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基于精细化管理理念制作岗位核查清单实施护理质量过程控制的效果 被引量：31
1
作者 李玉梅 黄瑛 +2 位作者 张贵芬 俞瑛 侯黎莉 《护理管理杂志》 2016年第12期886-888,共3页
目的探讨基于精细化管理理论制作岗位核查清单,及应用岗位核查清单对病区护理质量过程控制的效果。方法 2014年3月应用精细化管理制作、修订和试行岗位核查清单,2014年7月至2015年6月应用岗位核查清单对临床护理质量过程控制并评价效果... 目的探讨基于精细化管理理论制作岗位核查清单,及应用岗位核查清单对病区护理质量过程控制的效果。方法 2014年3月应用精细化管理制作、修订和试行岗位核查清单,2014年7月至2015年6月应用岗位核查清单对临床护理质量过程控制并评价效果。结果应用精细化管理制作的岗位核查清单护理质量明显提高(P<0.05);患者对护理服务的投诉明显减少(P<0.05);患者满意度得到了明显提升(P<0.05)。结论岗位核查清单体现了精细化管理的理念,在护理质量的过程控制与管理中发挥了积极、主动和激励的作用,提高了护理质量。 展开更多
关键词 精细管理 岗位核查清单 护理 质量 过程控制
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