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不同人口学特征住院患者就医服务需求现状调研
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作者 刘航呈 李希西 +3 位作者 伍虹瑾 蒋洪 甘皓月 谭君 《现代医院管理》 2024年第4期57-60,共4页
目的调查不同人口学特征的住院患者就医服务需求现状,为提供个性化医疗服务提供参考。方法采用便利抽样法选取四川省3家三甲综合医院2022年12月—2023年5月3070名住院患者满意度问卷调查数据,对患者满意度得分及条目进行统计学分析。结... 目的调查不同人口学特征的住院患者就医服务需求现状,为提供个性化医疗服务提供参考。方法采用便利抽样法选取四川省3家三甲综合医院2022年12月—2023年5月3070名住院患者满意度问卷调查数据,对患者满意度得分及条目进行统计学分析。结果在年龄、学历、支付方式、就诊科室类别中,患者满意度得分差异具有统计学意义,不同性别满意度得分差异无统计学意义。针对具体条目,不同人口学特征的患者在医护沟通、回应及时性、病房环境与标识、疼痛管理、用药沟通、膳食服务、对待亲友态度、出入院手续办理等条目满意率差异具有统计学意义。结论不同人口学特征的住院患者对医院诊疗服务关注点不同,提供针对性改进和个性化服务,有利于增加患者就医获得感,提高住院患者满意度。 展开更多
关键词 人口学 住院患者 就医服务需求 满意度
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