浅论导游人员培训工作的必要性 被引量：5

1

作者 秦兆祥 《内蒙古师范大学学报（哲学社会科学版）》 2006年第S2期50-51,58,共3页

21世纪旅游业的发展要求导游职业道德规范化、导游手段科技化、导游服务知识化、导游方法多样化、身心素质高标化;现阶段导游素质方面依然存在诸多问题,表现为职业道德意识淡薄、知识匮乏、讲解文化品位低、职业定位偏差、进取心缺乏、... 21世纪旅游业的发展要求导游职业道德规范化、导游手段科技化、导游服务知识化、导游方法多样化、身心素质高标化;现阶段导游素质方面依然存在诸多问题,表现为职业道德意识淡薄、知识匮乏、讲解文化品位低、职业定位偏差、进取心缺乏、身心承受压力能力差等。加深导游培训必要性认识,做好导游培训工作,是提高导游人员整体素质最为经济有效的途径。 展开更多

关键词 导游人员 导游素质 培训工作 必要性

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新版《导游服务规范》实施 促导游更贴心 让游客更放心

2

作者 张亚欣 《公民与法（综合版）》 2024年第4期16-17,共2页

为规范行业运行,进一步保护消费者权益,导游服务迎来新标准。新版国家标准《导游服务规范》(GB/T15971—2023)(以下简称新版《规范》)已于4月1日起实施。与旧版相比,新版《规范》在导游素质要求、服务要求等方面进行了重组与优化,并完... 为规范行业运行,进一步保护消费者权益,导游服务迎来新标准。新版国家标准《导游服务规范》(GB/T15971—2023)(以下简称新版《规范》)已于4月1日起实施。与旧版相比,新版《规范》在导游素质要求、服务要求等方面进行了重组与优化,并完善了突发事件和常见问题的处理要求。针对欺骗、胁迫旅游者消费乱象,新版《规范》规定,导游应严格按照旅游合同的约定安排购物活动,不应向旅游者兜售物品或诱导、欺骗、强迫、变相强迫旅游者购物。 展开更多

关键词 导游服务 旅游者消费 行业运行 导游素质 购物活动 《规范》 旅游合同 保护消费者权益

原文传递

影响我国导游素质的环境因素分析 被引量：4

3

作者 伍长云 《职业时空》 北大核心 2008年第2期126-127,共2页

导游是旅游资源和旅游者沟通的桥梁，是旅游产品质量得以实现和保证的关键环节。目前我国导游人才素质偏低已成为制约旅游业健康发展的重要因素。导游人才的培育是一个系统工程，除了导游人员自身的努力外，还需要健康、和谐的外部环境... 导游是旅游资源和旅游者沟通的桥梁，是旅游产品质量得以实现和保证的关键环节。目前我国导游人才素质偏低已成为制约旅游业健康发展的重要因素。导游人才的培育是一个系统工程，除了导游人员自身的努力外，还需要健康、和谐的外部环境。目前，我国还存在几个不利于培育高素质导游的环境因素。 展开更多

关键词 环境因素分析 导游素质 旅游资源 产品质量 人才素质 系统工程 导游人才 导游人员

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国内导游服务质量提升探讨 被引量：5

4

作者 胡昕 《贵州商业高等专科学校学报》 2009年第4期48-50,共3页

导游服务质量影响着旅游业的发展。目前我国导游人员存在文化素质偏低,业务能力较差,个性化不强,看重旅游购物等问题,造成这些问题的原因是多方面的,但导游自身的问题占主要方面。因此要提高导游服务质量,必须从源头抓起,通过提高导游... 导游服务质量影响着旅游业的发展。目前我国导游人员存在文化素质偏低,业务能力较差,个性化不强,看重旅游购物等问题,造成这些问题的原因是多方面的,但导游自身的问题占主要方面。因此要提高导游服务质量,必须从源头抓起,通过提高导游考试门槛、增加导游对职业的归属感和紧迫感、保障导游正常合理收入等措施来提高导游服务质量。 展开更多

关键词 导游服务 导游素质 薪酬制度

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浅谈“文化型”导游及其风格的形成 被引量：4

5

作者 何丽芳 《科技情报开发与经济》 2004年第9期124-125,共2页

简述了“文化型”导游产生的宏观背景,总结和分析了“文化型”导游的内涵及其基本特征,包括物质的依托性、服务的知识性、平等的交流性和讲解的针对性等,探讨了“文化型”导游风格形成的主客观原因。

关键词 文化旅游 导游风格 导游素质

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“体验旅游”背景下基于导游素质的导游资格考试改革探析──以山东省为例 被引量：3

6

作者 曾招喜 黄鸿 张爱文 《济南职业学院学报》 2012年第2期60-62,共3页

"体验旅游"是伴随着"体验经济"时代的到来而出现的,我国开始从"观光旅游"逐步向"体验旅游"过渡,对导游员提出了更高的素质要求。论文以山东省为例,分析"体验旅游"背景下导游员的素... "体验旅游"是伴随着"体验经济"时代的到来而出现的,我国开始从"观光旅游"逐步向"体验旅游"过渡,对导游员提出了更高的素质要求。论文以山东省为例,分析"体验旅游"背景下导游员的素质要求,指出传统导游资格考试内容和方式对导游员选拔存在局限性,由此提出全国导游资格考试改革合理化建议。 展开更多

关键词 体验旅游 导游素质 导游资格考试改革

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基于旅游管理系统理论的青岛市导游素质提升策略研究 被引量：1

7

作者 刘旸 丁仲德 《中共青岛市委党校青岛行政学院学报》 2019年第6期85-89,共5页

面对当前旅游产业发展及旅游市场需求大众化的趋势,提升导游素质,提高旅游品质,已成各界共识。当前青岛市导游素质的问题,集中体现在思想道德、知识能力、业务技能和心理素质等方面。究其原因,主要是准入门槛偏低、教育培训跟不上、薪... 面对当前旅游产业发展及旅游市场需求大众化的趋势,提升导游素质,提高旅游品质,已成各界共识。当前青岛市导游素质的问题,集中体现在思想道德、知识能力、业务技能和心理素质等方面。究其原因,主要是准入门槛偏低、教育培训跟不上、薪酬体制改革不彻底、职业认知偏差及社会舆论的负面影响等。运用旅游管理系统理论,建立由政府、旅游企业及导游协会、院校及培训机构、社会、导游自身等5个子系统构成的导游素质提升系统,子系统各尽其责、密切配合,共同实现导游素质提升的总目标,是解决这一问题的有效途径。 展开更多

关键词 导游 导游素质 旅游管理系统 导游素质提升系统

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徐州市旅行社业现状分析与发展对策研究 被引量：3

8

作者 李固 《南阳师范学院学报》 CAS 2004年第4期28-31,共4页

旅行社业是旅游业的龙头。要推动旅游业的快速发展,就必须更好地促进旅行社业的发展。文章通过对徐州旅行社业的现状分析,找出制约其发展的原因和问题,然后提出今后发展所应采取的种种应对措施。

关键词 徐州市 旅行社业 旅游产业 导游素质 产权制度 旅行社协会

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谈导游资格考试的现场面试改革 被引量：1

9

作者 徐丹 《重庆科技学院学报（社会科学版）》 2011年第19期201-202,共2页

分析了导游资格考试面试环节存在的问题,认为现行的考核方式有利于适应考试的考生,而不利于选拔高素质的导游人才。对改革面试的内容和方式提出了建议。

关键词 导游资格考试 现场面试 模拟讲解 知识问答 导游素质

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访韩中国人对导游讲解能力的评价差异研究

10

作者 郑益骏 《辽宁税务高等专科学校学报》 2005年第6期34-36,共3页

package tour时导游的作用及功能;导游的素质和重要性;旅游解说的重要性和课题。

关键词 旅游 导游 导游素质 旅游资源

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运河旅游开发视角下的导游素质结构及提升途径研究 被引量：1

11

作者 张莉 《湖北经济学院学报（人文社会科学版）》 2015年第3期56-58,共3页

从国内外运河旅游发展趋势、运河城市的政策支持、运河旅游的开发思路三方面分析了运河旅游良好的市场发展前景,在此基础上探讨了运河旅游开发对导游身体、知识、心理、语言、职业道德素质的要求,并提出了从联合地方高校、提高准入门槛... 从国内外运河旅游发展趋势、运河城市的政策支持、运河旅游的开发思路三方面分析了运河旅游良好的市场发展前景,在此基础上探讨了运河旅游开发对导游身体、知识、心理、语言、职业道德素质的要求,并提出了从联合地方高校、提高准入门槛、吸纳业余导游、实行科学管理及加强人文关怀五个方面培训和管理运河导游的策略建议。 展开更多

关键词 大运河 旅游开发 导游素质 新要求

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浅述如何提高导游人员的基本素质——以湖南地区为例 被引量：1

12

作者 唐晓宏 《中国市场》 2010年第52期212-212,214,共2页

旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动,导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能。高素质的导游人才是发展旅游业、提高导游服务质量的关键。本文通过分析提... 旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动,导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能。高素质的导游人才是发展旅游业、提高导游服务质量的关键。本文通过分析提高导游人员综合素质的办法,提出加强导游管理规范的措施,从而促进整体导游队伍的建设。 展开更多

关键词 导游素质 旅游服务 湖南

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旅行社今天怎样赚钱

13

作者 林峰 《财会月刊（合订本）》 2000年第17期43-44,共2页

解谜“零团费” 今年上半年,许多人受不了“零团费”的诱惑,想跟着旅行社到外面的地方转一转。 一些旅行社为了吸引客源,信誓旦旦地对“零团费”作出解释——只收交通费与签证费,其他吃、住、行等是“免费的午餐”。 这还不算,重庆某旅... 解谜“零团费” 今年上半年,许多人受不了“零团费”的诱惑,想跟着旅行社到外面的地方转一转。 一些旅行社为了吸引客源,信誓旦旦地对“零团费”作出解释——只收交通费与签证费,其他吃、住、行等是“免费的午餐”。 这还不算,重庆某旅行社干脆“干起赔本买卖”,譬如去泰国5日游,只收费人民币3500元,包括机票、签证费、吃住行等。而据了解。 展开更多

关键词 旅行社 泰国 收入 客源 旅游社 旅游企业 财政管理 导游素质 零团费

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乡村旅游中导游应具备的素质 被引量：1

14

作者 吕鹤剑 《安徽农业科学》 CAS 北大核心 2008年第18期7834-7835,7838,共3页

乡村旅游是乡村地区为游客提供游览、休闲、度假服务的总称,是一个内含广泛的术语。导游人员只有真正认知乡村旅游的内涵,认识到发展乡村旅游的意义,透彻了解旅游者的心理需求,努力提高自身的综合素质,才能在此类旅游活动的服务中施展... 乡村旅游是乡村地区为游客提供游览、休闲、度假服务的总称,是一个内含广泛的术语。导游人员只有真正认知乡村旅游的内涵,认识到发展乡村旅游的意义,透彻了解旅游者的心理需求,努力提高自身的综合素质,才能在此类旅游活动的服务中施展导游艺术,满足旅游者更高层次的需求。 展开更多

关键词 乡村旅游 内涵 意义 导游素质

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驱除旅游阴影

15

作者 罗伟 《北京工商》 2001年第1期38-39,共2页

从去年开始,“五一”、“十一”放长假,无疑给旅游行业带来了勃勃生机,第一个假期“五一”人们出门旅游的火爆场面着实让旅行社兴奋,假日经济似乎已经来临,然而到了“十一‘国庆节。

关键词 旅行社 假日经济 旅游行业 导游素质 出入境管理 服务质量 基本素质 发展历史 对外开放 客源不足

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完善制度设计 促进首都旅游提质增效

16

作者 刘文杰 《北京人大》 2016年第12期26-27,共2页

11月23日,常委会第三十一次会议审议了《北京市旅游条例(草案修改二稿)》以下简称草案修改二稿。会上共有20位委员和1位列席代表发表了意见。大家总体认为,草案修改二稿从首都旅游的功能定位出发,思路较为明确,内容基本成熟可行。同时,... 11月23日,常委会第三十一次会议审议了《北京市旅游条例(草案修改二稿)》以下简称草案修改二稿。会上共有20位委员和1位列席代表发表了意见。大家总体认为,草案修改二稿从首都旅游的功能定位出发,思路较为明确,内容基本成熟可行。同时,就首都旅游业的功能定位、非法一日游治理和民宿经营服务规范等内容提出了完善意见和建议。明确首都旅游业功能定位,提升首都旅游品质关于提升首都旅游文化品质。荣华委员和赵津芳委员建议。 展开更多

关键词 一日游 旅游业 功能定位 旅游产业 旅游 民宿 景区管理 旅游者 国家表征 首都 导游素质 北京历史文化 旅游购物

原文传递

吉林省全域旅游的发展路径

17

作者 李燕军 《珠江论丛》 2019年第3期291-301,共11页

中国的旅游事业,出现了由景点旅游(点状)、线路旅游(线状)向全域旅游(立体)的转变。全域旅游是一种全新的旅游模式,有着深刻的时代背景,是旅游事业走向新境界、迈向新台阶的重要标志。全域旅游折射了社会变革、时代发展、民众需求。全... 中国的旅游事业,出现了由景点旅游(点状)、线路旅游(线状)向全域旅游(立体)的转变。全域旅游是一种全新的旅游模式,有着深刻的时代背景,是旅游事业走向新境界、迈向新台阶的重要标志。全域旅游折射了社会变革、时代发展、民众需求。全域旅游是指在一定区域内,以旅游业为优势产业,通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升,实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享。因此,全域旅游是以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。吉林省推进全域旅游具备一定的优势,但也面临着压力和挑战。吉林省全域旅游的发展路径主要是:坚持旅游规划先行;在保持景点核心地位的同时加强与周边环境的互动;发挥“旅游+”功能,推动旅游与其他相关产业深度融合、跨界联动、相融相生,构筑新业态;优化旅游公共服务;进一步打造优质导游人才队伍。 展开更多

关键词 全域旅游 体验式旅游 旅游资源整合 导游素质

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导游素质在中职旅游专业学生教学中的重要性及提升

18

作者 邵晴晴 《课程教育研究（学法教法研究）》 2018年第26期292-293,共2页

伴随着国内教学的持续优化,中职旅游专业教学也进行了多方面的调整和优化,这一专业的教学开始关注学生的导游素质,并且注重于培育学生的导游素质,以便于提高他们对旅游专业的科学认知。在这样的状况下,导游素质在整个中职旅游专业学生... 伴随着国内教学的持续优化,中职旅游专业教学也进行了多方面的调整和优化,这一专业的教学开始关注学生的导游素质,并且注重于培育学生的导游素质,以便于提高他们对旅游专业的科学认知。在这样的状况下,导游素质在整个中职旅游专业学生教学中的重要性逐渐凸显了出来。教师需要进一步创新和优化现如今的教学,以尽可能提升学生的导游素质。 展开更多

关键词 导游素质 中职旅游专业 重要性

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向全世界推销香港——香港旅游发展局主席周梁淑怡访谈录

19

作者 丁建平 《沪港经济》 2002年第8期8-11,共4页

◎周梁淑怡简历 周梁淑怡在圣保罗男女中学毕业,于香港大学修读英文,获颁文学学士荣誉学位.之后,周梁淑怡赴笈英国,获罗斯布鲁朗诵及戏剧学院研究院院士,及英国皇家音乐学院戏剧院院士(教师及演员)荣衔.

关键词 香港 旅游业 人物访谈 导游素质 香港旅游发展局 周梁淑怡

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导游人员提升自身审美修养探讨

20

作者 汝金珠 《湖北农机化》 2019年第17期29-30,共2页

为了适应游客日益增长的精神文化需求,作为一名导游人员,需要提高我们本身的文化修养,才能给游客提供最好的服务,能够更好地展现我们的风采和品位。只有对自己本地区文化十分了解,才能够向异地的游客更好地介绍我们的景点文化,才能有足... 为了适应游客日益增长的精神文化需求,作为一名导游人员,需要提高我们本身的文化修养,才能给游客提供最好的服务,能够更好地展现我们的风采和品位。只有对自己本地区文化十分了解,才能够向异地的游客更好地介绍我们的景点文化,才能有足够的信心应对游客的各类问题。导游人员必须不断地提高自己的审美修养,做一名有较高文化修养的导游。 展开更多

关键词 导游素质 审美

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