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“情绪工作”研究概况 被引量：48
1
作者 张辉华 凌文辁 方俐洛 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2006年第1期111-119,共9页
从情绪工作的表述,情绪工作概念的提出及其发展,情绪工作的维度、测量、前因变量、策略、后果变量和机制等方面对国外研究进行了介绍,并在此基础上,指出未来的研究除了继续探讨与情绪工作相关的基础理论问题外,重点应该探讨如何把情绪... 从情绪工作的表述,情绪工作概念的提出及其发展,情绪工作的维度、测量、前因变量、策略、后果变量和机制等方面对国外研究进行了介绍,并在此基础上,指出未来的研究除了继续探讨与情绪工作相关的基础理论问题外,重点应该探讨如何把情绪工作融入人力资源管理实践。 展开更多
关键词 情绪 情绪工作 情绪理论
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真实的自己还是假装的表达情绪?——教师情绪工作的心理历程分析 被引量：18
2
作者 李海燕 《教师教育研究》 CSSCI 北大核心 2018年第1期103-109,共7页
教师的教学工作涉及大量的情绪劳动。本研究采取质性研究方法,对20位教师进行访谈,探索教师情绪工作的表现特征及心理历程。教师面对课堂上的学生问题行为,是真实的表达自己还是假装的表达情绪?研究发现,教师情绪工作包括正向表层情绪... 教师的教学工作涉及大量的情绪劳动。本研究采取质性研究方法,对20位教师进行访谈,探索教师情绪工作的表现特征及心理历程。教师面对课堂上的学生问题行为,是真实的表达自己还是假装的表达情绪?研究发现,教师情绪工作包括正向表层情绪工作、正向深层情绪工作、负向表层情绪和情绪爆发四种方式;教师情绪工作的策略与问题情境的指向性、情绪反应强度相关,情绪反应强度越大,越倾向于采用深层工作策略。 展开更多
关键词 情绪工作 教师心理历程 质性研究
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人力资源管理视角的情绪工作研究综述 被引量：14
3
作者 付华 关培兰 《管理学报》 CSSCI 2008年第6期928-933,共6页
在服务经济时代,组织更加依赖员工个人的即时表现来影响顾客对服务质量的感知,员工负担的情绪工作要求员工运用情绪能量、承担情绪负荷,本质上是组织对员工个人情绪资源的管理。通过从人力资源管理的视角对情绪工作的相关研究文献进行... 在服务经济时代,组织更加依赖员工个人的即时表现来影响顾客对服务质量的感知,员工负担的情绪工作要求员工运用情绪能量、承担情绪负荷,本质上是组织对员工个人情绪资源的管理。通过从人力资源管理的视角对情绪工作的相关研究文献进行了回顾,探讨了从人力资源管理视角对情绪工作进行深入研究的机会。 展开更多
关键词 情绪工作 人力资源管理 综述
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情绪表达规则、调节策略与工作倦怠关系的研究 被引量：10
4
作者 钟建安 林剑 张媛媛 《应用心理学》 CSSCI 2007年第2期144-148,153,共6页
以情绪性工作的控制论模型为理论基础,探索情绪性工作的内部机制。通过问卷调查,探讨了表达规则、情绪调节策略与工作倦怠的关系。结果发现:情绪调节策略中的深层扮演对正面表达规则与工作倦怠起完全的中介作用,部分证实了依据控制论模... 以情绪性工作的控制论模型为理论基础,探索情绪性工作的内部机制。通过问卷调查,探讨了表达规则、情绪调节策略与工作倦怠的关系。结果发现:情绪调节策略中的深层扮演对正面表达规则与工作倦怠起完全的中介作用,部分证实了依据控制论模型作出的预测。提示组织应更多地使用正面表达规则,促进员工采用深层扮演,这会对员工的身心健康和组织的工作绩效产生积极影响。 展开更多
关键词 情绪工作 表达规则 情绪调节策略 工作倦怠
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中小学教师情绪工作策略、情绪智力与工作满意度的关系 被引量：12
5
作者 李明军 《中国健康心理学杂志》 2011年第6期675-677,共3页
目的揭示中小学教师情绪工作策略、情绪智力与工作满意度之间的关系。方法使用情绪智力量表、中小学教师情绪工作量表和工作满意度量表对281名中小学教师进行调查。结果①表面行为策略与工作满意度显著负相关(r=-0.191,P<0.05),主动... 目的揭示中小学教师情绪工作策略、情绪智力与工作满意度之间的关系。方法使用情绪智力量表、中小学教师情绪工作量表和工作满意度量表对281名中小学教师进行调查。结果①表面行为策略与工作满意度显著负相关(r=-0.191,P<0.05),主动深度行为策略和被动深度行为策略与工作满意度显著正相关(r=0.167,0.152,P<0.05)。情绪智力与教师工作满意度显著正相关(r=0.430,P<0.05);②情绪智力对表面行为策略与工作满意度调解效应显著(β=0.120,P<0.05),情绪智力对主动深度行为策略、被动深度行为策略与工作满意度调解效应不显著(β=-0.104,-0.149;P>0.05)。结论情绪工作策略是影响教师工作满意度的重要因素,情绪智力是个体心理资源的保健因子,中小学教师应积极提高自身情绪智力水平。 展开更多
关键词 情绪工作 情绪工作策略 情绪智力 工作满意度
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中小学教师情绪工作策略与职业幸福感:心理资本的调节作用 被引量：12
6
作者 刘文令 陈容 +2 位作者 罗小漫 刘燕 刘衍玲 《西南师范大学学报（自然科学版）》 CAS CSCD 北大核心 2013年第12期152-157,共6页
以资源守恒理论为基础,采用问卷法考察了515名中小学教师情绪工作策略与职业幸福感的关系,并探讨了心理资本对这一关系的调节作用,其中,教师的情绪工作策略包括表面行为、主动深度行为和被动深度行为.结果表明:①整体上,教师在使用情绪... 以资源守恒理论为基础,采用问卷法考察了515名中小学教师情绪工作策略与职业幸福感的关系,并探讨了心理资本对这一关系的调节作用,其中,教师的情绪工作策略包括表面行为、主动深度行为和被动深度行为.结果表明:①整体上,教师在使用情绪工作策略的时候较多地采用深度行为,教师的职业幸福感和心理资本处于中等偏上的水平.②主动深度行为、被动深度行为与教师的职业幸福感、心理资本显著正相关而表面行为与心理资本显著负相关;心理资本与教师职业幸福感显著正相关.③心理资本分别对主动深度行为、被动深度行为与教师职业幸福感关系的调节作用显著. 展开更多
关键词 情绪工作 职业幸福感 心理资本 中小学教师
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数学教师课堂情绪工作及正向情绪工作素养研究 被引量：11
7
作者 李聪睿 陈彩玲 《教师》 2014年第11期125-126,共2页
数学教师在课堂教学中需进行高情绪工作，如果他们长期不能较好地进行情绪工作或长期处于内心感受和情绪表达的冲突状态，那他们就会产生不可小觑的负面情绪。数学教师正向情绪工作素养的养成需要数学教师进行有针对性的教育培养，更需... 数学教师在课堂教学中需进行高情绪工作，如果他们长期不能较好地进行情绪工作或长期处于内心感受和情绪表达的冲突状态，那他们就会产生不可小觑的负面情绪。数学教师正向情绪工作素养的养成需要数学教师进行有针对性的教育培养，更需要营造良好的环境和数学教师自主自觉的努力。 展开更多
关键词 数学教师 课堂教学 情绪工作 正向情绪工作素养
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情绪管理视角下的教师工作 被引量：9
8
作者 潘冬冬 曾国权 《北京社会科学》 CSSCI 北大核心 2022年第2期64-73,共10页
新时代加强教师队伍建设的一个重要命题在于重视教师的情绪问题。当前研究者们关于教师工作是情绪劳动还是情绪工作的分歧,普遍忽视了教师职业内部的异质性。从市场性与公共性的维度将教师职业划分为私立补习教师、私立雇员教师、公立... 新时代加强教师队伍建设的一个重要命题在于重视教师的情绪问题。当前研究者们关于教师工作是情绪劳动还是情绪工作的分歧,普遍忽视了教师职业内部的异质性。从市场性与公共性的维度将教师职业划分为私立补习教师、私立雇员教师、公立雇员教师和公务教师四个类型,在博尔顿的情绪管理4Ps模型和格兰迪等提出的从情绪劳动到情绪工作的连续体的基础上,融入情绪劳动的马克思异化理论基础的异化与非异化维度,构建出教师情绪分析的连续体模型。对于教师工作而言,并不存在简单的是或者不是情绪劳动的二元划分,而是呈现出一个从情绪劳动到情绪工作的连续体。 展开更多
关键词 教师情绪 情绪劳动 情绪工作 连续体
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教师情绪工作策略适用性的实验研究 被引量：10
9
作者 李海燕 《教师教育研究》 CSSCI 北大核心 2020年第1期41-49,共9页
教师的职业特点决定了其高情绪工作的特征。本文通过实验研究探讨师生冲突情境下教师采用情绪工作策略的恰当性。研究结果表明,在高冲突的情境下,表层工作表现出较大的情绪唤醒,第二任务成绩深层工作比表层工作成绩要好,采用深层情绪工... 教师的职业特点决定了其高情绪工作的特征。本文通过实验研究探讨师生冲突情境下教师采用情绪工作策略的恰当性。研究结果表明,在高冲突的情境下,表层工作表现出较大的情绪唤醒,第二任务成绩深层工作比表层工作成绩要好,采用深层情绪工作比表层工作效果好;在低冲突的情境下,深层工作表现出较大的情绪唤醒,第二任务成绩表层工作比深层工作成绩要好,采用表层工作比深层工作效果好。本研究为教师的情绪管理和调控提供启示,并为教师的情绪健康和专业发展提供一定的实证支持。 展开更多
关键词 情绪工作 问题情境 实验研究
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组织支持、组织文化认同和情绪工作作用机制研究 被引量：10
10
作者 丁越兰 骆娜 《统计与信息论坛》 CSSCI 2013年第2期98-103,共6页
以服务行业工作人员为研究对象,通过实证分析对组织支持、组织文化认同和情绪工作间的作用机制进行研究。结果表明:同事支持、上级支持和企业支持对表层行为有显著负向影响,上级支持和企业支持对深层行为有显著正向影响;组织文化认同的... 以服务行业工作人员为研究对象,通过实证分析对组织支持、组织文化认同和情绪工作间的作用机制进行研究。结果表明:同事支持、上级支持和企业支持对表层行为有显著负向影响,上级支持和企业支持对深层行为有显著正向影响;组织文化认同的行为性认同维度对表层行为有抑制作用,认知性认同、情感性认同和行为性认同则能有效激发员工的深层行为;组织支持通过组织文化认同的部分中介作用对表层行为和深层行为产生影响。 展开更多
关键词 组织支持 组织文化认同 情绪工作
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情绪研究的新视角——情绪工作 被引量：7
11
作者 朱琦 刘世英 《重庆邮电大学学报（社会科学版）》 2006年第6期971-974,共4页
情绪工作是人们在工作和家庭生活中为了满足各种角色的情绪要求与提高他人的情绪健康水平而做的行为努力。西方关于情绪工作的研究经历了一系列的演变和发展,从最初主要是社会学研究发展到社会学、心理学、人力资源管理学科等多学科的... 情绪工作是人们在工作和家庭生活中为了满足各种角色的情绪要求与提高他人的情绪健康水平而做的行为努力。西方关于情绪工作的研究经历了一系列的演变和发展,从最初主要是社会学研究发展到社会学、心理学、人力资源管理学科等多学科的融合研究,并取得了相当有价值的成果。主要对情绪工作这一概念的理论起源和定义、内在结构维度和影响机制等问题的研究成果做一概述,并略表拙见。 展开更多
关键词 情绪工作 内在结构 影响因素 研究
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情绪工作与图书馆管理 被引量：8
12
作者 白兴勇 《农业图书情报学刊》 2008年第3期177-180,共4页
情绪工作研究是当前组织行为学研究的重点,强调的是员工在工作中对自身情绪的管理。论文将情绪工作的研究成果引入图书馆管理工作中,对图书馆情绪工作的定义、特点、影响因素等情况进行了探讨。
关键词 情绪工作 图书馆
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高职院校体育教师情绪工作影响因素的相关研究 被引量：7
13
作者 王公平 杨健 《南京体育学院学报（自然科学版）》 2010年第3期82-84,共3页
依据Hochschild情绪工作理论,通过对64名高职院校体育教师问卷调查,探讨了人口学变量和学校性质、收入、课时量等与高职院校体育教师情绪工作三个因子之间的关系。结果发现:高职院校体育教师在情绪工作三个维度上存在着显著差异;表面行... 依据Hochschild情绪工作理论,通过对64名高职院校体育教师问卷调查,探讨了人口学变量和学校性质、收入、课时量等与高职院校体育教师情绪工作三个因子之间的关系。结果发现:高职院校体育教师在情绪工作三个维度上存在着显著差异;表面行为大于主动深度行为和被动深度行为;高职院校体育教师的性别、教龄、课时量、职称、学校性质、婚姻状况、收入等变量在情绪工作的各维度上都表现出显著差异;高职院校体育教师的学历变量与情绪工作的各维度没有显著差异。 展开更多
关键词 高职院校 体育教师 情绪工作 影响因素
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中小学教师情绪智力与教学效能感的关系 被引量：6
14
作者 茄学萍 朱立佳 《教学与管理（理论版）》 2014年第6期69-72,共4页
从情绪工作、情绪智力的角度探讨中小学教师教学效能感提高的途径,以便为学校的组织管理决策和有效课堂教学提供重要的理论依据。通过问卷法对中小学教师的情绪工作、情绪智力与教学效能感进行研究,分析了它们的现状及三者间内部关系。... 从情绪工作、情绪智力的角度探讨中小学教师教学效能感提高的途径,以便为学校的组织管理决策和有效课堂教学提供重要的理论依据。通过问卷法对中小学教师的情绪工作、情绪智力与教学效能感进行研究,分析了它们的现状及三者间内部关系。得出以下结论:中小学教师情绪工作与情绪智力、教学效能感呈显著相关;中小学教师情绪工作在情绪智力和教学效能感之间起中介作用。情绪工作是低情绪智力中小学教师提高其教学效能感的有效途径。 展开更多
关键词 中小学教师 情绪工作 情绪智力 教学效能感
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临床场景再现融入人文元素在精神科低年资护士培训中的应用 被引量：4
15
作者 张凌芳 王晶花 +2 位作者 李拴荣 王剑英 杨世昌 《中华护理教育》 CSCD 北大核心 2022年第5期431-436,共6页
目的探讨应用临床场景再现融入人文元素对精神科低年资护士培训的效果。方法对某精神病专科医院入职3年内的93名护士采用临床场景再现融入人文元素进行培训,培训设计和实施包括资料收集、再现场景的设计、同伴现身分享、场景再现演练及... 目的探讨应用临床场景再现融入人文元素对精神科低年资护士培训的效果。方法对某精神病专科医院入职3年内的93名护士采用临床场景再现融入人文元素进行培训,培训设计和实施包括资料收集、再现场景的设计、同伴现身分享、场景再现演练及反思、组织交流会5个步骤。在培训前及培训结束3个月后采用护士共情能力量表、护士情绪工作量表、关怀能力量表,并结合护士反思日记评价培训效果。结果88名护士完成培训。培训结束进入临床3个月后,护士共情能力得分、关怀能力得分高于培训前(均P<0.05);情绪工作量表中深层扮演及情绪表达要求维度得分高于培训前,表层扮演维度得分低于培训前(均P<0.05);反思日记体现护士坚定了职业信念,提升了人文素养。结论临床场景再现融入人文元素能有效开展人文渗透,引导精神科低年资护士学思结合、知行统一,有助于提高其共情能力、人文关怀能力,改善其情绪工作倾向。 展开更多
关键词 护士 在职培训 医院 精神病 场景再现 人文元素 情绪工作 人文关怀 共情能力
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情绪工作的理论模型及策略研究综述 被引量：5
16
作者 李博阳 王振宏 《西华大学学报（哲学社会科学版）》 2008年第3期101-105,共5页
自社会学家Hochsch ild首次提出"情绪工作"的概念后,情绪工作的研究逐渐受到重视,现已成为组织行为学研究的前沿问题。目前,该领域的研究已取得一定成果,提出了多种情绪工作理论模型及情绪工作策略。本文对有关情绪工作的理... 自社会学家Hochsch ild首次提出"情绪工作"的概念后,情绪工作的研究逐渐受到重视,现已成为组织行为学研究的前沿问题。目前,该领域的研究已取得一定成果,提出了多种情绪工作理论模型及情绪工作策略。本文对有关情绪工作的理论模型及策略进行了一定的梳理,并对情绪工作的研究提出了几点思考。 展开更多
关键词 情绪工作 理论模型 策略
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关注员工的情绪工作——对情绪工作研究对象的扩展及应用研究 被引量：3
17
作者 付华 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2007年第3期42-44,共3页
现在情绪工作者正在从过去被认为是受到有限教育、专门执行告知别人标准行为的工人,转变为有知识的、高创意、富于主动精神的情绪服务者。将组织内部的员工视为内部顾客,而不应局限于研究服务行业一线员工对外部顾客的情绪工作。本文考... 现在情绪工作者正在从过去被认为是受到有限教育、专门执行告知别人标准行为的工人,转变为有知识的、高创意、富于主动精神的情绪服务者。将组织内部的员工视为内部顾客,而不应局限于研究服务行业一线员工对外部顾客的情绪工作。本文考察组织的核心员工的工作特征,具有专业能力和高情绪工作能力的员工是组织获取竞争优势的基础。还探讨了组织管理中知识员工的情绪工作,团队中的情绪工作,组织变革中的情绪工作。 展开更多
关键词 情绪工作 研究对象 扩展
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组织情境中的情绪劳动研究述评 被引量：4
18
作者 赵慧军 席燕平 《首都经济贸易大学学报》 2016年第1期117-122,共6页
情绪劳动是指员工按照职业要求和组织所期望的方式调节和表达情绪。本文在梳理现有情绪劳动文献的基础上,对情绪劳动的相关研究进行了综述,介绍了情绪劳动的概念内涵、结构和测量,分析了情绪劳动的影响因素和影响结果,并对未来的研究方... 情绪劳动是指员工按照职业要求和组织所期望的方式调节和表达情绪。本文在梳理现有情绪劳动文献的基础上,对情绪劳动的相关研究进行了综述,介绍了情绪劳动的概念内涵、结构和测量,分析了情绪劳动的影响因素和影响结果,并对未来的研究方向进行了展望,以期为该领域的后续研究提供参考。 展开更多
关键词 情绪劳动 情绪工作 工作倦怠
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后危机时代员工情绪工作风险管理 被引量：3
19
作者 张广科 《中国人力资源开发》 CSSCI 北大核心 2010年第6期20-24,共5页
员工情绪是组织管理中不可忽视的一部分。在后危机时代,企业中幸存下来的员工"情绪工作风险"逐步凸显。本文对员工"情绪工作"和"情绪工作风险"进行了界定,探讨了后危机时代企业不同层次员工的"情绪... 员工情绪是组织管理中不可忽视的一部分。在后危机时代,企业中幸存下来的员工"情绪工作风险"逐步凸显。本文对员工"情绪工作"和"情绪工作风险"进行了界定,探讨了后危机时代企业不同层次员工的"情绪工作风险"变化、形成机理及其管理策略。 展开更多
关键词 后危机时代 情绪工作 情绪工作风险 管理策略
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教学实践中的教师情绪工作 被引量：3
20
作者 葛俭 《边疆经济与文化》 2011年第1期47-48,共2页
情绪工作是近二三十年来西方组织行为学一个新兴的研究领域,也是情绪研究的新视角。从教师这一职业来看,教师的教学技能和专业知识固然重要,但教师职业充满情绪的工作性质这一事实不容忽视。在教学实践中应发挥教师情绪劳动的积极作用,... 情绪工作是近二三十年来西方组织行为学一个新兴的研究领域,也是情绪研究的新视角。从教师这一职业来看,教师的教学技能和专业知识固然重要,但教师职业充满情绪的工作性质这一事实不容忽视。在教学实践中应发挥教师情绪劳动的积极作用,缓解教师情绪工作的负面影响。 展开更多
关键词 情绪工作 教师情绪工作 影响
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