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以就医者价值管理塑造忠诚就医者 被引量：1
1
作者 苏红 《卫生经济研究》 2004年第1期48-49,共2页
就医者价值管理是以就医者潜在价值最大化为核心整合在一起的管理模式。这一模式的推崇 ,将促进医院转变服务观念 ,提升医疗服务水平 ,扩展服务内容 ,在服务中注重人性化关怀 ,从而扩展忠诚就医者数量 ,达到提高医院投资回报率的目标 ,... 就医者价值管理是以就医者潜在价值最大化为核心整合在一起的管理模式。这一模式的推崇 ,将促进医院转变服务观念 ,提升医疗服务水平 ,扩展服务内容 ,在服务中注重人性化关怀 ,从而扩展忠诚就医者数量 ,达到提高医院投资回报率的目标 ,并使医院和就医者为双方创造最佳价值 。 展开更多
关键词 就医者价值管理 忠诚度 医疗机构 医疗市场 医患关系
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