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基于转换成本的移动通信客户携号转网意愿聚类分析
被引量：
1
1
作者
吴先锋
王晓乐
陈强
《企业经济》
北大核心
2013年第10期111-114,共4页
携号转网是电信业发展的必然趋势,政策的放开将导致运营商之间的竞争更为激烈。在此背景下,运营商如何制定策略以保留老客户并发展新客户值得进一步探究。本文依照全国移动通信市场629份有效问卷调查数据,基于转换成本理论,运用因子分...
携号转网是电信业发展的必然趋势,政策的放开将导致运营商之间的竞争更为激烈。在此背景下,运营商如何制定策略以保留老客户并发展新客户值得进一步探究。本文依照全国移动通信市场629份有效问卷调查数据,基于转换成本理论,运用因子分析和聚类分析方法,提取三维度的转换成本变量,将移动通信客户划分为程序型、经济型、非经济型、稳定型、积极型5类,分析其携号转网意愿特征差异,为运营商在携号转网背景下科学制定运营策略提供参考。
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关键词
携
号
转网
意愿
转换成本
移动通信客户
聚类分析
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职称材料
题名
基于转换成本的移动通信客户携号转网意愿聚类分析
被引量：
1
1
作者
吴先锋
王晓乐
陈强
机构
重庆邮电大学经济管理学院重庆
出处
《企业经济》
北大核心
2013年第10期111-114,共4页
基金
工信部通信软科学基金项目“基于3G和物联网的新型信息服务业发展研究”(批准号:2010R81-3)
文摘
携号转网是电信业发展的必然趋势,政策的放开将导致运营商之间的竞争更为激烈。在此背景下,运营商如何制定策略以保留老客户并发展新客户值得进一步探究。本文依照全国移动通信市场629份有效问卷调查数据,基于转换成本理论,运用因子分析和聚类分析方法,提取三维度的转换成本变量,将移动通信客户划分为程序型、经济型、非经济型、稳定型、积极型5类,分析其携号转网意愿特征差异,为运营商在携号转网背景下科学制定运营策略提供参考。
关键词
携
号
转网
意愿
转换成本
移动通信客户
聚类分析
Keywords
willingness of mobile number portability
switching cost
mobile communication consumer
cluster analysis
分类号
F632.1 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于转换成本的移动通信客户携号转网意愿聚类分析
吴先锋
王晓乐
陈强
《企业经济》
北大核心
2013
1
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