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建立顾客满意服务交接班制对提高住院患者对护理工作满意度的影响
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作者 张晓婷 《饮食科学》 2018年第7X期204-204,共1页
目的:探讨建立顾客满意服务交接班制对提高住院患者对护理工作满意度的影响。方法:将我院2015年5月至2018年1月期间收治的1068例患者纳入研究中,按照随机数字法原则将入选患者分成两组,为参照组(537例)患者实施临床常规护理,为研究组(53... 目的:探讨建立顾客满意服务交接班制对提高住院患者对护理工作满意度的影响。方法:将我院2015年5月至2018年1月期间收治的1068例患者纳入研究中,按照随机数字法原则将入选患者分成两组,为参照组(537例)患者实施临床常规护理,为研究组(531例)患者实施常规加顾客满意服务交接班制护理干预,观察两种护理模式,同时比较两组患者的护理满意度情况。结果:研究组患者使用常规加顾客满意服务交接班制护理干预,临床护理满意度总分及各维度评分均显著高于实施常规护理的参照组,两组数据间比较呈现显著差异性(p <0.05)。结论:建立顾客满意服务交接班制可有效提高住院患者对临床护理工作的满意度。 展开更多
关键词 建立顾客满意服务 交接班制 临床护理 满意度
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