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审计声誉毁损与客户组合变动——基于1999-2014年证监会行政处罚的经验证据 被引量:43
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作者 李晓慧 曹强 孙龙渊 《会计研究》 CSSCI 北大核心 2016年第4期85-91,96,共7页
已有审计声誉与客户组合关系的研究主要集中在审计声誉对原有客户的影响,本文以1999-2014年受证监会处罚的25家事务所为研究对象,考察审计声誉毁损是否以及如何影响事务所客户组合的变动。我们发现,与未受处罚的事务所相比,事务所遭受... 已有审计声誉与客户组合关系的研究主要集中在审计声誉对原有客户的影响,本文以1999-2014年受证监会处罚的25家事务所为研究对象,考察审计声誉毁损是否以及如何影响事务所客户组合的变动。我们发现,与未受处罚的事务所相比,事务所遭受证监会行政处罚后,其接受新客户的能力下降,且更有可能接受财务报表质量较差的客户。进一步,我们还发现,虽然会计师事务所试图通过更名修复受损的声誉,但这种带有投机色彩的方法无法有效地改善其接受新客户的能力。 展开更多
关键词 行政处罚 审计声誉毁损 客户组合 客户 更名
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产品分销渠道设计原则 被引量:6
2
作者 张英奎 袁云峰 赵华阳 《企业研究》 2005年第7期54-55,共2页
企业产品的分销渠道设计是指为实现分销目标.对各种被选渠道结构进行评估和选择.从而开发新型的分销渠道或改进现有分销渠道的过程。在设计分销渠道的时候.下列几点是每个企业都必须注意的:(1)分销渠道范围一定要与分销区域的大小... 企业产品的分销渠道设计是指为实现分销目标.对各种被选渠道结构进行评估和选择.从而开发新型的分销渠道或改进现有分销渠道的过程。在设计分销渠道的时候.下列几点是每个企业都必须注意的:(1)分销渠道范围一定要与分销区域的大小相适应;(2)要尽最大可能缩短渠道长度.(3)与渠道商分配好利益;(4)不要被客户所控制;(5)信息要畅通;(6)多找积极主动愿意促销产品的新客户;(7)确定终端分销形式(经销、代销、专卖、直接零售);(8)不同分销渠道之间的价格政策必须统一。 展开更多
关键词 分销渠道 设计原则 渠道结构 渠道设计 企业产品 积极主动 价格政策 渠道商 客户 分配 信息 促销 经销 代销 专卖 零售
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事务所市场营销理念与客户关系管理探讨 被引量:7
3
作者 叶友 赵宏 +1 位作者 聂尚君 张百祥 《中国注册会计师》 2005年第3期48-50,共3页
关键词 客户关系管理 市场营销理念 内部治理 会计师事务所 专业服务机构 生存与发展 企业经营 顾客需求 营销产品 营销活动 专业机构 商业活动 市场竞争 内部管理 全过程 自身 中小型 客户 成功 管制
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关于构建媒体开放平台的探讨 被引量:5
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作者 刘一闻 张家湘 张建伟 《中国传媒科技》 2012年第4期75-77,共3页
把产品转化为平台现在成为了一种趋势,许多公司都在尝试着向外界开放自己产品的架构,期望朝着构建平台的方向构建核心组件。成为平台的吸引力很明显:其他公司投入时间和财富去扩充平台上软件或应用的功能,而您从中获益。如果将所引发的... 把产品转化为平台现在成为了一种趋势,许多公司都在尝试着向外界开放自己产品的架构,期望朝着构建平台的方向构建核心组件。成为平台的吸引力很明显:其他公司投入时间和财富去扩充平台上软件或应用的功能,而您从中获益。如果将所引发的良性循环也考虑进去,则更加有趣:越多的开发者将他们的产品添加到您的平台,平台的价值越大,也会吸引更多的新客户——这样又会增加平台的价值,吸引更多的开发者。最后,这个平台成为了许多独一无二的程序和服务器的集合,客户很难想象在其他地方得到相同的体验。他们积极地锁定在这个平台上,不是因为被迫,而是他们自己的选择。 展开更多
关键词 开放平台 媒体 产品转化 核心组件 构建平台 开发者 客户 吸引力
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提升我国商业银行核心竞争力的重要措施浅探 被引量:2
5
作者 赵华 《黑龙江金融》 2005年第6期25-26,共2页
关键词 银行核心竞争力 重要措施 客户关系管理 企业价值最大化 客户价值最大化 提升 客户利益 企业利益 需求特征 文化纽带 消费体验 潜在客户 服务过程 企业收益 商业银 客户 营销
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探讨中国第三方物流企业成长的营销战略问题 被引量:2
6
作者 桑小娟 冯伯林 《江苏商论》 北大核心 2005年第12期43-44,共2页
由于市场竞争和资源分散,中国第三方物流企业客户资源很不稳定,使处于幼苗状态的很多企业很难成长壮大,物流企业战略营销意义重大。从广泛拉拢新客户做起,加入老客户的供应链,和大客户共发展。
关键词 物流营销 客户 客户 客户
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目标客户管理的三大要素 被引量:3
7
作者 李桂花 《现代营销(下)》 2018年第10期173-175,共3页
客户关系管理,近年来受到世界各国的重视,也引起了中国企业的关注。利用数据来增加对客户的了解,消除信息不对称,有针对性地提供服务,以便提升客户黏合度以及获取新客户,成为企业增加竞争力的一个重要手段。当前,中国企业对利用信息系... 客户关系管理,近年来受到世界各国的重视,也引起了中国企业的关注。利用数据来增加对客户的了解,消除信息不对称,有针对性地提供服务,以便提升客户黏合度以及获取新客户,成为企业增加竞争力的一个重要手段。当前,中国企业对利用信息系统和数据库进行客户关系管理,越来越熟练。对于CRM系统的实施也开始重视。 展开更多
关键词 客户管理 客户关系管理 中国企业 信息不对称 CRM系统 信息系统 客户 竞争力
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浅析外贸公司如何撰写针对新客户的开发信——以郑州泰普机械设备有限公司为例 被引量:4
8
作者 尚静 《对外经贸实务》 北大核心 2014年第2期69-72,共4页
很多外贸公司的业务员在开发新客户时,一个月发出上千封开发信,可是回复率却很低。而有的业务员一个月可能只发几十封开发信,但回复率却很高。差距原因在于,前者只用一分钟甚至更少的时间查看客户网站,记录下邮箱,然后套用开发信... 很多外贸公司的业务员在开发新客户时,一个月发出上千封开发信,可是回复率却很低。而有的业务员一个月可能只发几十封开发信,但回复率却很高。差距原因在于,前者只用一分钟甚至更少的时间查看客户网站,记录下邮箱,然后套用开发信模板发送,而后者却非常重视前期工作,花费大量时间研究、分析、调查客户。即使前者的开发信写得非常出色,由于没有送达真正的买家,不得不沦为垃圾邮件。所以开发信不在于多,贵在于精,开发信的前期准备工作非常必要。郑州泰普机械设备有限公司(以下简称泰普)是从事轴承、传动件和汽车零配件加工、研发和出口的外向型企业。本文以泰普的轴承这一产品为例,来说明如何有效地通过前期准备工作找到目标客户。 展开更多
关键词 外贸公司 机械设备 客户 开发 有限 郑州 前期准备工作 撰写
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如何开发客户? 被引量:3
9
作者 邬金涛 《企业管理》 CSSCI 北大核心 2008年第2期75-77,共3页
如果客户拥有IBM的商业计算机系统,销售人员不仅要向这些客户推销系统附加的硬件设备,还要着力兜售一些外围设备如磁盘、打孔卡片或新的升级系统。IBM的战略是不仅要获取新客户并保留他们,还要竭力争取从每一个客户身上获得更多的利... 如果客户拥有IBM的商业计算机系统,销售人员不仅要向这些客户推销系统附加的硬件设备,还要着力兜售一些外围设备如磁盘、打孔卡片或新的升级系统。IBM的战略是不仅要获取新客户并保留他们,还要竭力争取从每一个客户身上获得更多的利润或收益。IBM公司推行的这种战略就是客户开发管理。 展开更多
关键词 客户 计算机系统 IBM公司 硬件设备 销售人员 外围设备 客户开发 商业
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防止大客户叛离的十种武器 被引量:3
10
作者 陆和平 《中外物流》 2008年第1期66-68,共3页
如何有效留住现有客户,比开发新客户更重要。这篇文章介绍的方法,将有助于物流企业的老总与市场人员充分利用好现有资源,其借鉴意义尤为重要。
关键词 客户 武器 市场人员 物流企业 客户
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维护内容版权与寻找新客户——美联社应用区块链技术的战略重点 被引量:3
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作者 刘滢 吴潇 《青年记者》 北大核心 2018年第31期78-80,共3页
随着对区块链技术了解不断深入,国际媒体开始向相关公司伸出橄榄枝。今年8月28日,美联社与区块链平台Civil媒体公司达成合作协议,专业新闻机构与区块链技术的联姻由此开启。区块链是一种用于发现、评估和转移事物的所有离散单元的组... 随着对区块链技术了解不断深入,国际媒体开始向相关公司伸出橄榄枝。今年8月28日,美联社与区块链平台Civil媒体公司达成合作协议,专业新闻机构与区块链技术的联姻由此开启。区块链是一种用于发现、评估和转移事物的所有离散单元的组织范式,被视为一场新的革命。①区块链技术能否为新闻传播领域带来新的活力?数字加密货币能否为新闻产业提供支持?此类话题成为学界和业界讨论的焦点。 展开更多
关键词 美联社 区块 技术 客户 应用 版权 内容 维护
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营销3.0时代商业银行如何做好客户营销 被引量:2
12
作者 潘沁 《中国银行业》 2018年第11期29-31,共3页
营销2.0在业绩提升方面通常会通过粗放式手段大面积抢占市场,将营销重心放在发展新客户上,实质上忽略了对老客户的维护和管理。营销3.0方式则大大区别于传统线下营销,特别是在互联网上,面临较大流量客户的情况下,会更多关注黑名单和反... 营销2.0在业绩提升方面通常会通过粗放式手段大面积抢占市场,将营销重心放在发展新客户上,实质上忽略了对老客户的维护和管理。营销3.0方式则大大区别于传统线下营销,特别是在互联网上,面临较大流量客户的情况下,会更多关注黑名单和反欺诈筛查的风险控制,以及优质存量客户所带来的交叉销售收益。 展开更多
关键词 客户营销 商业银行 风险控制 销售收益 粗放式 客户 互联网 反欺诈
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P2P市场借款成功率影响因素研究——基于随机森林和Logistic回归模型 被引量:2
13
作者 王克祥 朱建林 《中国物价》 2019年第10期53-56,共4页
本文以P2P平台'人人贷'2011年至2016年的数据作为研究样本,根据是否含有历史行为指标,将借款人分为新客户和老客户,并用随机森林模型分别判断其借款成功率的影响因素,最后利用Logistic回归判断这些影响因素的方向。研究结果表明... 本文以P2P平台'人人贷'2011年至2016年的数据作为研究样本,根据是否含有历史行为指标,将借款人分为新客户和老客户,并用随机森林模型分别判断其借款成功率的影响因素,最后利用Logistic回归判断这些影响因素的方向。研究结果表明:信用等级、信用认证能够增加借贷成功率;老客户行为指标、借款人部分基本信息指标、借款标的指标对借款成功率均有显著影响;对老客户来说存在职业歧视现象;借款人性别、教育程度、婚姻状态、工作时间、是否有房、是否有房贷、是否有车、是否有车贷对新老客户的申请成功率均无影响。 展开更多
关键词 P2P 随机森林 客户 客户 借款成功率 历史行为
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如何推动银行卡业务营销
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作者 刘国利 《现代商业银行》 1999年第6期55-56,共2页
关键词 银行卡业务 客户关系管理 服务营销战略 客户忠诚 持卡人 客户档案 客户服务中心 客户 特约商户 共和国50周年
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星级薪酬管理法
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作者 范文祥 王其才 《企业管理》 北大核心 2005年第7期54-55,共2页
关键词 管理法 薪酬 星级 成交价格 业务人员 装饰公司 生产规模 战略发展 销售工作 开发力度 销售业务 销售业绩 工作能力 特色产品 玻璃砖 不协调 客户 业务员 普遍 企业 投入 单据 货物 接近 订单
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商业银行提升客户忠诚度的策略 被引量:1
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作者 张强 《企业改革与管理》 2013年第11期78-80,共3页
客户是银行赖以生存和发展的基础,在营销过程中,商业银行一方面要努力开发新客户,另一方面也要挽留老客户。忠诚的客户可以为银行带来稳定的利润,并降低银行的服务成本和销售费用,老客户还在推荐产品中起着重要作用。
关键词 客户忠诚度 商业银行 营销过程 销售费用 服务成本 推荐产品 客户
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Oracle建言亚洲银行业的CRM建设
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作者 刘丽芳 《现代商业银行》 2006年第2期59-61,共3页
据统计,一般银行的新客户,有32%会在开户第一年内流失,不但流失生意,也浪费了高昂的顾客获取成本。银行应该如何一开始就牢牢抓住客户?愈来愈多专家建议.想保持长期的客户关系,必须一开始就牢牢抓住你的顾客。
关键词 银行业 ORACLE CRM 亚洲 建言 获取成本 客户关系 专家建议 客户
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7步走,现款开拓新市场大客户
18
作者 何钢龙 《营销界》 2014年第7期73-74,共2页
农资行业现在现款操作通常认为是有难度的,现在大部分的厂家要求新客户第一年必须现款,或者前几笔货必须现款,后期达到一定回款率和规定结账日期的政策,新市场第一年又有一定的销售任务,那么怎么办?需要采用大客户战略,笔者曾服... 农资行业现在现款操作通常认为是有难度的,现在大部分的厂家要求新客户第一年必须现款,或者前几笔货必须现款,后期达到一定回款率和规定结账日期的政策,新市场第一年又有一定的销售任务,那么怎么办?需要采用大客户战略,笔者曾服务于首先推行现款制度的国内某上市农化企业,现在把现款开拓新市场相对比较大客户的开拓经验分享给大家。 展开更多
关键词 市场 客户 现款 农资行业 销售任务 客户战略 客户 回款率
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搜索潜在国外买家的4种渠道
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作者 李冠艺 《进出口经理人》 2010年第10期50-51,共2页
不少外贸公司的老板喜欢让员工在闲暇的时候上网搜潜在客户,外贸群里也时常有外贸人询问有没有可以查询外贸客户资料的网址。通过网上搜索来开发新客户是个成本低且有效的开发客户途径。
关键词 网上搜索 外贸公司 买家 国外 潜在客户 客户资料 客户 开发
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试论寿险公司的质量管理
20
作者 陈丹宇 《保险研究》 北大核心 1998年第5期29-31,共3页
试论寿险公司的质量管理○陈丹宇一、引言中国寿险业恢复以来,其发展主要呈现着量的扩充,各家公司均追求着保费量的扩大。随着我国寿险市场的发展和完善,现在正迈入量的扩充和质的提高并重发展的新阶段。从1995年10月1日起,... 试论寿险公司的质量管理○陈丹宇一、引言中国寿险业恢复以来,其发展主要呈现着量的扩充,各家公司均追求着保费量的扩大。随着我国寿险市场的发展和完善,现在正迈入量的扩充和质的提高并重发展的新阶段。从1995年10月1日起,《保险法》实施将使质量成为寿险市场... 展开更多
关键词 寿险公司 质量管理 客户流失 服务质量 质量问题 保险营销 客户 客户满意率 中国平安保险公司 盈利能力
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