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住院病人对护患沟通的需求调查 被引量：157
1
作者 王曙红 严其明 +2 位作者 周建辉 刘晶戎 唐云红 《护理学杂志（综合版）》 2002年第9期684-685,共2页
关键词 住院病人 护患沟通 需求调查 健康教育
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护理人文关怀与护患沟通 被引量：132
2
作者 陈红宇 彭慧丹 +1 位作者 李娟 罗艳华 《南方护理学报》 2005年第1期18-20,共3页
关键词 护理 人文关怀 护患沟通
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护患沟通技巧现况及研究进展 被引量：124
3
作者 邹艳辉 《护理研究》 2004年第5期776-777,共2页
阐述了护理人员对护患沟通的认知状况 ,以及促进护患沟通的条件。
关键词 护患沟通 沟通条件 认知
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共情——良好护患关系的切入点 被引量：98
4
作者 张玉芳 李继平 《国外医学（护理学分册）》 2004年第10期435-438,共4页
在护理实践中 ,护士和病人之间发展起来的关系即护患关系 ,是护理实践的基础。共情能力的提高能使护士有能力真正地理解其他人 ,并因此促进患者的健康 ,共情是所有护患沟通的精髓。此文就共情的概念展开分析 ,探讨共情过程与护患关系的... 在护理实践中 ,护士和病人之间发展起来的关系即护患关系 ,是护理实践的基础。共情能力的提高能使护士有能力真正地理解其他人 ,并因此促进患者的健康 ,共情是所有护患沟通的精髓。此文就共情的概念展开分析 ,探讨共情过程与护患关系的本质联系及共情的培养 ,为促进良好护患关系的建立提供了一定的理论基础。 展开更多
关键词 护患关系 共情 护理实践 护士 护患沟通 病人 患者 切入点
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护理人员护患沟通方法调查及对策 被引量：91
5
作者 胡国萍 《中华医院管理杂志》 2001年第4期238-239,共2页
关键词 护理人员 护患沟通 护理管理
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住院病人实施健康教育路径探讨 被引量：81
6
作者 谢立春 《护理学杂志（综合版）》 2004年第1期63-64,共2页
将136例内科住院病人随机分为对照组(63例)和观察组(73例),对照组按常规进行健康教育,观察组按护理健康教育路径实施。结果病人掌握疾病相关知识及对护理工作满意度两组比较,差异均有显著性意义(均P<0.01);遵医行为差异有显著性意义(... 将136例内科住院病人随机分为对照组(63例)和观察组(73例),对照组按常规进行健康教育,观察组按护理健康教育路径实施。结果病人掌握疾病相关知识及对护理工作满意度两组比较,差异均有显著性意义(均P<0.01);遵医行为差异有显著性意义(P<0.05)。提示实施健康教育路径能提高病人的遵医行为,改变不良的生活方式,增强病人对疾病相关知识的认识,提高工作满意度。 展开更多
关键词 住院病人 健康教育 护患沟通
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护患沟通的实施体会 被引量：77
7
作者 倪利蓉 陈红宇 《南方护理学报》 2005年第5期92-93,共2页
笔者报道实施护患沟通的做法:(1)建立保障系统;(2)加强人员培训,转变服务理念;(3)规范护患沟通内容,掌握护患沟通的技巧和方法,提高护患沟通水平。实施护患沟通后,护士的价值得到体现,提高了病人的满意度,护理纠纷发生率明显下降。认为... 笔者报道实施护患沟通的做法:(1)建立保障系统;(2)加强人员培训,转变服务理念;(3)规范护患沟通内容,掌握护患沟通的技巧和方法,提高护患沟通水平。实施护患沟通后,护士的价值得到体现,提高了病人的满意度,护理纠纷发生率明显下降。认为护患沟通是健康教育的重要手段,是临床护理应重视的内容。 展开更多
关键词 护患沟通 服务理念 实施体会
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护患沟通在护理工作中的应用 被引量：75
8
作者 王文生 邢艳会 《中国当代医药》 2009年第7期96-97,共2页
随着整体护理模式的推行,人性化的护患沟通制度成为护理工作的一项重要内容。国内有调查资料表明,99.45%的患者希望护理人员与其进行交流沟通,然而88.30%的临床护士对沟通方式基本不了解,对沟通的目的、内容、方法等也知之甚少。笔者就... 随着整体护理模式的推行,人性化的护患沟通制度成为护理工作的一项重要内容。国内有调查资料表明,99.45%的患者希望护理人员与其进行交流沟通,然而88.30%的临床护士对沟通方式基本不了解,对沟通的目的、内容、方法等也知之甚少。笔者就护患沟通的内容、方法与技巧进行了解析,经过临床实践,证实这是一套完整有效的护患沟通模式。 展开更多
关键词 护患沟通 护理工作 应用
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认识阻断沟通的行为 促进有效的护患沟通 被引量：67
9
作者 刘均娥 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2006年第8期765-767,共3页
关键词 护患沟通 行为表现 阻断 非语言沟通 医疗卫生领域 有效沟通 沟通能力 正面教育
原文传递
门诊输液室的护患沟通技巧 被引量：69
10
作者 张立萍 张丽娟 王艳萍 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2006年第12期1132-1133,共2页
关键词 门诊病人 护患沟通 输液疗法
原文传递
护患治疗性沟通研究进展 被引量：67
11
作者 胡芬 王桂兰 《护理学杂志（综合版）》 2008年第1期70-72,共3页
从治疗性沟通的概念、意义,患者对治疗性沟通的主观感受及护理人员对治疗性沟通的态度等方面对国内外护患治疗性沟通的现状进行综述,指出患者和护士对治疗性沟通的观点存在很大差异,而患者的主观感受决定护理服务满意度的高低,因此应注... 从治疗性沟通的概念、意义,患者对治疗性沟通的主观感受及护理人员对治疗性沟通的态度等方面对国内外护患治疗性沟通的现状进行综述,指出患者和护士对治疗性沟通的观点存在很大差异,而患者的主观感受决定护理服务满意度的高低,因此应注重从患者的角度来研究护患治疗性沟通。 展开更多
关键词 护士 患者 治疗性沟通 护患沟通 综述文献
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同理心在护患沟通中的应用 被引量：64
12
作者 李凤仁 高建平 王建 《护理学杂志（综合版）》 2006年第11期72-74,共3页
针对目前临床护患沟通中存在的问题,提出一个新的服务理念即同理心,并通过同理心理念的具体表达和应用进行阐述,认为同理心即共感、共情,是一种将心比心,感同身受,体察他人内心世界的心理品质,亦是改善人际关系的润滑剂。提出将同理心... 针对目前临床护患沟通中存在的问题,提出一个新的服务理念即同理心,并通过同理心理念的具体表达和应用进行阐述,认为同理心即共感、共情,是一种将心比心,感同身受,体察他人内心世界的心理品质,亦是改善人际关系的润滑剂。提出将同理心运用于临床护理工作中,能促进护患沟通交流,增强患者对护理人员的信任,提高护理质量。 展开更多
关键词 同理心 护患沟通 应用
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护理不良事件发生原因分析 被引量：63
13
作者 黄水清 张小庄 聂川 《医院管理论坛》 2008年第8期39-41,共3页
目的:调查我院2006和2007年护理不良事件发生原因。方法:从2006年开始,我院在护理管理中采用了内部网络不良事件报告直报制度,统计比较2006年和2007年我院护理不良事件的报告率和分类情况。结果:2006年护理不良事件的报告率为0.23%,排... 目的:调查我院2006和2007年护理不良事件发生原因。方法:从2006年开始,我院在护理管理中采用了内部网络不良事件报告直报制度,统计比较2006年和2007年我院护理不良事件的报告率和分类情况。结果:2006年护理不良事件的报告率为0.23%,排前三位的是护患沟通、药物事件和病人识别事件;2007年护理不良事件的报告率为0.43%,排前三位的是护患沟通、药物事件和公共设施事件。2007年的护理不良事件报告率较2006年有显著升高,差异具有统计学意义(X2=7.498,P<0.05)。结论:不良事件报告制度正逐渐为护理人员接受,目前护患沟通和药物事件在不良事件中占有十分重要的比例,成为护理管理中不可忽视的隐患,必须强化护理人员的沟通意识和技巧,严格落实护理工作制度,加强对药物的核对,减少不良事件的发生,提进一步提升护理服务质量和水平。 展开更多
关键词 不良事件 护理管理 发生原因分析 护患沟通 护理工作制度 护理服务质量 护理人员 报告率
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护士对护患沟通与护患纠纷关系认知调查 被引量：60
14
作者 隋树杰 仰曙芬 王媛 《中国护理管理》 2009年第11期21-23,共3页
目的:了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素,并寻求有效途径以加强护患沟通,减少护患纠纷。方法:采用自制问卷对176名工作年限在1年以上,持有护士执照并且愿意参加本研究的在职护士进行调查。结果:大多数护士能意识到护患沟通的重要性;... 目的:了解影响护患沟通及护患纠纷的相关因素,并寻求有效途径以加强护患沟通,减少护患纠纷。方法:采用自制问卷对176名工作年限在1年以上,持有护士执照并且愿意参加本研究的在职护士进行调查。结果:大多数护士能意识到护患沟通的重要性;71.6%的护士在校期间仅学过部分护患沟通知识;77.3%的护士并未参加过任何关于护患沟通的培训;89.2%的护士有因沟通不良而发生过护患纠纷或小摩擦;63.6%的护士认为工作太忙是导致护患沟通不良的最主要原因;60.2%的护士认为护患纠纷的发生与护士的技术水平有一定的关系;54.0%的护士认为出现并发症或延期出院最易导致护患纠纷;42.6%的护士认为建立沟通长效机制是加强护患沟通的最好办法。结论:护患沟通与护患纠纷两者存在一定的关系,可以从加强沟通知识教育,提高自身技术,履行告知义务,医院建立沟通长效机制等途径加强护患沟通,减少或避免护患纠纷。 展开更多
关键词 护患沟通 护患纠纷 沟通知识与技巧
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护患沟通技巧培训与评价 被引量：59
15
作者 汪文炼 陈明会 《护理学杂志（综合版）》 2006年第6期56-57,共2页
目的提高护理人员的护患沟通技巧,以保证健康教育效果,提高患者满意率。方法对全院护士进行沟通技巧培训,采用自行设计的护患沟通情况调查表,对住院患者进行培训前(44例)和培训后(88例)的调查。结果培训后护患关系,语言清晰,内容通俗,... 目的提高护理人员的护患沟通技巧,以保证健康教育效果,提高患者满意率。方法对全院护士进行沟通技巧培训,采用自行设计的护患沟通情况调查表,对住院患者进行培训前(44例)和培训后(88例)的调查。结果培训后护患关系,语言清晰,内容通俗,使用语言、非语言形式,沟通技巧熟练程度及沟通内容掌握程度较培训前显著改善(P<0·05,P<0·01)。结论进行护士沟通技巧培训对密切护患关系、开展健康教育工作有着重要的意义。 展开更多
关键词 护患沟通 技巧培训 健康教育 护理
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湖南省高职护生共情现状的调查研究 被引量：52
16
作者 邱志军 刘可 姜娜 《中国实用护理杂志》 北大核心 2011年第1期68-71,共4页
共情（empathy），又称同理、神人、通感、通情等，对于从事服务性工作的人员来说，共情能力的高低与能否提供高质量的服务有很大关系。共情可以促进良好护患关系的建立和发展，是一切护患沟通的精髓鸭护士如果缺乏共情，很容易被患者... 共情（empathy），又称同理、神人、通感、通情等，对于从事服务性工作的人员来说，共情能力的高低与能否提供高质量的服务有很大关系。共情可以促进良好护患关系的建立和发展，是一切护患沟通的精髓鸭护士如果缺乏共情，很容易被患者感知，从而影响沟通的过程和效果。而作为一种能力，共情是可以通过训练而得到提高的。 展开更多
关键词 共情 高职护生 湖南省 调查 护患关系 护患沟通 服务性 能力
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CICARE联合HEART沟通模式在责任制护理中的应用 被引量：48
17
作者 肖馨爽 肖欢 +1 位作者 谭杰 汤曼力 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2019年第23期69-71,共3页
目的探讨CICARE联合HEART沟通模式在创伤外科患者责任制护理中的应用效果。方法按时间段将280例多发伤住院患者分为对照组143例,观察组137例。对照组实施常规沟通方式,观察组采取CICARE联合HEART沟通模式,比较两组患者健康教育掌握程度... 目的探讨CICARE联合HEART沟通模式在创伤外科患者责任制护理中的应用效果。方法按时间段将280例多发伤住院患者分为对照组143例,观察组137例。对照组实施常规沟通方式,观察组采取CICARE联合HEART沟通模式,比较两组患者健康教育掌握程度,以及对责任制护理的满意度。结果实施后,观察组患者健康教育掌握程度、护理满意度显著高于对照组(均P<0.01)。结论CICARE联合HEART沟通模式应用于创伤外科护理中,能获得较好的沟通效果,有效提升护患关系及对护理服务的满意度。 展开更多
关键词 CICARE沟通 HEART沟通 护理 沟通 护患沟通 护患关系 患者满意度
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住院病人对护患沟通的需求调查 被引量：49
18
作者 陈丽娜 《护理研究（上旬版）》 2006年第1期31-33,共3页
[目的]了解护患关系现状和病人的期望,为建立新型护患关系提供参考。[方法]采用自行设计调查表,对在无锡市第二人民医院住院3d以上的184例病人进行护患沟通问卷调查。[结果]目前沟通的频次、时段、时间、护患关系、态度现状与病人的期... [目的]了解护患关系现状和病人的期望,为建立新型护患关系提供参考。[方法]采用自行设计调查表,对在无锡市第二人民医院住院3d以上的184例病人进行护患沟通问卷调查。[结果]目前沟通的频次、时段、时间、护患关系、态度现状与病人的期望存在差异(P<0.001)。[结论]住院病人对护患关系的需求与目前护患状况存在差异,护理人员应关注不同病情、不同病人的个体差异,以满足病人的心理需求,提高护理质量。 展开更多
关键词 护患沟通 住院病人 需求
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人文关怀护理现状调查分析 被引量：45
19
作者 徐东娥 毛晓红 冯怡 《中国实用护理杂志（下旬版）》 2004年第4期56-57,共2页
关键词 人文关怀护理 护理人员 护理行为 护患沟通
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基于焦点小组访谈法构建以CICARE沟通模式为基础的癌症患者护患沟通流程的研究 被引量：47
20
作者 柳鸿鹏 曹晶 +5 位作者 焦静 郭淑丽 陆相云 王志新 许宁 吴欣娟 《中华现代护理杂志》 2019年第12期1514-1517,共4页
目的基于美国CICARE沟通模式,建立针对我国癌症患者的护患沟通流程,为临床护士与癌症患者沟通交流过程中提供标准化、流程化的指导。方法2018年11—12月,采用目的抽样的方法于北京市某三级甲等医院选取5名临床护理专家,采用焦点小组访... 目的基于美国CICARE沟通模式,建立针对我国癌症患者的护患沟通流程,为临床护士与癌症患者沟通交流过程中提供标准化、流程化的指导。方法2018年11—12月,采用目的抽样的方法于北京市某三级甲等医院选取5名临床护理专家,采用焦点小组访谈法对其进行访谈。结果经过两轮焦点小组访谈,形成以CICARE沟通模式为基础的癌症患者护患沟通流程,6个环节包括:礼貌接触、全面介绍、专业解释、关心询问、耐心解答、适时离开;内容包括:护士角色转换、入院评估、协调住院间事宜、个案管理、提供关怀照顾及健康宣教等。结论借鉴国外护患沟通模式,结合临床护理实践经验,形成适用于我国癌症患者的护患沟通流程,利于为护患沟通交流提供参考,为深入开展优质护理服务示范工程及精细化管理奠定基础。 展开更多
关键词 肿瘤 护患沟通 CICARE沟通模式 优质护理服务 焦点小组访谈
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