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延续护理对脑卒中患者出院后独立生活能力和出院护理满意度的影响 被引量:175
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作者 钱春荣 朱京慈 陈颖峥 《第三军医大学学报》 CAS CSCD 北大核心 2011年第8期841-844,共4页
目的创建脑卒中后延续护理方案,探讨其提升脑卒中患者出院后独立生活能力和出院护理满意度的效果。方法 2010年5月至12月于西南医院神经内科选择缺血性脑卒中住院患者,采用抛硬币法将入选患者随机分成对照组(19例)和试验组(23例)。对照... 目的创建脑卒中后延续护理方案,探讨其提升脑卒中患者出院后独立生活能力和出院护理满意度的效果。方法 2010年5月至12月于西南医院神经内科选择缺血性脑卒中住院患者,采用抛硬币法将入选患者随机分成对照组(19例)和试验组(23例)。对照组施行常规出院护理;试验组施行实行常规出院护理和延续护理方案,干预措施包括出院前1周的脑卒中健康课程、出院前3 d的出院护理评估、出院后1周的电话随访以及出院后4周的家庭随访。观察指标为巴氏指数和主观生活质量和出院护理满意度,于出院前3 d及出院后12周应用自制结构性问卷收集患者数据并分析。结果出院后12周,试验组患者巴氏指数的提高幅度(18.70±9.32)分高于对照组(13.16±5.33)分(P<0.05);试验组患者主观生活质量的提高幅度(1.52±0.85)分较对照组(0.89±1.15)分无显著性差异(P>0.05);试验组对出院护理满意度(86.96±10.20)分显著高于对照组(53.16±14.55)分(P<0.01)。结论延续护理方案能有效提高脑卒中后患者基础性独立生活能力和出院护理服务满意度,尚无法改善患者对生活质量的主观感受。 展开更多
关键词 脑卒中 延续护理 独立生活能力 生活质量 患者满意度
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以慢性病患者为中心的延续性护理模式的实施与效果 被引量:143
2
作者 金逸 施雁 +2 位作者 龚美芳 孙晓 王西英 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2015年第11期1388-1391,共4页
目的探索以慢病患者为中心的延续性护理服务模式及其效果。方法成立了"慢病延续性护理管理小组",组建了社区健康教育学校、护理社康部、出院随访组、医院-社区专科护理协作小组4个平台,全方位为出院慢病患者提供规划化、延续... 目的探索以慢病患者为中心的延续性护理服务模式及其效果。方法成立了"慢病延续性护理管理小组",组建了社区健康教育学校、护理社康部、出院随访组、医院-社区专科护理协作小组4个平台,全方位为出院慢病患者提供规划化、延续性护理服务。实施前后对患者满意度、对疾病知识知信行及护理人员满意度进行比较。结果实施前后,患者的对疾病的认知、信念、相关行为明显改善,差异具有统计学意义(P<0.01);患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01);护士对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论以延续性护理管理小组为主导的团队化、分工协作性的护理服务模式具有可行性、有效性,为慢病患者提供更专业的延续性护理服务。 展开更多
关键词 慢性病 出院后医疗 患者满意度
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应用专家咨询法设计患者对医院护理工作满意度量表 被引量:136
3
作者 冯志英 王建荣 《护理管理杂志》 2007年第2期6-9,共4页
目的设计与我国护理工作特点相适应,科学性、实用性强的患者对医院护理工作满意度量表。方法采用专家咨询法,选取36名涉及质量管理、统计学及护理管理等领域的专家,听取其对量表设计的意见与建议,确定量表的内容与形式。结果通过两轮专... 目的设计与我国护理工作特点相适应,科学性、实用性强的患者对医院护理工作满意度量表。方法采用专家咨询法,选取36名涉及质量管理、统计学及护理管理等领域的专家,听取其对量表设计的意见与建议,确定量表的内容与形式。结果通过两轮专家咨询,两次咨询表回收率分别为94.44%和88.89%,总体权威系数为0.89。按照两轮专家咨询意见,结合患者需求,对1个因素、16个条目进行了修改,初步形成了5个因素共26个条目,采用L ikert 5分法进行标度的量表。结论应用专家咨询法初步设计形成了患者对医院护理工作满意度量表,但仍需进一步验证。 展开更多
关键词 专家咨询法 患者满意度 护理 量表
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细节护理对手术室护理质量及护理满意度的影响 被引量:96
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作者 陈晓晶 原英姿 姚晓丽 《实用临床医药杂志》 CAS 2013年第16期174-176,共3页
目的探讨细节护理对手术室护理质量和患者满意度的影响。方法对2012年1—6月随机选取的126例手术室患者进行第一阶段的护理(一般护理),而后于2012年6—12月对同一批患者进行第二阶段的护理(细节护理),对2组的护理质量和满意度评分进行... 目的探讨细节护理对手术室护理质量和患者满意度的影响。方法对2012年1—6月随机选取的126例手术室患者进行第一阶段的护理(一般护理),而后于2012年6—12月对同一批患者进行第二阶段的护理(细节护理),对2组的护理质量和满意度评分进行对比分析。结果一般护理组总的护理质量评分为(4.9±0.5),细节护理组总的护理质量评分为(9.1±1.0),2组差异有统计学意义(P<0.05);一般护理组护理满意度为46.8%,细节护理组护理满意度为80.2%,2组差异有统计学意义(P<0.05)。结论细节护理可以显著改善手术室的护理质量和患者护理满意度,值得临床推广应用。 展开更多
关键词 细节护理 手术室 护理质量 患者满意度
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临床路径实施与应用效果探讨 被引量:86
5
作者 赵亮 张颖 +3 位作者 胡牧 金昌晓 刘晓光 陈仲强 《中华医院管理杂志》 北大核心 2010年第7期497-500,共4页
临床路径是一种质量效益型医疗管理模式,核心理念是不断改进质量,控制医疗费用,减少无效支出,提高患者满意度^[1]。截止到2003年,美国已经有80%疾病采用临床路径模式进行治疗^[2]。我院是国内较早开展临床路径的单位,在提高医疗... 临床路径是一种质量效益型医疗管理模式,核心理念是不断改进质量,控制医疗费用,减少无效支出,提高患者满意度^[1]。截止到2003年,美国已经有80%疾病采用临床路径模式进行治疗^[2]。我院是国内较早开展临床路径的单位,在提高医疗服务效率,控制医疗费用,提高患者满意度、促进医院持续发展等方面取得一定成效,现将我院实施临床路径的相关措施、效果和存在问题作以下分析和介绍。 展开更多
关键词 临床路径 质量效益型 患者满意度 应用 医疗管理模式 医疗服务效率 医疗费用 持续发展
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医院患者满意度调查的现状与思考 被引量:77
6
作者 袁欣 张雪梅 蒋德川 《医学与社会》 2010年第8期50-51,57,共3页
目的:探索患者满意度调查的有效方式,构建和谐的医患关系。方法:通过分析目前国内外的患者满意度调查现状,认为目前国内医院满意度调查存在的主要问题是:调查问卷内容参差不齐、调查方法陈旧,调查可信度不高、流于形式,从而揭示越来越... 目的:探索患者满意度调查的有效方式,构建和谐的医患关系。方法:通过分析目前国内外的患者满意度调查现状,认为目前国内医院满意度调查存在的主要问题是:调查问卷内容参差不齐、调查方法陈旧,调查可信度不高、流于形式,从而揭示越来越高的满意度指标与日益紧张的医患关系形成鲜明对比的原因。结论:有必要调整医院考核中将患者满意度作为单项否决指标的做法,促使医疗机构端正患者满意度调查态度,使调查真正发挥促进医疗服务的积极作用。 展开更多
关键词 医患关系 患者满意度
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患者满意度调查在医院管理中的应用 被引量:70
7
作者 王琨 李红 《解放军医院管理杂志》 2010年第6期550-552,共3页
随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,医疗服务观念由"以治疗为中心"向"以病人为中心"转变,医疗服务机构越来越重视患者的感受,患者满意度调查受到越来越多医院和上级主管部门的重视,尽管如此,现实中... 随着生物医学模式向生物-心理-社会医学模式的转变,医疗服务观念由"以治疗为中心"向"以病人为中心"转变,医疗服务机构越来越重视患者的感受,患者满意度调查受到越来越多医院和上级主管部门的重视,尽管如此,现实中的患者满意度调查并没有发挥应有的作用。本文在分析患者满意度理论的基础上,探讨患者满意度调查在医院管理中的应用价值,对医院的经营管理具有参考作用;希望能够引起医院经营管理者的重视,有效地利用患者满意度调查,促进医院更好的发展。 展开更多
关键词 患者满意度 医院管理 患者满意度调查
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医疗服务患者满意度研究进展及问题思考 被引量:71
8
作者 钱宇 王小合 +3 位作者 陈雅静 张双竹 于彩勇 谷雨 《中国卫生事业管理》 北大核心 2015年第2期105-107,共3页
患者满意度是衡量医疗服务质量及客观反映医疗机构社会效益的重要指标。文章综述国内外医疗服务患者满意度的概念、影响因素、评价模型、指标体系及测评工具的研究,发现诸多研究在理论阐述、测评模型构建及指标筛选等方面未深入分析患... 患者满意度是衡量医疗服务质量及客观反映医疗机构社会效益的重要指标。文章综述国内外医疗服务患者满意度的概念、影响因素、评价模型、指标体系及测评工具的研究,发现诸多研究在理论阐述、测评模型构建及指标筛选等方面未深入分析患者的认知、心理及社会环境等有限理性因素对满意度测评结果的影响。基于此,文章展望引入有限理性理论进行医疗服务患者满意度研究设计,为医疗服务患者满意度测评深入研究提供新视野。 展开更多
关键词 医疗服务 患者满意度 研究进展 问题
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外周浅静脉输液技术的应用进展 被引量:66
9
作者 岳立萍 周立 席淑华 《中国实用护理杂志》 2007年第4期73-74,共2页
静脉输液是临床常用的基础护理操作,也是临床应用最多的一项护理实践活动。据统计,90%~95%的住院患者需要静脉输液治疗。为实施成功的静脉穿刺,提高静脉输液治疗护理质量,减轻患者痛苦,增加患者满意度,近年来护理同仁不断对操... 静脉输液是临床常用的基础护理操作,也是临床应用最多的一项护理实践活动。据统计,90%~95%的住院患者需要静脉输液治疗。为实施成功的静脉穿刺,提高静脉输液治疗护理质量,减轻患者痛苦,增加患者满意度,近年来护理同仁不断对操作环节进行研究并提出改良方法,现报道如下。 展开更多
关键词 静脉输液技术 基础护理操作 静脉输液治疗 护理实践活动 临床应用 患者满意度 住院患者 静脉穿刺
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医疗服务质量与患者满意度关系研究 被引量:63
10
作者 周绿林 张婷婷 王森 《中国卫生事业管理》 北大核心 2014年第1期14-17,共4页
目的:找出患者对医疗服务质量最不满意的维度和医疗服务质量影响患者满意度的关键维度,为医疗机构提高服务质量找到改进方向。方法:采用问卷调查,对所得数据用描述性统计分析、相关分析、回归分析和结构方程模型分析。结果:医疗服务质... 目的:找出患者对医疗服务质量最不满意的维度和医疗服务质量影响患者满意度的关键维度,为医疗机构提高服务质量找到改进方向。方法:采用问卷调查,对所得数据用描述性统计分析、相关分析、回归分析和结构方程模型分析。结果:医疗服务质量各维度都与患者满意度在0.01的水平上相关,并得到回归方程,可见各维度之间存在相关关系。 展开更多
关键词 医疗服务质量 患者满意度 结构方程模型
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患者疼痛管理研究进展 被引量:61
11
作者 秦玲 薛晓明 《中国护理管理》 CSCD 2016年第1期121-124,共4页
本文综述了疼痛管理概念、国内外发展现状、疼痛管理工作模式和患者满意度评估方法等,旨在为我国疼痛管理工作提出参考性建议。
关键词 疼痛管理 患者满意度 综述
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新型医护一体化与医疗安全 被引量:59
12
作者 毕玉田 陈客宏 +2 位作者 蔺武军 程晓斌 周林 《中华医院管理杂志》 北大核心 2014年第9期659-662,共4页
医疗安全的核心是医疗质量,关乎患者的生命和健康,影响到医院的社会信誉和综合效益,是评价医院整体水平的核心指标之一。新型医护一体化摒弃传统的医护工作模式,能够显著提高医护整体水平,保障医疗安全,提高患者满意度。本研究详... 医疗安全的核心是医疗质量,关乎患者的生命和健康,影响到医院的社会信誉和综合效益,是评价医院整体水平的核心指标之一。新型医护一体化摒弃传统的医护工作模式,能够显著提高医护整体水平,保障医疗安全,提高患者满意度。本研究详细阐述了新型医护一体化的实施方法和步骤,介绍了新型医护一体化在提升医疗安全中的作用,并对未来的医疗操作模式进行了探讨。 展开更多
关键词 新型医护一体化 医疗安全 患者满意度
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临床路径在甲状腺良性肿瘤手术患者中的应用研究 被引量:58
13
作者 刘卫英 黄小红 赵美君 《中国实用护理杂志》 2005年第4期24-25,共2页
目的 研究临床路径在甲状腺良性肿瘤手术患者中的应用效果。方法 将 6 0例甲状腺良性肿瘤手术患者随机分为实验组和对照组 ,每组各 30例。实验组按制订好的医、护、患临床路径表实施每日诊疗、护理、康复工作 ,对照组采用传统医疗护... 目的 研究临床路径在甲状腺良性肿瘤手术患者中的应用效果。方法 将 6 0例甲状腺良性肿瘤手术患者随机分为实验组和对照组 ,每组各 30例。实验组按制订好的医、护、患临床路径表实施每日诊疗、护理、康复工作 ,对照组采用传统医疗护理方法。结果 实验组患者的平均住院日、平均候手术日和平均住院费用明显低于对照组 (P <0 .0 1) ;患者满意度和健康知识评分显著高于对照组 (P <0 .0 5 )。结论 按临床路径实施诊疗、护理及患者的自理康复 ,可以减少平均住院日 ,降低住院费用 ,有利于患者主动参与诊疗和护理 ,促进了患者术后生活自理能力的恢复 ,提高了患者满意度。 展开更多
关键词 甲状腺良性肿瘤 手术患者 平均住院日 患者满意度 平均住院费用 生活自理能力 临床路径表 对照组 康复工作 护理方法 传统医疗 健康知识 主动参与 实验组 诊疗
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标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果 被引量:57
14
作者 亢媛 黄福秀 亢君 《中华现代护理杂志》 2016年第15期2187-2189,共3页
目的:探讨标准化护理在消化内镜室护理管理中的应用效果。方法选择胃肠镜检查的门诊患者为研究对象,将2014年6—8月1866例患者为对照组,采取常规的护理及质量管理方法;2014年9—12月1980例患者为观察组,在常规护理基础上,成立标... 目的:探讨标准化护理在消化内镜室护理管理中的应用效果。方法选择胃肠镜检查的门诊患者为研究对象,将2014年6—8月1866例患者为对照组,采取常规的护理及质量管理方法;2014年9—12月1980例患者为观察组,在常规护理基础上,成立标准化护理小组,制订标准化并落实实施;比较两组管理效果。结果实施消化内镜室标准化管理后,內镜清洗消毒合格率99.56%,患者对内镜检查治疗后注意事项知晓率98.17%,患者满意度99.00%,均高于对照组,差异有统计学意义(χ2值分别为5.404,41.079,1.347;P <0.05)。结论标准化护理保证工作按时有效完成,保证护理质量、安全,同时提高检查患者的健康教育掌握及患者满意度。 展开更多
关键词 标准化护理 消化內镜室 质量管理 患者满意度
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652例住院患者满意度分析与评价 被引量:57
15
作者 夏磊 马丽春 +4 位作者 艾祎 赵丽 唐晓莉 张欣 曾庆 《中国医院管理》 北大核心 2015年第2期59-61,共3页
目的对住院患者满意情况进行分析,探讨住院患者满意度的影响因素。方法对652名住院患者进行问卷调查,并对调查结果进行统计学描述、相关分析和多元线性回归分析。结果住院患者满意度各维度由高到低依次为及时性、服务质量、尊重患者权... 目的对住院患者满意情况进行分析,探讨住院患者满意度的影响因素。方法对652名住院患者进行问卷调查,并对调查结果进行统计学描述、相关分析和多元线性回归分析。结果住院患者满意度各维度由高到低依次为及时性、服务质量、尊重患者权益、技术水平、服务态度、等候时间、后勤管理;影响住院患者总体满意度的主要因素依次为技术水平、服务质量、服务态度、及时性、等候时间、尊重患者权益、后勤管理。结论提高技术质量是确保患者满意的核心,改善非技术质量是确保患者满意的关键。 展开更多
关键词 患者满意度 技术质量 服务质量
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“优质护理示范工程”中关键接触点的应用效果探讨 被引量:56
16
作者 苑记清 《中国实用护理杂志》 北大核心 2010年第7期16-18,共3页
目的探讨在“优质护理示范工程”中运用关键接触点的管理提高住院患者满意度的效果。方法利用调查问卷的形式对142例住院患者和124名直系家属进行关键接触点的调查,对相关项目进行分析,找出影响住院患者满意度的关键接触点,制定相应... 目的探讨在“优质护理示范工程”中运用关键接触点的管理提高住院患者满意度的效果。方法利用调查问卷的形式对142例住院患者和124名直系家属进行关键接触点的调查,对相关项目进行分析,找出影响住院患者满意度的关键接触点,制定相应的护理对策。结果护理人员整体素质明显提高,服务意识增强,护理质量得到持续改进,提高了住院患者满意度。结论在“优质护理示范工程”中实施关键接触点的管理能提高住院患者的满意度。 展开更多
关键词 关键接触点 优质护理示范工程 患者满意度
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护理人力配置与患者护理满意度的相关性研究 被引量:54
17
作者 赵红云 李秋洁 +1 位作者 曹俊环 杨玉美 《护理管理杂志》 2009年第4期6-7,12,共3页
目的调查病房护理人力配置及住院患者护理满意度的现状,分析两者的相关性。方法采用问卷调查法,对哈尔滨市8所二级以上医院61个内外科病房护理人员的一般情况及住院患者护理满意度进行调查。结果住院患者的护理满意度与病房患护比、护... 目的调查病房护理人力配置及住院患者护理满意度的现状,分析两者的相关性。方法采用问卷调查法,对哈尔滨市8所二级以上医院61个内外科病房护理人员的一般情况及住院患者护理满意度进行调查。结果住院患者的护理满意度与病房患护比、护士学历、职称、年龄、在编比例呈正相关,与医护比、床位使用率呈负相关。结论护理人力配置的变化影响住院患者的护理满意度,呼吁医院管理者应注重护理人力的合理配置,最大程度地保证护理安全,提高住院患者的护理满意度。 展开更多
关键词 护理人力 配置 患者满意度
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临床护理路径在复杂性视网膜手术中的应用研究 被引量:53
18
作者 黄小琼 陈燕燕 +1 位作者 陈梅影 汪朝阳 《中国实用护理杂志》 2005年第12期32-33,共2页
关键词 复杂性视网膜脱离 临床护理路径 手术 护理管理模式 住院日 患者满意度 玻璃体切割 澳大利亚
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不同类型医院门诊患者满意度影响因素分析 被引量:52
19
作者 黄智然 赵鹏宇 +2 位作者 王紫娟 孙静 刘远立 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2018年第2期93-98,共6页
目的探索影响不同类型医院门诊患者满意度的因素,为不同类型医院有针对性地改善医疗服务提供证据支持。方法基于“全国进一步改善医疗服务行动计划第三方评估”(2016—2017年)在全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团136所... 目的探索影响不同类型医院门诊患者满意度的因素,为不同类型医院有针对性地改善医疗服务提供证据支持。方法基于“全国进一步改善医疗服务行动计划第三方评估”(2016—2017年)在全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团136所三级公立医院的门诊患者满意度调查,将调查对象按来自综合医院、中医医院、妇幼医疗机构和其他专科医院4类医院分类,利用SPSS22.0和SAS9.4软件对4类医院的门诊患者满意度差异进行Pearson卡方检验、方差分析、Bonferroni法两两比较;利用二分类logistic多元逐步回归模型,对4类医院门诊患者满意度的影响因素进行多因素分析。结果共回收门诊患者有效问卷29105份。门诊患者各相关维度在不同类型医院的得分差异均有统计学意义(均P〈0.01)。就诊体验维度是综合、中医、妇幼和其他专科4类医院门诊患者本次就诊总体满意度共同的最显著的促进因素(P〈0.01,OR=4.10,4.39,3.83,4.36)。候诊时间是上述4类医院门诊患者本次就诊总体满意度共同的显著降低因素(P〈0.01,OR=0.99)。结论下一轮改进医疗服务行动的重点任务之一是进一步缩短患者等候时间。短期内,各类医院可在院内合理调配医护人力和设备资源,长期则需合理配置医疗卫生服务体系的整体资源。要不断强化对患者的服务意识,注重人文关怀,满足差异化的医疗服务需求。西部地区应增加投入,加大改善医疗服务力度。 展开更多
关键词 门诊患者 患者满意度 问卷调查 回归分析 影响因素
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中国医院住院患者体验和满意监测量表的开发研究:量表的初步形成 被引量:52
20
作者 黄森 王江蓉 +4 位作者 张拓红 孟琴琴 冯皓 杨辉 Shane Thomas 《中国医院管理》 2011年第10期13-15,共3页
目的开发适合中国医院应用的住院患者体验与满意监测量表。方法通过检索国内外的相关文献,收集国外成熟的满意度量表,结合国内现有的量表,通过专家组对条目进行筛选并修正。结果研制出的CHPESM量表包含可及入院、一般住院服务、治疗服... 目的开发适合中国医院应用的住院患者体验与满意监测量表。方法通过检索国内外的相关文献,收集国外成熟的满意度量表,结合国内现有的量表,通过专家组对条目进行筛选并修正。结果研制出的CHPESM量表包含可及入院、一般住院服务、治疗服务、意见管理、环境与后勤以及出院指导6个维度28个核心条目,均采用Likert 5级评分法。结论 CHPESM量表具有较好的内容效度。 展开更多
关键词 患者满意度 患者体验 质量改进 量表
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