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网上办事不求人:政府数字化转型与社会关系重塑 被引量：29
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作者 马亮 《电子政务》 CSSCI 北大核心 2022年第5期31-42,共12页
公民企业同政府部门打交道往往需要找关系,而数字政府建设旨在实现网上办事不求人。提出政府数字化转型对社会关系重塑的作用机制,并基于调查数据进行实证检验。研究发现,在数字政府建设较好的地区,人们在获取公共服务或和政府办事的时... 公民企业同政府部门打交道往往需要找关系,而数字政府建设旨在实现网上办事不求人。提出政府数字化转型对社会关系重塑的作用机制,并基于调查数据进行实证检验。研究发现,在数字政府建设较好的地区,人们在获取公共服务或和政府办事的时候会更少找关系,对于经常使用互联网和有亲友在政府工作的人,这种影响会更加强烈。结果表明数字政府建设有利于推动政民互动模式转型,进而促进社会关系重塑。进一步讨论了研究发现对数字政府和数字社会的理论意义,并就加强数字政府建设提出了对策建议。 展开更多
关键词 数字政府 社会关系 政民互动 政务服务 数字社会:数字化转型
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