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水源热水泵顾客满意度研究——以山东省为例
1
作者
陈德峰
《经济视野》
2013年第3期211-212,共2页
本论文主要是研究水源热水泵顾客满意度，旨在找卅影响水源热水泵顾客满意度的因素，这对提高水源热水泵顾客满意度极其重要。通过对关于顾客满意度的诸多研究文献的综合概览，找出了可能影响水源热水泵顾客满意度的因素有：感知售后服...
本论文主要是研究水源热水泵顾客满意度，旨在找卅影响水源热水泵顾客满意度的因素，这对提高水源热水泵顾客满意度极其重要。通过对关于顾客满意度的诸多研究文献的综合概览，找出了可能影响水源热水泵顾客满意度的因素有：感知售后服务、感知产品质量、感知产品价值、感知产品技术、感知顾客预期、感知顾客抱怨。根据员工满意度研究理论，结合李克特测量量表设计出调查研究问卷，并发送给近五百名水源热水泵的员工与顾客进行调查研究，最后运用定量分析’与演绎推理相结合的方法对研究数据的结果进行分析。最后归纳得出：感知产品技术是目前影响水源热水泵顾客满意度的最主要因素。
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关键词
感知
售后服务
感知
产品质量
感知
产品
价值
感知
产品
技术
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职称材料
传统媒体上强势品牌广告竞争溢出效应的作用机制及分布规律
被引量：
1
2
作者
晋向东
范秀成
+1 位作者
朱华伟
袁靖波
《心理科学进展》
CSSCI
CSCD
北大核心
2020年第12期1989-1999,共11页
由于产品之间存在相互关联性,一个企业的广告不仅会对本企业产品的市场需求产生促进作用,而且对其它企业产品的市场需求也会产生一定影响,这种影响被称为广告的溢出效应。以往研究发现,强势品牌广告竞争对弱势品牌具有溢出效应,但该研...
由于产品之间存在相互关联性,一个企业的广告不仅会对本企业产品的市场需求产生促进作用,而且对其它企业产品的市场需求也会产生一定影响,这种影响被称为广告的溢出效应。以往研究发现,强势品牌广告竞争对弱势品牌具有溢出效应,但该研究仅验证了溢出效应存在,并未对其作用机制进行深入挖掘。通过实验方法探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌的溢出效应的作用机制及边界条件是当务之急,实验一探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌溢出效应的作用机制,主要包括探讨中介变量和调节变量两个方面的问题。中介变量包括消费者对强势品牌的涉入度、感知产品质量、行业市场份额变化三个变量,调节变量包括消费者广告态度、消费者任务导向、产品生命周期、产品同质性四个变量。实验二探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌的溢出效应的整体分布规律,包括产品成长期和成熟期两个时期的溢出效应分布规律。研究将揭示强势品牌广告竞争的作用机制和整体分布规律,有利于丰富溢出效应理论和广告效果理论。
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关键词
广告竞争
溢出效应
消费者涉入度
感知
产品质量
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职称材料
内部购物环境中员工制服颜色对消费者购买意愿的影响
3
作者
姚琦
王佳丽
《企业经济》
北大核心
2016年第8期54-62,共9页
文章以内部购物环境为背景,探讨员工制服颜色对消费者购买意愿影响的内在机制。通过三项实验研究发现:员工制服颜色对消费者感知产品质量的影响会受到产品类型和消费者知识的调节,进而影响消费者的购买意愿,蓝色员工制服会使新手型消费...
文章以内部购物环境为背景,探讨员工制服颜色对消费者购买意愿影响的内在机制。通过三项实验研究发现:员工制服颜色对消费者感知产品质量的影响会受到产品类型和消费者知识的调节,进而影响消费者的购买意愿,蓝色员工制服会使新手型消费者对科技类产品有更高的产品质量感知。并且,员工制服颜色(积极或消极)会通过消费者情绪对消费者购买意愿产生影响,积极颜色的员工制服对消费者情绪有正向影响。研究结论有助于企业针对不同产品类型和消费者产品知识水平,通过员工制服颜色来提升消费者的购买意愿,特别是科技型企业应该选择积极颜色的员工制服,来提升新手型消费者的产品质量感知和购买意愿。
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关键词
品牌体验
制服颜色
消费者知识
感知
产品质量
消费者情绪
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职称材料
人工智能推荐对消费者在线购买意愿的影响——基于顾客感知质量的中介效应
被引量：
8
4
作者
陈土霞
张帆
《时代经贸》
2023年第6期42-47,共6页
人工智能的兴起为推动高质量在线购买场景提供了可能性,基于人工智能推荐与消费者行为的研究受到了广泛重视。本研究以顾客感知质量为中介变量,观察人工智能推荐不同需求价格弹性的商品对消费者在线购买意愿的影响。本研究使用统计软件S...
人工智能的兴起为推动高质量在线购买场景提供了可能性,基于人工智能推荐与消费者行为的研究受到了广泛重视。本研究以顾客感知质量为中介变量,观察人工智能推荐不同需求价格弹性的商品对消费者在线购买意愿的影响。本研究使用统计软件SPSS26.0对问卷数据进行分析,结果表明:人工智能推荐的奢侈品和必需品均对消费者在线购买意愿具有显著作用,且人工智能推荐必需品的消费者在线购买意愿比奢侈品的消费者在线购买意愿更高;顾客感知质量在人工智能推荐和消费者在线购买意愿之间发挥中介作用;对于人工智能推荐的奢侈品和必需品,消费者认为顾客感知服务质量比顾客感知产品质量更能提高消费者在线购买意愿。
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关键词
人工智能推荐
顾客
感知
产品质量
顾客
感知
服务
质量
消费者在线购买意愿
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职称材料
题名
水源热水泵顾客满意度研究——以山东省为例
1
作者
陈德峰
机构
同方人工环境有限公司山东办事处
出处
《经济视野》
2013年第3期211-212,共2页
文摘
本论文主要是研究水源热水泵顾客满意度，旨在找卅影响水源热水泵顾客满意度的因素，这对提高水源热水泵顾客满意度极其重要。通过对关于顾客满意度的诸多研究文献的综合概览，找出了可能影响水源热水泵顾客满意度的因素有：感知售后服务、感知产品质量、感知产品价值、感知产品技术、感知顾客预期、感知顾客抱怨。根据员工满意度研究理论，结合李克特测量量表设计出调查研究问卷，并发送给近五百名水源热水泵的员工与顾客进行调查研究，最后运用定量分析’与演绎推理相结合的方法对研究数据的结果进行分析。最后归纳得出：感知产品技术是目前影响水源热水泵顾客满意度的最主要因素。
关键词
感知
售后服务
感知
产品质量
感知
产品
价值
感知
产品
技术
分类号
F272.92 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
传统媒体上强势品牌广告竞争溢出效应的作用机制及分布规律
被引量：
1
2
作者
晋向东
范秀成
朱华伟
袁靖波
机构
复旦大学管理学院
华中师范大学人文社会科学高等研究院
武汉大学经济与管理学院
深圳大学管理学院
出处
《心理科学进展》
CSSCI
CSCD
北大核心
2020年第12期1989-1999,共11页
基金
国家自然科学基金项目(71972082,71832002,71872138)
中国博士后科学基金项目(2019M651405)。
文摘
由于产品之间存在相互关联性,一个企业的广告不仅会对本企业产品的市场需求产生促进作用,而且对其它企业产品的市场需求也会产生一定影响,这种影响被称为广告的溢出效应。以往研究发现,强势品牌广告竞争对弱势品牌具有溢出效应,但该研究仅验证了溢出效应存在,并未对其作用机制进行深入挖掘。通过实验方法探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌的溢出效应的作用机制及边界条件是当务之急,实验一探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌溢出效应的作用机制,主要包括探讨中介变量和调节变量两个方面的问题。中介变量包括消费者对强势品牌的涉入度、感知产品质量、行业市场份额变化三个变量,调节变量包括消费者广告态度、消费者任务导向、产品生命周期、产品同质性四个变量。实验二探讨强势品牌广告竞争对弱势品牌的溢出效应的整体分布规律,包括产品成长期和成熟期两个时期的溢出效应分布规律。研究将揭示强势品牌广告竞争的作用机制和整体分布规律,有利于丰富溢出效应理论和广告效果理论。
关键词
广告竞争
溢出效应
消费者涉入度
感知
产品质量
Keywords
advertising competition
spillover effect
consumer involvement
perceived product quality
分类号
B849 [哲学宗教—应用心理学]
F713.55 [哲学宗教—心理学]
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职称材料
题名
内部购物环境中员工制服颜色对消费者购买意愿的影响
3
作者
姚琦
王佳丽
机构
重庆交通大学经济与管理学院
北京大学光华管理学院
出处
《企业经济》
北大核心
2016年第8期54-62,共9页
基金
国家自然科学基金青年项目"动态品牌体验对消费者--品牌关系的影响及作用机制研究--社会网络视角"(项目编号:71102166)
重庆市教委自然科学基金项目"创造性体验对消费者购买意愿的影响研究--内隐人格理论视角"(项目编号:KJ1400306)
重庆市科技计划项目"权力感对消费者决策方式偏好的影响机制研究"(项目编号:cstc2016jcyj A0173)
文摘
文章以内部购物环境为背景,探讨员工制服颜色对消费者购买意愿影响的内在机制。通过三项实验研究发现:员工制服颜色对消费者感知产品质量的影响会受到产品类型和消费者知识的调节,进而影响消费者的购买意愿,蓝色员工制服会使新手型消费者对科技类产品有更高的产品质量感知。并且,员工制服颜色(积极或消极)会通过消费者情绪对消费者购买意愿产生影响,积极颜色的员工制服对消费者情绪有正向影响。研究结论有助于企业针对不同产品类型和消费者产品知识水平,通过员工制服颜色来提升消费者的购买意愿,特别是科技型企业应该选择积极颜色的员工制服,来提升新手型消费者的产品质量感知和购买意愿。
关键词
品牌体验
制服颜色
消费者知识
感知
产品质量
消费者情绪
Keywords
brand experience
staff uniform color
consumer knowledge
perceived product quality
consumer emotion
分类号
F713.5 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
人工智能推荐对消费者在线购买意愿的影响——基于顾客感知质量的中介效应
被引量：
8
4
作者
陈土霞
张帆
机构
广东省电子商务技师学院
陕西师范大学
出处
《时代经贸》
2023年第6期42-47,共6页
文摘
人工智能的兴起为推动高质量在线购买场景提供了可能性,基于人工智能推荐与消费者行为的研究受到了广泛重视。本研究以顾客感知质量为中介变量,观察人工智能推荐不同需求价格弹性的商品对消费者在线购买意愿的影响。本研究使用统计软件SPSS26.0对问卷数据进行分析,结果表明:人工智能推荐的奢侈品和必需品均对消费者在线购买意愿具有显著作用,且人工智能推荐必需品的消费者在线购买意愿比奢侈品的消费者在线购买意愿更高;顾客感知质量在人工智能推荐和消费者在线购买意愿之间发挥中介作用;对于人工智能推荐的奢侈品和必需品,消费者认为顾客感知服务质量比顾客感知产品质量更能提高消费者在线购买意愿。
关键词
人工智能推荐
顾客
感知
产品质量
顾客
感知
服务
质量
消费者在线购买意愿
分类号
F27 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
水源热水泵顾客满意度研究——以山东省为例
陈德峰
《经济视野》
2013
0
下载PDF
职称材料
2
传统媒体上强势品牌广告竞争溢出效应的作用机制及分布规律
晋向东
范秀成
朱华伟
袁靖波
《心理科学进展》
CSSCI
CSCD
北大核心
2020
1
下载PDF
职称材料
3
内部购物环境中员工制服颜色对消费者购买意愿的影响
姚琦
王佳丽
《企业经济》
北大核心
2016
0
下载PDF
职称材料
4
人工智能推荐对消费者在线购买意愿的影响——基于顾客感知质量的中介效应
陈土霞
张帆
《时代经贸》
2023
8
下载PDF
职称材料
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