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应用人工智能全面提升政务服务质量的探讨
1
作者 孙毓 《IT经理世界》 2024年第4期47-49,共3页
随着信息技术的迅猛进展,在现代社会中,人工智能技术正以前所未有的速度改变我们的生活习惯和工作方式。人工智能(AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学,在众多方面已经实现了... 随着信息技术的迅猛进展,在现代社会中,人工智能技术正以前所未有的速度改变我们的生活习惯和工作方式。人工智能(AI)是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学,在众多方面已经实现了出色的效果。本文主要的目标是介绍人工智能在提高政务服务质量方面的实际应用与效果,进一步剖析人工智能在提高政务服务质量提升方面的优势,并给出针对性的建议。希望本文能为提高政务服务优化提升工作提供有益借鉴。 展开更多
关键词 人工智能 智能化 政务服务质量
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人力资源管理新趋势下政务服务质量提升研究
2
作者 董树雄 《中文科技期刊数据库（全文版）经济管理》 2024年第11期0090-0093,共4页
本文围绕人力资源管理新趋势下政务服务质量的提升展开研究,首先分析了新趋势下的人力资源管理的特点,如科技化,数字化,人本化向政务服务质量提升的深远影响。收集了大量的理论和实际数据,对新趋势与政务服务质量的关系进行了深入挖掘,... 本文围绕人力资源管理新趋势下政务服务质量的提升展开研究,首先分析了新趋势下的人力资源管理的特点,如科技化,数字化,人本化向政务服务质量提升的深远影响。收集了大量的理论和实际数据,对新趋势与政务服务质量的关系进行了深入挖掘,结果发现,只有依靠先进的人力资源管理模式,才能真正提升政务服务质量。最后,研究对如何在新趋势下提升政务服务质量,提出了几点建设性的建议,为政府部门决策提供了科学参考。 展开更多
关键词 人力资源管理 政务服务质量 新趋势 公共管理 科技化
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北京市数字创意产业政策评估与优化路径研究 被引量：2
3
作者 郭嘉 裴华秀 闫烁 《中国文化产业评论》 2020年第2期99-117,共19页
数字创意产业是现代信息技术与文化创意产业逐渐融合而产生的一种新经济形态,于2016年首次被纳入国家战略性新兴产业发展规划,政策的引导和支持对其发展至关重要。考虑到数字创意产业政策内容的广泛性、覆盖领域的多元性、北京市数字创... 数字创意产业是现代信息技术与文化创意产业逐渐融合而产生的一种新经济形态,于2016年首次被纳入国家战略性新兴产业发展规划,政策的引导和支持对其发展至关重要。考虑到数字创意产业政策内容的广泛性、覆盖领域的多元性、北京市数字创意产业的优势与特色行业等多重因素,本文首先对近十年北京市数字创意产业相关的政策文本进行梳理分析,进而从政策质量、政策服务质量、政策成效三个层面构建符合数字创意产业发展实际的评估指标体系,发掘当前北京市数字创意产业政策制定以及政策实施过程中存在的主要问题,并就进一步完善产业政策、健全体制机制、改进政府工作提出针对性建议。 展开更多
关键词 数字创意产业 政策质量 政务服务质量 政策成效
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数字政府背景下政务服务质量评价:以浙江省为例 被引量：1
4
作者 刘梦娟 秦芳 《标准科学》 2023年第5期103-110,共8页
提升数字政务服务质量是推进服务型政府建设和智慧化治理水平的重要工具。文章基于WSR方法论构建以信息质量、政务协同质量等10个维度为二级指标的政务服务质量指标体系,采用AHP-FCE模型进行指标体系的综合评价。以浙江省为例综合评价... 提升数字政务服务质量是推进服务型政府建设和智慧化治理水平的重要工具。文章基于WSR方法论构建以信息质量、政务协同质量等10个维度为二级指标的政务服务质量指标体系,采用AHP-FCE模型进行指标体系的综合评价。以浙江省为例综合评价其政务服务质量为“良好”,其中物理和人理维度均为“较好”,事理维度为“一般”。依此提出“创新-反馈-优化-共创”的政务服务质量循环提升路径,以期为明晰数字政府政务服务质量本质构成以及推动服务型数字政府建设提供理论依据和实践参考。 展开更多
关键词 数字政府 政务服务质量 指标体系 WSR方法论 AHP-FCE模型
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新兴媒体条件下机关单位电子政务服务质量评价研究
5
作者 李桂玉 《数字技术与应用》 2019年第1期219-220,共2页
在新兴媒体背景下,需要建设符合社会时代需求的电子政务平台,提高电子政务服务建设质量,为此评估新型媒体条件下机关单位电子政务服务质量。首先,分析资源共享信息服务模式,该平台主要以公益性服务为主,是面向社会具有福利性的公共服务... 在新兴媒体背景下,需要建设符合社会时代需求的电子政务平台,提高电子政务服务建设质量,为此评估新型媒体条件下机关单位电子政务服务质量。首先,分析资源共享信息服务模式,该平台主要以公益性服务为主,是面向社会具有福利性的公共服务。其次,分析需求牵引式信息服务模式,主要是以公众的需求为服务主导,为用户提供精准化和个性化的服务内容。 展开更多
关键词 电子政务服务质量 电子政务政策 公共平台 服务对象
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城市政务热线服务质量的影响因素及提升路径——基于公共价值视角的混合研究
6
作者 黎江平 雷鸿竹 《东北大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2024年第4期73-84,共12页
政务热线服务的协调发展关系数字政府建设全局。基于公共价值视角构建了综合分析框架,采用混合研究方法探究了城市政务热线服务质量的影响因素及其提升路径。研究发现:制度安排、技术应用管理能力、公众需求、同侪竞争压力和组织财政资... 政务热线服务的协调发展关系数字政府建设全局。基于公共价值视角构建了综合分析框架,采用混合研究方法探究了城市政务热线服务质量的影响因素及其提升路径。研究发现:制度安排、技术应用管理能力、公众需求、同侪竞争压力和组织财政资源是城市政务热线服务质量的正向影响因素,其中,前三者也是实现高质量政务热线服务的核心条件;存在价值—环境驱动、价值—能力驱动和综合驱动三种高质量城市政务热线服务发展模式。为此,政务热线后发城市应从完善制度安排、回应公众需求、营造学习竞争氛围和提升人员数字素养等方面着力,因地制宜建设政务热线。 展开更多
关键词 政务热线服务质量 公共价值视角 混合研究方法
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基于公众体验的电子政务信息服务质量影响因素研究
7
作者 李文学 《IT经理世界》 2019年第10期13-17,46,共6页
电子政务服务以电子政务信息为主要组成核心,在当下新时代的发展变革下,对于高质量的电子政务信息服务可以为我国政府提供相应的办事效率以及水准,在提高一定政府办事基础上也对国民公众对于政府的信任态度有了一定的提升。此外面临社... 电子政务服务以电子政务信息为主要组成核心,在当下新时代的发展变革下,对于高质量的电子政务信息服务可以为我国政府提供相应的办事效率以及水准,在提高一定政府办事基础上也对国民公众对于政府的信任态度有了一定的提升。此外面临社会主义利益以及构建和谐社会来说也做出了不可忽视的贡献。面对整体的政府电子政务服务质量来说,需要科学合理的有效评价,而电子政务信息服务作为当下新时代的一种特殊产物,在以公众服务以及传统信息构建平台上带来的效果有着明显的不同。目前电子政务信息服务在多种评价的体系上具有一定的评价标准,这种评价标准的有效建立是以科学合理的评价效果为主导原则,在一定基础上是以民众为核心评价标准,针对电子政务信息服务对用户的间接性作用,以及衡量电子政务信息所含的重要标准。本文将重点基于公众体验的电子政务信息服务质量影响-因素进行深入的讨论和研究,并通过有效研究对于提升电子政务信息服务的质量做出相应的意见和判断,在不断的研究和审视设计下,为我国的电子政务信息服务带来新的体验。 展开更多
关键词 电子政务信息服务 公众体验 电子政务信息服务质量 影响
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