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提高急诊抢救室封闭式无陪伴病人及家属满意度的做法和体会 被引量：3
1
作者 刘青 《医学理论与实践》 2014年第11期1535-1536,共2页
目的:探讨提高急诊抢救室封闭式无陪伴病人及家属满意度的方法。方法:通过提高服务意识、合理排班、加强病人及家属沟通等方法来改善病人及家属满意度。结果:改进措施实施后病人及家属的满意度由90%大幅度提高到99%,使医院的经济效益和... 目的:探讨提高急诊抢救室封闭式无陪伴病人及家属满意度的方法。方法:通过提高服务意识、合理排班、加强病人及家属沟通等方法来改善病人及家属满意度。结果:改进措施实施后病人及家属的满意度由90%大幅度提高到99%,使医院的经济效益和社会效益得到提升。结论:提高急诊抢救室封闭式无陪伴病人及家属的满意度,能得到病人及家属的认可,体现了急诊科"窗口单位"的职业形象。 展开更多
关键词 急诊抢救室 封闭式无陪伴 满意度 护理服务
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