-
题名商业银行金融产品创新和整合的策略及建议
被引量：9
- 1
-
-
作者
中国工商银行广东省分行课题组
-
机构
中国工商银行广东省分行课题组
-
出处
《金融论坛》
2002年第10期28-34,共7页
-
文摘
金融产品创新和整合已有 5 0多年的历史 ,目前已成为一种世界性潮流 ,不仅在西方金融界发展迅速 ,而且也日益引起国内商业银行的普遍关注。本文以金融产品的创新和整合为主线 ,首先从创新理论入手 ,阐释了“规避管制”、“交易成本”、“技术推进”这三种理论的基本内容及其实践 ,并简要论述了对我行的借鉴意义 ;然后对当前我行产品创新和整合的现状进行了描述 ,对存在的问题进行了剖析 ,并从运行机制、人才、法律、科技方面对存在不足的原因进行了分析 ;最后探讨了我行产品创新和整合所应采取的策略和对策建议 ,提出了加快品牌建设、实施差异化策略、加强市场营销及其健全组织、机制等方面的思路。
-
关键词
商业银行
金融产品创新
金融产品整合
中国
差别化服务
市场营销
-
分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
-
-
题名我国国有商业银行的服务营销策略
被引量：3
- 2
-
-
作者
任倩
杨阳
-
机构
西南财经大学经济信息工程学院
-
出处
《时代金融》
2007年第12X期48-49,共2页
-
文摘
随着金融市场的快速发展和外资银行的进入,我国商业银行面临的市场竞争日益激烈,传统的市场营销手段已不足以应付目前市场竞争的态势。因此,应该在发展产品营销的同时,加快发展服务营销,以周到快捷的服务赢得客户开拓市场。本文揭示了目前我国商业银行服务营销存在的问题,并从电子化服务,差别化服务以及营销后服务等方面阐述了我国商业银行应如何建立起服务营销体系。
-
关键词
服务营销
差别化服务
“一站式”服务
营销后服务
-
分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
-
-
题名商业银行如何实施差别化服务
- 3
-
-
作者
黄润刚
-
出处
《现代商业银行》
2004年第8期49-50,共2页
-
文摘
众所周知的80／20法则虽然并不是什么精确的数学公式．但是它的可贵之处在于：在不确定之中寻找到了一条相对确定的平衡关系。根据这个法则．在企业的客户群里．只有一小部分是带来丰厚利润的优质客户．而大部分是利润微薄或保本维持的一般客户．甚至还有一部分是赔本的客户。因此．企业应该根据客户的不同贡献度．
-
关键词
商业银行
差别化服务
顾客细分
业务流程
资源配置
中国
-
分类号
F832.33
[经济管理—金融学]
-
-
题名如何加快个人理财业务发展
- 4
-
-
作者
凌航
-
机构
农业银行常州分行
-
出处
《现代金融》
北大核心
2006年第10期29-30,共2页
-
-
关键词
个人理财业务
业务发展
中国
沿海发达地区
农业银行
差别化服务
贵宾客户
金融同业
人员配备
-
分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
-
-
题名保险服务营销策略浅探
- 5
-
-
作者
史晓滨
-
机构
中国太平洋人寿保险股份有限公司
-
出处
《上海保险》
北大核心
2002年第5期40-41,共2页
-
-
关键词
中国
保险业
市场营销
服务质量
差别化服务
-
分类号
F842.4
[经济管理—保险]
-
-
题名入世与银行差别化服务
被引量：2
- 6
-
-
作者
张日新
杜宇
-
机构
辽宁大学
-
出处
《数量经济技术经济研究》
CSSCI
北大核心
2003年第1期22-25,共4页
-
文摘
中资银行一贯采取的无差别化服务是有悖于经济学基本原理的。为迎接入世后可能的严峻挑战,中资银行有必要对自身客户资源进行合理的区分,实行差别化服务策略。为此,无论是监管当局还是中资银行自身都需要进行相应的政策调整。
-
关键词
入世
银行
差别化服务
中国
-
分类号
F832.3
[经济管理—金融学]
-
-
题名信用卡业务的发展与创新
被引量：2
- 7
-
-
作者
孙存勉
彭远卓
-
机构
东南大学经济管理学院
-
出处
《市场周刊》
2006年第11期115-116,共2页
-
文摘
随着加入WTO后我国金融市场全面开放日期的临近,国内信用卡业务将成为中外资银行竞争的焦点。本文对我国信用卡业务的发展状况进行了全面的分析,指出我国信用卡业务发展存在的问题与瓶颈,并提出实施风险管理创新,降低信用、欺诈及操作风险;实施赢利创新,进一步确保信用卡业务的利润增进;实施服务创新,拓展优质客户群,构建专业化的客户服务体系。
-
关键词
信用卡
风险管理
赢利
差别化服务
-
分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
-
-
题名商业银行市场细分研究
被引量：1
- 8
-
-
作者
常罡
-
机构
广东发展银行郑州分行
-
出处
《金融理论与实践》
北大核心
2005年第9期43-45,共3页
-
文摘
商业银行只有进行良好的市场细分之后,才能确定自己的目标市场,并由此相应地采取特定的营销战略来满足客户的要求,从而达到借助市场细分,寻找市场机会,不断调整经营方向和结构,采取多种经营策略,确立有利的竞争地位的目的。
-
关键词
商业银行
市场细分
差别化服务
资源配置
-
Keywords
commercial bank
marketing strategy
market sectionalization
-
分类号
F830.33
[经济管理—金融学]
-
-
题名浅谈商业银行的客户关系管理与差别化服务
- 9
-
-
作者
朱耀祖
-
机构
中国建设银行长沙市河西支行
-
出处
《湖南大学学报（社会科学版）》
2002年第S2期104-106,共3页
-
文摘
随着经济全球化、金融一体化进程的加快 ,商业银行竞争的焦点已从如何赢得客户转向到如何留住客户 ,客户关系管理日益受到重视。商业银行从银行客户关系管理的实际出发 ,了解和把握客户的需求 ,实施差别化服务 ,以提高客户服务效率 ,降低银行的运营成本。
-
关键词
商业银行
客户关系管理
差别化服务
-
分类号
F830.33
[经济管理—金融学]
-
-
题名利率市场化改革与商业银行差别化服务创新
被引量：1
- 10
-
-
作者
于敏
胡诗羽
-
机构
江汉大学商学院
-
出处
《武汉金融》
北大核心
2005年第9期24-26,共3页
-
文摘
随着利率市场化改革的深入,我国商业银行为适应改革和发展的需要,通过调整经营策略,防范利率风险。西方商业银行实施差别化服务的营销战略为我国商业银行提供了可供借鉴的成功经验。本文通过对国外理论的分析,提出适合我国商业银行自身发展需要的差别化服务框架,并力求在实践中逐步进行完善和规范。
-
关键词
利率市场化
差别化服务
营销策略
信用等级评定
-
分类号
F832.33
[经济管理—金融学]
-
-
题名浅析我国商业银行差别化服务
- 11
-
-
作者
庞然
侯阳
-
机构
建设银行厦门市分行个人银行部
厦门市诚毅房地产开发投资公司财务部
-
出处
《商业研究》
北大核心
2004年第14期121-122,共2页
-
文摘
差别化服务是商业银行有限的资源面对无限的客户需求而必须采取的。也只有这样 ,才会使银行的资源进行合理化的配置 ,在银行业激烈竞争的时代 ,对于优质客户的维护和拓展决定了银行盈利多寡和资产安全性与否。而差别化服务的提出与推广 。
-
关键词
商业银行
差别化服务
中国
客户关系
VIP客户
-
分类号
F832.33
[经济管理—金融学]
-
-
题名商业银行的个人客户差别化服务
被引量：3
- 12
-
-
作者
李国峰
陆益美
-
出处
《农村金融研究》
北大核心
2003年第1期25-27,共3页
-
-
关键词
商业银行
客户
差别化服务
-
分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
-
-
题名社区金融服务贴近千家万户
被引量：2
- 13
-
-
作者
钱用道
-
机构
建行广东省分行
-
出处
《西部论丛》
2003年第6期33-34,共2页
-
文摘
针对城市中不同社区不同客户群体的不同需求,而主动为其提供差别化服务的社区金融服务,已初步证明这是提高城市分支行市场竞争能力的一个有效途径。
-
关键词
社区
金融服务
创新
客户群体
差别化服务
市场竞争能力
城市银行
-
分类号
F832.35
[经济管理—金融学]
F832.2
-
-
题名营业网点实施差别化服务的实践与思考
- 14
-
-
作者
王建炘
-
机构
农业银行江阴市支行
-
出处
《现代金融》
北大核心
2006年第6期14-15,共2页
-
文摘
营业网点实施差别化服务．是农行在新形势下创新服务提出的新课题．它既迎合了广大客户对银行服务需求“升级换代”的迫切愿望，也是农行提升服务层次、树立农行品牌、做大做强市场份额的内在要求。农业银行江阴市支行于2005年4月开始在地处城区繁华地段的要塞支行进行了门市业务差别化（贵宾式）服务的试点，取得了初步成效，为下阶段工作的全面开展打下了良好的基础。
-
关键词
差别化服务
营业网点
实践
农业银行
业务差别化
升级换代
服务需求
创新服务
服务层次
市场份额
-
分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
-
-
题名对改善用卡环境的几点建议
- 15
-
-
作者
郭玲
-
机构
建设银行新疆区分行信用卡处
-
出处
《电脑与信用卡》
1999年第10期48-49,共2页
-
文摘
目前用卡环境不良的主要原因是发卡环节与用卡环节脱节,服务手段滞后,因此改善用卡环境的关键是要协调好这两者之间的关系,提高服务功能。 一、提高服务水平,转变服务意识 持卡人持卡为的是得到银行提供的服务,这就需要银行了解客户有什么需求,并根据客户的需求提供不同类别的服务。 1.建立客户服务队伍 建立稳定的客户服务队伍,设立客户经理岗位,专人负责持卡人市场调研,开发持卡人市场。例如:卡品种要有创新,使持卡人感到方便;所提供的服务要对症下药,使持卡人满意。
-
关键词
持卡人
用卡环境
客户服务中心
信用卡业务
服务手段
服务功能
收银员
服务意识
金融服务
差别化服务
-
分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
-
-
题名商业银行差别化服务的必要性及实现途径
被引量：1
- 16
-
-
作者
张新存
-
机构
中国工商银行天津市分行
-
出处
《华北金融》
2006年第5期47-49,共3页
-
文摘
从经济学的角度分析,商业银行实行差别化服务既是必要的,也是可行的。要实现差别化服务,商业银行应积极推进客户关系管理;实行客户经理制;积极开展合作营销,努力争取双赢效果;全面实施品牌战略,突出商业银行各自的业务优势和特色;积极做好客户与市场细分,培养客户忠诚度;采取与目标市场配合的差别化营销组合策略;树立客户至上服务理念。
-
关键词
商业银行
差别化服务
二八定律
营销策略
-
分类号
F830.33
[经济管理—金融学]
-
-
题名期货经纪公司差异化营销策略的实施
被引量：1
- 17
-
-
作者
吴悫华
-
机构
广东水利电力职业技术学院
-
出处
《北方经贸》
2006年第8期47-48,共2页
-
文摘
我国期货市场日益激烈的同质化竞争,客观上要求期货经纪公司实施差异化营销策略,就此,从竞争手段差别化和服务差别化两个大的方面,论述了期货经纪公司在现实条件下如何实施差异化营销的措施。
-
关键词
期货经纪公司
差异化营销
差别化服务
-
Keywords
future company
differentiation marketing
differentiation service
-
分类号
F830.9
[经济管理—金融学]
-
-
题名入世后国有商业银行公司业务发展策略
- 18
-
-
作者
李迎晨
于红璐
-
机构
建行黑龙江省分行
-
出处
《黑龙江金融》
2002年第4期35-35,40,共2页
-
-
关键词
中国
资产结构
市场营销
差别化服务
入世
国有商业银行
公司业务
发展策略
-
分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
-
-
题名浅谈商业银行客户关系管理
被引量：2
- 19
-
-
作者
胡艳
-
机构
安徽商贸职业技术学院
-
出处
《湖北经济学院学报（人文社会科学版）》
2014年第5期46-47,共2页
-
文摘
在金融业竞争日趋白热化的今天,拥有优质的客户资源成为银行生存与发展的关键,银行间的竞争已从产品的竞争转变为客户的竞争。如何争夺有限的客户资源,建立持久、盈利的客户关系已成为我国商业银行当前必须解决的关键问题。作为当前我国银行业实施的一项重要管理战略,客户关系管理的产生正是为了解决这类问题。它的实施能够极为有效地提高商业银行的核心竞争力,促进银行业长远健康发展,本文就商业银行如何有效的进行客户关系管理进行探讨,并提出几点建议。
-
关键词
商业银行
差别化服务
客户关系管理
-
分类号
F832.33
[经济管理—金融学]
F274
-
-
题名中小企业ERP系统应用研究
被引量：2
- 20
-
-
作者
马丽萍
-
机构
河北科技师范学院
-
出处
《财会通讯（上）》
北大核心
2012年第1期118-119,共2页
-
文摘
一、中小企业实施ERP系统分析
（一）实施ERP系统的必要性具体包括：一是满足企业参与市场竞争的需要。市场经济永远充满竞争。尤其从2007年爆发金融危机以来，世界范围内市场需求不振，各国企业产能过剩，产品供给严重大于需求，企业之间竞争尤为激烈。中小企业之所以能在激烈的市场竞争环境之中求得一席之地，依靠的是通过提供差别化服务占据某一细分市场、灵活的生产经营方式、快速的资金周转，
-
关键词
ERP系统
中小企业
市场竞争环境
应用
生产经营方式
差别化服务
企业参与
市场经济
-
分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
-
