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购物网站交互性的电子忠诚驱动效应研究
被引量：
5
1
作者
李光明
蔡旺春
《财经论丛》
CSSCI
北大核心
2015年第6期82-89,共8页
本文基于Oliver的忠诚度理论构建感知网站交互性对电子忠诚的驱动效应模型,并通过实证检验发现:感知网站交互性的三个维度(双向沟通、控制性和同步性)不仅对电子忠诚存在显著的直接正向效应,还会通过满意度间接影响电子忠诚;相比非计划...
本文基于Oliver的忠诚度理论构建感知网站交互性对电子忠诚的驱动效应模型,并通过实证检验发现:感知网站交互性的三个维度(双向沟通、控制性和同步性)不仅对电子忠诚存在显著的直接正向效应,还会通过满意度间接影响电子忠诚;相比非计划性购物行为的消费者而言,计划性购物消费者的感知控制性与满意度之间的关系更强;消费者网络购物经验越丰富,满意度与电子忠诚之间的关系就越强。研究结果为我国网络零售商的网站设计和网络营销实践提供了决策参考。
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关键词
感知
网站
交互性
满意度
电子忠诚
购物行为类型
网络购物经验
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职称材料
题名
购物网站交互性的电子忠诚驱动效应研究
被引量：
5
1
作者
李光明
蔡旺春
机构
河海大学商学院
中国药科大学商学院
出处
《财经论丛》
CSSCI
北大核心
2015年第6期82-89,共8页
基金
中央高校基本科研业务费资助项目(2013B04514)
教育部人文社科青年基金资助项目(12YJC630190)
文摘
本文基于Oliver的忠诚度理论构建感知网站交互性对电子忠诚的驱动效应模型,并通过实证检验发现:感知网站交互性的三个维度(双向沟通、控制性和同步性)不仅对电子忠诚存在显著的直接正向效应,还会通过满意度间接影响电子忠诚;相比非计划性购物行为的消费者而言,计划性购物消费者的感知控制性与满意度之间的关系更强;消费者网络购物经验越丰富,满意度与电子忠诚之间的关系就越强。研究结果为我国网络零售商的网站设计和网络营销实践提供了决策参考。
关键词
感知
网站
交互性
满意度
电子忠诚
购物行为类型
网络购物经验
Keywords
perceived website interactivity
satisfaction
e-loyahy
type of shopping behavior
e-shopping experience
分类号
F713.55 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
购物网站交互性的电子忠诚驱动效应研究
李光明
蔡旺春
《财经论丛》
CSSCI
北大核心
2015
5
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