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开展“优质护理服务”前后患者对护理外勤人员满意度调查 被引量：2
1
作者 刘长明 陈美华 玛依拉·再努拉 《国际护理学杂志》 2015年第12期1632-1634,共3页
目的：评价开展“优质护理服务”前后，患者对护理外勤工作人员满意度。方法采用自行设计的满意度调查表，调查在开展“优质护理服务”前后1800名住院患者对40名护理外勤工作人员的满意度。结果住院患者对护理外勤人员满意度干预前为93.... 目的：评价开展“优质护理服务”前后，患者对护理外勤工作人员满意度。方法采用自行设计的满意度调查表，调查在开展“优质护理服务”前后1800名住院患者对40名护理外勤工作人员的满意度。结果住院患者对护理外勤人员满意度干预前为93.00%、干预后为99.33%，差异有统计学意义（ P〈0.05）。结论开展“优质护理服务”提升了护理外勤人员的责任感和成就感，提高了患者对护外勤人员的满意度，改善了护理服务安全质量。 展开更多
关键词 优质护理服务 护理外勤人员 患者满意度 护理管理
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