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题名图书馆用户信任对忠诚的影响研究
被引量：5
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作者
齐向华
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机构
山西大学经济与管理学院
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出处
《图书馆学研究》
CSSCI
北大核心
2020年第13期76-83,共8页
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基金
国家社会科学基金一般项目“图书馆服务质量、关系质量与用户忠诚的关系研究”(项目编号:15BTQ021)的研究成果之一。
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文摘
用户信任是维系用户与图书馆关系的核心纽带。研究采用结构方程分析方法,分析图书馆用户信任的组成因素,并探索不同因素对忠诚的影响程度。研究结果表明,图书馆用户信任由认知信任和情感信任两个因素组成,情感信任建立在认知信任基础上,认知信任对忠诚的影响效果要大于情感信任。图书馆可以通过强化馆员服务能力、强调以用户为中心服务理念的落实来提高用户的认知信任和情感信任,从而提高用户忠诚度。
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关键词
图书馆
认知信任
情感信任
总体信任
用户忠诚
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Keywords
library
cognitive trust
emotional trust
overall trust
user loyalty
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分类号
G252
[文化科学—图书馆学]
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题名个体信任认知对博弈合作行为的影响
被引量：6
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作者
郑君君
李诚志
韩笑
董金辉
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机构
武汉大学经济与管理学院
武汉理工大学管理学院
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出处
《中国管理科学》
CSSCI
北大核心
2016年第10期164-170,共7页
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基金
国家自然科学基金资助项目(71371147)
湖北省教育厅哲学社会科学研究重大项目(16zd002)
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文摘
将信任认知视为局中人关于对方选择合作的信念,探讨在一次性囚徒困境、有限次重复囚徒困境以及无限次重复囚徒困境中,信任认知对局中人策略选择与系统均衡的影响。为了体现信任认知的动态性,以及降低信任预测的主观性,将动态信任预测认知模型引入到重复博弈的分析框架中。研究表明:当个体的总体信任度超过某一临界值时,合作现象将会在系统中涌现并维持。此外,局中人的本轮满意度、历史直接信任度、直接信任度,间接信任度以及活跃度等因素均对其合作行为产生一定的影响。
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关键词
认知模型
总体信任度
直接信任度
间接信任度合作
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Keywords
cognitive modeling
over all trust degree
direct trust degree
indirect trust degree
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分类号
O225
[理学—运筹学与控制论]
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题名认知模型研究的新成果及应用
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作者
冯康
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机构
淮南师范学院计算机与信息工程系
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出处
《淮南师范学院学报》
2013年第3期27-31,共5页
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基金
安徽省高等学校省级自然科学研究项目(KJ2012Z374)
安徽省省级教学研究重点项目(2012jyxm459)
淮南市科技计划项目(2012A01007)
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文摘
综述认知模型研究近年来取得的成果及应用。研究了粒计算认知模型、动态信任预测认知模型、Bayes信任预测认知模型采用的主要算法,介绍了认知模型在求解认知难题、虚拟人决策训练、多Agent谈判中的应用。指出粒计算认知模型、动态信任预测认知模型、Bayes信任预测认知模型是近年来认知模型的主要研究成果。因此,认知模型的研究具有很高的应用价值。
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关键词
认知模型
总体信任度
直接信任度
间接信任度
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Keywords
cognitive model
overall trust degree
direct trust degree
indirect trust degree
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分类号
TP181
[自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]
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