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信息化提升门诊服务能力 被引量：18
1
作者 黄昊 赵平 +2 位作者 罗贤斌 沈世琴 杨勇 《中国数字医学》 2016年第10期26-28,共3页
目的:通过信息化手段提升大型医院门诊服务水平,更好地为广大患者服务。方法:采取信息建设管理先行的思路,通过对医院门诊现有的流程方法进行梳理总结,并利用新的计算机技术打造智慧门诊。结果:依托信息技术突破了门诊狭小的格局,取得... 目的:通过信息化手段提升大型医院门诊服务水平,更好地为广大患者服务。方法:采取信息建设管理先行的思路,通过对医院门诊现有的流程方法进行梳理总结,并利用新的计算机技术打造智慧门诊。结果:依托信息技术突破了门诊狭小的格局,取得了社会效益、精细管理双赢效果。结论:利用移动互联网的医院信息化架构重组是医院实习精细化管理,迈向智慧医疗的基础。 展开更多
关键词 智慧门诊 精细管理 患者服务
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医院图书馆为病人服务探讨 被引量：16
2
作者 陈小忠 武咏斐 +2 位作者 尹东宁 张园 袁玲芝 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2011年第4期141-143,124,共4页
文章通过广东省人民医院图书馆开展为病人提供文献信息服务的实践研究,探讨为病人提供文献信息服务的相关对策。
关键词 医院图书馆 患者服务 病人图书馆 问卷调查
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护生循证护理知晓状况分析与对策 被引量：14
3
作者 曾旭婧 姜小鹰 黄白桦 《中国实用护理杂志（中旬版）》 2006年第7期71-72,共2页
关键词 循证护理 高护生 知晓状况 护理教育改革 20世纪90年代 临床护理工作 NURSING 患者服务 EBN 护理方法学
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我院图书馆为患者服务的实践研究 被引量：14
4
作者 武咏斐 陈小忠 《中国医院》 2011年第5期77-79,共3页
欧美发达国家患者图书馆历史悠久,成为医疗服务中不可缺少的一部分。而在我国,患者图书馆事业还未兴起。介绍了广东省人民医院图书馆通过让图书馆员与患者接触,到病区现场提供服务,并发放医院图书馆对患者服务需求问卷等多种方式为患者... 欧美发达国家患者图书馆历史悠久,成为医疗服务中不可缺少的一部分。而在我国,患者图书馆事业还未兴起。介绍了广东省人民医院图书馆通过让图书馆员与患者接触,到病区现场提供服务,并发放医院图书馆对患者服务需求问卷等多种方式为患者提供相关服务。指出医院图书馆为患者服务具有很大的需求市场,但全面开展患者服务条件尚不成熟。 展开更多
关键词 医院图书馆 患者服务
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医院药房管理探讨 被引量：14
5
作者 尹明证 李善伟 《现代医药卫生》 2007年第5期769-770,共2页
医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品．确保医疗费用更为经济合理。药房管理机制必须由原来的封闭式经验管理逐步向开放式科学... 医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品．确保医疗费用更为经济合理。药房管理机制必须由原来的封闭式经验管理逐步向开放式科学化管理转变。强化质量管理与质量控制，坚持法制化、规范化管理．为广大群众提供安全、高效、价廉的药品，在坚持社会效益为最高准则的前提下。克服片面追求经济效益造成用药结构不合理。增加患者负担，医院社会声誉下降的不良现象，从而实现社会效益和经济效益同步增长．促进医疗卫生事业的可持续发展。它又是医院为患者服务的一个重要窗口。服务质量的优劣，直接关系到医院的声誉。面对目前的药房管理中存在的问题和现实状况．主要应该从以下几个方面着手： 展开更多
关键词 医院药房管理 经济效益 医疗卫生事业 质量控制 社会效益 患者服务 科学化管理 规范化管理
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病理信息学 被引量：11
6
作者 李向红 徐朗 薛万国 《中华病理学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2006年第1期53-55,共3页
关键词 分子病理学 信息学 分支学科 病理报告 患者服务 医疗实践 病理医师
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基于卡诺模型的医院移动终端应用程序功能分析 被引量：12
7
作者 韦力 卞松 +2 位作者 赵前前 刘宇宏 高黎 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2019年第1期33-35,共3页
目的以患者需求为导向,用科学方法有序推进医院移动终端应用服务体系建设。方法归纳医院移动终端应用程序(App)的主要功能点,运用卡诺模型,通过双因数问卷调研,对12家医院进行定量和定性分析,完成对功能点的分类和排序,识别患者的核心... 目的以患者需求为导向,用科学方法有序推进医院移动终端应用服务体系建设。方法归纳医院移动终端应用程序(App)的主要功能点,运用卡诺模型,通过双因数问卷调研,对12家医院进行定量和定性分析,完成对功能点的分类和排序,识别患者的核心需求。运用描述性分析等统计学方法进行数据分析。结果归纳分析了12家医院移动终端App的16个功能点,发现App的16项功能中,有预约挂号、结果查询等12项功能位于四分位图的上半区。若实现这12项功能,患者满意度将会上升。结论注重医院移动互联网应用功能的应用,对有效提高医院移动端智慧医疗服务水平、提高患者就诊效率和满意度,十分必要。 展开更多
关键词 信息管理 互联网+医疗 卡诺模型 应用程序 患者服务
原文传递
全面优化就诊流程 持续改善医疗服务 被引量：11
8
作者 肖辉 李汉民 《中国数字医学》 2017年第7期108-109,112,共3页
目的:落实《进一步改善医疗服务行动计划》,全面优化患者就诊流程。方法:优化预约诊疗平台,推行分时段预约;改建排队叫号系统,新增复诊预约;创建患者服务中心,提供精细化服务模式;利用新媒体、微平台,提供多种支付模式。结果:通过优化... 目的:落实《进一步改善医疗服务行动计划》,全面优化患者就诊流程。方法:优化预约诊疗平台,推行分时段预约;改建排队叫号系统,新增复诊预约;创建患者服务中心,提供精细化服务模式;利用新媒体、微平台,提供多种支付模式。结果:通过优化业务流程,患者可以多渠道预约挂号并精确到分钟,同时多途径接收就诊提醒信息,自由选择适合的支付平台完成缴费。结论:系列流程优化举措改善了门诊就医环境,缓解了患者看病难,减轻了医务人员工作压力,减少了医患矛盾。 展开更多
关键词 预约诊疗 分时段预约 复诊预约 费用结算 患者服务
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监护仪临床应用中的问题及维护 被引量：11
9
作者 于静 《中国实用护理杂志》 2006年第2期56-57,共2页
关键词 监护仪 临床应用 血氧饱和度监护 维护 临床医护人员 患者服务 动态变化 解除方法 医务人员 心电监护
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我国医院图书馆发展的思考 被引量：11
10
作者 何美琦 《医药论坛杂志》 2006年第17期118-119,121,共3页
关键词 医院图书馆 现状与发展 资源共享 患者服务
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我院利用信息互动平台改进服务的尝试 被引量：10
11
作者 姜琼 张泉方 《中华医院管理杂志》 北大核心 2007年第3期206-207,216,共3页
为了改善为患者服务的手段，解决老百姓看病难、看病烦的问题，同时也为医院的市场开拓创造有利条件，我们通过与软件公司的合作，设计并开发了一套基于移动通讯短信、WAP、互联网、电话语音技术的“掌上医院”系统，实现了患者服务的... 为了改善为患者服务的手段，解决老百姓看病难、看病烦的问题，同时也为医院的市场开拓创造有利条件，我们通过与软件公司的合作，设计并开发了一套基于移动通讯短信、WAP、互联网、电话语音技术的“掌上医院”系统，实现了患者服务的立体化、多样化。 展开更多
关键词 患者服务 互动平台 利用信息 市场开拓 软件公司 看病难 WAP 互联网
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出院病人电话回访的实践 被引量：10
12
作者 孙凯 宋志丽 谭家驹 《中国医院》 2007年第6期49-51,共3页
阐述了对出院病人进行电话回访的具体做法和作用,通过病人反馈意见的归纳总结,对从中反映出的医疗服务作风、服务质量、技术水平、医疗费用等四个方面的问题进行了分析,并对如何采取对策和措施,全面提高医院医疗服务质量,更好满足病人... 阐述了对出院病人进行电话回访的具体做法和作用,通过病人反馈意见的归纳总结,对从中反映出的医疗服务作风、服务质量、技术水平、医疗费用等四个方面的问题进行了分析,并对如何采取对策和措施,全面提高医院医疗服务质量,更好满足病人的需求进行了探讨。 展开更多
关键词 电话回访 出院病人 患者服务
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必须重视抗菌药物敏感性试验和细菌耐药性监测 被引量：7
13
作者 童明庆 《中华检验医学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2005年第12期1225-1226,共2页
关键词 细菌耐药性监测 药物敏感性试验 《医疗机构药事管理暂行规定》 临床细菌学检验 规范医疗行为 抗菌药物 临床应用 细菌学检查 服务质量 患者服务
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颅面部的生长发育 被引量：8
14
作者 赵美英 杨璞 《北京口腔医学》 CAS 2008年第2期107-110,共4页
关键词 颅面部生长发育 基础理论知识 畸形发生 口腔医学 发育过程 诊治水平 治疗计划 患者服务
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急诊医疗纠纷成因及防范 被引量：8
15
作者 王彩芽 《中国农村卫生事业管理》 2006年第3期48-49,共2页
关键词 急诊医疗纠纷 成因 预防医疗纠纷 医疗机构 患者服务 诊疗活动 病人病情 精神伤害 医护人员 急诊工作
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新形势下医院图书馆为患者服务的构想 被引量：8
16
作者 蒋英姿 宋燕 温晓慧 《航空航天医药》 2005年第1期59-60,共2页
关键词 患者服务 医院图书馆
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青年医生必备的素质和能力 被引量：8
17
作者 李新钢 郭媛 王东海 《中华神经外科杂志》 CSCD 北大核心 2006年第3期133-134,共2页
成为一名好的青年医师是每一个青年医务工作者的共同心愿，路在自己脚下，只有在知识的海洋里拼搏，勇于攀登医学高峰，以饱满的热情投身到为患者服务的临床工作中，年轻医师才能成为德艺双馨的好医生。
关键词 青年医生 青年医务工作者 工作能力 工作素质 临床工作 患者服务 年轻医师
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医院随访管理系统的构建与实践 被引量：8
18
作者 刘博 夏新 张靓蓉 《中国医疗设备》 2017年第9期133-134,137,共3页
本研究通过建立一套专业的随访管理系统,收集患者住院期间病历、检查、检验、体征相关的临床数据,按照规则自动生成随访任务方便医护人员开展随访工作和进行统计分析。本研究首先对随访管理系统国内外研究进展进行了分析,通过对临床医... 本研究通过建立一套专业的随访管理系统,收集患者住院期间病历、检查、检验、体征相关的临床数据,按照规则自动生成随访任务方便医护人员开展随访工作和进行统计分析。本研究首先对随访管理系统国内外研究进展进行了分析,通过对临床医生的调研了解建设需求,然后从软件工程学方法,对系统的架构、安全、业务流程、功能模块进行了设计,总结我院随访管理系统建设的经验,最后根据系统上线情况,对随访系统应用效果和后续发展进行分析。 展开更多
关键词 随访管理 专科随访 患者服务 医院信息系统
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人工智能技术在医院患者服务场景中的应用 被引量：8
19
作者 武婷婷 陈蕾 +2 位作者 方佳伟 于阳 杨文寅 《中国数字医学》 2018年第12期17-19,共3页
目的:通过人工智能技术来解决患者的需求,提升就医体验,于国内首创在医院场景的客服机器人。方法:建立了客服机器人,将其应用在移动端(微信、支付宝)和官方网站,服务于患者。结果:客服机器人从2016年9月参与到线上客服团队工作后,整个... 目的:通过人工智能技术来解决患者的需求,提升就医体验,于国内首创在医院场景的客服机器人。方法:建立了客服机器人,将其应用在移动端(微信、支付宝)和官方网站,服务于患者。结果:客服机器人从2016年9月参与到线上客服团队工作后,整个服务量于2017年12月达到了2015年同期的六倍,其问答匹配率达到了95%。结论:人工智能技术能够为患者高效提供及时的服务,这将是医院体系提升服务能力的有利工具和发展趋势。 展开更多
关键词 人工智能 患者服务
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医院图书馆患者健康信息服务实践 被引量：7
20
作者 徐亚维 严晓波 +4 位作者 徐俊 石芳芳 赵红梅 沈林燕 苏晓英 《中华医学图书情报杂志》 CAS 2017年第7期74-79,共6页
目的:分析图书馆服务满意度的影响因素,为今后更好地开展医院图书馆患者服务提供借鉴和思路。方法:对221例住院患者提供健康信息服务并对服务患者进行满意度调查。采用Logistic回归模型分析患者相关特征,以及图书馆服务需求及满意情况... 目的:分析图书馆服务满意度的影响因素,为今后更好地开展医院图书馆患者服务提供借鉴和思路。方法:对221例住院患者提供健康信息服务并对服务患者进行满意度调查。采用Logistic回归模型分析患者相关特征,以及图书馆服务需求及满意情况的影响因素;采用IPA法评价图书馆开展患者服务的满意度情况。采用SPSS 19.0统计软件进行分析。结果:不同性别、年龄和受教育程度对图书馆服务的重要性和满意度影响差异无统计学意义(P>0.05)。总体重要性和满意度均较高;通过IPA法分析,发现患者虽然认为图书馆个性书目的定制和科室自编的健康小册子重要性高,但满意度却较低。结论:患者对图书馆开展信息服务的总体满意度较好,但是对个性书目的制定和健康小册子的编制表现为高重要性和低满意度,因此仍需提高图书馆员的服务能力,鼓励更多的医务人员参与到为患者提供信息服务工作中。 展开更多
关键词 医院图书馆 患者服务 信息服务 医院管理 健康信息 信息素养
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