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题名广东省某三甲医院门诊满意度测评结果分析
被引量：6
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作者
孙晓芳
文政伟
陈杰珠
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机构
广东省人民医院//广东省医学科学院
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出处
《现代医院》
2020年第5期665-668,共4页
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文摘
目的通过对门诊就诊患者满意度调查,分析影响门诊满意度的关键问题和重要问题,并提出改善满意度的对策。方法采用问卷方式对门诊患者随机抽样调查,Excel 2007双人核对数据录入,SPSS 20. 0进行统计学处理。结果对各调查条目按满意度高-权重高、满意度高-权重低、满意度低-权重高、满意度低-权重低形成4个象限。处于优势的调查条目:药师、收费员和预约检查的服务态度,门诊提供的便民服务、自助类服务和义工团队的服务;处于劣势的调查条目:等候挂号时间、等候预约检查时间、等候取药时间和等候收费时间。结论整体来讲,门诊的各环节等候时间是医院迫切需要重点改进和优化的条目。
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关键词
门诊满意度
满意度评分
得分系数矩阵
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Keywords
Outpatient satisfaction
Satisfaction score
Score coefficient matrix
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名五大发展理念背景下商贸流通企业物流能力评价
被引量：6
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作者
刘会芬
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机构
西安财经大学行知学院
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出处
《商业经济研究》
北大核心
2020年第11期130-132,共3页
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文摘
本文以五大发展理念为基础,构建了评价指标体系,在指标体系中包含创新竞争力、协调竞争力、绿色竞争力、开放竞争力、共享竞争力五个一级指标体系。运用因子分析法对指标体系进行实证分析,得到特征值大于1的四个公因子,通过因子旋转进一步明确了四个公因子的具体含义,分别为区域发展能力、信息技术能力、资源环保能力、开放共享能力。采用成分得分系数矩阵和公因子的方差贡献率得到了商贸流通企业物流能力评价模型,Y值越大则表示物流能力越强,Y值越小则表示物流能力越弱。在公因子中,区域发展能力和信息技术能力所占比重较大,在商贸流通企业的发展过程中应给予重点关注。
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关键词
五大发展理念
商贸流通企业
物流能力
因子分析法
成分得分系数矩阵
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名基于SPSS下主成分分析中若干问题的总结
被引量：5
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作者
俞文强
朱春华
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机构
南京审计学院数学与统计学院
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出处
《高等函授学报（自然科学版）》
2013年第2期110-112,39,共4页
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文摘
本文基于SPSS软件进行主成分分析时,从样本相关矩阵出发,利用得到的因子载荷阵经适当变换得到特征向量矩阵,并以此得到主成分表达式,同时与由成分得分系数矩阵得到的主成分表达式进行对比。通过理论和实证分析,可以说明三个矩阵之间存在着一定关系。
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关键词
主成分分析
特征向量矩阵
因子载荷阵
成分得分系数矩阵
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分类号
O21
[理学—概率论与数理统计]
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