江经济带2008—2019年旅游业发展质量进行重新测度,结合地理探测器模型,揭示其内部影响因素。研究表明:(1)时序方面,长江经济带旅游业发展水平整体呈快速上升态势,各维度指数波动性上升,水平及增长速度差异显著。(2)空间方面,下、中、上游地区呈“下游地区最高,中上游地区不相上下”,且以江苏、浙江、上海为主力,其他省市齐头并进的旅游业发展格局。(3)分维度指数具有显著的空间分异,旅游产品服务、创新发展、协调发展呈下游、中游、上游递减,而旅游经济活力、共享发展呈下游、上游、中游递减,旅游绿色发展呈中游、上游、下游递减的分布特征。(4)旅游服务、创新产出、收入福利、产业结构及环境治理是主要内部影响因素,作用程度依次递减,地域约束类型可分为五大类型。 展开更多
关键词 长江经济带 旅游业发展质量 主导因素 投影寻踪评价模型 高质量发展 新发展理念 旅游服务
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