-
题名微信预约挂号服务模式在综合医院中的应用
被引量：16
- 1
-
-
作者
章旋燕
叶丹青
陈俊娥
-
机构
汕头市中心医院
-
出处
《齐鲁护理杂志》
2016年第10期106-108,共3页
-
文摘
目的:探讨微信预约挂号服务模式在综合医院中的应用。方法:微信预约挂号服务模式实施发展10个月后,通过从医院信息系统(HIS)中,调取2015年8月的4种预约挂号模式在总预约数、主动取消预约数、爽约人数方面的数据,计算出主动取消预约率、爽约率,并进行比较研究;在微信预约挂号模式实施前及实施10个月后,随机抽取我院400例就诊者作为调查对象,采用自行设计的调查问卷,对就诊者满意度进行调查。结果:实施微信预约挂号服务模式后,主动取消预约率、爽约率与其他预约挂号模式比较,有统计学意义(P<0.01),预约率仍偏低;微信预约挂号模式实施后就诊者满意度明显提高,与实施前就诊者满意度对比有统计学意义(P<0.01)。结论:微信预约挂号模式是完善预约诊疗体系的一项新举措,是医院信息化建设的必然阶段,具有快速、便捷、有效的特点,能有效地降低爽约率,提高就诊者满意度,值得进一步完善与推广。
-
关键词
微信
预约挂号
就诊者满意度
-
分类号
R197.3
[医药卫生—卫生事业管理]
-
-
题名分时段预约诊疗在医院管理实践中的应用
- 2
-
-
作者
喻晓
李卿
-
机构
济南市第五人民医院门诊部
济南市第五人民医院就医服务中心
-
出处
《中国卫生产业》
2022年第15期57-60,共4页
-
文摘
目的分析在医院管理实践中应用分时段预约诊疗的作用价值。方法选取2021年1—6月济南市第五人民医院实施分时段预约诊疗前就诊者100例作为对照组;选取2021年7—12月实施分时段预约诊疗后就诊者100例作为观察组,两组均进行问卷调查。比较两组满意度、就诊等待时间,同时调查20名医疗人员和20名护理人员满意度,比较访谈结果。结果观察组就诊者满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组就诊等待时间为(15.14±2.68)min短于对照组(45.11±10.65)min,差异有统计学意义(t=27.290,P<0.05)。相较于患者对于医护人员的压力改善情况,患者配合的程度、患者管理的难度改善效果均显著较高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论分时段预约诊疗在医院管理实践中的应用效果突出,获得了就诊者的满意认可,缩短就诊等待时间,建议临床推广应用。
-
关键词
分时段预约诊疗
医院管理
就诊者满意度
就诊等待时间
访谈结果
-
Keywords
Time-based appointment for diagnosis and treatment
Hospital management
Patient satisfaction
Waiting time for consultation
Interview results
-
分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
-
