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提高服务质量 提升图书馆自身品位 被引量:1
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作者 黄海群 《中医药管理杂志》 2011年第5期494-495,共2页
文章从图书馆馆舍环境、馆员与读者的沟通、读者需求研究、针对读者需求提高图书馆服务质量四个方面探讨了提高图书馆服务质量的途径。
关键词 提高服务 图书馆 提升品位
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把握顾客心理 创新促进销售
2
作者 李向可 《山东商业职业技术学院学报》 2012年第S1期80-81,97,共3页
创新改变人生,创业实现价值。当今世界物欲横流,只用在创新中寻找突破点,才能在创业之路中找到正确的方向,而销售业中,只有把握好顾客的消费心理学,才会取得成功,以此实现自己的人生价值。
关键词 勇于创新 配以赠品 灵巧标价 提高服务
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浅谈客户感知服务之路
3
作者 肖永旺 刘硕 唐江琳 《中文科技期刊数据库(引文版)工程技术》 2015年第12期68-69,共2页
为创建和谐企业,履行央企的社会责任,国家电网公司制定了一系列有关优质服务的措施和规章制度,向社会予以公布了《国家电网公司员工服务“十个不准”》、《国家电网公司“三公”调度“十项措施”》和《国家电网公司供电服务“十项承诺”... 为创建和谐企业,履行央企的社会责任,国家电网公司制定了一系列有关优质服务的措施和规章制度,向社会予以公布了《国家电网公司员工服务“十个不准”》、《国家电网公司“三公”调度“十项措施”》和《国家电网公司供电服务“十项承诺”》(简称“三个十条”),主动接受社会监督,可想而知其指导思想的正确性和规定的必要性,但关健还有一点:作为供电企业,在服务方面做了很多工作,采取了很多措施,在解决服务中存在的矛盾和问题上,站在客户角度思考较少,没有真正满足客户的需求,很多工作没有得到客户的认可,客户还有很多不如意的地方,值得长期深入研究。 展开更多
关键词 提高服务 感之对策
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图书馆馆员如何提高自己的服务水准
4
作者 张在梅 《课程教育研究(学法教法研究)》 2015年第13期242-243,共2页
随着经济的发展和国家对文化大发展的支持,公共图书馆作为一个存在的实体建筑,独树一帜,在当今的信息时代发挥着不可代替的作用。以伊金霍洛旗图书馆为例,馆舍的扩建、馆藏的增多、馆内的设施建设趋于数字化、智能化。吸引着大量读... 随着经济的发展和国家对文化大发展的支持,公共图书馆作为一个存在的实体建筑,独树一帜,在当今的信息时代发挥着不可代替的作用。以伊金霍洛旗图书馆为例,馆舍的扩建、馆藏的增多、馆内的设施建设趋于数字化、智能化。吸引着大量读者走进图书馆。图书馆员如果想依然守护和传承一代又一代的文化成就,就应当肩负起提升自己、完善自己为图书馆服务的责任。 展开更多
关键词 图书馆 提高服务 责任
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常州市武进区2017—2019年卫生监督投诉举报情况分析
5
作者 陈奕 管文煌 《中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生》 2021年第4期226-228,共3页
不断探索,与其他单位执法部门以及其他地区卫生行政部门交流学习经验,提升综合执法能力和临场应变能力,提高执法人员的业务素质和处置技巧。
关键词 卫生监督 临场应变 提高服务
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怎样做好高职院校合并后档案管理工作
6
作者 陈丹营 《辽宁高职学报》 2010年第7期110-112,共3页
经过查阅相关资料,结合自己几年来的工作经验,通过指导部门兼职档案员对资料的收集、整理、组卷、归档等档案形成的工作程序,提出建立一支政治素质高、专业能力强、有动手能力的专兼职档案管理队伍。充实库存档案,注重编研的开发与利用... 经过查阅相关资料,结合自己几年来的工作经验,通过指导部门兼职档案员对资料的收集、整理、组卷、归档等档案形成的工作程序,提出建立一支政治素质高、专业能力强、有动手能力的专兼职档案管理队伍。充实库存档案,注重编研的开发与利用,提升服务意识,把等待借阅逐步变成主动服务,提高服务质量。建立健全各项档案管理规章制度,实行依法治档,是做好高职院校合并后档案管理工作的重点。 展开更多
关键词 档案管理 队伍建设 部门立卷 提高服务
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美国连锁药店降低成本、提高服务水平的模式分析
7
作者 卢熠 《实用糖尿病杂志》 2012年第2期59-61,共3页
介绍美国连锁药店在达到规模效益,降低经营成本和医疗成本,提高患者服务水平,促进患者健康方面的新经验。结论与结果:要真正改变我国"以药养医"格局,需要强大的医疗保障体系做支撑,同时,药品零售连锁企业的市场集中度必须达... 介绍美国连锁药店在达到规模效益,降低经营成本和医疗成本,提高患者服务水平,促进患者健康方面的新经验。结论与结果:要真正改变我国"以药养医"格局,需要强大的医疗保障体系做支撑,同时,药品零售连锁企业的市场集中度必须达到一定水平,方能承担药学服务的相关职能,保证公众的用药安全。 展开更多
关键词 降低成本 提高服务 促进健康 模式分析
原文传递
加强档案管理 服务中心工作
8
作者 张小霞 《山西档案》 北大核心 2013年第S1期129-130,共2页
企业档案是经济建设和科学管理的重要组成部分,是企业可持续发展的基础。随着信息时代的到来,传统、简单的档案管理已经不能适应现代企业管理的根本需要,随着档案信息的集成化管理和档案信息电子化趋势,企业档案管理创新势在必行。
关键词 档案管理 管理创新 提高服务
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论我国农村信用合作社改造成为社区银行的路径选择
9
作者 张淑芳 《中国商界》 2010年第5X期80-81,共2页
所谓社区银行,是指在一定地区的社区范围内按照市场化原则自主设立、独立按照市场化原则运营、资产规模较小、主要服务于中小企业和居民家庭的地方性小型商业银行。
关键词 体制 社区银行 发展 提高服务
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社会服务承诺制需要理论思考 被引量:7
10
作者 周志忍 《中国行政管理》 CSSCI 北大核心 1997年第1期12-15,共4页
社会服务承诺制需要理论思考周志忍自1994年山东烟台市率先推出社会服务承诺制以来,承诺制在其他省市相继启动。我们在为承诺制所取得的巨大社会效益而欣喜的时候,也注意到目前出现的一些问题:一些行业的承诺标准过低,把一些最... 社会服务承诺制需要理论思考周志忍自1994年山东烟台市率先推出社会服务承诺制以来,承诺制在其他省市相继启动。我们在为承诺制所取得的巨大社会效益而欣喜的时候,也注意到目前出现的一些问题:一些行业的承诺标准过低,把一些最起码、最基本的服务项目和服务要求如... 展开更多
关键词 承诺制 绩效评估 服务质量 社会服务 需要理论 社会需求 服务标准 社会效益 提高服务水平 服务承诺制
原文传递
高校图书馆的人性化服务理念 被引量:10
11
作者 李桂霞 《黑龙江社会科学》 2006年第2期177-179,共3页
高校图书馆要转变观念,实现人性化服务,树立“以人为本”的服务理念,就必须从人性化的服务方式、服务内容、服务制度、服务规范等入手,开发智能化用户数据库,为读者提供及时有效的服务,开展差异性服务,为读者提供自助设备,提高服务效率。
关键词 高等院校 图书馆 人性化服务 提高服务效率
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完善社区养老服务体系 提高养老服务水平 被引量:7
12
作者 闫凤岐 倪仓玉 《大庆社会科学》 2011年第2期54-56,共3页
城市社区,应围绕"老有所养、老有所医、老有所为、老有所教、老有所学、老有所乐"的总体要求,不断完善社区养老服务体系,提高养老服务水平。为此,就要不断完善社区居家养老体系、社区卫生服务体系、社区文化生活体系、社区权... 城市社区,应围绕"老有所养、老有所医、老有所为、老有所教、老有所学、老有所乐"的总体要求,不断完善社区养老服务体系,提高养老服务水平。为此,就要不断完善社区居家养老体系、社区卫生服务体系、社区文化生活体系、社区权益保障体系和社区老年管理服务体系。 展开更多
关键词 城市社区养老 完善服务体系 提高服务水平
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机场“1-2-2-3-1”服务质量提升工作模型探析
13
作者 罗冠中 《空运商务》 2024年第6期51-54,共4页
近年来,民用运输机场在不断提高服务质量、服务水平的同时,也在提高服务效能上狠下功夫。随着人民群众生活水平的日渐提高,乘机旅客对机场提供的服务要求也愈来愈高,相对人民群众的需求,目前机场服务仍然存在不平衡、不充分等问题,机场... 近年来,民用运输机场在不断提高服务质量、服务水平的同时,也在提高服务效能上狠下功夫。随着人民群众生活水平的日渐提高,乘机旅客对机场提供的服务要求也愈来愈高,相对人民群众的需求,目前机场服务仍然存在不平衡、不充分等问题,机场作为直接为旅客提供服务体验的品牌影响力和传统优势也受到不同程度的影响。本文基于机场服务质量提升面临的问题与瓶颈,提出了建立机场“1-2-2-3-1”服务质量提升工作模型,希望能对提升民航服务工作质量提供一些参考。 展开更多
关键词 服务效能 服务体验 服务质量提升 服务工作质量 民用运输机场 品牌影响力 服务水平 提高服务质量
原文传递
研究高校读者心理 做好读者服务工作 被引量:8
14
作者 王蔚 钱亦珠 《西安文理学院学报(社会科学版)》 2006年第1期91-93,共3页
读者心理学是图书馆工作必须了解和掌握的一门科学,图书馆工作如何针对高校读者的阅读心理,把握读者心理特点,加强阅读指导,满足读者需要,是做好读者服务工作的前提,对完善高校图书馆读者服务工作具有重要的意义。
关键词 研究读者阅读心理 高校读者心理 提高服务质量
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提高整体服务意识 创建和谐病案环境 被引量:8
15
作者 宁四姣 张金花 《中国病案》 2007年第5期14-15,共2页
目的探讨在以人为本的现代管理模式下,要创建和谐的病案环境,病案管理者应提高整体服务水平。方法针对病案管理工作特点及要求,从思想意识,职业道德、专业技能及服务技艺方面讨论。结果病案工作环境和谐融洽,大大提高了使用病案者的满意... 目的探讨在以人为本的现代管理模式下,要创建和谐的病案环境,病案管理者应提高整体服务水平。方法针对病案管理工作特点及要求,从思想意识,职业道德、专业技能及服务技艺方面讨论。结果病案工作环境和谐融洽,大大提高了使用病案者的满意度,病案资料得到合理利用,取得了良好的社会效益和经济效益。结论病案管理者必须提高整体服务素质,才能创建和谐病案环境,以适应现代管理模式。 展开更多
关键词 提高服务意识 和谐环境
原文传递
如何提高高级中学的图书管理服务水平 被引量:1
16
作者 李丽 《文化产业》 2024年第7期46-48,共3页
随着社会的进步和教育的发展,高级中学的图书管理服务水平已经成为衡量其综合实力的重要指标。图书管理服务作为学校教育的重要组成部分,对提高学生的阅读能力和综合素质、促进学校的文化建设具有重要意义。加强图书资源建设、改进图书... 随着社会的进步和教育的发展,高级中学的图书管理服务水平已经成为衡量其综合实力的重要指标。图书管理服务作为学校教育的重要组成部分,对提高学生的阅读能力和综合素质、促进学校的文化建设具有重要意义。加强图书资源建设、改进图书管理手段、提高服务质量等措施的实施,可以逐步提升高级中学的图书管理服务水平,为学生的成长和学校的发展作出积极贡献。基于此,现探究如何提高高级中学的图书管理服务水平。 展开更多
关键词 图书管理 高级中学 图书资源建设 综合素质 学生的成长 学生的阅读 逐步提升 提高服务质量
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行政事业单位国有资产管理存在的问题与对策研究 被引量:3
17
作者 王秀娟 《环渤海经济瞭望》 2023年第12期122-125,共4页
一、前言近年来,随着人们生活水平的不断提高,对行政事业单位履行职能和提高服务质量要求也越来越高,为了能够确保行政事业单位运转更加科学合理,对资产管理工作能力的提高成为必然要求。因此,行政事业单位要重视国有资产管理工作的重要... 一、前言近年来,随着人们生活水平的不断提高,对行政事业单位履行职能和提高服务质量要求也越来越高,为了能够确保行政事业单位运转更加科学合理,对资产管理工作能力的提高成为必然要求。因此,行政事业单位要重视国有资产管理工作的重要性,加强国有资产管理能力,提升国有资产保护力度,最大限度上发挥出行政事业单位的职能。鉴于此,针对国有资产管理的现状和存在的问题进行了分析,从多个角度就具体业务进行了阐述,针对如何管理行政事业单位国有资产给出了具体措施,期望为行政事业单位提升国有资产管理水平提供有益借鉴。 展开更多
关键词 国有资产管理 资产管理工作 行政事业单位 国有资产保护 存在的问题与对策 履行职能 提高服务质量 最大限度
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高质量发展背景下公共图书馆服务发展的新思路
18
作者 张丽 《文化产业》 2024年第14期97-99,共3页
公共图书馆作为信息资源的集散地和文化交流的重要场所,承担着牢固树立人民群众文化自信、满足人民的美好生活的需要这一职能。随着时代的发展,公共图书馆面临用户的需求日益增加、提高服务质量、提升服务效能等挑战。现对公共图书馆的... 公共图书馆作为信息资源的集散地和文化交流的重要场所,承担着牢固树立人民群众文化自信、满足人民的美好生活的需要这一职能。随着时代的发展,公共图书馆面临用户的需求日益增加、提高服务质量、提升服务效能等挑战。现对公共图书馆的服务模式、服务内容和服务管理等方面进行探讨,并提出一些建议和措施,以期促进公共图书馆的高质量发展。 展开更多
关键词 公共图书馆 文化交流 文化自信 服务效能 图书馆的服务 美好生活 提高服务质量 建议和措施
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新媒体时代公共图书馆文化服务创新研究 被引量:2
19
作者 严玲 《文化产业》 2023年第3期106-108,共3页
新媒体时代的到来促进了我国公共图书馆的多元化发展。利用新媒体为社会服务,是当今时代发展的一大趋势。南京公共图书馆作为提供公共文化服务的重要阵地,应积极顺应新媒体的发展趋势,借助各类新媒体的力量,开展多层次、特色化的公共文... 新媒体时代的到来促进了我国公共图书馆的多元化发展。利用新媒体为社会服务,是当今时代发展的一大趋势。南京公共图书馆作为提供公共文化服务的重要阵地,应积极顺应新媒体的发展趋势,借助各类新媒体的力量,开展多层次、特色化的公共文化服务。南京公共图书馆可利用新媒体技术持续完善文化服务体系,改进服务方法,丰富服务内容,提高服务效率,带给广大读者优质的精神文化盛宴。 展开更多
关键词 公共文化服务 新媒体时代 公共图书馆 文化盛宴 文化服务体系 提高服务效率 特色化 利用新媒体
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广西养老服务机构生存和发展情况研究
20
作者 覃昌良 蓝引放 夏状 《中国社会工作》 2024年第23期31-33,共3页
养老服务机构是老年人安度晚年的重要场所,也是维护社会稳定、促进经济发展的重要力量。了解养老服务机构运营和发展状况,加强监管与支持,促使其提高服务质量和运营效率,可以让老年人享受到更加专业、优质的服务。笔者根据广西壮族自治... 养老服务机构是老年人安度晚年的重要场所,也是维护社会稳定、促进经济发展的重要力量。了解养老服务机构运营和发展状况,加强监管与支持,促使其提高服务质量和运营效率,可以让老年人享受到更加专业、优质的服务。笔者根据广西壮族自治区养老服务机构实际,调研走访30个机构,在充分了解养老服务机构体系建设和服务规范化的基础上,分析目前养老服务机构生存和发展中存在的问题及原因。 展开更多
关键词 养老服务机构 维护社会稳定 服务规范化 存在的问题及原因 提高服务质量 加强监管 运营效率 广西壮族自治区
原文传递
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