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题名政府服务呼叫中心系统设计
被引量：1
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作者
陈觎
李国徽
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机构
华中科技大学计算机科学与技术学院
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出处
《长春师范学院学报（自然科学版）》
2006年第3期62-64,共3页
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文摘
政府服务呼叫中心系统主要是将现代数据库技术、通信技术、CTI技术、多媒体技术以及计算机管理信息系统相结合,为人民群众提供统一、便捷、规范的服务,同时为政府部门进行政务决策提供基本依据及相关辅助的综合平台。本文所研究的呼叫中心系统采用基于板卡的多媒体呼叫中心方案进行设计,对该系统的拓扑结构设计及逻辑结构设计进行了详细阐述。
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关键词
政府服务呼叫中心
CTE
基于板卡
结构设计
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Keywords
call center system for the government service
CTI
based card
structural design
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分类号
TP311
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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题名多平台电子政务服务体系建设中的模式选择
被引量：1
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作者
张科
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机构
长江大学城市建设学院
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出处
《中国农业银行武汉培训学院学报》
2007年第6期100-102,共3页
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文摘
本文对以互联网为基础的电子政务在普及公共服务中所面临的限制条件进行了分析,提出应借助互联网以外的信息通讯技术,探索电子政务的其他实现途径,发展移动政务、政府服务呼叫中心和公共信息亭等模式,构建多平台的电子政务服务体系,以促使电子政务服务真正惠及全民。
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关键词
移动政务
政府服务呼叫中心
公共信息亭
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分类号
D630
[政治法律—政治学]
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